2025年抖店新手出村考试题库及答案

2025年抖店新手出村考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.抖店平台的入驻主体不包括以下哪种？（）A.个体工商户B.企业C.个人独资企业D.政府机关答案：D。抖店入驻主体一般为个体工商户、企业、个人独资企业等具有合法经营资格的主体，政府机关不属于可入驻抖店的主体类型。2.以下哪种商品不可以在抖店上架销售？（）A.食品（已取得相关资质）B.香烟C.服装D.化妆品（已取得相关资质）答案：B。根据相关法律法规，香烟属于专卖商品，不允许在电商平台上进行销售，而食品、服装、化妆品在取得相关资质后可以在抖店上架。3.抖店商品发布时，商品标题中不可以出现以下哪种内容？（）A.品牌名称B.虚假夸大的功效描述C.商品规格D.商品特性答案：B。商品标题应客观真实，虚假夸大的功效描述违反了平台规则和诚信经营原则，而品牌名称、商品规格、商品特性都可以合理地出现在标题中。4.若消费者在抖店下单后申请退款，商家在多久时间内未处理，系统将自动同意退款？（）A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时答案：C。在抖店平台，若消费者申请退款，商家在72小时内未处理，系统将自动同意退款。5.抖店的保证金在以下哪种情况下可以申请退还？（）A.店铺经营过程中B.店铺注销且无任何未完结的交易和售后问题C.店铺违规被封D.店铺更换经营类目答案：B。只有当店铺注销且无任何未完结的交易和售后问题时，商家才可以申请退还保证金。在店铺经营过程中、违规被封、更换经营类目等情况下，一般不符合保证金退还条件。6.以下哪种营销工具可以设置商品的限时折扣？（）A.满减活动B.优惠券C.限时特卖D.赠品活动答案：C。限时特卖工具可以设置商品在特定时间段内的折扣价格，满减活动主要是根据订单金额进行满减，优惠券是给予消费者一定金额的优惠抵扣，赠品活动是赠送相关商品。7.抖店店铺的物流配送方式不包括以下哪种？（）A.自己联系物流公司发货B.使用平台推荐的物流服务商C.让消费者自行上门取货D.通过邮政快递免费发货答案：D。邮政快递发货是需要支付相应费用的，并非免费发货。商家可以自己联系物流公司发货、使用平台推荐的物流服务商，也可以设置让消费者自行上门取货。8.商家在抖店后台查看订单时，订单状态为“已发货”表示（）A.商品已经被消费者签收B.商家已经将商品交给物流公司，物流有揽收记录C.消费者已经支付订单款项D.商家正在打包商品准备发货答案：B。“已发货”意味着商家已经将商品交给物流公司，并且物流有揽收记录，而不是商品已被签收、消费者已支付款项或正在打包准备发货。9.抖店店铺的商品评价中，以下哪种行为是不被允许的？（）A.商家回复消费者的真实评价B.商家引导消费者修改负面评价C.商家删除消费者的恶意评价D.商家感谢消费者的好评答案：B。商家引导消费者修改负面评价属于违规行为，可能会影响评价的真实性和客观性。商家可以回复消费者的真实评价、删除恶意评价、感谢消费者的好评。10.若商家在抖店平台被判定为一般违规，累计扣分达到多少分，店铺将被限制部分功能？（）A.6分B.12分C.18分D.24分答案：B。当商家在抖店平台被判定为一般违规，累计扣分达到12分，店铺将被限制部分功能。11.抖店商品的主图尺寸要求一般为（）A.800800像素以上B.500500像素以上C.300300像素以上D.200200像素以上答案：A。为了保证商品主图在平台上的展示效果，一般要求主图尺寸在800800像素以上。12.商家在抖店上架商品时，商品详情页应包含以下哪些内容？（）A.商品图片、规格、参数、使用说明等B.商家的个人联系方式C.其他竞争品牌的对比信息D.夸大的商品功效描述答案：A。商品详情页应包含商品图片、规格、参数、使用说明等能让消费者全面了解商品的信息。商家个人联系方式不适合放在详情页，对比其他竞争品牌信息可能存在违规风险，夸大的商品功效描述是不允许的。13.抖店平台的客服回复率考核周期是（）A.近7天B.近15天C.近30天D.近60天答案：C。抖店平台客服回复率考核周期是近30天。14.商家在抖店参加平台活动时，以下哪种做法是正确的？（）A.随意提高商品价格后再参加活动B.保证活动商品的库存充足C.活动期间降低商品质量以控制成本D.不按照活动规则发货答案：B。参加平台活动时，商家应保证活动商品的库存充足，以满足消费者的购买需求。随意提高商品价格、降低商品质量、不按活动规则发货都是违规行为。15.抖店店铺的数据分析中，“支付转化率”是指（）A.支付订单数与浏览商品详情页的访客数之比B.支付订单数与店铺总访客数之比C.支付金额与店铺总销售额之比D.支付金额与商品成本之比答案：A。支付转化率是指支付订单数与浏览商品详情页的访客数之比，它反映了商品详情页的转化能力。二、多选题（每题3分，共30分）1.抖店入驻需要准备的资料有（）A.营业执照B.法人身份证C.银行账户信息D.商标注册证（若有品牌）答案：ABCD。抖店入驻时，个体工商户或企业需要提供营业执照、法人身份证，还需要提供用于收款的银行账户信息，若有品牌还需提供商标注册证。2.以下属于抖店平台规则禁止的行为有（）A.虚假交易B.出售假冒伪劣商品C.泄露消费者个人信息D.恶意骚扰消费者答案：ABCD。