2025年山东省事业单位工勤技能考试考试题库及参考答案

2025年山东省事业单位工勤技能考试考试题库及参考答案一、职业道德与职业素养1.【单选】山东省事业单位工勤人员在日常维修中，发现单位领导办公室空调存在私自拉接电线现象，正确的处理流程是（）。A.立即断电并拍照后直接上传网络曝光B.填写《安全隐患报告单》，经班组长签字后报后勤安全科备案，并在24小时内书面告知当事人C.碍于情面继续维修，只提醒领导注意D.口头告诉同事，让其代为转达答案：B2.【单选】根据《新时代公民道德建设实施纲要》，工勤岗位弘扬的“三种精神”不包括（）。A.工匠精神B.劳模精神C.企业家精神D.志愿精神答案：C3.【单选】事业单位工勤人员参加志愿服务时，因个人原因提前离岗，造成服务对象损失，应首先（）。A.找同事顶班B.向志愿者协会申请免责C.向服务对象道歉并赔偿D.删除打卡记录答案：C4.【多选】下列行为符合《山东省事业单位工作人员处分暂行规定》中“廉洁从业”要求的有（）。A.拒绝供应商赠送的购物卡B.将废旧零配件按程序公开拍卖C.让亲属承包本单位零星维修D.维修记录实时上传系统答案：A、B、D5.【判断】工勤人员可以在工作时间利用单位设备加工私人零件，只要不影响正常任务即可。（）答案：错误6.【案例分析】某机关食堂厨师刘某将采购的50斤海参中的2斤带回家，价值360元，单位给予何种处分最合适？答案：属于“侵占公共财物”，数额较小，给予警告处分，责令退赔，并在支部大会上作检讨。7.【简答】结合岗位说明“工匠精神”对提升后勤服务满意度的两条具体措施。答案：第一，建立维修回执“二次确认”制度，维修后24小时内电话回访，确保一次性修复率≥98%；第二，对高频故障件建立“病历卡”，记录故障原因、更换零件批次，为后续采购提供数据支撑，降低返修率。二、法律法规与政策8.【单选】《山东省安全生产条例》最新修订施行时间为（）。A.2021年12月1日B.2022年3月1日C.2022年12月1日D.2023年1月1日答案：C9.【单选】事业单位工勤人员因工负伤，停工留薪期最长不超过（）。A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月答案：C10.【单选】根据《事业单位人事管理条例》，工勤人员年度考核被确定为不合格且不同意调整岗位的，单位提前书面通知的最低期限为（）。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C11.【多选】下列属于《山东省公共机构节能管理办法》对工勤岗位直接要求的有（）。A.空调夏季温度设置≥26℃B.建立高耗能设备台账C.推广LED照明D.公务用车油耗月公示答案：A、B、C、D12.【判断】依据《劳动合同法》，事业单位与工勤人员连续订立两次固定期限合同后，第三次必须订立无固定期限合同，但本人提出订立固定期限的除外。（）答案：正确13.【简答】简述《山东省女职工劳动保护办法》中关于“更年期保护”的两项条款。答案：第一，经二级以上医疗机构确诊患有更年期综合征的女职工，单位可适当减轻其工作量或安排日间休息；第二，单位每两年为45周岁以上女职工安排一次专项健康体检，费用由单位承担。14.【案例分析】某市机关车队驾驶员赵某执行长途任务，因连续驾驶5小时追尾货车，造成公车报废。经交警认定赵某负次要责任，单位能否要求其赔偿？答案：根据《民法典》1191条，工作人员执行职务造成他人损害由单位担责；但单位内部可依据《事业单位工作人员处分暂行规定》第26条，追究赵某“重大过失”责任，责令其承担不超过直接经济损失20%的赔偿，并记过。三、安全生产与应急管理15.【单选】使用二氧化碳灭火器扑救600V带电设备火灾时，与带电体最小安全距离为（）。A.0.5mB.1mC.1.5mD.2m答案：C16.【单选】根据《山东省火灾高危单位消防安全管理规定》，厨房排油烟管道至少每（）清洗一次。A.周B.月C.季度D.半年答案：C17.【单选】有限空间作业“先通风、再检测、后作业”中，氧气浓度合格范围为（）。A.15%～19%B.19.5%～23.5%C.18%～25%D.20%～30%答案：B18.【多选】下列属于特种设备作业前“三确认”内容的有（）。A.确认设备已注册登记B.确认作业人员持证C.确认安全附件完好D.