2025年高职导游服务类（旅游政策与法规基础）试题及答案

2025年高职导游服务类（旅游政策与法规基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游政策与法规的核心价值是（）A.保障旅游市场秩序B.促进旅游业发展C.维护旅游者权益D.规范旅游企业行为2.以下属于旅游行政法规的是（）A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.以上都是3.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元4.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务D.以上都是5.旅游饭店星级评定的依据不包括（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的服务项目C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置6.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年7.国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游活动。A.中国内地居民B.香港特别行政区居民C.澳门特别行政区居民D.台湾地区居民8.导游人员计分管理办法中，导游人员一次被扣除8分的情形是（）A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的9.旅游景区质量等级划分为（）A.五级B.四级C.三级D.二级10.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下11.旅游政策的制定主体是（）A.国家权力机关B.国家行政机关C.国家旅游局D.地方政府12.旅游法规的调整对象不包括（）A.旅游行政关系B.旅游经济关系C.旅游民事关系D.旅游个人关系13.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局14.旅游饭店开业（）后可申请评定星级。A.1年B.半年C.3个月D.2年15.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日16.旅游安全管理工作的方针是（）A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理C.以基层为主，群防群治D.以人为本，安全第一17.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.60日B.30日C.90日D.120日18.下列不属于旅游合同标的的是（）A.旅游地点B.旅游服务C.旅游设施D.旅游费用19.旅游景区应当自取得质量等级之日起（）内，向社会公告。A.15个工作日B.30个工作日C.半年D.1年20.导游人员累计扣分达到10分的，（）A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评第II卷（非选择题，共60分）二、多项选择题（每题3分共15分）答题要求：本大题共5小题，每小题3分。在每小题给出的五个选项中，有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项的序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。1.旅游政策与法规的作用包括（）A.引导作用B.规范作用C.保障作用D.协调作用E.促进作用2.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目包括（）A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.其他含有违反法律、法规规定内容的E.未经许可的3.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的E.私自转借导游证供他人使用的4.旅游合同的形式有（）A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式E.其他形式5.旅游景区质量等级评定的原则有（）A.自愿申报B.分级评定C.动态管理D.分类指导E.全面覆盖三、判断题（每题2分共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。判断下列各题正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.旅游政策具有稳定性，一经制定就不会改变。（）2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）3.导游人员在带团过程中可以适当增加或减少旅游项目。（）4.旅游饭店星级评定工作遵循企业自愿申报的原则。（）5.旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当以事实为依据，以法律为准绳。（）四、简答题（每题10分共20分）答题要求：请简要回答问题，要求条理清晰，要点准确。1.简述旅游政策与法规的关系。2.简述旅行社的设立条件。五、案例分析题（15分）答题要求：请根据所给案例，运用相关旅游政策与法规知识进行分析，并回答问题。某旅行社组织了一个20人的国内旅游团，由导游李某带队。在旅游过程中，李某以明示的方式向旅游者索要小费，并且擅自增加了两个自费旅游项目。旅游结束后，旅游者向旅游行政管理部门投诉。1.李某的行为违反了哪些旅游政策与法规？（5分）2.旅游行政管理部门应如何处理李某的行为？（5分）3.旅游者可以要求旅行社承担哪些责任？（5分）答案：1.A2.D3.A4.D5.D6.A7.A8.B9.A10.B11.B12.D13.A14.A15.C16.A17.A18.D19.B20.B二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.√5.√四、1.旅游政策与法规既有联系又有区别。联系：都是国家管理旅游行业的手段，都以促进旅游业健康发展为目标，政策是法规的依据和指导，法规是政策的具体化、条文化和定型化。区别：制定主体不同，政策由党和国家制定，法规由国家权力机关或行政机关制定；表现形式不同，政策表现为决议、决定、通知等，法规表现为法律、条例、办法等；实施方式不同，政策靠宣传教育、引导实施，法规靠国家强制力保证实施；稳定性程度不同，政策灵活性大，法规稳定性强。2.有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。五、1.李某以明示方式索要小费违反了导游人员不得向旅游者索要小费的规定；擅自增加自费旅游项目