阿里地区2025年网格员笔试真题及答案解析

阿里地区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国民法典》，社区内居民甲在楼道内堆放大量纸箱，导致邻居乙通行不便并引发争吵。甲的行为主要侵犯了乙的（）。A.隐私权B.生命权C.相邻权D.财产权2.阿里地区某社区推行“网格+党建”管理模式，其核心目标是（）。A.提升网格内党员数量B.强化党组织对网格治理的引领作用C.增加社区行政事务审批效率D.减少居民参与社区事务的频次3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.记录问题并立即联系消防部门C.拍照留存后上报社区居委会D.通知商铺负责人自行整改，3日后复查4.阿里地区因地处高原，部分社区老年居民存在“就医难、采购难”问题。网格员在制定服务方案时，最应优先考虑的原则是（）。A.成本最小化B.居民需求导向C.流程标准化D.上级考核指标5.某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员在策划时需重点结合的社区特点是（）。A.居民年龄结构B.民族构成及文化习俗C.商铺经营类型D.公共设施分布二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.调解网格内一般性邻里纠纷C.参与社区公共政策的制定D.监督网格内环境卫生及安全隐患2.阿里地区某网格内存在多户独居老人，网格员可采取的服务措施有（）。A.建立“一对一”结对帮扶机制，联系社区志愿者定期探访B.协调医疗机构开展上门义诊服务C.要求老人子女必须搬回同住D.安装智能监测设备（如一键呼叫器），实时关注老人安全3.社区协商是基层治理的重要环节，参与协商的主体通常包括（）。A.社区居民代表B.物业企业负责人C.网格民警D.街道办事处工作人员4.下列属于网格员在信息采集工作中应遵循的原则是（）。A.全面性：覆盖网格内所有常住及流动人口B.时效性：及时更新动态变化信息C.保密性：不泄露居民个人隐私D.选择性：仅采集与考核相关的重点信息5.针对高原地区冬季取暖安全问题，网格员需重点排查的隐患有（）。A.燃煤炉具通风不畅B.电暖器超负荷用电C.居民储存易燃物品D.公共区域照明设施损坏三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现网格内有人传播虚假信息，应立即自行处理并发布官方辟谣信息。（）2.社区内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员应直接要求商铺停业整改。（）3.网格内残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助其准备材料并对接相关部门。（）4.为提高工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给合作的商业机构用于社区服务推广。（）5.阿里地区某网格内发生小规模泥石流灾害，网格员应第一时间组织居民有序转移并上报险情。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：阿里地区某社区网格内，居民张某与李某因房屋漏水问题发生争执。张某称李某家卫生间防水未做好，导致自家天花板渗水、墙面发霉；李某则认为是房屋年代久远、公共管道老化所致，拒绝赔偿。双方情绪激动，已多次争吵，甚至影响其他居民正常生活。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。案例2：冬季来临，阿里地区某网格内多位老人反映，社区卫生服务站因医护人员轮休，每周仅开放3天，且开放时间与老人习惯的“早8点-晚6点”不符，导致购药、量血压等基础医疗需求难以满足。部分老人需步行1小时到镇卫生院就医，存在安全隐患。问题：作为网格员，你会如何协调解决这一问题？请提出可行的解决方案。五、公文写作题（共1题，20分）阿里地区某社区拟于2025年12月开展“冬季用火用电安全宣传周”活动，需向全体居民发布一则通知。请根据以下信息撰写通知正文：-活动时间：2025年12月1日-7日-活动内容：消防知识讲座（12月3日下午3点，社区活动室）、入户安全排查（12月5日-6日，网格员联合社区民警上门）、安全手册发放（活动期间在社区服务中心领取）-注意事项：讲座需提前报名（联系网格员小王，电话：XXX-XXXXXXX）；排查期间请居民家中留人。