实习生招聘与管理控制流程手册

实习生招聘与管理控制流程手册一、手册目的为规范企业实习生招聘与管理流程，提升实习生培养质量，保障企业与实习生双方权益，特制定本手册。本流程适用于企业各部门实习生的招聘、入职、在岗管理及离职全周期管理工作。二、招聘前期规划（一）需求分析各部门结合业务发展、项目需求或岗位储备计划，提出实习生需求，明确岗位名称、人数、到岗时间、实习周期、核心工作内容及能力要求（如专业技能、沟通能力、抗压能力等）。需求需经部门负责人审核，确保与团队人力配置、培养计划相匹配。（二）岗位说明书制定人力资源部门联合用人部门，梳理实习生岗位的职责、任职资格（学历、专业、技能证书等）、实习目标（如参与项目模块、掌握某类工具/流程等），形成《实习生岗位说明书》，作为招聘、面试及后续管理的核心依据。（三）审批流程需求及岗位说明书需提交至人力资源总监（或分管领导）审批，确保需求合理、资源可控。审批通过后，人力资源部门启动招聘流程。三、招聘实施阶段（一）渠道选择根据岗位特点选择招聘渠道，确保精准触达目标人群：校园渠道：与高校就业办、院系合作，参加校招宣讲会、双选会，或通过高校实习平台发布信息，适合专业对口、批量招聘的岗位（如技术、设计类）。社会渠道：在垂直招聘平台（如实习僧、BOSS直聘实习板块）、企业官网、公众号发布信息，吸引有经验或跨专业的实习生。内部推荐：鼓励员工推荐符合要求的候选人，可设置推荐奖励（如礼品、奖金），提升招聘质量与效率。（二）简历筛选人力资源专员根据《实习生岗位说明书》筛选简历，重点关注：基本信息：学历、专业、实习/项目经历与岗位的匹配度。技能证书：如设计岗的软件证书、财务岗的会计证等。求职动机：简历或求职信中体现的对岗位的认知、职业规划，判断其稳定性与主动性。筛选后形成《实习生简历筛选表》，标注重点候选人，转交用人部门复筛。（三）面试流程1.初试（HR面）：人力资源专员通过电话或线上面试，核实基本信息，考察沟通能力、职业素养（如责任心、学习能力），介绍企业概况、实习待遇（如补贴、工作时间）、管理要求，判断候选人是否符合岗位基本要求。2.复试（部门面）：用人部门负责人或团队骨干面试，围绕岗位核心能力提问（如技术岗考察代码能力、文案岗考察写作逻辑），可安排实操测试（如设计稿、数据分析报告），评估候选人的专业适配度。3.终试（可选）：对于核心岗位或批量招聘，可增加总监/高管面试，考察候选人的潜力、价值观与企业文化的契合度。面试后，HR与用人部门共同填写《实习生面试评估表》，记录候选人表现、优势与不足，作为录用依据。（四）录用决策1.背景调查：对拟录用实习生，核实学历（通过学信网）、实习经历（联系原实习单位），确保信息真实。2.录用通知：向候选人发送《实习录用通知书》，明确实习岗位、时间、待遇、入职需携带材料（如身份证复印件、学生证、银行卡信息）、报到流程。3.确认入职：要求候选人在规定时间内回复确认，若逾期未回复，及时沟通或启动备选候选人流程。四、入职管理阶段（一）入职手续办理1.材料提交：实习生提交身份证复印件、学生证（或学历证明）、银行卡信息、体检报告（部分企业要求）等材料，HR审核存档。2.签订协议：签订《实习协议》，明确双方权利义务（如工作内容、实习补贴、保密条款、知识产权归属、解除协议的条件），避免劳动纠纷。3.入职培训：通用培训：由HR开展，内容包括企业概况、规章制度（考勤、请假、安全规范）、企业文化、职场礼仪等。岗位培训：用人部门负责人或导师开展，介绍团队架构、工作流程、常用工具（如OA系统、专业软件），明确实习期间的工作目标与考核标准。（二）导师安排为每位实习生指定导师（资深员工），导师职责包括：制定《实习生培养计划》，分解实习任务（如第一周熟悉流程、第二周参与项目辅助工作等）。日常工作指导、答疑，定期沟通（如每周1次一对一沟通），反馈实习生表现。关注实习生心理状态，帮助其融入团队，解决工作、生活中的问题。五、在岗管理阶段（一）工作分配与指导1.任务分配：导师结合实习生能力与岗位需求，分配适度的工作任务（如数据整理、文案撰写、项目辅助），避免任务过重或过轻。任务需明确目标、交付时间、质量标准。2.过程指导：导师在实习生工作过程中提供方法指导（如数据分析的思路、汇报材料的逻辑），鼓励其独立思考，同时把控工作质量，避免出现重大失误。（二）日常沟通与反馈1.实习生周报：要求实习生每周提交《实习周报》，总结工作内容、成果、问题与下周计划，导师点评并反馈改进建议。2.月度沟通会：用人部门每月组织实习生沟通会，了解工作感受、需求，收集对团队管理、工作安排的建议，及时优化管理方式。（三）考勤与福利管理1.考勤管理：执行企业考勤制度，实习生需遵守上下班时间、请假流程（提前申请，病假需提供证明）。HR定期统计考勤，与实习补贴发放挂钩。2.福利保障：提供必要的工作条件（如工位、电脑、办公用品），根据企业情况提供餐补、交通补、节日福利等，提升实习生归属感。（四）合规管理1.劳动保护：若实习岗位涉及特殊作业（如实验室操作、户外调研），需提供劳动保护用品（如护目镜、安全帽），开展安全培训。2.信息安全：要求实习生遵守企业信息安全制度，不得泄露商业秘密、客户信息，离职前需归还企业资料、注销系统账号。六、考核与离职阶段（一）考核评估1.中期考核：实习周期过半时，由导师、用人部门负责人对实习生的工作态度（责任心、主动性）、工作能力（专业技能、学习能力）、工作成果（任务完成质量、效率）进行评估，填写《实习生中期考核表》，与实习生沟通反馈，明确后续改进方向。2.终期考核：实习结束前一周，开展终期考核，结合中期表现、最终任务成果（如项目报告、设计作品），评估是否达到实习目标。考核结果分为“优秀”“良好”“合格”“不合格”，作为转正、推荐信、评优的依据。（二）反馈与改进1.实习生反馈：组织实习生填写《实习反馈表》，收集对企业管理、培训体系、工作安排的意见，为优化实习生管理流程提供参考。2.企业改进：人力资源部门汇总考核结果与反馈意见，与用人部门沟通，优化岗位说明书、培训内容、导师制度等，提升后续实习管理质量。（三）离职流程1.申请与审批：实习生提前3天（或按协议约定）提交离职申请，导师、部门负责人审批。2.工作交接：实习生向导师或指定人员交接工作（如项目文档、未完成任务说明），填写《实习生工作交接表》，确保工作延续性。3.离职手续：HR收回企业资产（如工牌、电脑），结清实习补贴，出具《实习证明》（注明实习时间、岗位、表现），若表现优秀，可提供推荐信。（四）档案管理HR将实习生的简历、面试评估表、实习协议、考核表、反馈表等资料归档，保存期限不低于3年，便于后续复盘或候选人复用（如转正、再次实习）。附则1.本手册自发布之