供水服务试题及答案

供水服务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《城市供水条例》，城市供水企业应当保证连续供水，因工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应当提前（）小时通知用户。A.8B.12C.24D.48答案：C2.生活饮用水卫生标准（GB57492022）中，出厂水游离余氯的最低限值是（）mg/L。A.0.05B.0.3C.0.5D.1.0答案：B3.在供水管网水力计算中，海曾—威廉公式中的“C”值反映的是（）。A.管道长度B.管道粗糙系数C.管道直径D.管道流量答案：B4.某水厂采用液氯消毒，若加注点设在清水池进水口，则有效接触时间至少应满足（）分钟。A.15B.30C.45D.60答案：B5.下列关于二次供水设施清洗消毒的说法，错误的是（）。A.每半年不少于一次B.清洗后需水质检测合格方可通水C.清洗单位须具备相应资质D.清洗记录保存不少于一年答案：D（应不少于三年）6.水泵特性曲线中，关闭扬程是指（）。A.流量为零时的扬程B.效率最高点对应扬程C.功率最大时的扬程D.必需汽蚀余量对应扬程答案：A7.在供水服务满意度测评中，国际上最常用的模型是（）。A.KANOB.SERVQUALC.SWOTD.PDCA答案：B8.城市供水价格实行听证制度，其法律依据出自（）。A.价格法B.水法C.反垄断法D.消费者权益保护法答案：A9.对供水企业而言，产销差率计算公式为（）。A.（供水量－售水量）/供水量×100%B.（售水量－供水量）/售水量×100%C.供水量/售水量×100%D.（供水量－售水量）/售水量×100%答案：A10.在GIS系统中，用于快速定位管网爆管点的核心算法是（）。A.最短路径B.缓冲区分析C.上下游追踪D.叠加分析答案：C11.根据《生活饮用水集中式供水单位卫生规范》，对水源水每日检测项目至少应包括（）。A.菌落总数、总大肠菌群、色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pHB.菌落总数、总大肠菌群、CODMn、氨氮、重金属C.色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、总硬度D.菌落总数、总大肠菌群、硝酸盐、放射性指标答案：A12.供水服务热线“12319”最早在（）城市开通。A.北京B.上海C.深圳D.青岛答案：B13.在供水管道非开挖修复技术中，不锈钢发泡筒法主要适用于管径（）的铸铁管或钢管。A.DN50～200B.DN300～600C.DN700～1000D.DN1200以上答案：B14.当原水氨氮高于（）mg/L时，常规混凝沉淀+过滤+液氯消毒工艺往往难以保障出厂水总氯达标。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0答案：C15.供水企业年度“水质达标率”统计中，判定依据为（）。A.出厂水日均值B.管网水月均值C.国标106项全指标D.国标常规42项月检答案：C16.在供水SCADA系统拓扑结构里，下列设备位于“调度层”的是（）。A.电磁流量计B.泵站PLCC.调度服务器D.水质在线仪答案：C17.城市供水特许经营期限一般最长不超过（）年。A.10B.20C.30D.50答案：C18.对二次供水水池（箱）而言，人孔内径不应小于（）mm。A.500B.600C.700D.800答案：B19.供水企业为降低漏损，夜间最小流量法（MNF）分析中，一般将夜间时段界定为（）。A.20:00～24:00B.22:00～次日4:00C.0:00～4:00D.2:00～6:00答案：C20.在供水服务承诺制度中，抢修人员到达现场的时限，城市建成区一般不得超过（）分钟。A.30B.45C.60D.90答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于供水企业“获得用水”营商环境评价核心指标的有（）。A.环节B.时间C.成本D.水质E.便利度答案：A、B、C、E22.关于供水管网压力管理，下列措施正确的有（）。A.设置减压阀分区B.夜间抬高压力冲洗管道C.建立压力监测点D.采用变频调速泵站E.压力越高越好答案：A、C、D23.以下属于供水企业应急预案中Ⅰ级突发事件的有（）。A.水源遭受剧毒化学品污染B.供水主干管爆裂影响≥10万户C.水厂全部停电≥6小时D.水质异味投诉单日≥500件E.原水浊度瞬时>10000NTU答案：A、B、C24.在供水客户服务流程中，属于“业扩报装”环节的有（）。A.现场勘查B.方案答复C.竣工核验D.抄表收费E.签订供用水合同答案：A、B、C、E25.下列关于供水企业DMA（独立计量区）建设的说法，正确的有（）。A.夜间最小流量可估算真实漏损B.边界阀必须全部关闭C.应安装双向计量表D.压力调控可降低背景渗漏E.DMA面积越大越好答案：A、B、D26.根据《生活饮用水卫生标准》，出厂水放射性指标应满足（）。A.总α≤0.5Bq/LB.总β≤1.0Bq/LC.镭226≤0.1Bq/LD.总α≤1.0Bq/LE.总β≤2.0Bq/L答案：A、B27.供水企业实施“互联网+”抄表，可采用的远程抄表技术有（）。A.LoRaB.NBIoTC.4GCat.1D.RS485总线E.蓝牙答案：A、B、C、D28.下列属于供水企业社会责任报告应披露内容的有（）。A.水质达标率B.员工培训时数C.温室气体排放量D.社区公益活动E.董事会薪酬答案：A、B、C、D29.关于供水管道冲洗，下列说法正确的有（）。A.冲洗流速宜≥1.2m/sB.应避开用水高峰C.