质量售后协议书

质量售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方就[标的物或服务名称]事宜达成合作意向，为明确双方的权利义务，保障交易的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，特签订本质量售后协议书（以下简称“本协议”）。一、标的物或服务具体描述（一）标的物或服务名称[详细说明标的物或服务的具体名称]（二）规格型号[明确标的物的规格型号或服务的具体标准]（三）数量[注明标的物的数量或服务的计量方式及具体数量]（四）质量标准1.乙方提供的标的物应符合国家现行的相关质量标准以及行业通用标准，具体如下：[详细列举各项质量指标，如产品的性能参数、外观要求、材质标准等]2.服务应按照[服务标准文件名称或具体描述]所规定的流程、规范和要求执行，确保服务质量达到[具体服务质量目标]。（五）交付时间、地点及方式1.交付时间[明确具体的交付时间节点，可分阶段或一次性交付]2.交付地点[详细填写交付的具体地点]3.交付方式[说明交付的具体方式，如送货上门、自提等]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的质量标准、交付时间、地点及方式提供标的物或服务。对乙方提供的标的物或服务进行检验和验收，如发现质量问题或不符合约定的情况，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付价款或服务费用。在乙方交付标的物或服务前，应提供必要的协助和配合，如提供场地、设备等。在验收过程中，应按照约定的验收标准和方法进行检验，如无正当理由不得无故拖延验收时间。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付价款或服务费用。在甲方未按照约定履行义务时，有权拒绝提供标的物或服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的质量标准、交付时间、地点及方式提供标的物或服务。对提供的标的物或服务承担质量保证责任，在质量保证期内，如出现质量问题，应负责免费维修、更换或采取其他补救措施。向甲方提供标的物的相关资料和文件，如产品说明书、质量检验报告等。在交付标的物或服务时，应向甲方提供合法有效的发票。三、质量保证及售后服务（一）质量保证期1.乙方提供的标的物或服务的质量保证期为自验收合格之日起[X]个月/年。2.在质量保证期内，乙方应承担标的物或服务的质量保证责任，确保其正常使用和运行。（二）售后服务内容1.维修服务在质量保证期内，如标的物出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修。对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内修复；对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内制定维修方案并告知甲方，并尽快完成维修工作。2.更换服务如标的物的零部件出现质量问题，乙方应免费为甲方更换新的零部件。更换的零部件应与原标的物的质量标准和规格型号一致，并提供相应的质量保证。3.技术支持乙方应向甲方提供标的物或服务的技术支持，包括但不限于操作培训、技术咨询等。在甲方使用过程中遇到技术问题时，乙方应及时给予解答和指导，确保甲方能够正确使用标的物或享受服务。（三）售后服务费用1.在质量保证期内，乙方提供售后服务所产生的费用由乙方自行承担。2.质量保证期届满后，甲方如需乙方继续提供售后服务，双方可另行协商服务费用及相关事宜。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已交付标的物或服务对应的价款及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。2.若甲方无故拖延验收时间或在验收过程中故意刁难乙方，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的质量标准、交付时间、地点及方式提供标的物或服务，应承担违约责任。乙方应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，并负责采取补救措施或按照甲方要求重新提供符合约定的标的物或服务。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.在质量保证期内，若乙方未能按照本协议约定履行质量保证及售后服务义务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修或处理，所产生的费用由乙方承担，乙方还应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方提供的标的物或服务存在质量问题，导致甲方遭受人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。五、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]日内进行，双方应指定专人负责协商事宜，并在协商过程中充分提供相关证据和资料。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.仲裁如选择仲裁解决争议，双方应按照所选择仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁委员会另有裁决的除外。2.诉讼如选择诉讼解决争议，由有管辖权的人民法院按照法定程序进行审理。诉讼判决是终局的，对双方均具有约束力。诉讼费用由败诉方承担，但人民法院另有判决的除外。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。（三）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生之日起[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决因不可抗力事件导致的协议履行问题。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（四