药房工作人员岗位责任制度

药房工作人员岗位责任制度一、药剂师岗位责任制（一）药品调配与发放1.在调配处方时，药剂师必须严格遵守“三查七对”原则。“三查”即查处方，查药品，查配伍禁忌；“七对”即对科别、对姓名、对年龄、对药名、对剂量、对用法、对有效期。2.收到处方后，仔细审核处方书写是否规范，包括患者基本信息、药品名称、剂型、规格、剂量、用法用量等。对于字迹模糊、涂改等情况，及时与医生沟通确认。若处方存在用药不适宜情况，应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处方。3.按照处方准确调配药品，确保药品的名称、剂型、规格、数量与处方一致。调配过程中，使用清洁、干燥的工具，避免药品交叉污染。对于有效期短的药品，应优先调配使用。4.调配完成后，再次核对药品与处方的一致性，确认无误后签名或加盖专用签章。5.向患者发放药品时，应主动向患者或其家属说明药品的用法、用量、注意事项、不良反应等信息，特别是特殊药品（如注射剂、外用药品、冷藏药品等），要详细告知使用方法和保存条件。（二）药品质量管理1.负责药房药品的质量检查工作，定期对库存药品进行盘点和清查。检查药品的外观、包装、标签、有效期等，如发现药品有变质、过期、破损等情况，及时清理并记录。2.严格执行药品的储存条件要求，根据药品的性质，将药品分类存放于常温、阴凉、冷藏等不同环境中。确保药房的温湿度符合药品储存要求，定期监测并记录温湿度数据，如发现异常及时采取措施调整。3.参与药品的采购计划制定，根据药房的药品使用情况和库存状况，合理提出采购建议。对购进的药品进行验收，检查药品的数量、质量、包装、标签等是否符合要求，索取并保存相关的质量证明文件。4.协助医院药事管理委员会开展药品不良反应监测工作。收集、整理、分析药品不良反应信息，及时上报给相关部门，并配合做好调查和处理工作。5.对药房的环境卫生进行监督和管理，保持药房的清洁、整齐。定期对调剂台、药架、药品储存设备等进行清洁和消毒，防止药品受到污染。（三）参与临床药学服务1.深入临床科室，参与临床药物治疗团队，为临床合理用药提供专业支持。协助医生制定个体化的药物治疗方案，根据患者的病情、年龄、肝肾功能等因素，提供药物选择、剂量调整、用药疗程等方面的建议。2.监测患者的药物治疗效果和不良反应，定期对患者进行药学监护。对于使用特殊药品、治疗窗窄的药品或易发生不良反应的药品的患者，加强跟踪和监测，及时发现问题并与医生沟通解决。3.开展药物咨询服务，为医护人员和患者提供有关药物的信息咨询。包括药品的药理作用、适应证、禁忌证、药物相互作用、不良反应等知识，解答他们在用药过程中遇到的问题。4.参与临床用药监测和评价工作，定期对医院的用药情况进行统计和分析。评估药物的使用合理性、安全性和有效性，为医院的药事管理提供数据支持和决策建议。5.协助医生开展药物临床试验，负责试验药物的管理和发放。严格按照试验方案的要求，对试验药物进行储存、保管、发放和回收，确保试验药物的质量和使用安全。（四）业务学习与培训1.定期参加医院和上级主管部门组织的业务学习和培训活动，不断更新专业知识，提高业务水平。学习内容包括新药知识、药物治疗进展、药品管理法规等。2.组织药房内部的业务学习和学术交流活动，分享最新的药学知识和临床经验。鼓励药房工作人员开展科研和教学工作，提高整体业务素质。3.指导和带教实习药师和进修人员，制定带教计划，安排实习和进修任务。定期对实习和进修人员进行考核和评价，确保他们能够掌握药房的工作流程和操作技能。二、药士岗位责任制（一）协助处方调配与发放1.药士在药剂师的指导下，协助完成处方调配工作。认真核对处方信息，准备调配所需的药品和工具。2.按照处方准确称量、分装药品，严格遵守操作规程，确保药品剂量准确。对于需要临时配制的药品，按照规定的方法和程序进行配制，保证药品质量。3.