机房基础设施运行维护服务

第一包：服务器存储系统和机房基础设施运行维护服务

第一部分商务部分

本采购项目为山东省环保厅“服务器存储系统和机房基础设施”运行维护

服务外包采购项目。

“服务谓存储系统和机房基础设施”主要包括由国家配发和省厅自购的服

务器、存储设备、备份软件、机房供配电、机房监控、省厅综合办公平台等内

容组成。

一、供应商资格要求

1、在中国境内注册具备独立法人资格；注册资金不低于3000万元，开标

时提供营业执照副本原件。

2、必须具备计算机信息系统系统集成壹级资质，开标时提供资质证竹副本

原件。

3、投标人须提供数据库服务器原厂质保服务承诺函原件；提供本项目所采

购的服务器备机原厂三年质保服务承诺函原件。

二、服务期限

根据山东省环境信息与监控中心的实际业务需要，本项目服务期限为三

年。自合同签订之日起视考核情况和服务质量，可续签合同。

三、评分原则和评分方法

（一）评标原则

评标委员会在评标时，依据投标报价和各项技术、服务因素对投标人及投

标货物进行综合评价，包括但不限于以下各项因素；

1、投标报价，包括运费和保险等费用;

2、货物的性能和投标方案的合理性；

3、货物的配置与招标文件技术规格要求的偏离；

4、付款条件；

5、交货和配送能力的承诺等；

6、售后服务和备件供应（在保修期内所需的费用如果是单独报价的话，评

标时应计入评标价；在保修期满后的服务费用应在投标文件中列明，但不包括

在评标价中）以及其他有附加值的服务承诺；

7、经营规模、商业信誉、财务状况、相关业绩、环保节能、技术创新等；

8、投标人提供的其它内容和条件。

（二）评标方法

本次评标采用综合评分法，将价格、投标产品质量、资信、业绩、售后服

务等各项因素作为评价的基础，综合评选出最佳发标方案。每一投标人的最终

得分为所有评委评分去掉最高和最低得分后的算术平均值。最高得分为中标

人。得分相同的，报价较低的一方为中标人。得分且投标报价相同的，技术指

标较优的一方为中标人。

评分细则:

评分因素说明分值分配

投标人提供2011年1月1日以来签署的200万元及以上维护服10

务的合同案例，每提供一个得2分，最高得10分，没有不得

分（需提供相关合同复印件并加盖投标人公章，原件备查）：

商务部分投标人具有IS020000IT服务管理认证证书，得2分，没有不4

得分；

（分）

15投标人具有IS02700I信息安全管理体系认证证书，得2分,

没有不得分；（需提供相关证书复印件并加盖投标人公章）；

投标人获得省级重合同守信用企业证书，得1分，没有不得分1

（需提供相关证书复印件并加盖投标人公章）：

投标人具有虚拟化平台VCP认证人员，每提供一位得1分,3

最高3分：需提供VCP认证证书及人员缴纳社保证明原

件）：

服务部分投标人具有ITILIT服务管理专业资格认证人员的，每提供一3

位得1分，最高得3分（需提供认证证书及人员缴纳社保证明

（15分）原件）；

2

投标人具有OCP数据库管理员认证，每提供一位得1分，最

高得2分：需提供认证证书及人员缴纳社保证明原件・）；

投标人在济南具备分支机构或办事处，得2分，没有不得分2

（需提供政府部门注册或登记的证明文件复印件并加盖投标人

公章）；

投标人从事过省环保厅信息化工程建设经历且合同额度在10003

万以.匕的得3分，没有不得分（需提供相关合同复印件并加盖

投标人公章，原件备查）：

投标人具有本系统维护服务经历的得2分，没有不得分。（需2

提供相关合同复印件并加盖投标人公章，原件备查）

根据各投标方案中的服务措施、内容、人员保隙措施、备品备15

件配备情况、服务承诺等方面进行综合评估，分三个等级：a.

