服务中心工作质量记录表格

目录

培训（会议）签到记录表....................................................................2

培训计划表.........................................3

请销假报告单...........................................4

员工试用期转正考核审批表（一）.........................5

员工离职审批表.........................................6

员工离职财产清退表.....................................7

员工违章违纪处罚通知书....................................................................8

员工绩效考核月统计表......................................................................9

用户维修服务单..........................................................11

放行条................................................................12

锁匙借也看房登记表......................................................................15

装修管理统计表.........................................16

装修巡查表.............................................17

装修施工人员登记表.....................................18

房屋验收表.............................................19

房屋接管验收遗留问题统计表.............................20

公共配套设施接管验收遗留问题统计表.....................21

资料领取清单...........................................22

奘饰装修申请表........................................22

装修许可证.........................................23

违章、装修整改通知书....................................................................26

业主（家庭成员）信息采集表.............................27

空置房巡查记录表.........................................................................28

物业服务调查表.........................................29

物业服务调查统计表.....................................31

业主/住户来电、来访信息处理记录表......................32

社区文化活动年度计划申请表.............................34

社区文化活动记录表.....................................35

社区文化活动报名表.....................................36

物业服务中心文件接收记录表.............................37

物业服务中心文件发放记录表.............................38

综合管理工作月检查考核表...............................39

培训（会议）签到记录表

项目：年月日

培训（会议）培训（会议）

主题地点

培训（会议）培训（会议）

主持人时间

培

训

(

会

议

)

