家政会员协议书

家政会员协议书甲方（家政服务提供方）：名称：[家政公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（家政会员）：姓名：[会员姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有接受家政服务的需求，甲方具备提供家政服务的专业能力和资质，双方经友好协商，达成如下家政会员协议：一、服务内容及标准（一）服务内容1.家务劳动：包括但不限于日常清洁，如地面、家具、门窗等的清扫擦拭；衣物洗涤、熨烫；厨房清洁，包括厨具、餐具的清洗消毒等。2.家居护理：对家中老人、儿童或病人的生活照料，如协助进食、洗漱、翻身、陪同就医等；宠物照料，包括喂食、遛弯、清洁等。3.家庭烹饪：根据乙方需求，为家庭成员准备营养均衡的一日三餐或特定餐食。4.其他服务：如家居物品整理收纳、花草养护等，具体服务内容以双方协商并书面确认的为准。（二）服务标准1.甲方派遣的家政服务人员应具备相应的技能和经验，经过专业培训，遵守职业道德，为乙方提供优质、高效、安全的服务。2.服务人员应按照乙方的要求和行业规范进行操作，保证服务质量达到或高于行业平均水平。例如，清洁工作应做到无灰尘、无污渍，衣物洗涤应干净整洁、无损坏；烹饪应注重食材新鲜、营养搭配合理，符合乙方口味偏好。3.在提供家居护理服务时，服务人员应密切关注被照料对象的身体状况，如发现异常应及时通知乙方并协助采取相应措施。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。如需终止协议，双方应提前[通知时长]书面通知对方。三、费用及支付方式（一）费用乙方作为家政会员，应向甲方支付会员费[X]元/年。该费用涵盖了一定次数的基础家政服务，具体服务次数及项目见附件《家政会员服务项目及次数清单》。对于超出基础服务范围的额外服务，乙方应按照甲方的收费标准另行支付费用。收费标准如有调整，甲方应提前[通知时长]书面通知乙方。（二）支付方式乙方应在签订本协议之日起[支付期限]内，将会员费一次性支付至甲方指定的银行账户：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方需求及实际情况，合理安排家政服务人员。对乙方提出的服务质量问题进行调查核实，并根据调查结果采取相应措施。2.义务按照国家法律法规及行业规范，为乙方提供符合质量标准的家政服务。对派遣的家政服务人员进行严格的背景审查、培训和管理，确保服务人员具备相应资质和良好品德。定期对服务人员进行考核，如发现服务人员存在服务质量问题或违反职业道德行为，及时进行处理，并根据乙方要求更换服务人员。如因甲方原因导致服务中断或服务质量不符合约定，甲方应负责采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的家政服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现服务人员存在问题或服务不符合约定，有权要求甲方及时解决。根据自身需求，合理调整服务内容和时间安排，但应提前[通知时长]通知甲方。2.义务按照本协议约定按时支付服务费用。为家政服务人员提供必要的工作条件和协助，如提供清洁工具、食材等。尊重服务人员的劳动成果和人格尊严，不得歧视、虐待服务人员。如因乙方原因导致服务无法正常进行或服务人员权益受到损害，乙方应承担相应的责任。五、服务人员管理（一）甲方应建立完善的家政服务人员管理制度，包括人员招聘、培训、考核、奖惩等环节。（二）服务人员应遵守乙方的规章制度，保守乙方的商业秘密和个人隐私。在服务过程中，如因服务人员故意或重大过失给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（三）甲方应定期对服务人员进行健康检查，确保服务人员身体健康，符合从事家政服务的条件。如发现服务人员患有传染性疾病或其他不适宜从事家政服务的疾病，甲方应及时安排更换人员，并采取相应的消毒等措施。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还相应费用。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额的[X]%向乙方支付赔偿金。2.若甲方擅自更换服务人员，未提前征得乙方同意，乙方有权拒绝该服务人员提供的服务，并要求甲方按照每次服务费用的[X]%向乙方支付违约金。如因擅自更换服务人员给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方未按照约定时间安排服务人员上门服务，且未提前通知乙方的，每逾期一次，甲方应按照本次服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时长]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还剩余会员费及已支付服务费用，并按照已支付费用总额的[X]%向乙方支付赔偿金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[逾期时长]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部欠费及违约金后方可恢复服务。2.若乙方无故拒绝接受甲方提供的服务超过[拒绝时长]次，甲方有权解除本协议，并扣除乙方已支付会员费的[X]%作为违约金，剩余费用不予退还。3.若乙方违反本协议约定，对服务人员进行不当行为或损害服务人员权益的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执