优：12-15分,b.良:9-11分,c.一般:5・8分。

技术部分对投标方案的技术先进性、安全、稳定性，易用、易维护等性15

能进行综合评估，分三个等级：a.优：12-15分，b.良：9-11

（40分）

分，c.一般：5-8分。

实施方案的完整性、可行性、合理性，工程计划和进度科学合10

理性，分三个评价等级，a.优8-10分，a.优8-10分；b.良6-7

分;c.一般4-5分。

价格部分以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准30

价，其价格分为满分30分，其他投标人的价格分按照下列公

（30分）式计算：投标报价得分=（评标基准价/最终报价）X30%Xl（）0

第二部分技术部分

一、项目概况

随着省环保厅信息化建设的不断深入和环保业务对信息网络系统依赖程度

的不断增强，为保障省厅信息网络系统正常、高效、安全运转，降低整体管理

运营成本，提升省厅信息网络系统的整体服务水平，环保厅采用外包运维模

式，对服务器存储系统和机房基础设施相关设备和业务系统软件实行运维外包

服务，包括：服务器、存储平台的软硬件运维、保养、系统性能分析优化、系

统故障排除，备品备件、本地数据安全；机房基础设施的安全稳定运行；综合

办公平台和外网数据交换平台的日常运行维护、技术升级、现场技术支持和故

障排除等；保障环保信息业务系统的稳定运行。

二、招标要求

（一）运行维护服务范围

运维服务的范围为承载省厅所有环境管理业务系统的基础硬件平台，包括

省厅自购和国家配发的服务器、存储设备、虚拟化服务平台、备份系统等；基

础设施主要包括四层信息机房供配电、机房监控等；业务系统主要包括综合办

公平台、外网数据交换平台、邮件系统等。要求供应商须满足现场运维人员不

少于3人，要求具有全日制本科及以上学历，相应专业3年以上专业实施、服

务经验，提供相关证明文件。

运维设备清单:

序号类别分类设备名称品牌型号数量

机房配电凯莱配电系统1

防雷接地0B0等1

机房基础

1机房布线施耐德1

设施

新风系统亚都YH-D26001

环境监控安之源1

漏水报警TraceTek1

机房空调佳力图MEAD5014

UPS电源EatonPowerware9390160KVA2

数据库服务器浪潮NF560D2(64G)7

浪潮英信NF856016

虚拟化平台服务器

浪潮英信NF52206

浪潮NF560D2(16G)10

2服务器

浪潮NF560D2(4颗4核

6

应用服务器7320CPU)

IBMP7502

IBMX366MT-M8863-IXQ2

磁盘阵列（业务网）IBMDS5100(40T)1

磁盘阵列（内网）IBMDS5100(32T)1

虚拟磁带库（业务网）浪潮VTL1000(16T)1

3存储设备

虚拟磁带库（内网）浪潮VTL1000(4T)1

网络存储浪潮AS1000N1

磁盘阵列EMCCX5001

备份软件赛门铁克NetBackup71

4软件

数据安全管理系统ConunvaultSIMPANA8.01

IBMSAN24B-4Express4

BrocadeSilkWorm38521

光纤交换机

BrocadeSilkWorm32521

Brocade210E1

5其它设备光纤卡QIogicQLE2562-CK16

ATENALTUSENKN4I40v2

ATENALTUSENKA717580

数字KVM管理系统

ATENALTUSENCC20002

2

ALTUSENKN2116(含KA9120.