协助药剂师进行药品发放工作，将调配好的药品整齐摆放于发放处。在发放药品过程中，积极协助药剂师向患者说明药品的用法、用量等注意事项，提高服务效率。4.负责调配区域的清洁和整理工作，保持调配台的整洁。及时清理调配过程中产生的废弃物，定期对调配工具进行清洁和消毒。（二）药品出入库管理1.协助药剂师做好药品的入库验收工作。核对药品的数量、规格、批号、有效期等信息与采购合同和发票是否一致，检查药品的外观质量和包装情况，如发现问题及时报告。2.负责药品的上架和摆放工作，按照药品的分类和储存要求，将药品整齐存放于药架上。对新入库的药品，及时更新库存管理系统的信息，确保库存数据的准确性。3.做好药品的出库管理工作。严格按照调配处方的要求，从药架上准确取出药品。对于特殊药品（如麻醉药品、精神药品等）的出库，严格执行相关的管理制度和审批程序。4.定期对库存药品进行盘点，协助药剂师掌握药品的库存情况。及时发现库存药品的短缺、积压等问题，向药剂师报告并提出处理建议。（三）药品养护1.定期检查库存药品的储存条件，如温度、湿度等是否符合要求。发现异常情况及时采取措施进行调整，并记录相关数据。2.协助药剂师对库存药品进行质量检查，重点检查近效期药品、易变质药品等。如发现药品有质量问题，及时报告并按照规定进行处理。3.按照药品的养护要求，对药品进行适当的养护工作。如对需要防潮的药品，采取防潮措施；对需要避光的药品，进行避光保存等。4.负责药房药品养护设备的日常维护和管理，如温湿度调节设备、冷藏设备等。定期检查设备的运行情况，发现故障及时报修，确保设备正常运行。（四）其他工作1.协助药剂师开展药品不良反应监测工作，收集和整理药品不良反应信息，及时上报给药剂师。2.参与药房的日常事务管理，如资料整理、文件归档等工作。保持药房的文件和资料完整、有序，便于查阅和使用。3.积极参与药房组织的业务学习和培训活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。三、药房收费员岗位责任制（一）收费操作规范1.严格遵守医院的收费管理制度和财务纪律，确保收费工作的准确、规范。熟悉各种收费项目和标准，准确计算患者的药品费用。2.在收费过程中，认真核对患者的姓名、处方信息和药品费用，确保收费金额与处方一致。对于有疑问的费用项目，及时与药房工作人员或医生沟通核实。3.熟练使用收费系统，按照操作流程进行收费操作。准确录入患者信息和药品费用，打印收费票据。收费票据应字迹清晰、内容完整，包含患者姓名、药品名称、数量、金额等信息。4.对于医保患者，严格执行医保政策和结算规定。认真核对患者的医保信息，确保医保费用结算准确无误。及时上传医保结算数据，与医保部门进行对账和结算工作。（二）现金和票据管理1.负责保管好收费现金和备用金，确保现金安全。严格遵守现金管理制度，按时将收取的现金存入银行账户，不得私设小金库或挪用公款。2.每日下班前，对当天的收费情况进行汇总和核对，做到账实相符。填写收费日报表，将现金、票据和报表一并交财务部门审核。3.妥善保管收费票据，建立票据领用、使用和核销制度。定期对票据进行盘点，确保票据的使用和保存符合规定。如发现票据丢失、损坏等情况，及时报告并按照规定进行处理。（三）服务态度与沟通1.以热情、周到的服务态度对待患者，耐心解答患者关于收费的疑问。语言文明、礼貌，不得与患者发生争吵或冲突。2.与药房其他岗位工作人员保持良好的沟通和协作。及时反馈收费过程中出现的问题，如患者欠费、费用争议等情况，共同协商解决。3.积极参与医院组织的服务质量培训活动，不断提高服务意识和沟通能力，为患者提供优质的服务。（四）数据统计与报告1.定期对收费数据进行统计和分析，为医院的财务管理和决策提供数据支持。分析收费情况的变化趋势，如药品费用的构成、不同科室的收费情况等。2.按照医院和财务部门的要求，及时准确地报送各种收费统计报表。