快赔中心协议书

快赔中心协议书甲方：[甲方姓名/名称]统一社会信用代码：[甲方代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方：[乙方姓名/名称]统一社会信用代码：[乙方代码]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]鉴于甲乙双方在交通事故快赔相关领域的合作需求，为明确双方权利义务，保障快赔业务的顺利开展，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议背景与目的本协议旨在规范甲乙双方在快赔中心的合作行为，确保交通事故快赔业务能够高效、公正、有序地进行，保护双方当事人的合法权益，促进道路交通事故处理的便捷化和规范化。二、标的物或服务具体描述（一）快赔业务范围1.乙方委托甲方在其设立的快赔中心，为符合条件的交通事故当事人提供快速理赔服务。快赔范围包括但不限于在乙方指定区域内发生的、未造成人员伤亡且车辆损失较小的交通事故。2.对于符合快赔条件的事故，甲方应协助事故当事人完成事故责任认定、车辆定损、保险理赔等一系列流程，确保当事人能够在最短时间内获得相应的赔偿。（二）服务流程1.事故发生后，当事人应立即向甲方快赔中心报案。甲方快赔中心工作人员在接到报案后，应及时记录事故基本信息，包括事故时间、地点、双方当事人及车辆信息等。2.甲方快赔中心应安排专业人员在事故现场或指定地点，对事故进行快速勘查。勘查人员应依据现场情况，结合相关法律法规和保险条款，迅速确定事故责任。3.根据事故责任认定结果，甲方快赔中心对受损车辆进行定损。定损过程应遵循公平、公正、合理的原则，确保定损金额能够真实反映车辆损失情况。定损结果应及时告知事故双方当事人，并由当事人签字确认。4.在完成事故责任认定及车辆定损后，甲方快赔中心协助当事人办理保险理赔手续。甲方应负责与相关保险公司沟通协调，提交理赔所需的各类资料，跟踪理赔进度，确保当事人能够及时获得保险赔偿。（三）服务标准1.甲方应确保快赔中心工作人员具备专业的法律知识和交通事故处理经验，能够熟练掌握并运用相关法律法规和保险条款，为当事人提供准确、有效的指导和服务。2.快赔中心应建立完善的服务流程和管理制度，确保各项工作环节能够高效、有序地进行。在接到当事人报案后，应在规定时间内完成事故勘查、定损及理赔手续办理等工作。具体规定时间如下：事故勘查应在接到报案后[X]小时内完成现场勘查工作；定损应在勘查完成后[X]小时内出具定损报告；理赔手续办理应在当事人提交齐全资料后[X]个工作日内完成。3.甲方应保证服务的公正性和客观性，不得偏袒任何一方当事人。在事故责任认定和定损过程中，应严格依据事实和相关规定进行操作，确保结果公平合理。4.快赔中心应提供优质的客户服务，及时解答当事人的疑问，处理当事人的投诉和建议。对于当事人的投诉，应在接到投诉后[X]个工作日内给予答复，并采取有效措施解决问题。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定，收取乙方支付的服务费用。对乙方提供的相关资料进行审核，如发现资料不全或不符合要求，有权要求乙方补充或更正。在快赔业务开展过程中，根据实际情况，对服务流程和标准进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务范围、流程和标准，为交通事故当事人提供优质、高效的快赔服务。负责快赔中心的日常运营管理，包括人员招聘、培训、考核等工作，确保工作人员具备专业素质和服务意识。建立健全快赔业务档案管理制度，对每一起快赔案件的相关资料进行妥善保管，保管期限不少于[X]年。档案资料应包括事故报案记录、现场勘查报告、定损清单、理赔资料等。定期向乙方汇报快赔业务开展情况，包括案件数量、处理进度、当事人满意度等信息。汇报周期为每月[X]日前提交上月业务报告。配合乙方及相关部门的监督检查工作，如实提供快赔业务相关资料和信息。（二）乙方权利义务1.权利对甲方快赔中心的服务质量进行监督检查，有权提出意见和建议。要求甲方按照本协议约定提供快赔服务，如甲方未履行协议义务，有权追究甲方违约责任。获取甲方快赔业务开展的相关数据和信息，以便进行统计分析和决策支持。2.义务按照本协议约定，向甲方支付服务费用。协助甲方开展快赔业务，提供必要的支持和配合。包括但不限于提供办公场地、设备设施等硬件条件，协助甲方与相关保险公司进行沟通协调等。向甲方提供与快赔业务相关的政策法规文件、保险条款等资料，并及时告知甲方政策法规的变化情况。对甲方快赔业务中涉及的重大事项或突发事件，应与甲方共同协商处理，制定应对措施。四、服务费用及支付方式（一）服务费用标准乙方应按照每起快赔案件向甲方支付服务费用，具体费用标准为人民币[X]元/件。该费用涵盖了甲方在快赔业务过程中发生的人员工资、办公费用、设备折旧、勘查定损费用等各项成本支出及合理利润。（二）支付方式1.乙方应在每月[X]日前，根据上月实际完成的快赔案件数量，向甲方支付服务费用。支付金额=上月快赔案件数量×每件服务费用标准2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。发票类型为[具体发票类型，如增值税专用发票等]。五、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方快赔中心的运营模式、业务流程、服务标准、客户资料等。2.乙方提供的政策法规文件、保险条款、内部管理规定、客户信息等。3.双方在合作过程中共同商讨的涉及商业利益、业务发展等方面的未公开信息。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.双方工作人员在履行工作职责过程中接触到保密信息的，应严格遵守保密规定，不得擅自传播或利用保密信息谋取私利。如因工作人员违反保密义务导致保密信息泄露的，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。（三）保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年内。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密责任，但法律法规另有规定的除外。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务范围、流程和标准为当事人提供快赔服务，导致当事人权益受损或乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于当事人的直接经济损失、乙方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等合理费用。2.如果甲方未按时向乙方汇报快赔业务开展情况，每逾期一次，应按照当月服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息的，甲方应立即采取措施消除影响，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方有权根据损失情况要求甲方支付违约金，违约金金额为甲方因泄露保密信息所获利益的[X]倍或乙方损失金额的[X]倍，以较高者为准。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金，并补足应支付的服务费用。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停快赔服务，并要求乙方支付已完成快赔案件的服务费用及违约金。乙方仍未支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付协议总金额及违约金。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息的，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权根据损失情况要求乙方支付违约金，违约金金额为乙方因泄露保密信息所获利益的[X]倍或甲方损失金额的[X]倍，以较高者为准。3.如果乙方未协助甲方开展快赔业务，导致快赔服务无法正常进行，给甲方或当事人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、当事人的合理诉求费用等。七、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生之日起[X]天内，就争议事项进行沟通协商，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。1.如选择仲裁解决争议，则应按照双方约定的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。2.如选择诉讼解决争议，则应向合同签订地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应按照法律规定和法院要求提供相关证据和材料，积极配合法院的审理工作。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议，并书面通知对方：因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正的。本协议约