供应商门户服务备忘录

供应商门户服务备忘录甲方：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]乙方：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]鉴于甲方需要通过一个电子化平台（“供应商门户”）与乙方进行供应链相关的交互和管理，乙方同意提供并维护该门户的服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务描述与范围1.1甲方授权乙方提供供应商门户服务（以下简称“服务”），该服务通过互联网在全球范围内向甲方指定的供应商提供访问。1.2服务范围包括但不限于以下功能模块：(1)供应商信息管理：允许乙方维护和更新其公司信息、联系人信息等。(2)采购订单管理：允许乙方在线提交采购订单、查询订单状态、下载订单确认文件。(3)发票管理：允许乙方在线提交发票、查询发票处理状态、下载发票副本。(4)付款信息查询：允许乙方查询与其通过服务进行的交易相关的付款状态和预计付款日期。(5)合同管理：允许乙方查看与其相关的电子合同。(6)沟通与协作：提供在线消息、通知公告等沟通工具。(7)绩效报告：允许乙方查看甲方对其提供的商品或服务的绩效评估报告。(8)文档共享：允许甲方向乙方共享与业务相关的必要文档。1.3服务的具体功能、界面和操作流程以乙方实际提供的供应商门户为准。第二条服务访问与用户权限2.1乙方应为每个有权访问服务的员工或用户设置独立的账户。账户信息（包括用户名）和初始密码由乙方负责安全保管，并及时通知甲方指定的联系人。2.2乙方应根据其内部管理需要和员工职责，申请并获甲方批准相应的访问权限级别。甲方有权根据业务需要调整乙方的访问权限。2.3乙方及其用户应遵守安全最佳实践，妥善保管账户凭证，并对使用其账户进行的所有活动负责。2.4乙方应确保其用户仅使用服务处理与其职责相关的业务。第三条双方责任与义务3.1甲方责任：(1)向乙方提供必要的业务信息，以便乙方在服务中正确处理订单、发票等数据。(2)指定专门接口人负责与乙方就服务相关的沟通、问题解决和流程审批。(3)按时审核并处理通过服务提交的订单、发票等文件，并在约定的期限内完成支付。(4)提供必要的反馈，帮助乙方改进服务。(5)确保其内部系统与供应商门户的数据交互符合约定。(6)遵守本协议及服务相关的保密条款。3.2乙方责任：(1)确保供应商门户的稳定运行和可用性，达到约定的服务标准（具体标准见附件，如有）。(2)为甲方提供必要的用户培训和技术支持，帮助甲方用户熟悉和使用服务。(3)及时处理甲方通过服务提交的订单、发票等文件，并向甲方提供处理状态更新。(4)确保门户中存储和处理的数据的准确性和完整性，并根据甲方要求提供数据报告。(5)采取合理的安全措施保护门户及其数据的安全，防止未经授权的访问、使用或泄露。(6)遵守本协议及服务相关的保密条款。(7)定期对服务进行维护和升级，并提前通知甲方重大变更。第四条绩效标准与报告4.1乙方应努力确保服务的可用性达到[例如：99.9%]的水平。详细的SLA将在另行签署的协议中明确。4.2乙方应提供在线报告功能，允许甲方查询其使用服务的详细数据，如登录次数、交易量等。4.3双方同意每月通过电子邮件或其他约定的方式，就服务使用情况、性能指标及存在的问题进行沟通。第五条支持与培训5.1乙方应设立专门的支持渠道（如服务台电话、电子邮件地址、在线聊天），为甲方提供7x24小时或[约定的工作时间]的技术支持。5.2乙方应在服务上线前或根据甲方需求，提供针对新用户或新功能的培训，培训形式可为线上会议、操作手册或现场培训。第六条数据管理6.1所有通过服务传输和存储的数据，其所有权归各自产生数据的甲方或乙方所有。6.2双方均有责任保护通过服务处理或存储的对方数据及任何敏感信息的机密性，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定的除外），除非获得对方书面同意。6.3乙方应遵守适用的数据保护法律法规，并采取必要措施保护甲方数据的安全。具体的隐私政策和数据处理流程，乙方应向甲方提供说明，并接受甲方的监督。6.4双方同意，服务中产生的数据的存储期限按照各自公司内部政策及适用的法律法规执行。第七条沟通与协作7.1双方应指定主要联系人和备用联系人，并确保联系方式有效。7.2所有与服务相关的正式沟通应通过邮件或其他双方确认的书面形式进行。7.3双方应积极协作，共同解决在使用服务过程中遇到的问题。第八条备忘录性质与未来安排8.1本协议作为双方就供应商门户服务达成合作意向的备忘录，明确了服务的基本框架和双方的核心责任。8.2本协议不构成具有法律约束力的合同，不限制任何一方未来根据业务发展需要修改服务内容或终止服务的权利。8.3双方同意，本协议是未来就具体服务细节（如详细的SLA、费用、知识产权等）签订正式服务协议的基础。具体权利义务以最终签署的正式协议为准。第九条修订与终止9.1对本协议的任何修订或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[例如：30]日书面通知对方的情况下，单方面终止本协议。因一方违约导致的提前终止除外。9.3协议终止后，乙方应根据甲方要求，在合理时间内提供数据导出服务，并继续履行数据保护和保密义务，直至相关数据根据法律规定或约定被销毁。第十条保密10.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户数据等所有非公开信息，均负有保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条