KA9I70模块）

ATENCS-17581

AL1708三合一套件2

服务器机柜：DZ0076BX24

机柜网络机柜:DZ0080BX8

屏蔽机柜：LYS-I37U6

国家环境

信息与统

6服务器、存储设备、数据库、中间件。详细设备清单附后。1

计能力配

套设备

省厅内部办公系统内网综合办公平台（OA）1

省厅综合

7

办公平台省与17地市公文传输、数据交

外网数据交换平台1

换平台

环境业务

环境业务系统内/外网虚包括环境业务系统、网站、档

系统虚拟

8拟化服务平台（内外网2案、各用系统等60台虚拟服务1

化服务平

台套虚拟化平台）器。

用户数：共分配1000个，己使

9邮件系统山东省环境外网邮件系统1

用337个，剩余663个可分配

附：国家环境信息与统计能力配套设备（国家配发）

序号类别主要规格型号单位数量

SRQ05V5.0套1

1其它CA产品G5000-I台1

G5000-I台1

2PC联想启天M7150台2

HPProLiantDL580G74C64G台1

3PC服务器HPProLiantDL980G74C128G台2

HPProLiantDL580G72C16G台9

4KVM2XIEX16IPKVMJ6UIPKVM切寸嫦台2

5PC服务器管理控制台远程控制端台1

6HPV142个2

IBMTIVOLI

基本数据备份模块Unix节点使用许可0个

7备份软件基本数据备份模块PCservcr节点使用许可套1

11个

数据库模块节点使用许可2个

支持Lanfree备份模块节点使用许可2个

Unix服务器操作系统备份模块节点使用许可

0个

PCsener操作系统备份模块节点使用许可11

个

8磁盘阵列DCSTORNAS12012TZA1

9光纤交换机DCSTORMDS9I48台1

10虚拟带库DCSTORDD63012T台1

11前置机NF5280M2台1

应用系统运行管理

12综合IT监管系统Netpatrolv4.5套1

软件

13网管安管服务器IBMX3690台2

14网管安管软件国家环保部配发套1

DB2ENTERPRISESERVEREDITION,1

15数据库管理系统套1

套,200用户数授权

INFOSPHEREDATASTAGESERVER,1

16数据整合工具套1

套,2CPU授权

COGNOSBUSINESSINTELLIGENCE

17多维分析工具套1

PROFESSIONAL,1套.50用户数授权

报表服务器V4（2CPU授权），报表设计器

18报表工具套1

V4（1PC授权）

19消息中间件TLQ7.2/TI2.5X642个CPU套2

20数据库管理系统DB2EXPRESSV9.7X6425个用户数套2

21应用中间件WEBSPHEREEXPRESSV725个用户数套1

22应用中间件WEBSPHEREEXPRESSV725个用户数套1

23GIS软件桌面GIS套1

24GIS软件组件GIS套1

25GIS软件服务器GIS套1

IBMWebSphereApplicationServerNDV7.0

26应用中间件套1

6cpu

27应用服务总线IBMWebSphereMessageBrokerV7.0lepu套1

RcsourccOncPortal/Framcwork应用集成门户

28门户软件套1

中间件软件V4.0

ResourceOneStarFlow工作流中间件软件

29流程管理软件套1

V4.0

30界面管理软件安全智能表单应用平台软件V5.2套1

TRS全文蛔g库系统V6.1

31全文检索系统套1

TRS全文检索网关软件V4.D

（二）运行维护服务具体内容

运行维护服务方式要求采用工程师驻场运维服务和后台专家支持服务两

种。具体内容要求如下：

1、专业工程师驻场运维

服务商在项目现场指派至少三名工程师5x8小时现场驻场工作，进行日常

运维管理工作。

1）日常维护服务

对运维设备清单中所列设备进行日常维护，检查机房环境、硬件设备情

况、软件运行情况、数据线路状态等，监控设备的物理运行状态参数（CPU利

用率、内存、磁盘I/O等），并记录检查情况，保证系统稳定运行。如发现设

备故障，进行故障诊断和恢复。

2）设备巡检服务

提供每月度一次的设备全面巡检服务，具体巡检时间和内容提前与用户协

商确定。制作巡检档案，巡检内容应包括但不限于以下内容：机房环境检查、

硬件设备情况检查、软件运行情况检查、数据线路状态检查、服务器配置管理

和日志分析、应用系统状态分析、系统性能分析和优化建议等，对存在故障隐

患的由投标人负责调整优化。在巡检完毕提供巡检报告，每年度提供年终服务

总结报告。

3）设备台帐管理

为运维设备清单所列设备建立一套管理档案，包括设备的技术文档、说明

书之类、设备台帐和月度设备使用记录表、维护表，方便了解设备的基本情况

和使用状况，并为设咨实施类似贵重部件更换、大修和升级改造等提供依据。

2、备机备件服务

本项目要求服务商提供备机备件服务，需制订完善的备件使用流程，并设

置专门的备件专员，负责备件更换调配。需具有本次运维所涉及主要设备的备

件保障库，备件中心应设立在济南，针对机房内服务器存储平台的设备使用情

况以及应用和业务系统划分，设立专属备品备件。

设备的任何非人为的损伤或损坏，服务商负责维修及更换零配件，排除各

种故障隐患，以确保系统正常工作。无法在规定时限内排除故障的，应采取应

急方案解决。

为保证备机备件的品质和可用性，投标人须提供如下备机备件:

