2025医务人员作风建设自查自纠报告及整改措施

2025医务人员作风建设自查自纠报告及整改措施为深入贯彻落实医疗卫生行业作风建设相关要求，提高医疗服务质量和水平，切实维护人民群众的健康权益，我院在2025年积极开展了医务人员作风建设自查自纠工作。现将自查自纠情况及整改措施报告如下：自查自纠情况服务态度方面部分医务人员在工作中缺乏主动服务意识，对患者的询问解答不够耐心细致，存在敷衍了事的情况。在繁忙时段，个别医护人员语气生硬，没有充分考虑患者的感受，导致患者满意度不高。例如，在门诊导诊台，有患者反映导诊人员在指引路线时简单急促，没有详细告知注意事项。另外，在病房中，部分护士在进行护理操作时与患者沟通较少，没有充分解释操作目的和可能出现的情况，让患者产生紧张和不安情绪。工作纪律方面少数医务人员存在迟到早退现象，尤其是在一些辅助科室，个别工作人员未能严格遵守上下班时间，影响了科室的正常工作秩序。在工作期间，有个别医生在办公室玩手机、聊天，没有全身心投入工作。此外，部分科室存在交接班不规范的问题，交接内容不详细、不完整，导致一些患者的治疗信息传递不畅，影响了医疗服务的连续性。医疗质量方面在病历书写上，存在一些不规范的情况。部分病历内容简单，缺乏对患者病情变化的详细记录和分析，诊断依据不充分，治疗方案的制定缺乏针对性。在手术操作方面，个别手术团队术前准备不充分，对手术风险评估不足，导致手术过程中出现一些意外情况。在药品使用上，存在不合理用药现象，如抗生素的滥用、联合用药不当等问题，增加了患者的医疗费用和不良反应的发生风险。廉洁自律方面虽然绝大多数医务人员能够严格遵守廉洁自律的相关规定，但仍有个别人员存在接受患者礼品、宴请的情况。在药品和医疗器械采购过程中，个别工作人员存在收受回扣的潜在风险，对医院的声誉和医疗秩序造成了不良影响。此外，在医疗服务中，存在过度检查、过度治疗的现象，加重了患者的经济负担。团队协作方面各科室之间的协作不够紧密，存在信息沟通不畅的问题。在患者的转诊过程中，科室之间缺乏有效的协调和配合，导致患者等待时间过长，延误了治疗时机。在一些急危重症患者的抢救过程中，不同专业的医务人员之间缺乏默契，不能形成有效的抢救合力，影响了抢救效果。整改措施加强服务意识培训定期组织医务人员开展服务意识培训，邀请专业的礼仪培训师进行授课，提高医务人员的沟通技巧和服务水平。通过案例分析、角色扮演等方式，让医务人员深刻认识到服务态度对患者就医体验的重要性。建立患者反馈机制，及时收集患者的意见和建议，对服务态度好的医务人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和再培训。强化工作纪律管理完善医院的考勤制度，加强对医务人员上下班时间的管理，安装考勤设备，严格记录考勤情况。对迟到早退、工作期间玩手机等违反工作纪律的行为进行严肃处理，建立违规行为档案，与个人绩效考核挂钩。规范科室的交接班流程，明确交接内容和要求，实行签字确认制度，确保患者的治疗信息准确传递。提高医疗质量水平加强对病历书写的培训和管理，定期组织病历质量评比活动，对优秀病历进行展示和学习，对存在问题的病历进行点评和整改。建立手术质量控制小组，加强对手术过程的监督和管理，术前组织多学科会诊，充分评估手术风险，制定详细的手术方案。加强对药品使用的监管，建立合理用药监测系统，定期对医生的用药情况进行分析和评估，对不合理用药行为进行干预和纠正。加强廉洁自律教育开展廉洁自律专题教育活动，组织医务人员学习相关法律法规和廉洁自律规定，观看警示教育片，提高医务人员的廉洁意识和法律意识。建立廉洁风险防控机制，对药品和医疗器械采购、医疗服务等重点环节进行重点监控，加强对医务人员的监督和管理，严肃查处收受礼品、回扣等违规行为。加强对医疗服务收费的管理，严格执行物价部门的收费标准，杜绝过度检查、过度治疗等现象。促进团队协作配合建立健全科室之间的沟通协调机制，定期召开多科室联席会议，加强各科室之间的信息交流和沟通。在患者的转诊过程中，明确各科室的职责和流程，缩短患者的等待时间。加强对急危重症患者抢救团队的培训和演练，提高不同专业医务人员之间的协作能力和默契程度，确保在抢救过程中能够迅速、有效地开展工作。通过本次自查自纠工作，我们深刻认识到了我院医务人员作风建设中