医院配餐协议书

医院配餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX综合医院（以下简称“甲方”），

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，性别：男，职务：院长。

联系方式手机），0XX-XXXXXXX（座机），电子邮箱：zhangsan@。

甲方为一家经XX省卫生健康委员会批准设立的综合性医疗机构，具备完善的医疗服务资质和较高的社会影响力。甲方在日常运营过程中，为保障住院患者及部分门诊患者的饮食健康与营养需求，需提供专业、安全的配餐服务。基于此需求，甲方经市场调研及多方比选，决定与具备相应服务能力和资质的乙方合作，共同建立长期稳定的配餐供应关系。

甲方在日常医疗服务中，需为患者提供符合医疗标准的膳食，包括普通膳食、治疗膳食、特殊膳食等多种类型，且需确保配餐的卫生安全、营养均衡及配送时效性。为提升患者就医体验，降低运营成本，甲方选择将配餐服务外包给专业机构，以实现资源优化配置。乙方作为业内知名的专业配餐服务商，具备先进的食品加工技术、严格的质量管理体系及丰富的服务经验，能够满足甲方提出的各项服务要求。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康食品有限公司（以下简称“乙方”），

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX产业园X栋X层X室，

法定代表人/负责人：李四，性别：女，职务：总经理。

联系方式手机），0XX-XXXXXXX（座机），电子邮箱：lisi@。

乙方是一家专注于医疗配餐服务的专业化企业，成立于20XX年，注册资本XXX万元人民币，具备国家食品生产许可证、ISO9001质量管理体系认证及HACCP食品安全管理体系认证。乙方拥有一支专业的营养师团队、现代化的厨房及冷链配送体系，能够为医疗机构提供定制化、标准化的配餐服务。

乙方的核心业务包括住院患者膳食、门诊患者简餐、员工餐及特殊医疗膳食（如糖尿病餐、低盐餐、流质餐等）的制作与配送，服务范围覆盖医院、养老机构及企事业单位食堂等领域。在成立至今的XX年间，乙方已与全国XX余家医疗机构建立合作关系，积累了丰富的服务经验，并建立了完善的质量追溯体系。为提升市场竞争力，乙方持续投入研发，引进先进的生产设备，确保配餐产品的安全性、营养性和口感。

基于乙方的专业服务能力和良好市场口碑，甲方选择乙方作为配餐服务供应商。双方通过前期沟通及实地考察，确认乙方能够满足甲方在配餐数量、质量、配送时效及食品安全等方面的要求。乙方承诺将严格按照甲方需求提供高品质的配餐服务，并配合甲方完成相关服务流程的对接与优化。双方本着诚实信用、规范合作的原则，经充分协商，达成如下合作协议。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX市XX综合医院）与乙方（XX健康食品有限公司）在医疗配餐服务领域的合作事宜，确保乙方按照甲方的要求提供安全、卫生、营养、及时的配餐服务，满足甲方住院及部分门诊患者的膳食需求。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方为甲方提供住院患者膳食的供应服务，包括普通膳食、治疗膳食、特殊膳食等各类医疗相关配餐；

2.配餐内容涵盖主食、副食、汤羹、水果等，并根据甲方需求进行个性化调整；

3.乙方负责配餐的制作、包装、配送及现场交接等全过程服务；

4.甲方有权对乙方的配餐服务进行监督、检查及评估，乙方需配合甲方完成相关管理工作；

5.双方就服务标准、价格体系、履约期限、违约责任等事项作出具体约定，共同维护合作秩序。

本协议旨在通过规范化合作，提升甲方医疗服务质量，同时保障乙方合法权益，实现双方长期稳定共赢。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有特定含义：

1.“医疗配餐”指乙方根据甲方需求，为患者提供的符合医疗标准、具有特定营养成分或饮食要求的膳食服务，包括但不限于普通餐、治疗餐（如高蛋白、低糖餐）、特殊餐（如流质、软食）等；

2.“服务周期”指本协议约定的配餐服务有效期限，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止；

3.“质量标准”指本协议附件中规定的配餐卫生、营养、口感及包装等具体要求；

4.“配送时效”指乙方完成配餐制作并送达甲方指定接收点的最短时间要求；

5.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律后果，包括但不限于赔偿损失、解除协议等；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件标准提供医疗配餐服务，并对服务质量进行监督和检验；