内

容

培

训

效

果

签到栏

姓名项目姓名项目姓名项目

说明：此表由主持人或记录人填写，该记录保存三年。

检查人:翡翠物业KF-001

培训计划表

项目：年月

培训培训培训培训人

培训内容备注

日期时间地点或负责人

说明：此表由客服主管填写，该记录保存三年。

制表人:审核:翡翠物业KF-002

请销假报告单

项目：年月日

姓名入职时间请假类别

项目联系电话

请假_______年—月一日—时至_______年—月—日____时

时间共计______日______时

请

假

事

由签名：日期：

工

作

代

理

事

项

代理人签名：日期：

服务中心

部门主管意见

经理意虹

总（副总）

行政人事部意见

经理意见

销假时间：

销假

主管确认

记录_______年____月一日是否属实：__________

签名确认：______________签名：______________

说明：1、请假类别包括：事假病假婚假产假丧假年休假工伤换休假等，请在

请假类别中注明，工作代理事项较多的可另附纸。

2、请假期间的工作代理人必须由上级主管指定。

3、员工请假一日以内的由物业服务中心经理审批.，三日以上七日（含七日）以内

的由公司行政人事部审批，七日以上的由总经理审批。

翡翠物业KF-003

员工试用期转正考核审批表（一）

项目：

填表

姓名性别年龄

日期

入职

项目岗位学历

时间

转正类别□正常转正□提前转正申请转正时间

员工

自我

评价

签名：日期：

主要工作表现：

直接优点与长处：

上级

评价缺点与不足：

签名：日期：

物业服务

中心经理

意见

签名：日期：

行政

人事部

意见

签名：日期：

说明：本表由护卫员、清洁工、绿化工等岗位转正时填写，由公司人事部存档C

翡翠物业KF-004

员工离职审批表

项目：

姓名年龄学历

入职离职

职务

日期生效日期

离职形式

离职原因

本人郑重承诺：离职后，无论在何种情况下，都不泄漏公司机密。

本人签名：日期：

工作移交

主管签名：日期：

物业服务

中心

经理审核

签名：日期：

行政

人事部

审核

签名：日期：

总经理

审批

签名：日期：

说明：1、离职形式分为：辞职、辞退、合同期满，由员工本人或辞退项目/行政人事部

填写。

2、此表交公司行政人事部存档，保存一年。

翡翠物业KF-005

员工离职财产清退表

物品移交/应扣款情况项目

经办

主管备注

项目

项目移交或应扣款情况经办人签字确认

制服配件：肩章、臂章等

所电脑密码、工作邮箱

属

工作牌、指纹记录

部

门钥匙（宿舍、办公室）

其他物品

工作牌、名片

办公用品、书籍

移动存储设备（U盘、

行移动破盘等）

政钥匙（宿舍、办公室）

行

工作服扣款

政

人水电费扣款

事其他物品

部

计薪天数

社保代扣/预级费用

人

培训费

事

指纹记录

其它

财务部各项费用移交情况

本人确认以上内容真实。

离职

员工

签名：日期：

1、请在“移交或应扣款情况”项目中逐项说明应清退项目是否移交或应扣款额度，无此

项目的用“/”注明，有特殊情况的请文字说明。

2、员工离职前，须持此表到相关项目退还领用的所有财产和物品资料，交清所有欠款，

说明方可离职。

3、清退公物及笄清欠款后，相关项目经办人应在清退表中签字确认。

4、财务部凭相关项目已签字的财产清退表进行结算，扣除所有欠款后，剩余的当月工资

全部发放给员工本人。

翡翠物业KF-006

员工违章违纪处罚通知书

项目：存根联（物业服务中心）年月日

员工姓名:职务:岗位:

处罚原因:

处罚决定:

