2025年自考0028社区社会工作真题及答案(浙江)

2025年自考0028社区社会工作练习题及答案(浙江)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.社区社会工作中，以解决社区具体问题为导向，强调专家主导、理性规划的工作模式是（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区教育模式答案：B2.下列属于社区内部资源的是（）A.辖区企业捐赠的图书B.街道下拨的办公经费C.社区志愿者团队D.区民政局提供的培训支持答案：C3.浙江省某社区推行“邻舍家”服务品牌，鼓励居民通过“时间银行”储存参与社区服务的时长，用于兑换他人提供的服务。这一做法体现了社区社会工作的（）原则。A.资源整合B.居民自治C.互助共享D.因地制宜答案：C4.社区需求分析中，通过观察居民日常行为（如老年人聚集聊天、儿童玩耍区域）推断潜在服务需求的方法是（）A.社区普查法B.问卷调查法C.社区观察法D.焦点小组法答案：C5.依据《浙江省城乡社区治理促进条例》，社区工作者与居民委员会成员的交叉任职比例一般不超过（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B6.社区照顾模式中，“在社区照顾”的核心是（）A.将服务对象集中到专门机构B.由家庭承担全部照顾责任C.建立社区支持网络提供服务D.政府购买专业机构服务答案：C7.某社区针对青少年沉迷网络问题，组织“网络素养工作坊”，邀请家长、学校教师共同参与讨论。这种介入方法属于（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：B8.社区社会组织培育的关键步骤中，“通过项目化运作提升组织服务能力”属于（）阶段。A.孵化成立B.能力建设C.自主运作D.评估退出答案：B9.浙江省推进“未来社区”建设中，强调“一老一小”服务场景打造。社区社会工作者在介入时应重点关注（）A.基础设施改造B.数字技术应用C.代际互动与需求满足D.商业配套完善答案：C10.社区矛盾调解中，“倾听双方诉求，不偏袒任何一方”体现了（）原则。A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.公平公正答案：D11.下列不属于社区社会工作行政功能的是（）A.制定社区服务计划B.协调社区资源分配C.开展个案辅导服务D.监督服务执行效果答案：C12.某社区通过“居民议事厅”每月固定时间组织业主、物业、社区工作者协商解决停车管理问题，这种社区参与形式属于（）A.告知B.咨询C.协商D.共同行动答案：C13.针对社区空巢老人的服务需求，社会工作者设计“银龄互助队”，鼓励低龄老人为高龄老人提供陪伴服务。这一策略体现了（）A.优势视角B.问题视角C.生态系统理论D.社会支持理论答案：A14.浙江省某社区开展“社区微更新”项目，由居民投票决定小区花园改造方案。这一做法主要提升了居民的（）A.参与意识B.社区归属感C.民主决策能力D.以上都是答案：D15.社区社会工作者在评估服务效果时，不仅关注服务对象的改变，还考察社区环境、资源链接等方面的变化。这体现了（）评估原则。A.结果导向B.过程导向C.综合系统D.服务对象为本答案：C16.下列属于社区社会工作间接服务方法的是（）A.个案辅导B.小组活动C.资源协调D.社区宣传答案：C17.依据《城市社区居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C18.社区社会工作者在推动“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）时，核心角色是（）A.资源整合者B.服务提供者C.政策倡导者D.关系协调者答案：A19.某社区因拆迁安置引发居民与开发商矛盾，社会工作者通过组织“对话会”引导双方表达诉求，推动达成补偿协议。这一过程主要运用了（）技巧。A.社区教育B.冲突管理C.资源动员D.能力建设答案：B20.浙江省推广的“社工站1+N”服务模式中，“1”指的是（）A.1个区级枢纽社工站B.1个街道（乡镇）社工站C.1个社区社工室D.1支专业督导团队答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。错选、多选、少选均不得分）1.社区社会工作的专业价值包括（）A.尊重与平等B.社会公正C.社区参与D.效率优先E.助人自助答案：ABCE2.社区问题的基本特征有（）A.区域性B.多样性C.持续性D.单一性E.可解决性答案：ABCE3.社区需求分析的主要维度包括（）A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求E.发展性需求答案：ABCD4.社区社会组织培育的支持策略包括（）A.提供办公场地B.开展能力培训C.购买服务项目D.限制自主决策E.建立评估机制答案：ABCE5.社区社会工作者在疫情防控中可发挥的作用有（）A.信息排查与宣传B.特殊群体关爱C.情绪疏导与支持D.物资分配监督E.强制隔离执行答案：ABCD三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述社区社会工作与社区服务的区别与联系。