报表内容应数据准确、项目完整、逻辑清晰。四、药房库管员岗位责任制（一）药品入库管理1.严格按照药品采购合同和采购计划，对入库药品进行验收。核对药品的名称、规格、数量、剂型、生产厂家、批号、有效期等信息与送货单是否一致。2.检查药品的外观质量和包装情况，如药品有无破损、受潮、变质等问题。对于不符合质量要求的药品，拒绝入库，并及时与供应商联系更换。3.收集和保存药品的质量证明文件，如药品检验报告书、合格证等。确保入库药品的质量可追溯。4.及时将入库药品信息录入库存管理系统，建立药品入库台账。准确记录药品的入库时间、来源、数量、单价等信息，保证库存数据的准确性和及时性。（二）药品储存与保管1.按照药品的性质和储存要求，将药品分类存放于不同的仓库区域。如将易串味药品、中药材等分开存放；将需冷藏的药品储存于冰箱或冷库中。2.合理规划仓库空间，保证药品存放整齐、有序。定期对仓库进行整理和盘点，清理积压、过期药品，优化库存结构。3.做好仓库的温湿度控制和监测工作，定期检查温湿度调节设备的运行情况。根据药品储存要求，及时调整温湿度，确保药品的储存环境符合规定。4.加强仓库的安全管理，做好防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等工作。定期检查仓库的安全设施，如消防器材、报警装置等，确保其正常运行。（三）药品出库管理1.根据药房的调配需求，准确、及时地发放药品。严格按照先进先出、近期先出的原则，合理安排药品出库顺序，避免药品过期浪费。2.认真核对出库药品的名称、规格、数量、批号等信息与领料单是否一致，确保出库药品的准确性。3.及时更新库存管理系统中的药品数量信息，做好药品出库记录。记录内容包括出库时间、去向、数量等，便于查询和统计。（四）库存盘点与报表编制1.定期对库存药品进行全面盘点，确保账实相符。盘点周期一般为每月或每季度一次，遇有特殊情况（如药房搬迁、重大盘点要求等）可随时进行盘点。2.对盘点过程中发现的盘盈、盘亏、过期等情况，进行详细记录和分析。查明原因，提出处理意见，并报上级领导审批。3.根据库存盘点结果和日常库存管理数据，编制库存报表。报表内容应包括库存药品的种类、数量、金额、有效期等信息，为医院的药品采购和管理提供依据。五、药房主任岗位责任制（一）药房行政管理1.负责药房的日常行政管理工作，制定和完善药房的各项规章制度，并监督执行。确保药房的工作秩序和工作质量，提高工作效率。2.合理安排药房工作人员的岗位和班次，明确各岗位的职责和工作要求。做好人员的考勤管理和绩效考核工作，充分调动工作人员的积极性和主动性。3.组织药房工作人员的招聘、培训和考核工作。根据药房的业务发展需要，选拔和引进优秀的专业人才。定期组织业务培训和技能考核，提高工作人员的业务水平和综合素质。4.负责药房与医院其他部门的沟通和协调工作。建立良好的合作关系，共同解决工作中遇到的问题，确保医院医疗工作的顺利进行。（二）药品管理1.全面负责药房的药品管理工作，制定药品采购计划和库存管理策略。根据医院的临床用药需求和药品供应情况，合理安排药品的采购数量和时间，确保药品的供应充足。2.加强药品质量管理，严格执行药品质量管理制度。监督药房工作人员做好药品的验收、储存、养护、发放等环节的质量控制工作，确保患者用药安全有效。3.定期对药房的药品进行盘点和清查，掌握药品的库存动态。及时处理积压、过期药品，避免药品浪费和损失。4.参与医院药事管理委员会的工作，为医院的药事管理决策提供专业意见和建议。协助药事管理委员会开展药品不良反应监测、药物临床应用评价等工作。（三）业务指导与监督1.定期组织药房工作人员开展业务学习和学术交流活动。介绍最新的药学知识、药物治疗进展和药品管理法规，提高工作人员的业务水平和专业素养。2.对药房工作人员的业务工作进行指导和监督。检查处方调配、药品发放、药品质量检查等工作的执行情况，及时发现问题