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：相邻权指不动产的所有人或使用人在处理相邻关系时所享有的权利，主要包括通行、排水、通风、采光等。甲堆放纸箱影响乙通行，侵犯了相邻权。2.答案：B解析：“网格+党建”模式的核心是发挥党组织在基层治理中的引领作用，整合资源、凝聚力量，而非单纯增加党员数量或简化流程。3.答案：C解析：网格员的职责是巡查上报，无权直接处理（如清理杂物）或要求消防部门立即行动，应先记录并上报社区，由社区协调专业部门处理。4.答案：B解析：社区服务的基本原则是“以人民为中心”，需优先满足居民实际需求（如就医、采购），而非成本或考核指标。5.答案：B解析：“民族团结进步月”活动需结合社区民族构成（如藏族、汉族等）和文化习俗（如节日、语言习惯），才能增强活动针对性和参与度。二、多项选择题1.答案：ABD解析：网格员的职责包括信息采集、矛盾调解、隐患监督等，但社区公共政策制定属于社区居委会或上级部门职责，网格员无决策权。2.答案：ABD解析：要求子女必须同住侵犯居民自主选择权，不可取；其他选项（结对帮扶、上门义诊、智能设备）均为合理服务措施。3.答案：ABCD解析：社区协商需多元主体参与，包括居民、物业、民警、街道工作人员等，以平衡各方利益。4.答案：ABC解析：信息采集需全面、及时、保密，“选择性采集”会导致信息不全，影响治理效果。5.答案：ABC解析：公共区域照明损坏属于公共设施问题，与冬季取暖安全无直接关联；燃煤通风不畅、电暖器超负荷、易燃物储存均可能引发火灾或一氧化碳中毒。三、判断题1.答案：×解析：网格员发现虚假信息应立即上报社区或公安部门，由官方发布辟谣，不可自行处理。2.答案：×解析：装修噪音问题需先调解，了解具体情况（如是否在规定时间施工），再协调商铺调整时间或采取隔音措施，而非直接要求停业。3.答案：√解析：网格员需协助特殊群体（如残疾人）对接资源，属于“为民服务”的职责范围。4.答案：×解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，不得向任何商业机构提供。5.答案：√解析：自然灾害中，网格员的首要任务是保障居民生命安全，组织转移并上报是正确流程。四、案例分析题案例1解析：处理步骤：（1）介入调解：第一时间到达现场，稳定双方情绪，引导至社区调解室沟通，避免矛盾升级。（2）调查核实：查看现场（张某家渗水情况、李某家卫生间防水），查阅房屋产权资料（确认是否为公共管道问题），必要时联系物业或专业人员检测。（3）明确责任：若为李某家防水问题，依据《民法典》第296条（相邻权规定），要求李某整改并赔偿；若为公共管道老化，协调物业或社区维修，费用由公共维修基金承担。（4）跟进落实：督促责任方限期整改，整改后回访张某，确认问题解决。（5）长效预防：在网格内开展“房屋装修防水知识”宣传，避免类似纠纷。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；引用法律条款增强说服力；调解过程需记录，留存证据。案例2解析：解决方案：（1）收集需求：统计网格内老人具体医疗需求（如常用药清单、量血压频次）、对服务时间的建议（如希望延长至晚8点）。（2）对接资源：联系社区卫生服务站负责人，说明老人需求，协商调整轮休安排（如错峰轮休）、延长开放时间（如早7点-晚7点）；若人手不足，协调镇卫生院派医护人员定期驻点（如每周二、四上午）。（3）提供替代服务：组织志愿者为行动不便的老人代购常用药（需签订委托书，确保用药安全）；联合社区活动室设置“免费测量点”，由经过培训的志愿者为老人量血压。（4）反馈跟进：将协商结果告知老人，建立“医疗服务意见箱”，定期收集反馈，动态调整服务方案。五、公文写作题通知正文：各位居民：为保障冬季用火用电安全，预防火灾等事故发生，社区定于2025年12月1日-7日开展“冬季用火用电安全宣传周”活动，具体安排如下：一、活动内容1.消防知识讲座：12月3日下午3点，在社区活动室举行，内容涵盖燃煤取暖通风技巧、电暖器安全使用等，需提前联系网格员小王（电话：XXX-XXXXXXX）报名。2.入户安全排查：12月5日-6日