（2）甲方有权根据患者病情变化或特殊需求，提前XX小时向乙方提出膳食调整申请，乙方应合理响应；

（3）甲方应指定专门联络人负责与乙方对接配餐事宜，并确保信息传达准确及时；

（4）甲方需按约定支付乙方提供的配餐服务费用，并配合乙方完成相关结算流程；

（5）甲方应提供患者膳食需求的详细信息，包括膳食种类、数量、特殊禁忌等，并承担因信息错误导致的后果；

（6）甲方应保障乙方配送人员及车辆的通行权限，如遇医院内部管理调整需额外协调的，应提前XX日通知乙方并协商解决方案；

（7）甲方发现乙方配餐存在质量问题时应立即提出，乙方应在收到通知后2小时内核实处理。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的配餐需求清单及患者特殊饮食要求，甲方应提供书面或电子版确认文件；

（2）乙方有权拒绝执行违反食品安全法规或超出服务能力的膳食调整请求，并应立即向甲方说明理由；

（3）乙方应配备专业的营养师团队，根据医疗标准设计配餐方案，并定期更新菜单以符合患者需求；

（4）乙方承诺所有配餐食材来源合法、检验合格，制作过程符合HACCP体系要求，并提供相关资质证明；

（5）乙方应建立完善的配送管理体系，确保配餐在XX小时内送达甲方指定地点，并保持食品温度及品质；

（6）乙方配送人员应统一着装、持证上岗，遵守甲方院内管理规定，并配合完成交接记录签署；

（7）乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方提出的意见应在24小时内反馈处理方案，并定期提交服务质量报告；

（8）乙方需对提供的配餐服务承担全部责任，包括食品安全、营养搭配、制作质量等，并承担因自身原因导致的医疗纠纷风险；

（9）乙方应配备应急响应团队，遇停电、设备故障等突发情况时，应立即启动预案并通知甲方协商替代方案；

（10）乙方有权根据市场价格变动提出调整服务费用的申请，但需提前XX个月提交书面说明并经甲方书面确认。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的医疗配餐服务费用采用单价包干或量价结合方式结算，具体标准详见本协议附件二《配餐价格表》。该价格表已考虑了食材成本、加工制作、配送服务、质量保障等因素，为固定价格，服务周期内原则上不作调整。如遇国家政策调整、主要原材料价格波动超过XX%或发生不可抗力导致成本显著变动时，乙方应在变动发生后XX日内提供详细说明及成本依据，经甲方审核确认后可协商调整价格，但调整幅度不得超出合理范围。

2.甲方应按以下方式支付服务费用：

（1）结算周期：乙方按月（或季度）进行结算，每月XX日至XX日为对账期，次月XX日前提交正式发票及结算清单。

（2）支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方以下账户：

开户名称：XX健康食品有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

（3）支付时间：甲方应在收到乙方发票及结算清单并核对无误后的XX日内完成支付，逾期支付视为违约。

3.甲方应支付的费用包括但不限于患者膳食费用、配送费用及服务费，乙方不得收取除协议约定外的其他任何名目费用。如发生甲方指定特殊食材或临时增加服务（如加餐、外出配送）等情况，双方应另行协商费用标准并签订补充协议。

4.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应开具合法有效的增值税专用发票，并确保发票信息与实际服务内容一致。甲方有权对乙方的发票进行核查，如发现虚开、信息不符等问题，甲方有权拒绝支付相应款项并要求乙方承担责任。

第五条履行期限

1.本协议服务期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月。协议期满前XX个月，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续展XX年，续展次数不限。

2.服务启动时间：乙方应在协议生效后XX日内完成首批配餐准备工作，并开始向甲方提供配送服务。甲方应确保同期提供必要的场地、设备（如冷藏存储空间）及信息支持，配合乙方完成首次服务对接。

3.配送时间要求：乙方每日XX:XX前完成当日配餐的制作与打包，并于XX:XX-XX:XX期间分批次送达甲方后勤保障部或指定接收点。甲方应安排专人在接收点等候并核验配送数量、温度及外观，确认无误后签署《配餐接收确认单》。

4.重大节点安排：协议期内，如遇医院重大活动（如手术高峰期、节假日集中入院）导致患者配餐需求量激增时，双方应提前XX日召开协调会议，协商临时增加配送量、调整配送频次或启动应急保障方案的具体事宜。