确认应急预案已演练答案：A、B、C19.【判断】使用砂轮切割机时，为提高效率可拆除防护罩，只要佩戴护目镜即可。（）答案：错误20.【简答】列出电梯困人故障应急处置“五个第一时间”。答案：第一时间接警并通知维保；第一时间设置层门安全围挡；第一时间通过监控和对讲安抚乘客；第一时间到达机房断电松闸；第一时间在层站迎接维保并记录救援过程。21.【案例分析】某单位地下室污水泵故障，维修工王某未办理《有限空间作业票》即下井，中毒晕倒。请指出三处违规并提出整改。答案：违规1未履行作业审批；违规2未检测硫化氢浓度；违规3未配备强制通风与三脚架救援装置。整改：建立作业票线上审批流；配齐四合一气体检测仪；污水井全部加装机械通风与救援三脚架，纳入月度演练。四、岗位技能——电工22.【单选】用万用表R×1档测得某三相异步电动机单相绕组电阻为0Ω，说明（）。A.绕组正常B.绕组开路C.绕组短路D.无法判断答案：C23.【单选】TNS系统中，PE线绝缘颜色为（）。A.淡蓝B.绿/黄双色C.黑D.红答案：B24.【单选】一台10kW电动机，额定电流约19A，应选熔断器额定电流为（）。A.25AB.35AC.50AD.63A答案：B25.【多选】对1kV电缆进行绝缘电阻测量时，正确的做法有（）。A.使用2500V兆欧表B.测量前放电C.记录15s与60s值D.雨雾天气继续测量答案：A、B、C26.【判断】变频器输出侧加装电容器可提高功率因数。（）答案：错误27.【计算】一台三相380V、7.5kW、效率0.9、功率因数0.85的电动机，理论线电流为多少？答案：I=P/(√3×U×cosφ×η)=7500/(1.732×380×0.85×0.9)≈15.8A28.【简答】写出低压配电柜月度保养“三清洁、二紧固、一测试”内容。答案：清洁柜内灰尘、清洁母排绝缘件、清洁断路器灭弧栅；紧固主母排螺栓、紧固电缆头螺栓；测试低压断路器合闸线圈动作电压。五、岗位技能——水暖29.【单选】PPR管热熔承插加热时间20mm管径、SDR11系列应为（）。A.3sB.5sC.7sD.9s答案：B30.【单选】散热器恒温阀头应水平安装，与墙体最小净距为（）。A.30mmB.50mmC.80mmD.100mm答案：C31.【单选】室内消火栓栓口中心距地面高度为（）。A.1.0mB.1.1mC.1.2mD.1.5m答案：B32.【多选】关于镀锌钢管螺纹连接密封，正确的有（）。A.用生料带顺时针缠绕B.外露丝扣2～3扣C.外露丝扣≥5扣D.做防腐处理答案：A、B、D33.【判断】地暖系统试压压力应为工作压力的1.5倍，且不低于0.6MPa。（）答案：正确34.【简答】简述水泵振动超标的三个常见原因及排除方法。答案：原因1联轴器偏心，用百分表找正径向≤0.05mm；原因2轴承磨损，更换轴承并加注润滑脂；原因3汽蚀，检查吸入管路密封，提高水箱液位。35.【案例分析】某办公楼卫生间蹲便器排水口经常性返臭，请提出系统整改方案。答案：拆除原S弯，更换带防逆水封的塑料S弯，水封高度≥50mm；增设专用通气立管与主通气立管连接，通气管径≥DN75；地面增设不锈钢地漏，自带磁悬浮密封芯；对水平支管进行2%坡度调整，末端加装清扫口。六、岗位技能——驾驶与车辆维修36.【单选】柴油车SCR系统尿素溶液浓度标准为（）。A.27%B.32.5%C.35%D.40%答案：B37.【单选】车辆涉水后，首要检查的项目是（）。A.制动液B.发动机机油C.差速器油D.空气滤清器答案：D38.【单选】更换制动液后，必须进行（）。A.轮胎动平衡B.排气C.四轮定位D.清洗节气门答案：B39.【多选】导致轮胎异常磨损“锯齿形”的原因有（）。A.气压过高B.气压过低C.前束过大D.外倾角过小答案：B、C40.【判断】自动变速器油ATF颜色变深并有焦糊味，可继续使用至下次保养。（）答案：错误41.【简答】写出冬季柴油车“三滤”更换里程缩短的理由。答案：低温下柴油蜡析出，滤芯堵塞加快；空气干燥灰尘多，空滤负荷大；机油黏度增加，杂质携带多，厂家建议缩短20%更换周期。42.【案例分析】某单位依维柯制动跑偏，左侧轮胎拖印重，右侧无拖印，如何排查？答案：先路试确认冷车热车均跑偏；检查右前轮制动分泵是否锈蚀，用千斤顶顶起测制动力，右轮仅0.6kN，左轮2.1kN；拆检发现分泵皮圈老化，更换分泵并排气；再检查软管无鼓包；装复试车，左右制动力差<5%，故障排除。