定卡合同协议书

定卡合同协议书甲方（发卡方）：名称：[发卡方公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（持卡方）：姓名：[姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有发卡的资质与能力，乙方有使用甲方所发卡片并享受相关服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方发行的卡片事宜达成如下协议：一、合同标的物及服务具体描述（一）卡片类型及功能1.甲方为乙方发行的卡片类型为[具体卡片名称]，该卡片具备以下功能：消费支付功能：可在与甲方合作的特约商户处进行消费结算，包括但不限于商场、超市、餐厅、酒店等场所。账户查询功能：乙方可通过甲方指定的线上渠道（如手机APP、官方网站等）或线下渠道（如客服热线、银行网点等）查询卡片账户余额、交易明细等信息。充值功能：乙方可通过甲方认可的方式为卡片进行充值，充值金额将实时计入卡片账户余额。2.卡片有效期为自发卡之日起[X]年，期满前乙方可根据甲方规定办理换卡手续。（二）服务内容1.甲方为乙方提供卡片相关的客户服务，包括但不限于解答乙方关于卡片使用的疑问、处理交易纠纷、协助乙方挂失和解挂卡片等。2.甲方定期向乙方发送卡片使用的相关信息，如优惠活动通知、账户安全提示等。3.甲方负责维护与特约商户的合作关系，确保乙方在特约商户处能够正常使用卡片进行消费。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据国家法律法规、监管要求及自身业务规定，制定和调整卡片的使用规则、收费标准等相关事宜，并及时通知乙方。有权对乙方的卡片使用情况进行监督和检查，如发现乙方存在违反本协议或相关规定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停卡片使用、冻结账户等。对于乙方在卡片使用过程中提出的合理疑问和诉求，有权要求乙方提供必要的证明材料，并根据实际情况进行处理。2.义务按照本协议约定为乙方发行卡片，并确保卡片的质量和安全性，保证乙方能够正常使用卡片的各项功能。严格按照国家法律法规及监管要求，履行对乙方卡片账户信息的保密义务，不得泄露乙方的个人信息和账户信息。及时处理乙方的交易请求，确保乙方在特约商户处的消费交易能够顺利完成。对于因甲方原因导致乙方无法正常消费的情况，应承担相应的责任。按照约定为乙方提供客户服务，保障乙方能够及时获得准确、有效的帮助和支持。对于乙方提出的问题，应在合理时间内给予答复和解决。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用卡片的各项功能，享受甲方提供的相关服务。有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在违反本协议或相关规定的行为，有权向甲方提出异议并要求改正。在卡片遗失、被盗或密码泄露等情况下，有权及时通知甲方，并要求甲方采取相应的挂失、解挂等措施，以保障账户安全。2.义务如实向甲方提供个人信息和相关资料，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。如因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。妥善保管卡片和密码，不得将卡片转借他人使用，不得泄露密码。因乙方保管不善导致卡片被盗用或密码泄露而造成的损失，由乙方自行承担。按照本协议约定及甲方制定的使用规则使用卡片，不得进行任何违法违规或损害甲方利益的交易行为。如乙方违反规定使用卡片，应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。及时关注卡片账户信息和甲方发送的相关通知，如发现异常情况应及时与甲方联系。对于因乙方未及时关注或处理导致的损失，由乙方自行承担。三、费用及支付方式（一）费用明细及标准1.乙方使用甲方发行的卡片，需向甲方支付以下费用：卡片工本费：[X]元/张。年费：[X]元/年，自卡片激活之日起计算，每年[具体日期]从乙方卡片账户中扣除。如乙方在年费扣除日前满足甲方规定的年费减免条件（如年度消费次数达到[X]次或消费金额达到[X]元等），则当年年费予以减免。充值手续费：充值金额的[X%]，最低[X]元。其他费用：如乙方使用卡片进行特殊交易（如分期付款、预借现金等），甲方将按照相关规定收取相应的手续费，具体收费标准以甲方公布的为准。2.甲方有权根据市场情况和业务发展需要，适时调整上述费用标准，但应提前[X]个工作日通知乙方。（二）支付方式1.乙方应确保卡片账户余额充足，以便在进行消费、充值等操作时能够顺利完成支付。2.对于年费及其他应由乙方支付的费用，甲方将按照约定的时间和方式从乙方卡片账户中扣除。如乙方卡片账户余额不足，导致费用扣除失败，乙方应及时补足款项，否则甲方有权暂停乙方卡片的使用功能。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方发行卡片或提供相关服务，导致乙方无法正常使用卡片的，甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并按照未履行服务金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方泄露乙方的个人信息或账户信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照损失金额的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方遭受第三方索赔或法律纠纷的，甲方应负责处理并承担相应的法律责任和经济赔偿责任。3.若甲方未及时处理乙方的交易请求或客户服务问题，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并按照损失金额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定使用卡片，进行违法违规或损害甲方利益的交易行为，甲方有权暂停乙方卡片的使用功能，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。乙方还应按照违规交易金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法移送司法机关处理。2.若乙方未妥善保管卡片和密码，导致卡片被盗用或密码泄露，乙方应自行承担由此造成的全部损失。同时，乙方应按照被盗用或损失金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未按时支付本协议约定的各项费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方卡片的使用功能，并要求乙方补足全部费用及逾期违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]