平台乘客协议书

平台乘客协议书甲方（平台方）：名称：[平台全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]性别：[乘客性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有乘坐甲方所运营平台提供的车辆出行的需求，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方乘坐甲方平台车辆事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆服务甲方通过其运营的[平台名称]，为乙方提供车辆预约乘坐服务。该服务涵盖了多种车型，包括但不限于经济型轿车、舒适型轿车、商务型轿车、豪华型轿车等，具体车型以乙方在平台上选择并确认的为准。2.服务范围甲方提供的车辆服务范围为[具体城市名称及周边区域范围]，乙方可在该范围内根据自身需求预约车辆出行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及平台规则，向乙方收取服务费用。对乙方的乘车需求进行审核，有权拒绝不符合平台规定或存在安全风险的乘车请求。根据实际情况调整平台服务内容、价格及规则，但应提前在平台显著位置进行公示，并以合理方式通知乙方。2.义务确保平台运营的车辆具备合法有效的行驶证、驾驶证、保险等相关证件，且车辆状况良好，符合安全行驶标准。对平台注册的驾驶员进行严格审核，包括但不限于背景调查、驾驶资质审查、培训考核等，确保驾驶员具备良好的驾驶技能和服务意识。在乙方预约成功后，及时为乙方安排合适的车辆，并将车辆信息（包括车牌号、车型、司机联系方式等）告知乙方。提供安全、舒适、便捷的乘车环境，保障乙方在乘车过程中的人身安全和财产安全。建立健全投诉处理机制，及时处理乙方在乘车过程中遇到的问题和投诉，并将处理结果及时反馈给乙方。（二）乙方权利义务1.权利根据自身需求在平台上自由选择合适的车辆、出行时间和路线。对乘坐的车辆及驾驶员服务质量进行评价和监督，提出意见和建议。在遇到紧急情况或人身安全受到威胁时，有权采取合理的自我保护措施，并要求甲方提供必要的协助。2.义务按照本协议约定及平台规则，按时支付服务费用。在预约车辆时，如实填写乘车信息，包括乘车人数、上车地点、下车地点等，不得提供虚假或误导性信息。遵守交通法规和平台规则，文明乘车，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，不得干扰驾驶员正常驾驶。妥善保管好自己的财物，如有遗失应及时通知甲方，并配合甲方进行查找。尊重驾驶员的劳动，不得对驾驶员进行辱骂、殴打或其他不文明行为。三、费用及支付方式1.服务费用乙方乘坐甲方平台车辆所需支付的费用，根据乙方选择的车型、行程距离、出行时间等因素按照平台公示的价格标准计算。具体费用明细将在乙方预约成功后，通过平台向乙方展示。2.支付方式乙方应在预约车辆时选择合适的支付方式，平台支持多种支付方式，包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行卡支付等。乙方应确保支付账户余额充足或银行卡状态正常，以保证支付顺利完成。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方安排车辆或提供服务，导致乙方出行受到影响，甲方应承担相应的违约责任。甲方应根据乙方的实际损失，向乙方赔偿因此造成的直接经济损失，包括但不限于乙方另行安排交通工具的费用等。若因甲方平台运营车辆或驾驶员的原因导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应的赔偿责任。甲方应积极协助乙方处理相关事故，并按照法律法规的规定和保险理赔程序进行理赔。如甲方存在过错，导致乙方无法获得足额赔偿的，甲方应补足差额部分。若甲方违反本协议约定或平台规则，擅自调整服务内容、价格或规则，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。甲方应退还乙方因不合理调整而多收取的费用，并按照多收取费用的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。若乙方提供虚假或误导性乘车信息，导致甲方或驾驶员遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于驾驶员的误工费、车辆空驶费等。若乙方违反交通法规或平台规则，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方支付给第三方的赔偿金、平台的罚款等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效