2025年事业单位科室年中工作总结报告

2025年事业单位科室年中工作总结报告2025年上半年，科室在单位党委的统筹指导下，紧扣年度重点工作目标，围绕“民生服务提质、项目攻坚提速、队伍能力提升”三条主线，扎实推进各项任务落实。现将具体工作情况总结如下：一、业务工作推进情况上半年累计完成核心业务指标12项，占年度计划的68%，较去年同期提升12个百分点。其中，“社区公共服务优化工程”作为市级重点民生项目，已完成15个老旧社区服务站改造，新增养老、托幼、医疗等功能区32个，惠及居民2.1万户，群众满意度达98.6%，提前2个月完成阶段性目标。在“政策落地攻坚行动”中，牵头落实5项惠民新政，通过“线上+线下”双渠道开展政策宣讲47场，覆盖企业、群众8000余人次，推动“灵活就业社保补贴”“困难家庭医疗救助”等政策兑现率达95%以上，较去年同期提高7个百分点。针对群众反映集中的“办事流程繁琐”问题，联合政务服务部门优化11项高频服务事项，取消证明材料18类，推行“容缺受理”“跨区通办”，上半年累计办理业务1.2万件，平均办结时长缩短40%，群众投诉量同比下降35%。二、团队建设与能力提升以“业务大练兵、能力大提升”为抓手，上半年组织专题培训8次，涵盖政策解读、沟通技巧、信息化工具应用等内容，邀请外部专家授课3次，内部骨干分享5次，全员参与率100%。通过“案例复盘会”“模拟接访”等实战演练，团队解决复杂问题的能力显著增强，在应对“某老旧小区加装电梯矛盾调解”等突发任务中，3名年轻干部独立完成协调，推动问题7日内妥善解决，较以往缩短15天。完善绩效考核机制，将“群众评价”“任务完成时效”“创新举措”纳入考核指标，上半年评选“服务之星”6人次，发放流动红旗3次，团队工作积极性明显提升，人均日均处理事项从8件增至12件，无迟到早退、推诿扯皮现象发生。三、内部管理优化聚焦“降本增效”，修订《科室工作规程》，明确岗位职责、审批权限和协作流程，梳理“AB岗互补”“重点任务台账”等6项制度，确保工作衔接无盲区。推进信息化建设，完成“民生服务数据库”二期升级，整合民政、社保、卫健等7个部门数据，实现群众基础信息“一键查询”，上半年通过数据比对精准识别困难群体320户，避免重复申报21例，节约行政成本约15万元。加强风险防控，针对“资金使用”“政策执行”等关键环节开展廉政教育4次，组织“岗位风险点排查”，梳理风险点9个，制定防控措施12条，上半年未发生违规违纪问题。四、存在问题与不足一是青年干部实践经验不足，在复杂政策解读和跨部门协调中仍需指导，上半年2起群众投诉涉及政策解释不清晰；二是部分基层单位对新政策理解存在偏差，导致“适老化改造”中3个社区因标准执行不一致需返工，影响整体进度；三是信息化系统功能有待完善，“民生服务数据库”与街道终端的对接仍存在延迟，数据更新时效性需加强。五、下半年工作计划针对上述问题，下半年重点推进三方面工作：一是实施“青蓝结对”计划，安排5名资深骨干与8名青年干部结对，每月开展“跟岗学习”“案例研讨”，9月底前实现青年干部独立处理复杂事项能力达标；二是开展“政策落实质量提升月”活动，7月中旬前完成基层工作人员轮训，编制《政策执行操作手册》，建立“周调度、月通报”机制，确保“适老化改造”10月底前全面完工；三是联合大数据部门优化“民生服务数据库”，8月底前完成与街道终端的实时对接调试，9月起推行“数据动态更新”制度，确保信息准确率达100%。同时，持续推进