家政服务考试题库及答案

家政服务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.为老人测量体温时，最常用的部位是（）A.直肠B.口腔C.腋下D.额头答案：C2.以下哪种清洁剂不适合用于清洁厨房炉灶（）A.洗洁精B.白醋C.84消毒液D.专用炉灶清洁剂答案：C3.给婴儿冲调奶粉的水温一般为（）A.30-35℃B.40-45℃C.50-55℃D.60-65℃答案：B4.家政服务员在工作中与雇主发生意见分歧时，应该（）A.据理力争B.直接按自己想法做C.尊重雇主意见D.不理会雇主答案：C5.清洁玻璃时，可在水中加入少量（），能使玻璃更洁净。A.盐B.醋C.酒精D.面粉答案：B6.为卧床老人更换床单，正确的顺序是（）A.先换床头，再换床尾B.先换床尾，再换床头C.先换一侧，再换另一侧D.随意更换答案：C7.以下哪种蔬菜富含维生素C（）A.土豆B.胡萝卜C.青椒D.南瓜答案：C8.给宠物洗澡的频率一般是（）A.每天一次B.每周1-2次C.每月一次D.每季度一次答案：B9.熨烫棉质衣物时，温度一般设置在（）A.100℃左右B.150℃左右C.200℃左右D.250℃左右答案：B10.家政服务人员工作时，着装应该（）A.时尚潮流B.整洁大方C.鲜艳夺目D.随意穿着答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.家政服务工作包括以下哪些内容（）A.家庭清洁B.照顾老人C.照顾小孩D.衣物洗涤与熨烫答案：ABCD2.照顾婴儿时，需要注意的方面有（）A.喂养B.睡眠C.卫生D.安全答案：ABCD3.厨房清洁需要重点清洁的区域有（）A.炉灶B.抽油烟机C.水槽D.橱柜答案：ABCD4.以下属于常用清洁工具的有（）A.扫帚B.拖把C.抹布D.吸尘器答案：ABCD5.为老人进行心理关怀的方式有（）A.陪老人聊天B.带老人参加社交活动C.给老人送礼物D.尊重老人的意见答案：ABD6.衣物清洗时，需要注意的事项有（）A.看衣物洗涤说明B.深浅颜色分开洗C.选择合适的洗涤剂D.不同材质衣物采用不同洗涤方式答案：ABCD7.照顾卧床老人，需要做到（）A.定期翻身B.保持皮肤清洁C.做好口腔护理D.保证室内空气流通答案：ABCD8.烹饪中常用的调味品有（）A.盐B.糖C.酱油D.醋答案：ABCD9.宠物护理包括（）A.洗澡B.修剪毛发C.喂食D.打疫苗答案：ABCD10.家政服务人员应具备的职业素养有（）A.责任心B.耐心C.细心D.良好的沟通能力答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.清洁卫生间时，可将不同清洁剂混合使用，增强清洁效果。（×）2.给老人喂药时，可直接将药放入口中，然后喂水。（×）3.婴儿的衣物可以和大人的一起洗。（×）4.用微波炉加热食物时，不能使用金属容器。（√）5.为了让房间空气清新，可长时间紧闭门窗使用空气清新剂。（×）6.熨烫衣物时，不需要在衣物上喷水。（×）7.照顾小孩时，只要保证小孩吃饱穿暖就行，不需要陪小孩玩耍。（×）8.清洁家具表面时，应顺着木纹擦拭。（√）9.宠物生病时，家政服务员可自行给宠物用药。（×）10.家政服务人员可以随意翻动雇主家中的物品。（×）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述清洁厨房抽油烟机的步骤。答案：先准备好清洁剂、抹布等工具。切断电源，取下油杯倒掉油污并洗净。喷上清洁剂，用湿抹布擦拭外壳，再用干净抹布擦干。对于内部叶轮等，可喷清洁剂后用厨房纸覆盖，片刻后揭下擦拭，反复几次。2.如何为老人进行简单的身体按摩？答案：先征得老人同意，让老人舒适躺好。可从头部开始，用指腹轻轻按摩头皮；再按摩肩部，用手掌揉按；接着按摩手臂，由上至下拿捏；腿部则轻轻揉搓，促进血液循环。注意力度适中。3.请说出三种去除衣服上污渍的小窍门。答案：油渍可用洗洁精涂抹搓洗；果汁渍用食盐涂抹，清水浸湿搓洗；墨水渍可在温水中加牛奶，放入衣物浸泡清洗。不同污渍采用合适方法更易洗净。4.照顾婴儿时，如何保证其安全？答案：将危险物品如刀具、药品等放远；床上要有防护栏防止滚落；洗澡时先放冷水再放热水试好水温；喂奶姿势要正确防呛奶；抱婴儿时动作稳，避免摔倒碰撞。五、讨论题（每题5分，共20分）1.在家政服务中，如何与不同性格的雇主建立良好的合作关系？答案：对于开朗雇主，积极沟通，主动反馈工作；内向雇主，尊重其隐私，做好本职工作；挑剔雇主，耐心倾听意见，努力改进服务。始终保持专业、真诚态度。2.当遇到雇主不合理的要求时，家政服务人员应该怎么做？答案：首先保持冷静、礼貌，耐心倾听雇主想法。然后以合适方式说明不合理之处及可能后果。若雇主坚持，可考虑寻求家政公司协调，维护自身权益同时尽量不破坏关系。3.谈谈如何提高自己在家政服务方面的技能？答案：参加专业培训课程，学习理论知识与实操技巧；多向有经验人员请教；在实际工作中不断总结经验教训；关注行业新动