七、计算机与信息化43.【单选】在Windows11中，快速打开“服务”管理控制台的命令是（）。A.cmdB.services.mscC.gpedit.mscD.devmgmt.msc答案：B44.【单选】Excel2021中，函数TEXTJOIN用于（）。A.查找文本位置B.合并文本并指定分隔符C.替换文本D.返回文本长度答案：B45.【单选】事业单位内部网络中，IP地址10.10.10.0/27可容纳的主机数为（）。A.30B.32C.62D.64答案：A46.【多选】下列属于国产操作系统的是（）。A.银河麒麟B.中标麒麟C.UbuntuD.深度Deepin答案：A、B、D47.【判断】在Word中使用“样式”功能可以一键生成可导航的大纲目录。（）答案：正确48.【简答】说明OA系统“电子签章”法律效力依据。答案：依据《电子签名法》第14条，可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等法律效力；电子签章采用CA机构颁发的数字证书，符合“专控、专密、防篡改”要求，可用于公文流转。49.【案例分析】单位打印机频繁出现“Spooler”错误，如何快速定位？答案：在services.msc重启PrintSpooler服务；若仍报错，进入C:\Windows\System32\spool\PRINTERS删除全部文件；更新驱动；如为网络打印机，检查IP冲突，重新安装TCP/IP端口。八、节能环保与绿色后勤50.【单选】根据《山东省公共机构能耗定额》，党政机关人均综合能耗约束值2025年目标为（）kgce/人·年。A.320B.380C.420D.480答案：A51.【单选】LED灯管光效普遍高于普通荧光灯的倍数约为（）。A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.3倍答案：C52.【单选】水平衡测试中，一级水表计量率应达到（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D53.【多选】下列属于《山东省生活垃圾分类管理办法》规定的有害垃圾的有（）。A.废荧光灯管B.废电池C.废药品D.废食用油答案：A、B、C54.【判断】采用合同能源管理模式进行节能改造，节能收益全部由节能公司享有，单位无需投入。（）答案：错误55.【简答】写出空调系统“清洁+蓄冰”改造的两项收益。答案：夜间利用谷电蓄冰，降低白天高峰用电30%；清洗冷凝器使COP由3.8提升至4.5，年节电率约15%。56.【案例分析】某单位锅炉烟气在线监测SO₂排放超标，瞬时值为55mg/m³，标准为35mg/m³，如何应急？答案：立即降负荷至75%；加大石灰石浆液循环量，提高pH至6.2；检查脱硫塔喷淋层喷嘴，发现堵塞3个，在线清洗；1小时后SO₂降至28mg/m³，向生态环境部门报告异常及处置结果。九、服务礼仪与沟通技巧57.【单选】按照《山东省机关事务礼仪规范》，引导客人上下楼梯时，应位于客人的（）。A.左前方B.右前方C.左后方D.右后方答案：B58.【单选】接听电话时，应在铃响（）声内接起。A.1B.2C.3D.4答案：C59.【单选】与听力障碍者沟通，应避免（）。A.面对面交流B.大声吼叫C.使用纸笔D.手势辅助答案：B60.【多选】下列属于“五声”服务用语的有（）。A.迎客声B.介绍声C.道歉声D.送客声答案：A、C、D61.【判断】在会议服务中，杯具把手应统一朝右45°，方便右手取用。（）答案：正确62.【简答】简述处理服务对象投诉的“LSCPA”模型。答案：Listen倾听、Share分担、Clarify澄清、Problemsolve解决、Ask询问满意度。63.【案例分析】职工餐厅因菜品咸被投诉，如何回复？答案：立即致歉并赠送水果券；厨师现场调整，保留样品送检；次日晨会通报，将投诉图片贴于公示栏；建立“每日口味打卡”小程序，收集实时评价，一周后回访满意度。十、综合应用与数据解读64.【单选】某单位2024年后勤维修费用同比升高12%，其中人工费升高5%，材料费升高18%，主要影响因素是（）。A.人工单价B.材料单价C.维修频次D.故障复杂度答案：B65.【单选】Excel