电子商务平台运营协议（2025年）

电子商务平台运营协议（2025年）鉴于甲方欲运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供在线商品交易及相关服务；乙方欲作为用户使用平台进行商品交易活动，包括但不限于在线浏览商品、下单购买商品、销售商品等。甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条平台服务与功能1.1甲方同意向乙方提供电子商务平台服务，包括但不限于商品展示、在线下单、在线支付、订单管理、物流信息跟踪、客户服务、评价系统、营销工具、数据分析等功能。1.2平台服务包括但不限于为用户提供商品搜索、浏览、比较、购买、支付、配送、售后服务等功能。1.3甲方有权根据业务发展需要，对平台功能进行升级、修改或增加，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方使用的影响。1.4平台服务期限自协议签订之日起至终止之日止，具体服务期限由双方另行约定。第二条用户注册与身份验证2.1乙方注册成为平台用户，应提供真实、准确、完整的个人资料或企业资料，并按照平台要求完成注册流程。2.2乙方有义务对所提供的注册资料真实性、合法性、有效性负责，并保证在使用平台服务过程中遵守国家法律法规及平台规定。2.3甲方对乙方的注册资料进行审核，对不符合法律法规或平台规定的注册申请，甲方有权拒绝注册或终止其用户资格。2.4乙方同意接收甲方通过电子邮件、短信或其他方式发送的与平台服务相关的通知和信息。2.5乙方应妥善保管其用户名及密码，并对使用其账号进行的所有活动承担责任。如乙方发现账号被盗用，应立即通知甲方。第三条商家入驻与运营规则（适用于商家用户）3.1申请成为平台商家的用户（以下简称“商家”），应向甲方提交必要的资质证明和商品信息，并按照平台要求完成入驻流程。3.2商家同意遵守平台的所有规则和政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、营销规则、售后服务规则等。3.3商家对其发布的商品信息真实性、合法性、完整性负责，并保证其拥有商品的销售权利或授权。3.4商家应按照平台规定收取商品费用，并按时履行发货义务。3.5商家应配合甲方进行商品质量抽查和交易监控，并对违规行为接受甲方的处理。第四条消费者权益保护（适用于消费者用户）4.1乙方在平台购买商品时，享有商品质量保障、正确的支付方式、安全的交易环境等权利。4.2甲方应确保平台交易流程的安全性和可靠性，保护乙方支付信息的安全。4.3乙方享有对购买的商品进行评价的权利，评价内容应客观、真实，不得包含侮辱性、诽谤性或其他违法违规内容。4.4乙方在购买商品后，根据商品性质和平台规定，享有合理的退换货权利。4.5乙方如遇到商品质量问题、售后服务问题或交易纠纷，有权向甲方投诉，甲方应提供相应的投诉处理渠道和机制。第五条平台管理与服务5.1甲方负责平台的日常运营、维护和管理，确保平台的稳定运行和服务质量。5.2甲方有权制定平台规则、服务协议、用户协议等，并通过平台公告或其他方式发布，用户使用平台服务即视为同意遵守这些规则。5.3甲方有权对平台内发生的违法违规行为进行监控和处理，包括但不限于删除违规信息、限制用户功能、终止用户服务等。5.4甲方应保护用户个人信息的安全，未经用户同意，不得泄露或用于协议约定以外的目的。5.5甲方应建立用户反馈机制，及时处理用户的意见和建议。第六条知识产权6.1平台所有内容，包括但不限于软件、文字、图片、音频、视频、设计、布局、商标、标志、域名等，均属于甲方或其许可使用者的知识产权，受相关法律法规保护。6.2乙方在使用平台服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权或其他任何第三方的合法权益。6.3乙方在平台发布的内容，如文字、图片、音频、视频等，除非协议另有约定，其知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内使用、复制、修改、发布、传播等权利。6.4如乙方认为其知识产权被侵犯，有权向甲方提出书面通知，甲方在核实情况后应采取相应的保护措施。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2乙方违反注册协议或本协议约定的，甲方有权暂停或终止向乙方提供平台服务，并有权采取必要措施保护平台安全和用户利益。7.3商家违反入驻协议或本协议约定的，甲方有权暂停或终止其商家资格，并有权采取必要措施保护平台安全和用户利益，商家应承担由此产生的责任。7.4因甲方原因导致平台服务中断或无法履行协议义务的，甲方应采取措施尽快恢复服务，并可根据情况对乙方进行补偿。第八条免责条款8.1因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、黑客攻击、系统故障等）导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。8.2对于因乙方原因（包括但不限于用户个人操作错误、密码泄露、病毒感染等）导致的数据丢失、财产损失等，甲方不承担责任。8.3对于因第三方原因（包括但不限于服务提供商、内容提供者等）导致的服务中断或用户损失，甲方不承担责任。8.4甲方不对乙方因使用平台服务而获得的信息或利益承担责任，包括但不限于因使用平台服务进行交易而产生的收益或损失。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。9.2甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2甲方有权在不影响乙方已获得的服务内容和不违反法律法规的前提下，对本协议进行修订，修订后的协议内容将通过平台公告或其他方式通知乙方，乙方在收到通知后继续使用平台服务即视为接受修订内容。10.3如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本协议构成甲乙双方之间关于本协议主题的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议。10.5本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.6本协议中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。10.7本协议中