答案：区别：社区社会工作是专业社会工作方法在社区的应用，强调价值理念、专业方法和助人自助；社区服务是具体服务活动的统称，范围更广，可能包含行政性服务。联系：社区社会工作是社区服务的专业化提升，为社区服务提供理论指导和方法支持；社区服务是社区社会工作的实践载体，通过具体服务实现专业目标。2.列举社区资源整合的主要步骤。答案：（1）资源调查：通过访谈、问卷等方式梳理社区内外资源清单；（2）资源分类：按性质（人力、物力、财力）、来源（内部、外部）等分类；（3）需求匹配：将资源与社区需求进行对接；（4）建立链接：通过协议、合作等方式实现资源共享；（5）动态维护：定期更新资源信息，评估使用效果。3.简述社区矛盾调解的基本流程。答案：（1）接案受理：了解矛盾基本情况，确认双方调解意愿；（2）调查核实：通过访谈、查阅资料等核实事实；（3）情绪疏导：缓解双方对立情绪，建立信任；（4）协商对话：引导双方表达诉求，寻找共同利益点；（5）达成协议：制定书面调解协议，明确责任与履行方式；（6）跟进回访：监督协议执行，巩固调解效果。4.浙江省“未来社区”建设中，社区社会工作者可从哪些方面介入？答案：（1）场景营造：参与“一老一小”“健康医疗”等服务场景的需求调研与设计；（2）数字赋能：协助居民掌握智能设备使用，推动“数字反哺”缓解代际数字鸿沟；（3）社区参与：组织“未来议事会”，引导居民参与社区规划决策；（4）社群建设：培育兴趣小组、志愿服务队等社区组织，增强居民互动；（5）服务优化：链接专业资源，提供个性化、精准化服务。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例1：浙江省某市枫桥镇红光社区是典型的城乡结合部社区，常住人口8200人，其中外来务工人员占45%，60岁以上老人占28%，低保家庭32户。近年来，社区出现以下问题：（1）外来务工人员子女放学后无人看管，存在安全隐患；（2）老年人普遍反映社区医疗室设备陈旧，看病不便；（3）居民间因出租房卫生、停车等问题矛盾频发；（4）社区社会组织仅有1支广场舞队，且活动场地不足。问题：如果你是该社区的社会工作者，结合社区社会工作理论与方法，设计一个综合介入方案。答案：介入方案设计如下：一、需求评估1.运用社区观察法、问卷调查法和焦点小组访谈，分别对外来务工家庭、老年群体、矛盾涉及居民进行需求调研，确认核心问题：儿童课后托管、老年医疗服务、社区矛盾调解、社会组织培育。二、理论应用1.采用地区发展模式，推动居民参与解决共同问题；2.结合社会策划模式，针对医疗室设备更新等具体问题制定专业方案；3.运用社会支持理论，为儿童、老人构建社区支持网络。三、具体策略1.儿童课后托管服务：-链接辖区小学教师、大学生志愿者，成立“四点半课堂”；-联合社区文化礼堂提供活动场地，开设课业辅导、兴趣课程；-培育“家长互助队”，鼓励外来务工家庭轮流参与管理。2.老年医疗服务提升：-向街道申请专项经费，升级社区医疗室设备；-链接区医院开展“每周义诊”，邀请全科医生定期坐诊；-组建“银龄健康小组”，开展健康知识讲座和康复训练活动。3.社区矛盾调解：-建立“邻里议事角”，每周固定时间由社工、楼组长主持调解；-制定《出租房管理公约》，组织房东、租客共同参与讨论并签署；-开展“和谐社区”主题活动（如邻里节、趣味运动会），增进居民互动。4.社区社会组织培育：-孵化“儿童关爱协会”“老年健康协会”，提供办公场地和基础培训；-争取民政部门“社区社会组织培育项目”资金支持，通过“以奖代补”鼓励组织开展服务；-协调社区广场管理方，划定广场舞、儿童活动等专用区域，解决场地冲突。四、评估与跟进1.定期通过服务对象满意度调查、活动参与率等指标评估服务效果；2.建立长效机制，将“四点半课堂”“每周义诊”纳入社区年度服务计划；3.持续关注新出现的社区问题（如外来务工人员融入、青少年心理健康），动态调整介入策略。案例2：某社区为推进“垃圾分类”工作，社区居委会发布《垃圾分类奖惩办法》，对违规家庭罚款50元，对连续3个月达标的家庭奖励洗衣液。但实施2个月后，居民抵触情绪强烈，部分老人因不熟悉分类标准被罚款，甚至出现故意乱扔垃圾现象。社会工作者介入后，发现多数居民对分类知识了解不足，年轻群体认为罚款不合理，老年群体希望有更多指导。问题：结合社区社会工作的专业方法，分析居委会做法的不足，并提出改进建议。答案：一、居委会做法的不足分析1.行政化倾向明显：仅通过“奖惩”强制推行，忽视居民参与和教育引导；2.需求评估缺失：未考虑不同群体（如老人）的实际困难，缺乏分类知识普及；3.沟通机制不畅：未提前征求居民意见，导致政策认同度低；4.服务支持不足：未提供分类指导、便捷投放等配套服务，增加执行难度。二、改进建议（结合专业方法）1.运用社区教育方法：-开展“垃圾分类小课堂”，针对老人设计图文手册、现场演示，针对儿童组织“分类游戏”，通过代际传递提升家庭参与；-邀请环保专家、物业人员共同录制“分类指南”短视频，通过社区微信群、公众号推送。2.推动居民参与决策：-召开“垃圾分类协商会”，组织居民、物业、志愿者讨论奖惩标准（如将罚款改为“公益服务抵扣”）、投放时间调整等；-成立“居民监督队”，由热心居民参与检查和宣传，增强主人翁意识。3.提供支持性服务：-在垃圾桶旁设置“分类指导岗”，安排志愿者早晚高峰时段协助分类；