虚假交易、出售假冒伪劣商品、泄露消费者个人信息、恶意骚扰消费者都违反了抖店平台的规则，是被严格禁止的行为。3.抖店商品定价时需要考虑的因素有（）A.商品成本B.市场行情C.竞争对手价格D.预期利润答案：ABCD。商品定价时需要综合考虑商品成本、市场行情、竞争对手价格以及预期利润等因素，以制定合理的价格。4.抖店的营销活动类型包括（）A.满减活动B.秒杀活动C.拼团活动D.直播带货活动答案：ABCD。满减活动、秒杀活动、拼团活动都是常见的抖店营销活动类型，直播带货活动也是抖店重要的营销方式之一。5.商家在抖店处理售后问题时，应遵循的原则有（）A.及时响应B.公平公正C.积极解决问题D.维护自身利益的同时保障消费者权益答案：ABCD。处理售后问题时，商家应及时响应消费者的需求，公平公正地处理问题，积极采取措施解决问题，在维护自身利益的同时保障消费者的合法权益。6.抖店店铺的流量来源有（）A.搜索流量B.推荐流量C.直播流量D.活动流量答案：ABCD。抖店店铺的流量来源较为广泛，包括搜索流量、推荐流量、直播流量以及参加平台活动带来的活动流量等。7.以下关于抖店商品库存管理的说法正确的有（）A.及时更新库存数量，避免超卖B.可以设置库存预警，当库存低于一定数量时提醒补货C.对于滞销商品，可以采取促销等方式清理库存D.随意修改库存数量不会影响店铺运营答案：ABC。及时更新库存数量可避免超卖情况发生，设置库存预警能及时提醒补货，对于滞销商品采取促销等方式清理库存是合理的库存管理方法。随意修改库存数量可能会影响店铺运营，导致订单无法正常发货等问题。8.商家在抖店发布商品时，商品属性填写应（）A.准确完整B.与商品实际情况相符C.随意填写一些属性增加商品曝光D.按照平台要求的格式填写答案：ABD。商品属性填写应准确完整、与商品实际情况相符，并按照平台要求的格式填写，随意填写属性可能会导致商品信息不准确，影响消费者体验和店铺信誉。9.抖店店铺的数据分析指标中，重要的指标有（）A.销售额B.访客数C.客单价D.复购率答案：ABCD。销售额反映了店铺的销售业绩，访客数体现了店铺的流量情况，客单价反映了平均每个客户的消费金额，复购率则体现了客户的忠诚度，这些都是抖店店铺数据分析中的重要指标。10.商家在抖店平台提升店铺信誉的方法有（）A.提供优质的商品和服务B.及时处理售后问题C.积极参与平台活动D.严格遵守平台规则答案：ABCD。提供优质的商品和服务、及时处理售后问题、积极参与平台活动、严格遵守平台规则都有助于提升抖店店铺的信誉。三、判断题（每题2分，共20分）1.抖店入驻成功后，商家可以随意更改店铺的经营类目。（）答案：错误。商家更改店铺经营类目需要符合平台的相关规定和流程，并非可以随意更改。2.商家在抖店上架的商品可以不提供商品详情页，只放主图即可。（）答案：错误。商品详情页能让消费者更全面地了解商品信息，是商品发布的重要组成部分，不能只放主图而不提供详情页。3.若消费者在抖店下单后未付款，订单会在一定时间后自动关闭。（）答案：正确。一般情况下，若消费者下单后未付款，订单会在一定时间后自动关闭，具体时间根据平台规则而定。4.商家在抖店平台可以自行决定商品的物流运费。（）答案：正确。商家可以根据商品的重量、体积、配送距离等因素自行决定商品的物流运费，但需要在商品详情页等位置明确告知消费者。5.抖店店铺的商品评价一旦产生，商家无法进行任何操作。（）答案：错误。商家可以回复消费者的评价，对于恶意评价可以申请删除。6.商家在抖店参加营销活动时，必须按照活动规则进行商品定价和销售。（）答案：正确。参加平台营销活动时，商家必须遵守活动规则，包括商品定价和销售等方面。7.抖店店铺的保证金金额是固定不变的，不会根据经营类目等因素调整。（）答案：错误。抖店保证金金额会根据商家的经营类目、店铺规模等因素进行调整。8.商家在抖店后台可以查看店铺的实时销售数据。（）答案：正确。商家在抖店后台可以查看店铺的实时销售数据，以便及时了解店铺的经营情况。9.若商家在抖店平台被判定为严重违规，店铺可能会被永久关闭。（）答案：正确。严重违规行为会对平台秩序和消费者权益造成较大影响，店铺可能会被永久关闭。10.商家在抖店发布商品时，商品标题中可以使用一些夸张的词汇来吸引消费者。（）答案：错误。商品标题应客观真实，使用夸张词汇可能违反平台规则，误导消费者。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要说明抖店新手商家在入驻时需要注意的事项。答：抖店新手商家在入驻时需要注意以下事项：资料准备：确保准备齐全营业执照、法人身份证、银行账户信息等必要资料，若有品牌还需准备商标注册证，且资料要真实有效。选择经营类目：要根据自身实际经营的商品或服务准确选择经营类目，避免选错导致后续经营问题。阅读平台规则：认真阅读抖店平台的入驻规则、经营规则等，了解平台的各项要求和规定，避免后续违规。保证金缴纳：了解不同经营类目对应的保证金金额，按照要求缴纳保证金，以确保店铺正常运营。店铺信息填写：准确填写店铺名称、简介等信息，店铺名称应符合平台规定，简介要能清晰展示店铺特色和经营内容。2.简述商家在抖店处理售后问题的流程。答：商家在抖店处理售后问题的流程如下：接收售后申请：消费者发起售后申请后，商家会在抖店后台收到相关提示，应及时查看申请内容。审核申请：商家需要审核消费者的售后申请，查看申请原因、商品情