直播电商订单智能履约系统合作开发合同

直播电商订单智能履约系统合作开发合同甲方（委托方）：_________________________法定代表人：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：_________________________法定代表人：_________________________地址：_________________________联系方式：_________________________鉴于甲方为直播电商运营主体，需开发智能履约系统提升订单处理效率；乙方具备软件开发及直播电商领域技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、合作内容1.1乙方为甲方定制开发「直播电商订单智能履约系统」（以下简称「本系统」），核心功能包括：（1）多平台订单抓取：对接抖音、快手、淘宝等甲方授权平台API，实时抓取直播订单（含预售、现货、预售锁库存订单）；（2）库存智能联动：与甲方ERP/库存系统实时同步（更新频率≤5分钟），自动拦截超卖订单，支持预售订单锁库存/解锁；（3）履约路径分配：根据订单地址、库存分布、物流时效，自动匹配最优发货仓（自有仓/第三方代发仓），支持甲方自定义优先级规则；（4）物流自动对接：对接顺丰、中通等主流物流商API，自动生成面单、推送发货指令，实时跟踪物流轨迹（更新延迟≤10分钟）；（5）异常订单预警：对缺货、超时未发货、物流异常（如丢件、延误）订单，通过甲方指定企业微信/钉钉推送预警信息；（6）数据报表：生成日/周/月履约率、异常率、订单量、库存周转率报表，支持导出Excel/PDF，可自定义报表维度；（7）规则配置：支持甲方自定义异常处理流程（如缺货订单自动退款/补发货）、履约时效阈值（如24小时内发货）。1.2本系统基于双方确认的《需求规格说明书》（附件1）开发，该说明书为合同不可分割部分。二、开发进度与交付2.1开发周期共计______个工作日（自甲方支付预付款且双方确认需求之日起算），进度及交付物如下：|阶段|时间节点|交付物|验收标准||---------------------|----------|-----------------------------------------|---------------------------||需求调研与确认|第1-5日|《需求规格说明书》（含界面原型）|双方签字确认||架构设计与评审|第6-8日|系统架构文档、数据库设计文档|甲方书面确认||核心模块开发|第9-28日|订单抓取、库存联动、履约引擎等模块|乙方内部测试通过（覆盖率≥90%）||集成测试与UAT|第29-38日|测试报告（缺陷清单及修复记录）、UAT环境|甲方UAT通过（缺陷率≤0.5%，无严重/致命缺陷）||上线部署与试运行|第39-45日|生产环境部署完成、试运行数据报表|试运行7日无重大故障（履约率影响≤0.1%）||正式验收|第46-48日|源代码、部署手册、用户操作手册（含视频）|符合本合同及附件验收标准|2.2需求变更需提交《需求变更申请单》（附件2），经乙方评估后双方书面确认进度及费用，变更部分不计入原周期。三、知识产权3.1本系统全部著作权（源代码、文档、界面设计等）归甲方所有，甲方有权复制、修改、二次开发及商业使用。3.2乙方保留现有技术框架、通用工具的知识产权，不得限制甲方合法使用本系统。3.3甲方提供的平台账号、API密钥、订单数据等归甲方所有，乙方仅可用于本项目开发/维护，不得泄露或转用。3.4乙方确保本系统使用的第三方API（电商/物流）具有合法授权，若因授权问题导致甲方损失，乙方承担全部赔偿责任。四、费用与支付4.1总开发费用：人民币______元（大写：_________________________），不含第三方API服务费（甲方自行承担）。4.2支付方式：（1）预付款：合同签订后5日内，甲方支付30%（______元）；（2）需求确认款：需求说明书确认后5日内，支付20%（______元）；（3）开发完成款：核心模块内部测试通过后5日内，支付25%（______元）；（4）试运行款：试运行7日无重大问题后5日内，支付20%（______元）；（5）质保金：验收合格后12个月质保期满，支付5%（______元）。4.3甲方付款前，乙方需提供等额合法增值税发票（税率______%），否则甲方有权顺延付款且不担责。五、双方权利义务5.1甲方权利义务（1）提供平台账号、API密钥、库存数据、业务规则等真实完整资料；（2）配合需求调研、测试（提供测试订单/模拟数据）、上线部署；（3）按时支付费用，试运行期间及时反馈系统问题；（4）不得将本系统泄露给第三方（经乙方书面同意除外）。5.2乙方权利义务（1）按需求开发本系统，确保功能完整、稳定；（2）每5个工作日提交进度报告；（3）质保期内（验收合格后12个月）免费修复bug（含第三方API变更适配，甲方需提前通知），严重bug响应≤2小时、修复≤24小时；（4）不得泄露甲方商业秘密、订单数据，保密期限至合同终止后3年。六、验收标准与流程6.1验收标准（1）功能：所有需求功能100%实现，无严重/致命缺陷（严重缺陷：核心功能失效；致命缺陷：数据丢失/系统崩溃）；（2）性能：并发1000订单/分钟时，响应时间≤2秒，履约率≥99.5%；（3）数据：订单同步准确率100%，库存更新延迟≤5分钟，物流轨迹更新延迟≤10分钟；（4）文档：交付物符合2.1条约定，操作手册通俗易懂（含视频教程）。6.2验收流程（1）乙方提交《验收申请》及测试报告；（2）甲方7日内组织验收，签署《验收报告》（附件3）；（3）验收不合格的，甲方3日内书面提具体问题，乙方10日内修改后重新验收；（4）修改后仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方退还已收款并赔偿实际损失。七、违约责任7.1甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停开发；超30日，乙方有权解除合同，甲方支付总费用10%违约金。7.2乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用万分之五支付违约金；逾期超20日，甲方有权解除合同，乙方退还已收款并赔偿实际损失（损失=逾期天数×甲方最近3个月平均日订单量×客单价×10%）。7.3系统缺陷导致损失：乙方赔偿甲方直接损失（缺货取消订单、物流延误差评等，以订单/物流单据为依据），不足5000元按5000元计。7.4违反保密条款：赔偿对方实际损失（含直接/间接损失、维权费），不足10000元按10000元计。八、争议解决本合同争议协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。九、其他9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，质保期满后终止。9.2附件（需求说明书、变更申请单、验收报告）为本合同组成部分，与主合同同等效力。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：_