□违反规章制度扣绩效分分□赔偿经济损失元

□解除劳动合同□其它

员工确认：本人收到处罚通知书，确认以上违章、违纪行为。

员工签名:检杳人签名：

审核:翡翠物业KF-007

员工违章违纪处罚通知书

项目：（员工联）年月日

员工姓名：职务：岗位：

处罚原因：

处罚决定：

口违反规章制度扣绩效分—_____分口赔偿经济损失______元

□解除劳动合同口其它

审核:翡翠物业KF-007

员工绩效考核月统计表

项目：年月日

序绩效绩效

姓名职务绩效考核奖惩原由备注

扣分奖分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

说明：此表由各项目客服主管填写，月底同员工考勤一起上报公司，保存两年C

物业服务中心经理:翡翠物业KF-008

员工参保确认书

姓名性别所属项目

入职日期身份证号码

是否曾参保：□曾参加社会保险□曾参加城镇医疗保险□否

最后一次社保缴交地：省市

本人已理解国家和临沂市关于社会保险的相关规定，愿意参加社会保险，并同意按

照国家相关规定在本人工资总额中扣除个人应承担部分。

参保人：

年月日

翡翠物业KF-009

员工参保确认书

姓名性别所属项目

入职日期身份证号码

是否曾参保：□曾参加社会保险□曾参加城镇医疗保险□否

最后一次社保缴交地：省市

本人已理解国家和临沂市关于社会保险的相关规定，愿意参加社会保险，并同意按

照国家相关规定在本人工资总额中扣除个人应承担部分。

参保人：

年月日

翡翠物业KF-009

用户维修服务单

（存根）

项目：年月日

用户名称地址电话

受理时间预约时间派单人

维修项目：

预计费用

实际费用

维修回访情况：

客服助理签名：

翡翠物业KF-010

用户维修服务单

项目：年月日

用户名称地址电话

预约时间上门时间完工时间

材料费人工费合计金额

维修项目：业主提供维修材料是口否口是否已验证：是口否口

维修情况

维修人员签名：

验收意见：

用户签名：

翡翠物业KF-010

放行条

（存根联）

项目：年月日

栋号房号申请人与业主关系申请放行原因有效期限业主签字

有无损坏公共设渔

物品名称

和欠费记录

物业服务

中心签字

注：填写“申请放行原因”时必须注明：搬进/搬出。值班员签字

翡翠物业KF-011

放行条

（放行联）

项目：年月日

栋号房号申请人与业主关系申请放行原因有效期限业主签字

有无损坏公共设施

物品名称

和欠费记录

物业服务

中心签字

注：填写“申请放行原因”时必须注明：搬进/搬出。值班员签字

ILO-dX木琳速罪

员工花名册

项目：年月日

序性民婚姻出生文化项目及入职备

姓名家庭住址身份证号码工牌号联系电话

号别族状况年月槎度职务时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

说明：各物业服务中心根据人员的调动实际情况，及时更新，此衣物JE服务中心存档，保有三耳。

埴写人:菊翠物业KF-012

锁匙借还/看房登记表

项目：

M行栋号借锁匙数借钺匙归还

序号看房人姓名有效证件名称和号码记录入备注

人员数量房号（把）时间时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

说明:该表格由客服助理埴写，物业服务中心保存两年.

检查人:翡翠物业KF-013

装修管理统计表

项目：

申请初次二次

序号栋/房号业主姓名装修许可证号码装修期限装修人数备注

时间脸收时间脸收时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

说明：该表格客服助理填药，物业服务中心保存五年。

检查人:翡翠物业KF-014

装修巡查表

项目：年月日

检查内容

序

磨号线路、管道

号手续是装修是否按持证有无违反有无违章有无偷水材料是装修进度其它

安装是否

否齐全垃圾图纸施工装修情况消防安全规定施工情况偷电情况否环保情况情况

符合要求

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

说明：该表格由秩序维护巡逻员填写，物业服务中心保存三年。

巡查人:翡翠物业KF-015

装修施工人员登记表

项目：栋单元号

施工单位名称负责人联系电话

的

片

姓名

身份证编号

出入证号

发证日期

批准施工期限

证件回收经办人

证件收回日期

退还俣证金保证金：保证金：保证金：保证金：保证金：保证金：保证金：

（财务经办）经办人：经办人：经办人：经办人：经办人：经办人：经办人：

说明：该表格由客服助理填写，身份证复印件贴雨背面，物业服务中心保存五年。

检查人:翡翠物业KF-016

房屋验收表

房屋位置一栋—单元______号业主姓名

委托人姓名验房时间年月日

入户门（）门锁（）

验门窗玻璃（）可视对讲（）

入户给水管（）入户弱电箱（）

收

电表表号（）电表底数（）

项

水表表号（）水表底数（）

目

业主（委托人）签名：日期：年月日

工

程

遗

留

问

题

业主（委托人）：物业工程部：

备注：

1、该建筑项目政府主管部门验收已经合格，取得竣工备案证明，可以交付使用。

2、业主应检查房屋以上验收项目，如发现问题作详细描述，于当日交回物业公司，物业

公司将第三联转承发展商，并跟进整改情况及时反馈给业主。

3、收楼后物业公司不负责因业主自己处理不当或非正常使用任何固定装置及设备而导致

之损坏。收楼后业主（住户）或其雇用之任何装修单位造成任何损坏，业主自行负责。

4、温馨提示：为使问题得到及时有效的解决，提醒业主留下返修钥匙，否则可能会延误

保修工作。

第一联：物业公司第二联：业主第三联：开发商

房屋接管验收遗留问题统计表

项目：年月日

编号房号遗留问题阐述备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

说明：该表格由客服主管抗计，物业服务中心经理上报公司，与承建商协商处理，物业服

务中心备份保存五年。

填写人:审核:翡翠物业KF-018

公共配套设施接管验收遗留问题统计表

项目：

编号设施名称遗留问题阐述备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

说明：该表格由客服主管疣计，物业服务中心经理上报公司，与承建商协商处理，物业服务

中心备份保存五年C

填写人:审核:翡翠物业KF-019

资料领取清单

项目：

序号资料名称数量业主签名备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

发放时间发放人

说明：该表由管理员或资料发放人填写，与业主档案一起存放。

翡翠物业KF-020

装饰装修申请表

翡翠物业KF-021

装修许可证

房屋位置业主姓名

联系电话身份证号码

装修单位

装修负责人身份证号码联系电话

装修保证金收款时间财务经办人

装

修

项

目

备注：装修人提供以下资料“V”

