冷链温度监控服务保障协议

冷链温度监控服务保障协议甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系地址：_______________________________联系电话：_______________________________统一社会信用代码：________________________乙方（服务使用方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系地址：_______________________________联系电话：_______________________________统一社会信用代码：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的冷链温度监控服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供覆盖乙方指定的冷链产品/货物从指定起点至指定终点的温度监控服务。1.2监控对象为乙方指定的货物，具体批次、品名、数量等信息由乙方以书面形式提供或通过甲方监控平台录入。1.3监控参数主要包括温度，并根据乙方需求，可扩展包含湿度、地理位置（GPS）等其他环境参数。1.4甲方负责提供符合国家标准且经过校准的温度监控设备（以下简称“监控设备”），包括但不限于数据记录仪、传感器及必要的配套线缆。设备的品牌、型号、数量及技术规格详见附件一（若实际签订，此处可写“详见附件一”或直接列出主要规格）。1.5甲方负责将监控设备安装在与乙方冷链产品/货物直接接触或紧密相邻的位置，确保数据采集的准确性。安装地点由双方根据实际情况协商确定，或由甲方根据乙方要求进行安装。1.6甲方提供用户访问的监控服务平台（以下简称“监控平台”），乙方通过该平台实时查看温度曲线、历史数据记录、接收异常报警信息等。1.7甲方保证监控平台在服务时间内能够稳定运行，并提供必要的数据存储，存储期限不少于______年（具体年限由双方协商确定，下文简称“存储期限”）。1.8服务范围覆盖乙方指定的运输路线、运输方式（包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输、海运等）以及相关的仓储环节（如需）。第二条服务保障与承诺2.1甲方承诺，在本协议有效期内，监控平台的正常运行时间（Uptime）不低于______%（如99.9%），该指标按______方式计算（如排除计划内维护窗口时间）。2.2甲方承诺，监控设备采集的温度数据的准确性误差范围不超过±______℃（具体数值需根据设备标准协商确定）。2.3甲方承诺，当监控设备检测到温度超出乙方预设的报警阈值时，系统将在______分钟内（具体时间需协商确定，下文简称“报警响应时间”）通过短信、邮件或监控平台推送等方式向乙方指定的联系人发送报警信息。2.4甲方承诺提供7x24小时的技术支持服务，在接到乙方关于系统故障或数据异常的报障后，将在______小时内（具体时间需协商确定，下文简称“故障响应时间”）响应，并努力在______小时内（具体时间需协商确定，下文简称“故障解决时间”）提供解决方案或修复措施。2.5甲方承诺采取不低于行业标准的安全措施（包括但不限于数据传输加密、访问权限控制、安全审计等）保护乙方通过监控平台传输和存储的数据安全，防止因甲方原因导致的数据泄露、篡改或丢失。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议第一条约定的内容，向乙方提供稳定、可靠的冷链温度监控服务。（2）负责监控设备的安装、调试、日常维护和定期校准（校准周期不超过______个月，具体由双方协商确定）。（3）保证监控平台功能正常，数据传输及时、准确。（4）根据乙方需求，提供必要的技术培训，使乙方人员能够熟练使用监控平台。（5）对在提供服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。（6）按照本协议第四条的约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议第四条的约定按时足额支付服务费用。（2）提前______日（具体天数需协商确定）向甲方提供需要监控的货物信息、运输路线、起止时间及报警阈值设置。（3）负责在使用环节确保监控设备的完好，并对因乙方保管不当造成的设备损坏承担责任。（4）指定专人负责监控平台的使用和报警信息的确认处理，及时根据报警信息采取相应的应急措施。（5）对通过监控平台获取的自身货物温度数据负有保密义务，仅可用于自身的质量控制和风险管理。（6）配合甲方进行必要的设备维护、校准或升级工作。（7）如监控设备在本协议履行期间发生丢失或损坏（非甲方责任造成），乙方应承担相应的维修或更换费用（具体费用标准由双方协商确定）。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用______方式计费（如：固定月费/年费、按设备数量收费、按数据流量收费等，具体方案由双方协商确定）。4.2服务费用具体标准为：______（详细列出费用构成和金额，或参照附件二）。4.3乙方应于每月______日（具体日期需协商确定）前支付当月服务费用（或按其他周期支付）。4.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.5甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具等额的发票。第五条违约责任5.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务保障指标（如平台可用性、数据准确性、报警响应时间等），每发生一次，应向乙方支付人民币______元（具体金额需协商确定，下文简称“违约金”）作为赔偿。违约金累计不超过本协议总服务费用的______%（具体比例需协商确定）。若因甲方违约导致乙方遭受直接经济损失超过违约金的，乙方有权要求甲方进行赔偿，赔偿金额以实际损失为准。5.2若因甲方系统故障或安全事件导致乙方存储期限内的监控数据丢失或泄露，甲方应负责恢复数据或采取补救措施，并承担由此给乙方造成的直接经济损失，损失赔偿上限为本协议总服务费用的______倍（具体倍数需协商确定）。5.3若乙方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%（具体比例需协商确定，通常为万分之五）向甲方支付违约金。逾期超过______日（具体天数需协商确定）的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金，且逾期期间的费用仍需按约定支付。5.4任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条期限与终止6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年（具体年限由双方协商确定）。协议期满前______个月（具体月份需协商确定），如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限（或约定具体续展次数）。6.2除本协议另有约定外，任何一方单方面提前终止本协议，应提前______日（具体天数需协商确定）书面通知对方，并支付对方相当于______个月（具体月数需协商确定）服务费用的违约金。支付违约金后，尚未提供的服务不再计费，已提供的服务费用仍需按约定支付。6.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日（具体天数需协商确定）内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。6.4协议终止时，甲方应在______日内（具体天数需协商确定）配合乙方完成监控设备（如归乙方所有）的返还或甲方设备的拆除工作，并确保在乙方要求范围内提供必要的数据导出服务（不含商业秘密部分）。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。7.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后______日内（具体天数需协商确定）书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3或协商不成的，任何一方均有权向______（填写具体的仲裁机构名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”）申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条通知与送达9.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.2任何一方变更联系方式，应提前______日（具体天数需协商确定）书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条完整协议10.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。第十一条转让11.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十二条可分割性12.1若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法