银行支行副行长岗位职责及述职报告模板

银行支行副行长岗位职责及述职报告模板银行支行副行长作为支行管理团队核心成员，需围绕业务攻坚、团队赋能、风险防控、服务增值四大维度履职，是支行战略落地与效能提升的关键执行者，具体职责如下：（一）业务发展统筹：经营目标的“攻坚者”深度参与支行年度经营规划制定，结合区域经济特征与客群结构，牵头分解存贷款、中间业务收入等核心指标至条线、网点及个人，建立“周跟踪、月复盘、季冲刺”的进度管控机制；聚焦普惠金融、财富管理等战略业务，联动客户经理团队开展行业客群批量开发，推动供应链金融、消费信贷等产品场景化营销，通过“以点带面”的客户渗透策略提升市场份额；协同行长优化资源配置，在信贷投放、营销费用、人力支撑等方面向重点业务倾斜，保障业务规模与效益同步增长。（二）团队管理升级：组织活力的“激活者”牵头搭建支行人才培养体系，针对新员工开展“师徒制”带教、针对骨干实施“管理+专业”双通道进阶培训，定期组织案例研讨、沙盘推演等实战化学习；优化绩效考核机制，将业务指标、客户满意度、合规表现等纳入KPI体系，通过“量化+质性”评价激发员工主观能动性；关注团队士气与职业发展诉求，定期开展一对一沟通，协调解决员工工作难点与职业困惑，打造“目标一致、协作高效、成长可见”的团队文化。（三）风险合规兜底：经营安全的“守护者”统筹支行合规管理工作，牵头落实总分行风险管控要求，组织开展员工行为排查、账户合规性检查、信贷档案标准化建设等专项工作，确保运营全流程符合监管与行内制度规范；深度参与信贷全流程管理，贷前协助行长把控项目准入标准，贷中强化合同合规性与放款条件核查，贷后牵头开展重点客户走访、风险预警排查，对潜在不良资产制定“一户一策”清收方案，将资产质量管控嵌入日常经营各环节。（四）客户服务增值：口碑建设的“赋能者”以“分层服务、精准触达”为原则，牵头优化客户服务体系：针对私行客户，联动财富顾问定制家族信托、跨境金融等综合方案；针对小微企业，组建“快速响应小组”解决开户、续贷等痛点；针对零售客户，推动智能柜员机、线上渠道的场景化运营，缩短业务办理时效。建立客户投诉“首问负责制”，24小时内响应、3个工作日内闭环解决，通过服务细节提升客户粘性与品牌口碑。（五）内部协同提效：高效运转的“协调者”作为行长的核心参谋，定期汇报业务进度、风险隐患、团队动态，为决策提供数据支撑与方案建议；横向联动运营、风控、财务等后台部门，打通“业务-风控-运营”协作堵点（如优化信贷审批流程、简化费用报销手续）；纵向对接总分行条线部门，及时传达政策要求、反馈基层诉求，确保上下战略传导无偏差、基层声音有效上达。二、银行支行副行长述职报告模板标题银行支行副行长述职报告称谓尊敬的行领导、各位同事：正文（一）开头：履职定位与核心目标过去一年，我以“赋能业务、激活团队、严控风险”为核心目标，协助行长统筹支行经营管理工作，现将履职情况汇报如下，请予评议。（二）工作回顾：成果与举措（结合岗位职责展开）围绕“业务发展、团队管理、风险防控、服务提升”四大方向，重点呈现数据成果+落地动作：业务发展突破：锚定总分行“扩规模、提效益、优结构”要求，牵头分解年度指标，建立“分层盯防、动态调整”机制：对公业务：聚焦区域产业链核心企业，联动客户经理开展“链主+上下游”批量营销，全年新增对公贷款XX亿元，投放量居辖区前列；落地XX笔供应链金融业务，带动中间业务收入同比增长XX%。零售业务：以“场景获客、服务留客”为策略，在社区、商圈开展“金融知识+产品体验”活动XX场，新增储蓄存款XX亿元；推动“信用卡+分期”组合营销，分期业务规模突破XX万元，带动零售中收增长XX%。普惠金融：响应监管要求，组建“普惠突击队”，通过“线上预审+线下尽调”模式，为XX家小微企业投放贷款XX万元，加权平均利率较上年下降XX个百分点，获当地金融办“普惠先锋单位”表彰。团队战斗力升级：从“能力、动力、活力”三方面发力：能力升级：开展“周训+月考”培训体系，围绕信贷尽调、财富配置等主题组织内训XX场，邀请总分行专家开展“数字化营销”“合规案例复盘”等专项培训XX次，团队持证率提升至XX%。动力激发：优化绩效考核方案，将“过程指标（客户拜访量、产品覆盖度）+结果指标（业务规模、收入贡献）”结合，设置“超额奖励”“创新加分”项，客户经理人均产能同比提升XX%。活力营造：开展“季度之星”“服务标兵”评选，组织户外拓展、读书分享会等活动XX次，解决员工职业发展困惑XX例，团队离职率控制在XX%以内，低于系统平均水平。风险合规筑牢底线：全年以“零案件、零重大违规、资产质量稳定”为目标：合规管控：牵头开展“账户合规”“员工行为”等专项检查XX次，整改问题XX项；组织全员签署《合规承诺书》，开展“合规微课堂”XX期，员工合规知晓率达100%。资产质量：建立“重点客户周走访、潜在风险月排查”机制，提前化解XX笔、金额XX万元的潜在不良贷款；针对存量不良，联合法务、催收团队制定清收方案，全年现金清收XX万元，不良率控制在XX%以内。（三）问题与不足：真实反思短板回顾工作，仍存在亟待优化的短板：创新动能不足：在数字化获客、场景化运营方面，依赖总分行模板化方案，自主创新的“XX商圈生态金融”项目推进缓慢，未形成可复制经验。精细化管理待加强：部分业务流程（如信贷审批、费用报销）仍存在“环节冗余、时效偏慢”问题，客户投诉中“流程繁琐”类占比达XX%。（四）未来计划：针对性改进方向202X年，以“提升创新力、提升精细度、提升服务质、优化资产质量”为核心，重点推进：创新破局：联合科技公司搭建“XX产业金融平台”，实现企业“开户-授信-放款”全线上化，计划年内服务XX家企业，带动对公存款增长XX亿元。精细管理：梳理业务流程XX项，砍掉冗余环节XX个，将信贷审批时效压缩至XX个工作日以内；建立“客户服务红黄绿灯”机制，投诉响应时效从24小时提至12小时。团队赋能：引入“行动学习”方法论，针对“数字化营销”“风险研判”等难点，开展“课题攻坚+实战演练”，培养XX名复合型骨干。风险加固：建立“风险预警模型”，对存量客户开展“健康度评分”，提前介入XX类高风险客群，力争不良率再降XX个百分点。（五）结语：表态与决心作为支行班子成