序号内容说明数量

国有知名品牌，标准4U机架式服务器；处理器：2颗

IntelXeonE7-4807(1.86GHz；6c)/4.8GT/l8ML3处理器；

芯片组：Intel7500芯片组:★内存：32GBECC

RegisteredDDR3内存，可实现四路交叉存取，配置内

存插槽不小于32个，最大可扩展支持内存不小于

ITB；★硬盘：5块3.5寸300Gl500()转热插拔SAS硬

盘，最大口J扩展支持8块35寸SAS/SATA热插拔硬盘

或16个2.5寸SAS/SATA硬盘;RAID：八通道高性能

SASRAID,支持RAID。、1、10、5、50、6、60；I/O

插槽:N4个PCLE2.0插槽,其中N2个PCI-E2.0X16,

22个PCI-E2.0x8：网络:22个64位Intel高性能千兆

网口，支持IOAT2/VT/VMDQ网络加速技术；支持网

络唤醒，网络冗余，负载均衡等网络高级特性；提供1

个百兆管理网口；电源及外设：配置热插拔冗余电

源，支持热插拔1+1+1冗余电源，配置三电源时，保

1服务器备机证两块电源同时故障，服务器不宕机，冗余散热风2

扇，机架安装导轨；DVD光驱，配套电源连接线；1

个8Gb双端口FCHBA卡；质量认证：通过

IS0900KISO1400K28001、中国环境标志产品认

证，并提供证书复印件；管理：集成BMC+KVM管理

芯片，可实现与操作系统无关的远程管理，远程控制

等；配置中文版管理软件，支持Windows/Linux系统

跨平台管理；跨网段的集中管理，可生成资产报表、

管理员日志、进程日志等，支持远程顺序启动服务

器，可以远程监控运行状态、多重告警等功能。★数据

安全保护软件：服务器原厂配置中文正版数据安全保

护软件，保护服务器系统和应用数据安全，提供软件

安装介质和软件著作权证书复印件：服务：三年免费

整机硬件保修；提供厂商原厂质保证明，设备厂商工

程师免费上门服务；提供设备厂家针对本项目的授

权。

国有知名品牌、标准2U机架式高性能服务器；处理

器：2颗InlelXeonE5-2407处理器主频2.20G,缓存

10M,4颗核心：芯片组：英特尔®IntelC600：内存：

配置16GBDDR3内存，12个内存插槽，支持高级内

存纠错、内存镜像、内存热备等高级功能；硬盘：本

次配置5块300G2.5寸热插拔SAS硬盘，最大支持24

块热插拔SAS/SATA或固态硬盘；RAID:独立8通道

高性能SASRAID卡，支持RAID0/1/5/10等RAID级

别；网络：集成2个Intel高性能千兆控制器，支持虚

拟化加速、网络加速、负载均衡、冗余等高级网络特

2服务器备机性；I/O扩展：6个PCI-EiT展槽，其中3个PCI-E3.01

X8,2个PCLE3.0X4,1个PCI；电源及外设：本次

配置1+1冗余电源；机架安装导轨，本次配置SLIM

DVDRW光驱；认证：中国国家强制性产品认证证书

（3C证书）、质量管理体系认证证书（1S09001）、

环境管理体系认证证书（ISOI4001）、职业健康管理

体系认证证书（28001）;管理软件：提供中文版服务

器管理软件及服务器原厂中文正版数据安全保护软

件，提供软件安装介质和软件著作权证书复印件：服

务：三年免费整机硬件保修；提供厂商原厂质保证

明，设备厂商工程师免费上门服务。

3服务器网卡双口千兆网卡8

4300G服务器硬盘15000转热插拔SAS硬盘10

5146G服务器硬盘FC1500()转1()

