中药调剂与患者服务规范

2025/08/02中药调剂与患者服务规范Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

中药调剂流程02

调剂人员资格03

药品管理04

质量控制05

患者服务规范中药调剂流程01调剂前准备药材验收与储存保证药材品质达标，依据既定条件妥善保存，避免变质，确保调配时药材的新鲜与有效性。调剂工具准备准备齐全的调剂工具，如药秤、药杵、药罐等，确保工具清洁、功能正常。调剂环境清洁保持调剂环境的清洁卫生，定期消毒，为患者提供一个安全、舒适的取药环境。调剂人员培训对参与调剂的员工进行专项培训，旨在使他们熟练掌握中药知识及调剂标准，以提升服务品质。药材识别与称量

药材的真伪鉴别通过审视药材的外形、色泽、香气等特性，来鉴定药材的真实性和品质，例如辨别优质人参。

精确称量药材精确计量各类药材的剂量，确保药方的精准与治疗效果，例如甘草的称重。制备与包装

药材的称量与配比根据医嘱精确称量药材，确保每味药的配比准确无误，保证药效。

煎煮与浓缩依照传统方式煎制草药，调节火力与时长以浓缩药液，提炼出活性成分。

分装与标签将完成的中药液体分别倒入合适的容器里，并在容器上贴上标记，写明患者的个人信息及使用指导。调剂记录与审核

记录处方信息调剂人员必须详尽记载药方中的药材种类、用量以及病人资料，以保证配方的精确无误。

调剂过程记录详细记录药材称量、配伍、煎煮等调剂细节，确保追溯与质量控制的有效实施。

审核调剂结果由资深药师对调剂结果进行审核，确保无误后方可交付患者，保障用药安全。

患者用药指导记录记录对患者进行的用药指导内容，包括服用方法、注意事项等，以提高患者用药依从性。调剂人员资格02资格认证要求

教育背景要求招聘调剂人员要求拥有中医药相关专业的本科或更高学历背景，以保障其扎实的理论知识。

专业技能考核通过参与国家举办的中医药调剂技能测试，熟练掌握了精准的药物调配技巧及药理知识。培训与考核

专业教育背景选拔调剂人员必须拥有中医药或相关专业领域的本科学位及以上教育背景，以保障其扎实的理论知识。

实践经验要求完成规定时段的中药调剂实习至关重要，此举有助于累积实践操作技能，确保服务质量达标。职业道德与责任01药材的真伪鉴别仔细审视药材的形态、颜色和气味等特性，以保证其真实性及品质，防止使用假冒伪劣药材。02精确称量药材精确计量各类药材的重量，借助电子秤或天平，确保药方配比精准，以维持其疗效。药品管理03药品采购与验收

记录处方信息调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录详尽记载调剂的每一个环节，涵盖药品的称重、组合和熬制等步骤，确保便于后续审查。

调剂结果核对调剂完成后，由另一位药师核对处方与调剂结果，确保无误后方可发药。

患者用药指导药剂师必须向病人传授用药指南，涵盖服用技巧、警示事项以及可能出现的副反应。药品储存与保管

01药材的称量与配比严格遵照医嘱，准确计量药材分量，确保各药比例精准，以保障药效稳定。

02煎煮与浓缩依照传统手段煎制草药，精确调节火力与时长，提炼成液体形式，便于患者口服。

03分装与标签将制备好的中药分装入适当的容器，并贴上标签，注明患者信息和服用说明。药品过期与报废

01专业教育背景调配人员需持有中医药或相关专业本科以上文凭，保障其理论基础深厚。02实践经验要求须具备一定年限的实习或实际工作经历，方能熟练掌握中药调剂的操作流程及患者服务标准。质量控制04质量标准制定

药材的验收与储存确保药材质量合格，按照规定条件储存，防止药材变质或污染。调剂工具的准备备齐所需的调剂器械，包括药秤、药斗、药杵等，同时保证其清洁并处于良好工作状态。调剂环境的清洁持续维护调剂区的干净整洁，实施定期消毒措施，确保为患者营造一个安全的调剂空间。调剂人员的培训对调剂人员进行专业培训，确保他们了解中药知识和调剂规范，提高服务质量。质量检验流程教育背景要求调剂人员必须拥有中医药相关专业的本科及以上学位，以保证理论知识的基础稳固。实践经验要求调剂人员需具备在正式医院或药房中规定的实习或工作年限，以此锻炼并丰富实际操作技能。不合格药品处理

01药材的真伪鉴别观察药材的外形、颜色、质地等方面，判断药材的authenticity及品质，例如鉴定优质人参。

02精确称量药材准确以电子秤或天平度量草药分量，确保处方用量精准恰当，例如甘草的具体克重。患者服务规范05接待与咨询

记录处方信息调剂师需详细记录处方中的药材名称、剂量及患者信息，确保调剂准确性。

调剂过程记录详尽记录调剂的每道工序，涵盖药材的称重、搭配、熬制等环节，以便后续审查。

审核调剂结果经过经验丰富的药师严格检查调剂成果，确保准确无误后，才可提供给患者使用。

患者用药指导记录记录对患者进行的用药指导，包括服用方法、注意事项等，以保障患者安全。用药指导与教育药材的称量与配比依医嘱精准称取草药，保证各药份量精确，确保药效稳定。煎煮与浓缩按照传统方法煎煮药材，控制火候和时间，浓缩成药汁，以便后续使用。分装与标签将完成制备的中药均匀地分装到指定容器中，同时务必在容器上粘贴标签，详细标明患者的个人信息及药