智能制造设备运维协议

智能制造设备运维协议甲方（设备使用方）：统一社会信用代码：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（运维服务方）：统一社会信用代码：__________资质证书编号：__________（如设备厂家授权维修资质、智能制造设备运维服务资质）地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于1.甲方拥有【智能制造设备清单详见附件1】（以下简称“目标设备”），需专业运维服务保障设备稳定运行；2.乙方具备目标设备的运维资质、技术能力及原厂配件供应渠道，同意为甲方提供运维服务；3.双方遵循平等自愿、公平诚信原则，就运维服务达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.设备清单：以附件1为准，包括设备型号、编号、安装位置、初始状态（双方签字确认）；2.服务类型及具体要求：-日常巡检：乙方每【7】日对目标设备进行1次现场巡检，内容包括：外观完整性、运行参数（温度/压力/振动等）、润滑状态、清洁度、安全防护装置有效性；巡检后填写《运维巡检记录》（附件2），甲方现场人员签字确认；-故障维修：-紧急故障（设备停机、安全隐患）：乙方收到通知后【4】小时内到达现场，【24】小时内修复（无法现场修复的，提供备用设备或出具《故障解决方案》）；-一般故障（非停机、不影响核心生产）：【12】小时内响应，【48】小时内修复；-维修前需向甲方提交《维修方案及报价单》（含备件型号、价格、工时费），甲方签字确认后执行；-预防性维护：每【3】个月进行1次季度维护（润滑加注、紧固件紧固、传感器校准），每【12】个月进行1次年度维护（部件磨损检测、软件版本检查、安全评估）；维护后提交《预防性维护报告》（附件3）；-升级改造：乙方根据甲方需求或设备性能预警，提供软件版本升级、硬件模块优化方案；方案经甲方书面确认后实施，验收合格后计入服务范围。第二条服务标准1.目标设备月度完好率≥【98%】（完好率=（月度有效运行时长/月度计划运行时长）×100%）；2.故障修复率100%，响应及时率≥【99%】；3.所有运维操作符合国家《智能制造设备安全运行规范》（GB/T23639-2009）及行业标准；4.运维记录（巡检、维修、维护）完整率100%，每月5日前向甲方提交《月度运维总结报告》（附件4）。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供目标设备的原始资料（说明书、安装图纸、历史故障记录）及运行环境（电源、场地、安全防护）；2.提前【24】小时通知乙方需停机维护的时间（紧急情况除外）；3.按时支付运维费用，对乙方提交的方案、报价在【24】小时内反馈；4.不得擅自拆改目标设备、更换非原厂配件（经乙方书面同意除外）；5.负责设备内生产数据的备份，不得要求乙方泄露第三方数据。（二）乙方权利义务1.出示有效资质证书，配备具备相应技能的运维人员（需经甲方确认）；2.严格按本协议及附件要求提供服务，使用原厂配件（备件需提供厂家授权证明）；3.建立目标设备专属运维档案（含所有记录、报告），服务期满后移交甲方；4.发现设备潜在风险（如部件磨损、参数异常），24小时内书面通知甲方并提供解决方案；5.对甲方提供的设备资料、生产数据严格保密（保密期限自协议终止后【2】年），不得向第三方泄露。第四条费用及支付1.费用构成：-基础服务费：年度【______】元（按季度支付，每季度首月5日前支付当季度费用）；-备件费：按附件5《备件报价单》执行，维修/维护后7日内支付；-升级改造费：按双方确认的《升级改造方案报价单》执行（预付款30%，验收合格后付60%，质保金10%满1年后支付）；-紧急服务费：节假日/夜间（22:00-次日6:00）服务，按工时费的1.5倍收取（需甲方书面确认）。2.发票：乙方在收到费用后【5】日内开具正规增值税发票（税率按国家规定），甲方凭票付款。第五条风险责任1.人员安全：乙方运维人员在服务过程中的人身安全由乙方负责（因甲方场地存在安全隐患导致的除外，甲方需承担相应责任）；2.设备损坏：-因乙方操作不当、使用非原厂配件导致设备损坏，乙方按设备原值折旧后赔偿（折旧年限按设备说明书执行）；-因甲方使用不当、擅自拆改导致设备损坏，甲方自行承担损失；-不可抗力（地震、洪水、政策调整等）导致设备损坏，双方协商解决，乙方协助恢复（费用由甲方承担）；3.数据安全：乙方不得篡改、复制甲方设备内数据，运维后删除所有临时数据；因乙方原因导致数据泄露，乙方赔偿甲方直接及间接损失（包括商业秘密泄露的损失）。第六条违约责任1.甲方逾期付费：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费用照收；2.乙方未及时响应：紧急故障每超1小时，扣减当日服务费的5%；月度累计超2次，扣减当月服务费的10%；3.服务不达标：月度设备完好率低于98%，按差额比例扣减当月服务费（如完好率95%，扣减3%）；4.违约解除：任何一方严重违约导致协议无法履行，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失（损失包括但不限于设备停机损失、第三方索赔）。第七条协议期限及续签1.协议期限：自【XXXX年XX月XX日】至【XXXX年XX月XX日】；2.续签：协议到期前30日，双方协商续签；未续签的，协议到期自动终止。第八条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交【甲方所在地】人民法院诉讼解决。第九条附件1.智能制造设备清单（附件1）；2.运维巡检记录（附件2）；3.预防性维护报告（附件3）；4.月度运维总结报告（附件4）；5.备件报价单（附件5）；6.乙方资质证书复印件（附件6）。第十条其他本协议一式两份，甲乙双方各执一