6HBA卡8GB6

7服务器电源板NF560D2标酉己2

8光纤交换机8GB16口授权许可2

9服务器内存64GB6

3、后台专家支持服务

要求服务商为省厅信息与监控中心设立后台专家技术顾问团队，在紧急情

况下，专家团队将现场支持，同时在省厅重大信息系统规划、培训和运维过程

中的问题提供后台技术专家支持。专家团队要求至少6人，包括网络、数据

库、系统、IT服务管理、信息安全等专业人员组成，至少具有CCIE认证一名

或OCP认证一名，提供相关证明文件。

4、设备保修服务

中标人职责之一就是为本项目提供一切故障处理服务，确保本项目涉及到

的设备和系统能够稳定可靠运行。

设备的维护保修服务由服务商来承担设备故障风险。

1）统一负责维保产品范围内所有过保设备的保修服务。

2）服务期内，维保产品范围内设备出现硬件故障，负责故障设备的维修。

3）服务期内，提供备品备件库并负责对本次维护保修的设备进行现场维护

和更换故障配件。

（1）本项目范围内的设备或系统出现故障后，应按照故障等级及对该等级

故障处理要求，及时提供满足系统运行要求的备件、备机，对相关的故障模块

或设备予以更换。为确保该模块能够在现有设备上稳定工作，所提供的更换备

件须为原品牌或型号。

（2）在维保服务中需要对故障设备和模块进行离线维修时，应先提供备机

或备件，对故障设备或模块进行临时更换，以保证系统可靠稳定运行。替换下

的故障部件进行维修后需经测试确认其稳定、可靠，并经采购人认可后方可部

署回原设备。

（3）对于已经停产的设备发生故障无备件巨无法修复的，应使用性能不低

于原设备的备机替换，确保系统能够稳定运行，并能支持采购人所有应用维持

在原有的水平。替换用的备机设备需与现有环境设备实现顺利衔接，且永久归

采购人使用。

5、本地数据安全维护服务

1）设立完善的质量保证和监督机制

设立完善的质量保证和监督机制，依照ITIL模型，在做好服务质量控制的同

时，设立详细安全检查和审计流程，最大程度主动服务来保障数据安全。

2）数据安全性检查

投标人设立对口数据库专家（要求具有OCP认证），数据库专家定期对用户

数据库状态进行优化和配置变更等管理，在用户现有的数据备份机制上，建立多

方式、多手段的数据存储和数据恢复机制，优化流程和方法，定期测试数据存储

情况，确保数据的存储安全；

3）定期故障恢复演练

定期故障恢复演练，根据问题知识库，模拟故障重现，演练解决过程；保

持各流程的实效和及时性，最大限度减少故障恢复时间，确保紧急故障时的数

据恢复。

6、信息保密制度

服务商对我厅服务器存储系统和机房基础设施运行维护服务有保守秘密的

义务，需要做到以下几点：

1）服务技术支持人员保证遵守国家有关的政策、法律、法规和制度。

2）服务技术支持人员保证按照工作规范进行工作，凡接收到的重大服务请

求在未经用户同意的情况下不做任何处理。

3）服务技术支持人员保证不向外泄漏任何业务和相关数据。

4）服务技术支持人员保证不向外泄漏任何保密的资料。

5）服务商及其服务人员不得外泄用户提供的软件系统源代码及技术文档。

7、运行维护考核

供应商要按照省环境保护信息中心制定的《山东省环保厅信息网络系统运

维考核管理办法》定期对服务质量进行考核，考核内容主要包括系统平均无故

障时间、运维服务达标率、故障解决及时率、主动发现异常率等。

（三）运行维护服务具体要求

1、信息机房基础设施运维

服务内容要求

1）每天两次（9：00、14:00）对机房主要区域、以及

UPS电源、精密空调、消防设备的运行情况进行巡

检，安全检杳内容包括：UPS电源的延时时间、各

机房环境及重要设施巡设备报警、有无漏水、机房洁净度（每周一作机房

检清洁）等。

2）协调、配合设备供应商对UPS电源、精密空调、消

防设施等重要设施进行巡检，每月一次。

机房

环

境机房设备摆放管理3）对机房的线路、设备的摆放等方面进行规范管理。

维

护

4）负责对设备的维修、保养等，协调设备供应商提供

机房设备维护

服务。

5）按照信息与监控中心制定的机房进出管理制度，负

机房进出管理责对机房进出管理人员进行登记管理。

6）根据日常机房运行情况，每月底填报《机房运行月

机房运行月度报表报分析报告》。

7）协调处理空调、电源等机房设备相关的异常事件，

机房故障处理防止故障导致相关设备（服务器和网路设备）无法

常

异正常运行。

况

情

理

处

