电子商务协议（2025年平台使用）

电子商务协议（2025年平台使用）鉴于用户有意在[平台名称]平台（以下简称“平台”）上使用其提供的服务（以下简称“服务”），并已仔细阅读并充分理解本协议（以下简称“协议”）的全部条款，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：第一条前言与定义1.1本协议由平台运营方[平台全称]（统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]）（以下简称“平台”或“甲方”）与用户（自然人或法人和其他组织）（以下简称“用户”或“乙方”）共同订立。1.2本协议旨在规范双方在平台提供的服务过程中的权利、义务和责任。1.3本协议的签订日期为[协议签订日期]，有效期为自用户同意本协议之日起至[终止日期]。1.4本协议适用中华人民共和国法律。任何争议应依照本协议约定解决。1.5除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：“平台”指提供本服务的网络平台。“用户”指注册并使用本服务的个人或单位。“服务”指平台向用户提供的包括但不限于信息发布、商品展示、在线交易、客户服务等。“商品/服务”指在平台上进行交易的对象。“订单”指用户在平台上提交的购买商品/服务的请求。“隐私政策”指平台发布的关于个人信息收集、使用、共享等事宜的规定。“用户协议”指本协议。第二条平台服务与用户注册2.1平台向用户提供的服务包括但不限于：（一）提供用户注册、登录、管理账户的功能；（二）提供商品/服务的浏览、搜索、比较功能；（三）提供下单、支付、订单管理功能；（四）提供物流跟踪信息（如适用）；（五）提供客户咨询与售后服务渠道；（六）提供信用评价系统；（七）平台允许的其他服务。2.2用户使用部分或全部服务前，需在平台上注册账号。用户应提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式、地址等注册资料，并保证信息的及时更新。平台有权对用户提交的注册资料进行审核，对不符合要求的，平台有权拒绝其注册或终止其服务。第三条用户权利与义务3.1用户的权利：（一）按照平台规则浏览和使用服务；（二）在平台允许的范围内，发布商品评价、参与社区讨论（如适用）；（三）在符合平台规定的前提下，参与平台组织的促销活动；（四）获得平台提供的客户服务；（五）对其注册账号下的行为负责，并对账号及密码的安全负责；（六）依法享有个人信息受保护的权利。3.2用户的义务：（一）遵守国家法律法规、平台规则及社会公德；（二）保证所提交注册资料的真实性、准确性、完整性，并随时更新；（三）妥善保管账号及密码，对账号下的所有行为负责；（四）不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布虚假信息、侵犯他人合法权益、传播病毒、进行网络攻击、诈骗等；（五）遵守平台关于商品发布、交易行为、支付方式等的规定；（六）按照约定支付商品/服务费用及其他应付款项；（七）尊重平台及他人的知识产权，不得侵犯任何第三方的合法权益；（八）配合平台进行信息核实、调查取证等活动。第四条商家权利与义务（如适用）4.1平台允许符合条件的用户在平台上开设店铺，从事商品/服务的销售活动（以下简称“商家”）。4.2商家的权利：（一）在平台规定范围内开设店铺、发布商品/服务信息；（二）管理店铺、处理订单、与用户沟通；（三）参与平台组织的商家活动。4.3商家的义务：（一）保证所发布商品/服务信息的真实性、合法性、准确性、完整性，并承担因此产生的法律责任；（二）按照平台规定及与用户约定，及时、妥善处理订单，保证商品质量；（三）遵守平台关于商家管理、交易规则、售后服务等方面的规定；（四）独立承担商品/服务的质量责任、知识产权责任及其他法律责任。第五条商品信息与展示5.1平台将尽力确保平台上发布的商品/服务信息的准确性，但不对信息的完全准确性负责。5.2商家对所发布商品/服务信息的真实性、合法性、完整性、及时性负全部责任。5.3用户在购买商品/服务前应自行对商品/服务信息进行核实，谨慎下单。5.4任何单位或个人不得侵犯平台或商家及第三方的知识产权。因侵权行为造成他人损失的，侵权行为人应承担赔偿责任。第六条订单、支付与配送6.1用户下单流程应遵循平台规定的步骤。