家政联盟协议书

家政联盟协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方均从事家政服务相关业务，为了整合资源、优势互补，共同推动家政服务行业的发展，经友好协商，甲乙双方达成如下家政联盟协议：一、联盟宗旨本联盟旨在通过加强甲乙双方在信息共享、业务合作、培训交流等方面的协作，提升家政服务质量，拓展家政服务市场，为客户提供更加优质、高效、专业的家政服务。二、联盟期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。自协议生效之日起，双方应积极履行本协议约定的各项义务。联盟期满后，双方如无异议，则本协议自动延续年。如需终止协议，双方应提前个月书面通知对方。三、标的物或服务具体描述（一）家政服务内容1.家务服务包括但不限于家庭清洁（室内地面、门窗、家具等清洁）、衣物洗涤与整理、家居用品整理等。乙方应按照行业标准及甲方要求，安排具备相应技能和经验的家政服务人员进行服务。服务人员应遵守甲方家庭的规章制度，爱护甲方财物，保持服务区域的整洁和卫生。2.烹饪服务根据甲方需求，提供一日三餐或特定餐食的烹饪服务。烹饪服务人员应具备良好的厨艺，能够根据甲方口味和营养需求合理搭配食材，制作美味可口、营养均衡的饭菜。服务人员应严格遵守食品安全卫生标准，确保食材新鲜、烹饪过程卫生安全，所用厨具餐具应定期清洁消毒。3.母婴护理服务为产妇提供产后护理，包括伤口护理、身体恢复指导、心理疏导等。负责照顾新生儿的日常生活起居，如喂奶、洗澡、换尿布、哄睡等，同时对新生儿进行早教启蒙，关注其身体发育状况。母婴护理服务人员应具备专业的母婴护理知识和技能，持有相关资质证书，且具备耐心、细心、责任心。4.老人护理服务为老年人提供生活照料，协助其进行日常生活活动，如起床、洗漱、穿衣、进食、如厕等。关注老年人的身体健康状况，按照医嘱协助服药、进行康复训练等，同时陪伴老年人聊天、散步等，给予心理关怀，丰富其精神生活。老人护理服务人员应具备一定的医疗护理知识和沟通能力，能够与老年人建立良好的关系。（二）服务标准1.甲乙双方应共同制定家政服务标准，明确各项服务的质量要求、操作规范、服务流程等。服务标准应符合国家相关法律法规及行业通行标准，并向客户公开。2.服务人员在提供服务过程中，应严格按照服务标准进行操作，确保服务质量。甲方有权对服务质量进行监督和评价，如发现服务人员未达到服务标准，有权要求乙方及时更换服务人员或采取改进措施。3.乙方应定期对服务人员进行培训，使其熟悉并掌握服务标准，不断提高服务水平。培训内容应包括专业技能培训、职业道德培训、安全知识培训等。（三）服务人员管理1.乙方负责招聘、培训、考核、管理家政服务人员。乙方应确保服务人员具备相应的资质证书和从业经验，身体健康，品行良好，无违法违纪记录。2.乙方应与服务人员签订劳动合同，明确双方的权利义务，为服务人员缴纳社会保险等相关费用。服务人员在服务过程中发生的人身伤害等事故，由乙方按照劳动合同的约定承担相应责任。3.甲方有权要求乙方提供服务人员的相关信息，如身份证号码、健康证明、技能证书等。乙方应如实提供，并确保信息的真实性和有效性。4.乙方应建立服务人员档案，记录服务人员的基本情况、培训情况、工作表现、客户评价等信息。档案应妥善保管，以备甲方及相关部门查询。四、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及服务标准，对乙方提供的家政服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方更换不符合服务标准或不能满足甲方需求的服务人员。有权了解乙方家政服务人员的工作情况，查阅相关档案资料。在服务人员提供服务过程中，如发现服务人员存在违规行为或对甲方造成损害，有权要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方家政服务人员提供必要的工作条件和环境，配合服务人员开展工作。如实向乙方告知服务需求和特殊要求，不得隐瞒或虚报相关信息。尊重服务人员的人格和劳动，不得歧视、虐待服务人员。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。有权要求甲方提供与服务相关的必要信息和协助。有权根据市场需求和自身经营状况，调整家政服务的内容和价格，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定及服务标准，为甲方提供优质、高效、专业的家政服务。负责家政服务人员的招聘、培训、管理等工作，确保服务人员具备相应的资质和能力，遵守服务标准和职业道德规范。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务质量。对甲方提出的意见和建议及时进行处理和反馈，积极改进服务工作。负责处理服务过程中出现的纠纷和问题，如因乙方原因给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。按照国家法律法规及相关政策规定，为服务人员缴纳社会保险等费用，保障服务人员的合法权益。五、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.甲乙双方应根据不同的家政服务项目，协商确定具体的服务费用标准。服务费用标准应明确、合理，符合市场行情。2.服务费用标准可根据市场变化、服务内容调整等因素进行适当调整，但应提前个月书面通知对方。（二）支付方式1.甲方应按照本协议约定的服务费用标准及支付时间，向乙方支付服务费用。支付方式可采用现金、银行转账、支票等方式。2.甲方应在收到乙方提供的服务发票后个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，应按照本协议约定承担违约责任。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常提供家政服务，如故意隐瞒或虚报服务需求、不配合服务人员工作等，应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于服务人员的工资、培训费用、交通费用等。3.若甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及服务标准提供家政服务，应按照甲方要求及时采取改进措施或更换服务人员。如因乙方原因给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因服务质量问题遭受的直接经济损失、精神损害赔偿等。2.若乙方服务人员在服务过程中违反甲方家庭的规章制度或给甲方造成人身伤害、财产损失等，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定履行其他义务，如未按时提供服务人员信息、未及时处理甲方意见和建议等，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.若乙方违反本协议约定擅自终止服务或提前解除协议，应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用，并按照未履行协议部分金额的%向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的其他损失。七、保密条款1.甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。八、争议解决1.甲乙双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协