苹果退款协议书

苹果退款协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：苹果公司法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方因[具体原因]向乙方提出退款申请，乙方同意根据相关规定及双方协商结果处理退款事宜。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方产品或服务后的退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方购买的乙方产品或服务详情如下：1.产品名称：[具体产品名称，如iPhone14Pro]2.产品型号：[详细型号，如A2892]3.购买时间：[具体年月日]4.购买渠道：[如苹果官方网站、线下门店等]5.支付金额：人民币[X]元6.服务内容（如有）：[如购买的AppleCare+服务，涵盖维修、更换等具体服务范围]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权依据本协议及相关法律法规的规定，要求乙方按照约定进行退款。在乙方审核退款申请过程中，甲方有权了解审核进度及结果，并获得相应的说明和解释。2.义务甲方应如实向乙方提供购买产品或服务时的相关信息，包括但不限于购买凭证、订单编号、个人身份信息等，确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。甲方应妥善保管所购买的产品及相关配件、包装等，确保产品及配件完好无损，能够正常使用且外观无明显损坏、磨损等情况。如产品存在质量问题或非人为损坏的故障，甲方应及时通知乙方，并按照乙方要求提供相关证明材料。甲方应积极配合乙方办理退款手续，按照乙方的要求提供必要的协助和文件，如签署退款申请表格、授权书等。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权对甲方的退款申请进行审核，根据本协议及相关规定，决定是否批准退款申请。乙方有权要求甲方提供与退款申请相关的证明材料，以核实退款申请的真实性和合法性。在甲方提供的产品不符合退款条件时，乙方有权拒绝退款申请，并向甲方说明理由。2.义务乙方应按照本协议及相关法律法规的规定，对甲方的退款申请进行及时、公正、合理的审核。审核期限原则上不超过[X]个工作日，但因特殊情况需要延长审核期限的，乙方应提前通知甲方并说明理由。若乙方批准甲方的退款申请，应按照约定的方式和时间向甲方退还相应款项。退款方式包括但不限于原路退回（如通过银行卡支付的，则退回至原支付银行卡；通过第三方支付平台支付的，则退回至第三方支付账户）。乙方应向甲方提供清晰、明确的退款流程说明及相关通知，确保甲方了解退款申请的处理进度和结果。三、退款条件及流程（一）退款条件1.若甲方购买的产品存在质量问题，经乙方检测确认属实，乙方应按照本协议为甲方办理退款。质量问题的认定以乙方的检测报告或相关质量标准为准。2.在产品无质量问题的情况下，如甲方符合乙方规定的无理由退款政策（具体政策内容：[详细说明无理由退款的适用条件，如购买后[X]天内且产品未激活、未使用等]），乙方应予以办理退款。3.若甲方购买的服务未实际使用或存在乙方原因导致服务无法正常提供等情形，乙方应根据实际情况为甲方办理退款。（二）退款流程1.甲方应向乙方提交退款申请，申请方式可通过乙方官方网站指定的退款申请入口、客服热线或线下门店等渠道进行。退款申请应包含以下内容：购买凭证（如发票、订单截图等）。退款原因说明。个人身份信息及联系方式。2.乙方收到甲方的退款申请后，应在[X]个工作日内对申请进行初步审核，确认申请信息是否完整、准确。如申请信息不完整或不准确，乙方应通知甲方补充或更正相关信息。3.对于符合退款条件的申请，乙方应安排专业人员对甲方所购买的产品进行检测（如有需要），以确认产品是否符合退款要求。检测期限原则上不超过[X]个工作日。4.经检测确认产品符合退款条件后，乙方应在[X]个工作日内将退款款项支付至甲方指定的账户。如因特殊情况导致退款延迟，乙方应及时通知甲方并说明原因及预计退款到账时间。5.对于不符合退款条件的申请，乙方应在审核结果确定后的[X]个工作日内通知甲方，并说明不予退款的理由。甲方如对审核结果有异议，可在收到通知后的[X]个工作日内提供补充材料或提出申诉，乙方应在收到甲方补充材料或申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方误判退款申请并批准退款的，甲方应承担相应的法律责任。乙方有权要求甲方返还已退款项，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于因退款导致的财务损失、运营成本增加、对第三方的违约责任等。损失赔偿的范围以乙方实际遭受的损失为限。2.若甲方未按照本协议约定妥善保管产品，导致产品出现损坏、丢失或影响产品正常使用及价值评估的，乙方有权拒绝退款申请或要求甲方承担相应的修复费用、产品折旧费用等。修复费用及产品折旧费用的计算方式按照市场同类产品的价格及折旧标准进行确定。3.若甲方违反本协议约定，不配合乙方办理退款手续或故意拖延退款流程的，乙方有权暂停退款申请的处理，并要求甲方承担由此给乙方造成的损失。损失赔偿的范围包括但不限于乙方因处理退款申请而增加的人力成本、时间成本等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的审核期限完成审核，或未按照约定的时间向甲方支付退款款项的，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的产品或服务款项，同时按照已支付款项的[X%]向甲方支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此遭受的其他损失，如因退款延迟导致的利息损失等。2.若乙方在审核退款申请过程中存在故意刁难、不合理拒绝退款申请或错误认定退款条件等情形，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方购买产品或服务所支付的款项、因退款问题产生的交通费用、通讯费用等直接损失，以及甲方因此遭受的精神损害赔偿（如符合精神损害赔偿的法定条件）。精神损害赔偿的具体金额由双方根据实际情况协商确定，协商不成的，可通过法律途径解决。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（甲方为自然人时签字，甲方为法人或其他组织时加盖公章）之日起生效，一式两份，甲