配送网络优化服务供应协议

配送网络优化服务供应协议鉴于甲方需要通过优化配送网络提升效率、降低成本并改善服务，乙方拥有专业的配送网络优化技术和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方提供的资料和需求，为甲方现有配送网络提供优化服务。服务范围包括但不限于：(1)对甲方当前的配送网络进行全面诊断分析，评估现有网络的成本、效率和瓶颈；(2)基于甲方设定的优化目标（如降低综合配送成本不低于X%，提高核心区域配送准时率至Y%以上等），运用专业优化模型和算法，对甲方的配送中心/仓库布局、配送路径、运输资源（车辆、司机）调度、订单分配等环节进行规划与设计；(3)提供优化后的配送网络方案，包括但不限于优化前后网络对比分析报告、推荐的新路线规划、优化的仓库操作流程建议、运输资源利用建议等；(4)在服务期内，根据甲方业务变化和实际运营数据，对优化方案进行定期（如每季度）或按需的动态调整与效果评估。1.2甲方同意按照约定向乙方提供服务所需的数据，包括但不限于：订单信息（客户地址、订单量、时间等）、产品信息、配送中心/仓库位置及容量、现有路线及运力信息、运输成本构成、历史配送数据、客户服务要求等。甲方保证所提供数据真实、准确、完整，并具有合法来源。1.3乙方将采用其拥有的优化技术平台和专业知识执行服务，可能涉及使用AI、大数据分析等方法。第二条服务模式与交付2.1本协议项下的服务期限为自本协议生效之日起[]个月，自[年月日]至[年月日]。服务期届满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]个月，续展次数不限/有限定[]次。2.2服务模式：(1)第一阶段：需求分析与诊断，持续[]天。(2)第二阶段：方案设计与开发，持续[]天。(3)第三阶段：方案验证与交付，持续[]天。(4)第四阶段：服务期内持续优化与支持，自协议生效日起持续进行。2.3乙方应按以下方式和时间节点交付服务成果：(1)提交《配送网络现状诊断分析报告》；(2)提交《配送网络优化方案（初稿）》；(3)提交《配送网络优化方案（终稿）》及配套的可执行文件（如路线地图、操作指引等）；(4)按约定频率提交《服务效果评估报告》（如每季度）；(5)在服务期内，根据甲方需求及时提供调整方案和咨询服务。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照协议约定提供专业、高效的优化服务；(2)按时、准确、完整地向乙方提供约定的服务所需数据，并指定一名接口人负责数据协调与沟通；(3)积极参与需求讨论、方案评审，并在合理期限内（不超过收到方案后[]个工作日）反馈意见；(4)按照本协议第五条的约定支付服务费用；(5)确保其提供的数据不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密或其他合法权益；(6)配合乙方进行必要的现场调研、系统对接测试等工作。3.2乙方的权利与义务：(1)组建专业的项目团队负责本协议项下的服务，并向甲方指派项目主要负责人；(2)按照协议约定的服务范围、目标和标准，勤勉、专业地完成各项优化工作；(3)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(4)按时、按质完成各阶段服务成果，并提交给甲方；(5)根据甲方的合理反馈，对优化方案进行必要的调整和完善；(6)保证所提供的服务方案基于可靠的数据分析和行业最佳实践。第四条服务水平协议（SLA）4.1双方同意，就核心服务目标设定以下服务水平协议（SLA）作为参考：(1)通过优化，力争在协议生效后[]个月内，帮助甲方实现整体配送相关成本（含路线、燃油、部分人力等）降低[]%-[]%；(2)对于核心配送区域的订单，优化后准时送达率（指在承诺时效内完成配送）力争提升至[]%；(3)乙方提交的主要方案报告，应在甲方提出需求后[]个工作日内完成初稿，[]个工作日内提交最终稿。4.2若乙方未能达到本协议约定的SLA目标，双方应首先友好协商分析原因。如经确认属于乙方服务能力或工作失误导致，乙方应采取补救措施，并可能根据具体情况承担相应的经济责任（具体方式见本协议第五条）。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用总额为人民币[]元（大写：[]元整），包含但不限于咨询费、软件使用费、数据分析费、方案开发费等。此费用为固定总价，不含税费。5.2甲方应按以下方式和时间节点向乙方支付服务费用：(1)第一阶段费：本协议生效后[]个工作日内支付总额的[]%，即人民币[]元；(2)第二阶段费：乙方提交《配送网络优化方案（终稿）》并经甲方书面确认后[]个工作日内支付总额的[]%，即人民币[]元；(3)第三阶段费：本协议约定的服务期（或项目最终阶段）结束且乙方提交最终交付物后[]个工作日内支付剩余的[]%，即人民币[]元。5.3甲方应将款项支付至乙方指定的如下银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4甲方逾期支付服务费用，应按每日[]‰的利率向乙方支付逾期付款违约金。第六条知识产权6.1各方在签署本协议前已拥有的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等）仍归各方所有。6.2在履行本协议过程中，乙方为完成本协议项下服务而专门开发、设计所产生的优化方案、模型、报告、数据结构、软件代码（若有）等知识产权（以下简称“前景知识产权”）归甲方所有。