需提前48h公告D.冲洗水宜排入雨水口E.冲洗后需水质检测答案：A、B、C、E30.供水企业建立“智慧水务”平台，其数据湖通常包括（）。A.SCADA实时数据B.GIS空间数据C.营收客服数据D.视频安防数据E.气象水文数据答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.城市供水企业可以将水质检测业务整体外包给第三方机构，无需自建实验室。（）答案：×32.供水管网中，同一管段的压力随流量增大而减小。（）答案：√33.根据《民法典》，供水人未提前通知中断供水，造成用户损失，应当承担赔偿责任。（）答案：√34.二次供水设施管理单位只需在水池（箱）清洗前向用户公示，无需向卫健部门备案。（）答案：×35.供水企业采用超声波流量计计量，其测量精度与管材无关。（）答案：×36.在供水成本监审中，政府价格主管部门可核定“准许收益率”。（）答案：√37.供水企业年度“漏损率”与“产销差率”概念完全一致。（）答案：×38.水表强制检定周期为住宅DN15～DN25表位每两年一次。（）答案：√39.供水企业可将用户欠费信息直接纳入中国人民银行征信系统。（）答案：×（需经司法确认或协议约定）40.城市供水应急备用水源规模应至少满足7天基本用水需求。（）答案：√四、填空题（每空1分，共20分）41.我国现行《城市供水价格管理办法》明确，城市供水价格由________、________、________三部分构成。答案：准许成本、准许收益、税金42.供水企业水质检测能力分级中，日检能力不少于________项，月检能力不少于________项。答案：10，4243.在供水管网水力模型校核中，若压力校核误差绝对值大于________m，则认为模型精度不合格。答案：244.根据《室外给水设计标准》（GB500132018），配水管网最不利点自由水头一般不应低于________m。答案：2845.供水服务热线坐席接通率应≥________%，投诉办结率应≥________%。答案：95，9846.水表检定装置常用“容积法”时，标准量器等级应不低于________等。答案：0.247.城市供水企业安全生产标准化评审分为________级，其中最高级为________级。答案：三，一48.在供水管道CCTV检测报告中，缺陷等级分为________级，其中________级为重大缺陷需立即修复。答案：四，四49.供水企业实施合同节水管理，其节水分享期一般不少于________年，不超过________年。答案：3，1050.根据《生活饮用水卫生标准》，出厂水铝限值为________mg/L，锰限值为________mg/L。答案：0.2，0.1五、简答题（每题6分，共30分）51.简述供水企业建立DMA（独立计量区）的五步实施流程。答案：1.管网拓扑梳理与分区方案设计；2.边界阀门关闭与零压测试；3.流量计与压力监测点安装；4.夜间最小流量监测与漏损评估；5.漏点修复与绩效评价，持续优化。52.说明供水企业如何利用“互联网+”提升用户缴费便利度。答案：1.建设统一移动支付平台，支持微信、支付宝、银联云闪付；2.推广NBIoT智能远传水表，实现账单自动生成；3.开发APP与小程序，提供用量查询、电子账单、一键缴费；4.开通银行代扣、信用卡自动还款；5.设置24h自助缴费终端与社区网格化服务点；6.应用大数据分析用户行为，精准推送缴费提醒，降低欠费风险。53.列举供水管道爆管应急处置的六项关键措施。答案：1.接报后45min内到场，启动应急预案；2.关闭上下游阀门，控制停水范围；3.设置围挡与交通警示，保障现场安全；4.调配备用水源与应急送水车，保障重点用户；5.快速开挖、排水、确定破损点，制定维修方案；6.修复后连续监测水质，合格后方可通水，24h内恢复路面，向用户发送通水短信。54.概述供水企业开展“获得用水”营商环境改革的核心做法。答案：1.将报装环节压缩为“申请—装表”2个；2.接入容量≤DN50实行免审批承诺制；3.取消用户建筑区划红线外接入工程费用；4.推行“一网通办”，实现0材料、0跑腿；5.公开承诺时限：无外线工程4个工作日、有外线工程7个工作日；6.建立“水管家”服务机制，全程代办行政审批。55.说明供水企业如何利用压力管理降低背景渗漏。答案：1.建立管网压力监测网络，识别高压区；2.划分压力管理区，安装减压阀或变速泵站；3.夜间微调压力，使最不利点仍满足28m自由水头；4.采用智能减压阀，根据流量实时调节出口压力；5.结合DMA监测，评估漏损下降幅度；6.持续优化压力曲线，实现“以压控漏”，背景渗漏可降低15%～40%。六、计算题（共30分）56.（10分）某水厂日供水量12×10⁴m³，出厂水铝含量0.18mg/L，若采用液体聚合氯化铝（Al₂O₃含量10%，密度1.2kg/L）作为混凝剂，铝的有效利用率45%，计算每日混凝剂消耗量（结果保留两位小数）。答案：铝质量流量=0.18mg/L×12×10⁴m³/d=2.16kg/d需投加铝量=2.16/0.45=4.80kg/dAl₂O₃中铝质量分数=2×27/(2×27+3×16)=54/102=0.529需Al₂O₃量=4.80/0.529=9.07kg/d液体药剂量=9.07kg/(0.10×1.2kg/L)=75.58L/d≈75.58L57.（10分）某DN600钢管长2km，海曾—威廉系数C=100，输送流量320L/s，求水头损失（采用海曾—威廉公式，结果保留两位小数）。答案：hf=10.67×L×Q¹·⁸⁵²/(C¹·⁸⁵²×D⁴·⁸⁷)L=2000m，Q=0.32m³/s，D=0.6mhf=10.67×2000×0.32¹·⁸⁵²/(100¹·⁸⁵²×0.6⁴·⁸⁷)=1