8）协调、协助计划内停电处理，开展相应的安全备份

计划内停电处理等工作，或者根据要求提前手动关闭各设备。

2、业务系统运维

服务内容要求

服务内容要求

1、日常维护管理

・届查整个综合办公平台系统的工作状态，确保办公系统的正

常运行；按照办公室要求对各处室客户端进行现场技术支

持；

•业务咨询服务，对系统功能和流程等方面的咨询，提供相应

的处理建议，如公文流转流程的设置等；

•对异常工作流进行处理，包括表单意见维护、流程误操作

等；

・对原增系统表单初始化、权限管理及维护；

•对新增工作流需求分析、初始化、权限管理及维护；

•对电子印章、RTX服务、数据库及中间件运行维护及调优；

2、系统优化升级

省厅综合・对办公室提出系统功能新增、修改的需求进行受理和评估；

办公平台

对平台系统程序中的BUG进行处理；对程序变更、缺陷

(BUG)修改后的代码测试和业务逻辑测试，测试后的程序

分批次发布到业务环境；

・对程序中运行效率较低、运转较慢的功能和对系统性能影响

较大的功能，进行程序优化处理；

・对办公平台已有模块技术性升级；Live消息平台技术性升级

业务

及运行维护；

系统

运维3、后台管理

・基础数据初始化要求：根据组织机构变更或功能需求变化对

人力资源树进行数据初始化，并设置管理系统中系统管理

员、公文接收人等角色的权限；；

・按照需求对系统用户信息等基础数据和业务数据进行修改和

调整；

1、日常维护管理

•检查整个数据交换平台系统的工作状态，对其进行日常运行

维护，确保数据交互系统的正常运行；按照办公室要求对各

地市环保局进行现场技术支持。

・业务咨询服务，对系统功能和流程等方面的咨询，提供相应

的处理建议；

外网数据・对新增工作流需求分析、初始化、权限管理及维护；

交换平台•对公文传输、电子签章、会议管理、内容管理等维护及调

优；

2、门户集成服务和升级

・对新业务系统的门户集成

•门户系统的管理及运行维护

・公文传输系统、门户系统、会议管理系统、通讯录系统技术

性升级

服务内容要求

1、硬件平台维护与配合：对承载业务系统的硬件平台（服务器、存

储等）进行维护：并可根据用户需求对原开发商（第三方）提供

硬件平台相关支持。

2、统一支持接口：负责协调原开发商提供技术或运维支持，并做好

现场运维服务。

3、现场或远程支持：对电话在线无法解决的问题，采用到现场或者

其它业务通过远程桌面控制进行远程支持。

系统运维

4、协助处理相关系统问题：当系统相关的第三方公司的业务软件出

现问题，配合进行硬件故障排查，协助第三方公司查找故障原

因。

5、业务咨询服务：解答系统功能和流程方面的相关咨询，并可协调

原开发公司提供相应的处理建议。

6、给开发商提出系统补「升级建议，督促开发商升级系统程序或补

丁。

3、服务器及存储设备运维

服务内容说明

1）每天定期对服务耨CUP使用率、内存使用率、磁盘

系统监控空间等进行监控。

务

服

及

器

存

储2）每天定期对系统数据库连接数，表空间的使用情况

数据库监控

系

统进行监控。

监

控

对业务数据状态的监3）每天早上对系统数据汇总的完成情况、前置机的运

控行状态进行监控。

4）对系统服务器进行日常维护，包括督促业务系统开

业务系统日常维护发商补丁升级、停机、协调操作系统安装、协调更

换硬件设备。

5）对系统备份服务器进行日常维护，包括督促业务系

备份系统日常维护统开发商补丁升级、停机、协调操作系统安装、协

调更换硬件设备。

务

服

日

器6）对系统测试服务器进行日常维护。包括督促业务系

维

常

测试系统日常维护统开发商补丁升级、硬件更换、停机、协调操作系

护

统安装。

7）通过对系统的应用监控、服务器系统监控，对系统

服务器系统调优参数进行调整优化。

备份系统测试8）根据需要定期对基份系统的可用性进行测试。

设备维修保养9）对故障设备要求在2个工作日内维修完毕。

服务内容说明

10）制定备份策略，定时对数据库进行备份，并根据实

数据库备份、恢旦际情况对数据库进行恢复。

数据

日

库11）定期对数据库、数据库表等进行日常维护。包括定

维

常数据库日常维护期对表中的数据进行转储、对补丁修订、升级及安

护装等。

12）通过对系统的应用监控、数据库监控，对数据库参

数据库调优数进行调整优化.

系统13）应系统开发商要求安装应用系统及其相关的支撑软

安

装

应用系统安装