乙方应在服务成果交付时，提供必要的背景资料和说明文档，并确保其交付的内容不侵犯第三方知识产权。6.3乙方有权在不泄露甲方特定商业秘密的前提下，将本协议项下为甲方提供的定制化服务成果用于其内部案例研究、产品改进或公开宣传（需事先征得甲方同意），但不得单独向第三方提供或用于其他客户。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。保密信息不以书面形式明确标记为保密，但根据其性质应被合理认定为保密的，同样适用本保密义务。7.2任何一方仅能将保密信息用于履行本协议之目的，不得为任何其他目的使用或泄露给任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需，且该第三方已书面同意承担不低于本协议标准的保密义务）。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，披露方应尽力通知对方，并在可能范围内要求对方对披露的信息承担保密责任。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第八条数据保护与安全8.1双方承诺在处理个人信息和经营数据时，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及其他适用的数据保护法律法规。8.2乙方应采取合理且符合行业标准的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密、备份、安全审计等），保护甲方提供的数据以及乙方在服务过程中收集、生成的甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。8.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据用于本协议约定服务之外的任何目的，或与任何第三方共享（法律法规另有规定或为完成本协议服务所必需的除外，在此情况下，乙方应仅向需要知悉的第三方披露，并要求其承担不低于本协议标准的保密责任）。8.4若发生或发现任何数据安全事件（如数据泄露），乙方应立即通知甲方，并采取一切必要措施控制事态、减轻损失。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能按时支付服务费用，除按本协议5.4条支付违约金外，乙方还有权暂停服务或直接终止本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用。9.3若乙方未能按时交付关键阶段的服务成果，且无合理理由（如甲方原因、不可抗力），每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[]‰的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[]%。逾期超过[]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。9.4若乙方提供的服务成果存在严重缺陷，导致甲方未能实现约定的优化目标，或因乙方原因给甲方造成直接经济损失，乙方应承担赔偿责任，并可能需要退还部分或全部已收取的服务费用。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策限制）、疫情及其防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]小时内通知对方，并在[]日内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已付款但未提供等）。11.3协议期满，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[]个月。任何一方希望在续展期届满前终止协议，应提前[]月书面通知对方。11.4发生以下情况之一，本协议可终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)本协议因履行完毕而自然终止；(3)因不可抗力导致协议无法继续履行；(4)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议。11.5协议终止或解除后，双方应在[]日内完成以下工作：(1)乙方应向甲方交付所有已完成的服务成果及相关资料，甲方应支付乙方已完成工作的相应费用（如有）；(2)乙方应返还甲方提供的、或根据甲方要求需要返还的保密信息和数据载体；(3)双方清理各自在本协议项下的权利义务关系，结算相关款项。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]提起诉讼/仲裁。选择诉讼的，约定由[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院管辖。选择仲裁的，应按照[指定仲裁机构名称]的仲裁规则进行仲裁。第十三条通知双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[]日书面通知对方。任何根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[]日视为送达。传真