6.2平台或商家在收到订单后，会按照平台规定确认订单。6.3商品/服务的价格包括商品/服务本身的价格以及根据平台规定或用户选择产生的其他费用（如运费、服务费等）。6.4用户应按照订单选择的支付方式完成支付。平台对用户支付信息的真实性、安全性不承担责任，但会采取合理措施保障支付安全。6.5商品/服务的配送由商家或平台根据协议约定负责。平台或商家承诺按照约定方式将商品/服务送达用户指定地址。货物交付给物流承运商时，风险转移至用户，但平台不对运输途中的意外损失负责。第七条隐私政策与个人信息保护7.1本协议受平台发布的《隐私政策》（可通过平台链接访问）的约束。用户在使用服务前应仔细阅读并理解《隐私政策》。7.2平台根据提供服务所需及法律法规要求，收集用户的个人信息。信息收集目的包括但不限于：提供、维护和改进服务，处理交易，进行身份验证，联系用户，发送平台通知（用户可选择接收），以及法律法规规定的其他目的。7.3平台承诺将按照《隐私政策》的约定使用、保护用户的个人信息，未经用户同意，不得向未经授权的第三方披露，法律法规另有规定的除外。7.4用户对其个人信息的安全负主要责任。用户应妥善保管账号及密码，并对账号下的所有活动负责。7.5用户依法享有查询、更正、删除其个人信息的权利，可通过平台提供的途径行使。第八条知识产权8.1平台所有内容的知识产权，包括但不限于软件、文字、图片、音频、视频、商标、标识等，均属于平台所有或其合法授权方所有。用户不得复制、修改、传播、分发、出售或利用平台内容进行任何商业活动，不得违反平台规定使用平台内容。8.2用户在平台上发布的内容（包括但不限于商品信息、评价、评论、图片等）的知识产权归用户或内容提供方所有，但用户授予平台在全球范围内、永久、免费、不可撤销的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、sublicense和/或链接至该等内容，用于平台及其关联服务。8.3任何一方在使用平台服务或发布内容时，不得侵犯任何第三方的知识产权。因侵权行为给平台或协议另一方造成损失的，侵权行为人应承担赔偿责任。第九条违约责任9.1用户违反本协议约定，平台有权采取包括但不限于警告、限制功能、终止服务等措施，并有权要求用户赔偿因此造成的损失。9.2商家违反本协议约定，平台有权采取包括但不限于警告、限制功能、终止服务等措施，并有权要求商家赔偿因此造成的损失。9.3平台在提供服务时，因不可抗力导致服务中断或未能履行协议义务，平台不承担违约责任，但应尽快恢复服务并通知用户。9.4任何一方因过错给对方造成损失的，应承担赔偿责任，但赔偿总额以实际损失为限。第十条免责条款10.1平台不对因用户使用服务（包括第三方提供的服务）而遭受的间接损失、预期利益损失、数据损失等承担责任。10.2平台不对用户上传或交易信息的准确性、合法性、完整性保证责任。10.3平台对平台链接到的第三方网站或服务的内容、行为或后果不承担责任。10.4平台根据法律法规或政府要求修改、暂停或终止服务的，平台不承担违约责任，但应提前通知用户。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或任何一方均有权向[指定人民法院名称]提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由[指定仲裁委员会名称]进行仲裁/或由[指定人民法院名称]专属管辖。第十三条协议的变更、解除与终止13.1平台有权单方面修改本协议，但修改内容涉及用户重大利益的，平台应至少提前[天数]通过平台公告、电子邮件等方式通知用户。用户在收到通知后[天数]内未提出异议的，视为接受修改。用户不同意修改的，有权停止使用服务。13.2用户可以随时通过[方式]通知平台解除本协议并停止使用服务。13.3平台在用户严重违反本协议或从事违法违规活动的，有权立即解除本协议并停止提供服务。13.4本协议在有效期满后自动终止，双方可协商续签。第十四条通知与送达14.1双方在本协议中的通知或通讯应以书面形式，通过电子邮件、传真、信函或平台站内信等方式发送至本协议约定的地址或邮箱。第十五条其他条款15.1本协议构成双方关于本协议主题的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议。15.2若本协议某条款被认定为无