手机银行协议书

手机银行协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：[银行名称]法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方希望使用乙方提供的手机银行服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.手机银行服务乙方为甲方提供手机银行服务，甲方可通过手机终端设备（包括但不限于智能手机、平板电脑等），借助乙方的手机银行应用程序或乙方认可的其他接入方式，办理各类银行业务。2.具体业务范围账户查询：甲方可查询其在乙方开立的各类存款账户、信用卡账户等的余额、明细、交易记录等信息。转账汇款：甲方可向在国内其他银行开立的账户进行实时或普通转账汇款，包括向个人及企业账户转账。缴费支付：甲方可通过手机银行缴纳各类费用，如水电费、燃气费、物业费、手机话费等。投资理财：甲方可进行基金、理财产品、贵金属等投资交易，查看投资收益情况。信用卡服务：甲方可进行信用卡还款、账单查询、申请临时额度、分期业务等操作。其他业务：乙方根据业务发展及甲方需求，适时增加或调整手机银行可办理的其他业务，具体以乙方手机银行实际提供的功能为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方手机银行系统的操作指引，使用手机银行提供的各项服务。有权要求乙方对手机银行服务过程中出现的问题及时进行处理和解决。有权知悉手机银行服务的相关信息，包括服务内容、操作流程、收费标准等。2.义务甲方应妥善保管手机银行登录密码、支付密码、数字证书等各类认证工具及信息，不得泄露给任何第三方。因甲方保管不善导致密码或认证信息泄露而引发的任何损失，由甲方自行承担。甲方应确保使用手机银行的终端设备安全可靠，并及时更新设备的操作系统、安全软件等，以保障手机银行服务的正常使用及信息安全。甲方在使用手机银行服务过程中，应按照乙方的操作流程和提示进行操作。如因甲方操作不当导致的任何损失或纠纷，由甲方自行负责。甲方应如实向乙方提供开户所需的真实、准确、完整的资料信息，并在个人信息发生变更时，及时通知乙方进行更新。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规、监管要求，收取手机银行服务相关费用。有权根据业务发展、安全风险防控等需要，对手机银行服务的功能、操作流程、收费标准等进行调整，并提前以适当方式通知甲方。有权要求甲方按照本协议约定及相关规定使用手机银行服务，对于甲方违反协议约定或法律法规的行为，乙方有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止服务、追究法律责任等。2.义务乙方应按照本协议约定及承诺，为甲方提供安全、稳定、便捷的手机银行服务，并确保服务质量符合行业标准及法律法规要求。乙方应采取必要的安全技术措施，保障手机银行系统的安全运行，防止甲方信息泄露、被篡改或遭受其他安全威胁。如因乙方原因导致甲方信息泄露或遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应及时处理甲方在使用手机银行服务过程中遇到的问题和反馈，提供7×24小时客服支持，解答甲方的咨询，并根据问题的紧急程度和性质，合理安排处理时间。乙方应定期对手机银行服务进行评估和优化，根据甲方需求和市场变化，不断改进服务功能和质量，提升用户体验。三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方按照国家有关规定及自身收费标准，向甲方收取手机银行服务相关费用。具体收费项目及标准如下：账户查询服务：免费。转账汇款服务：根据转账金额及转账方式不同，收取相应手续费。具体收费标准以乙方手机银行公示为准。缴费支付服务：部分缴费项目可能会收取一定的手续费或代收相关费用，具体以实际缴费页面显示为准。投资理财服务：根据投资产品类型及交易金额，收取相应的交易手续费、管理费等费用，具体收费标准以乙方手机银行公示及相关产品协议约定为准。信用卡服务：信用卡还款、账单查询等基本服务免费；信用卡申请临时额度、分期业务等可能会收取一定的手续费，具体收费标准以乙方信用卡相关规定及业务办理页面显示为准。乙方有权根据业务发展、成本变化等因素，对收费标准进行调整。乙方将提前[X]个工作日通过手机银行公告、短信通知、官方网站公示等方式告知甲方。如甲方在收费标准调整后继续使用手机银行服务，视为甲方接受调整后的收费标准。2.支付方式甲方应按照乙方公示的收费标准及缴费指引，按时足额支付手机银行服务费用。费用支付方式包括但不限于从甲方在乙方开立的账户中直接扣划、甲方通过手机银行选择其他支付渠道进行支付等。具体支付方式以乙方手机银行支持的方式为准。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息、交易信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行义务，如未妥善保管认证信息导致信息泄露、未按时支付服务费用、操作不当导致乙方或第三方受损等，甲方应承担因此给乙方或第三方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、赔偿费用、诉讼费用、律师费用等。若甲方利用手机银行服务从事违法违规活动，乙方有权立即暂停或终止服务，并依法追究甲方的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供服务或保障服务质量，如手机银行系统出现故障导致甲方无法正常使用服务、因乙方原因导致甲方信息泄露等，乙方应采取措施尽快恢复服务，并承担因此给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于甲方因无法使用服务而遭受的业务损失、赔偿第三方的费用等。若乙方未按照约定提前通知甲方服务功能、收费标准等调整事项，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，若双方均未提出终止或变更协议的书面通知，则本协议自动延续[X]年。2.本