5.协议提前终止：本协议可由双方协商一致提前终止，或因一方严重违约（如连续XX个月无法满足基本服务质量要求）导致协议目的无法实现时，守约方有权书面通知对方终止协议，并要求对方承担相应责任。提前终止协议的，乙方应完成当期未完成服务的结算，并妥善处理剩余食材及设备交接事宜。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）质量违约：若乙方提供的配餐出现食品安全事故（如食源性疾病、交叉污染）、严重变质、营养严重失衡或违反甲方明确特殊要求（如过敏原控制不当）等情况，乙方应立即停供并采取补救措施，同时承担由此导致的一切责任。对于轻微质量问题（如口感一般、外观瑕疵），甲方有权要求乙方限期整改，整改期内甲方有权按实际合格量结算费用；若整改后仍不达标，甲方有权扣除当次服务费用XX%-XX%，并视情节严重程度要求乙方支付违约金（最低XX元/次），连续发生同类问题达X次以上的，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

（2）配送违约：乙方未按约定时间送达配餐，导致患者用餐延误超过XX分钟，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金XX元，并承担因此对甲方造成的声誉损失或患者投诉处理费用。若因配送延误导致患者病情加重或引发医疗纠纷，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、赔偿金及甲方为处理纠纷支付的律师费、诉讼费等。

（3）费用违约：乙方未提供合法有效发票或发票信息错误，甲方有权拒绝支付相应款项，并要求乙方支付违约金（按未开票金额的XX%计算），同时乙方应承担甲方因此产生的催款、诉讼等费用。甲方逾期支付服务费用超过XX日，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额XX‰的违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停配餐服务直至款项付清。

2.甲方违约责任：

（1）需求变更违约：甲方单方面提出的非合理膳食调整要求（如临时变更大量患者饮食种类且未提前XX小时通知）导致乙方生产计划混乱或增加额外成本，甲方应承担乙方因此产生的直接损失，包括但不限于额外食材成本、加班费用等。

（2）费用违约：甲方无故拒绝支付已提供服务的费用，乙方有权要求甲方支付应付未付金额，并支付违约金（按应付金额的XX%计算）。甲方逾期支付费用，除支付逾期违约金外，乙方有权根据协议约定暂停配餐服务，暂停期间甲方仍需按原标准支付费用。

（3）配合义务违约：甲方未按约定提供患者信息、场地或未配合乙方完成必要对接工作，导致乙方服务受阻或延误，甲方应承担由此产生的损失，并应乙方要求在XX日内完成配合。若因甲方原因导致乙方设备损坏或人员延误，甲方应负责修复或赔偿。

3.协议解除后果：任何一方依据本协议约定解除协议时，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已支付但未提供服务的费用、因违约导致的额外支出、合同预期利益损失等。乙方应在协议解除后XX日内完成剩余配餐结算，并配合甲方完成库存食材（按约定价值折算）及配送设备（如保温箱）的移交工作。甲方应确保在解除协议后的XX个月内不再使用乙方提供的配餐服务，避免重复合作可能引发的纠纷。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、疫情等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复履行或调整协议内容。非因不可抗力导致的违约，任何一方均不得以对方存在轻微违约为由拒绝履行自身义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规的变更、政策调整、行政命令等；

（4）突发性公共卫生事件，如传染病大规模爆发（包括但不限于COVID-19等）；

（5）罢工、电力中断、设备突发故障等无法归责于任何一方的事故。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商是否变更协议履行方式或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应积极采取补救措施减少损失。双方应就不可抗力事件造成的损失进行合理分摊，已发生的费用按实际情况结算。

4.协商处理：不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，或根据实际情况协商调整服务标准、费用、期限等条款。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按实际履行情况结算费用，互不承担赔偿责任。

5.不可免责范围：因不可抗力导致的一方延迟履行义务，若在合理期限内未能恢复履行能力，则视为违约。若不可抗力同时影响双方履约，双方应各自承担相应责任，不得相互完全免责。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商方式解决，协商期间协议内容继续履行。协商应由双方授权代表进行，若协商未果，应进入下一争议解决程序。

2.调解解决：协商不成的，双方可共同选择XX市XX区市场监督管理局或XX市XX商会作为调解机构进行调解。调解协议达成后，具有合同效力，双方应自觉履行。调解不成或调解期满未达成协议的，可向仲裁委员会申请仲裁或直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.仲裁解决：如选择仲裁，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担。

4.诉讼解决：如选择诉讼，甲方所在地（XX省XX市XX区）或乙方所在地（XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院对本案具有管辖权。诉讼期间，非经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容或中止履行，但应积极应诉以维护自身权益。

5.法律适用：本协议争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中应遵守法律及商业道德，避免采取恶意拖延、损害对方利益的行为，优先通过非诉讼方式解决争议以降低合作风险。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需由双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

3.分项履行：本协议各条款均为独立部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若部分条款被确认无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于配方、价格、客户信息、运营数据等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决；协商