X1、装修公司的营业执照复印件；（）

程2、装修公司的资质证书复印件；（）

都3、业主身份证复印件，装修负责人身份证复印件；（）

审4、业主签名确认的装修总平面图（或隐蔽工程部）；（）

批5、水、电布置平面图；（）

6、防水工程施工方案；（）

7、其他资料（）工程主管签字：

物业服务中心经理签字：

装修期限：自年月日至年月日

延期、停工记录：

验

收

意

见

工程部：物业服务中心经理：

喋证金退还经办人：收款确认：

（财务经办）退还金额：_______元年月日

（存根）

装修公司在栋房进行装修施工，施工

人数,装修期限年月日至月日，经申请批准，准许施工。

惠州市翡翠物业管理有限公司

物业服务中心

，比准入：__________________

年月日

翡翠物业KF-022

装修许可证

（施工队）

装修公司在栋房进行装修施工，施工

人数,装修期限年月日至月日，经申请批准，准许施工。

工程内容如下：

惠州市翡翠物业管理有限公司

物业服务中心

年月日

延期施工记录：延期至年月日

记录人：年月日

翡翠物业KF-022

装修施工出入证

临时出入证相

片

施工房号：______________

身份证号：______________

姓名：______________有效期：______________

施工单位：______________卡号：______________

说明

一、必须佩戴工作证出入装修施工现场，妥善保管。

二、工作证不得转借他人做其他用途，否则一经发现，没收

此证。

三、若不慎遗失此证，请及时到物业公司办理补证手续，

收取工本费3元

四、施工完毕后，将工作证交回物业公司办理退证手续。

五、此证须加盖物业公司公章方可生效。

翡翠物业KF-023

违章、装修整改通知书

单据编号:

_________________业主/装修队：

贵户在单元装修期间，存在以下问题：

上述装修行为，违反了装修管理规定，现按有关规定，请贵公司在天内（即至

月—日前）对违规装修行为按要求作出整改，逾期未按要求整改，物业服务中心

将采取进一步措施（如责令停工、扣留工具，直至通知相关部门停水停电等），以确保该单

元及相关物业的安全使用C

惠州市翡翠物业管理所限公司

物业服务中心

年月日

翡翠物业KF-024

回执

（物业服务中心留存）单据编号：

致：物业服务中心

本人/本公司已收悉贵中心之《装修整改通知书》，本人/本公司承诺按物业服务中心

规定天内（即至—年月日前），对违规装修部分作出修复或整改，直至符

合物业服务中心要求，我司同时承诺严格遵守贵中心关于装修所有规定，否则将自愿承担

因违规而产生的一切经济及法律责任。

业主/装修施工公司签署：

日期：年月日

翡翠物业KF-024

业主（家庭成员）信息采集表

单位栋单元号入伙时间年月日

业主及入伙人员有关资料填写

业主姓名性别身份证号证工作单位联系电话

亲属姓名性别与业主关系工作单位联系电话

紧急联系人姓名地址电话、移动电话

邮政寄信地址

收件人邮政编码

物业使用计划□自住口租赁□投资口其它

业亲

主属

照照

片片

说明：此表格由业主或客服助理填写，一律用黑色笔、正楷字体填写，此表物业服务中心长

期保存，未经业主同意不得泄漏资料。

填写人：翡翠物业KF-025

备注：

填写本登记表，旨在健全和完善房屋档案资料，便于日常的沟通和管理，同时也便于我公

司更好地为您以及您的家人提供服务，敬请阁下积极配合，详实填写。

请阁下及亲属积极配合，详实填写。

如阁下资料有所变更，请及时通知物业服务中心，以便资料更新。

空置房巡查记录表

项目：年月

发现问题

房号巡查时间问题阐述处理情况复检结果各注

部住或区域

说明：此我由客服助理巡查空置房时填写，如遇台风，届雨等恶劣天气时，应增加巡查次数.此茨的业服务中心保存五年。

巡查人: