物业论述题考试及答案

物业论述题考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务合同C.物业管理企业资质D.政府相关规定2.以下属于物业服务企业二级资质条件的是（）。A.注册资本人民币500万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人C.管理两种类型以上物业D.具有中级以上职称的人员不少于20人3.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位和业主大会B.建设单位和物业服务企业C.业主大会和物业服务企业D.业主委员会和物业服务企业4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一5.物业服务收费实行（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价和政府指导价D.市场定价6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.最终用户D.建设单位7.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用、（）、政府监督。A.业主决策B.物业服务企业决定C.建设单位管理D.银行管理8.物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）等具体方法进行检查。A.观感查验、使用查验、检测查验、试验查验B.观察查验、功能查验、试验查验、检测查验C.观感查验、功能查验、试验查验、检测查验D.观察查验、使用查验、试验查验、检测查验9.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A.30B.60C.90D.12010.以下不属于物业服务企业义务的是（）。A.履行物业服务合同B.接受业主、业主大会和业主委员会监督C.制定收费标准D.为业主提供相应服务二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化2.物业服务企业的权利包括（）。A.按照物业服务合同约定收取物业服务费用B.制止违反物业管理制度的行为C.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务D.制定和修改管理规约3.业主大会的职责有（）。A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金4.以下属于物业服务合同主要内容的有（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务5.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯的维修B.屋顶防水维修C.小区道路维修D.业主室内装修6.物业承接查验的内容包括（）。A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.业主专有部分7.物业服务收费形式有（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定总价制8.业主在物业管理活动中应履行的义务有（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.按时交纳物业服务费用C.监督业主委员会工作D.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定9.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.临时资质10.物业服务企业的常见模式有（）。A.房地产建设单位的附属子公司或部门B.独立的物业服务企业C.物业管理集团公司D.社区居委会下属企业三、判断题（每题2分，共10题）1.业主大会和业主委员会都是物业管理的决策机构。（）2.物业服务企业可以将全部物业管理服务业务委托给其他专业性服务企业。（）3.管理规约对全体业主具有约束力。（）4.物业服务费用应当由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。（）5.住宅专项维修资金属于业主所有。（）6.物业承接查验中，建设单位可以用口头形式向物业服务企业移交物业资料。（）7.业主委员会委员必须是本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主。（）8.物业服务企业资质证书的有效期为3年。（）9.业主有权查阅业主大会会议记录和相关档案资料。（）10.物业服务企业可以自行决定调整物业服务收费标准。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理社会化的含义。答案：物业管理社会化有两层含义。一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业；二是物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。通过社会化实现物业与管理相分离，提高管理效率和质量。2.简述物业服务企业的主要权利和义务。答案：权利有按合同收物业费、制止违规行为、选聘专业公司等。义务包括履行合同、接受监督、为业主提供服务、按规定公布收支情况等，保障业主权益和小区正常运转。3.简述业主大会成立的条件。答案：同一个物业管理区域内的业主，在物业交付使用且入住率达到一定比例（通常50%以上），或者首批物业交付满一定年限（如2年）时，可在当地房地产行政主管部门指导下成立业主大会。4.简述物业承接查验的意义。答案：明确建设单位、物业服务企业和业主三方责任，保障物业服务顺利开展；为后续管理提供基础，及时发现问题并解决；维护业主合法权益，确保物业质量，营造良好居住环境。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高物业服务质量。答案：应加强员工培训，提升专业技能和服务意识；建立高效投诉处理机制，及时解决问题；定期收集业主意见，针对性改进服务；合理配置资源，确保各项服务有序开展；创新服务模式，满足业主多样化需求。2.探讨住宅专项维修资金使用中存在的问题及解决办法。答案：问题有使用程序复杂、业主表决难、资金管理不透明等。解决办法包括简化程序，利用信息化手段；加强宣传，提高业主参与度；建立公开透明的资金管理平台，加强监督。3.谈谈如何构建和谐的业主与物业服务企业关系。答案：双方应加强沟通，定期交流意见；物业服务企业要提高服务水平，诚信履约；业主应理解支持物业工作，按时缴费；政府和行业协会加强引导监督，规范市场秩序，共同营造和谐氛围。4.论述在智能化时代物业管理的发展方向。答案：智能化时代，物业管理将向智慧化发展，利用物联网、大数据等技术实现设备智能监控、服务线上化、管理精准化；加强社区智能化建设，提升业主体验；注重数据安全和隐私保护，培养智能化专业人才。答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.C10.C二、