宁波市江北区2025年网格职员考试题及答案

宁波市江北区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格工作中，对于居民反映的环境污染问题，网格职员首先应该（）A.直接联系环保部门处理B.详细记录问题信息并上报C.自行前往处理D.要求居民自己解决答案：B。详细记录问题信息并上报是网格职员在接到居民反映问题后的首要步骤，这样能确保信息准确且可追溯，后续再根据情况协调相关部门处理，而不是直接联系环保部门或自行处理，也不能要求居民自己解决。2.江北区某社区网格内发生一起邻里纠纷，网格职员到达现场后，正确的做法是（）A.偏袒一方B.立即批评双方C.了解纠纷原因，进行调解D.直接报警答案：C。网格职员在处理邻里纠纷时，应秉持公正客观的态度，先了解纠纷原因，然后进行调解，而不是偏袒一方或立即批评双方，在调解无效等情况下再考虑报警。3.网格内的安全隐患排查工作，重点不包括（）A.消防设施是否完备B.居民家中贵重物品数量C.电气线路是否老化D.楼道是否堆积杂物答案：B。居民家中贵重物品数量与网格内的安全隐患排查并无直接关联，而消防设施完备情况、电气线路老化问题以及楼道杂物堆积情况都可能影响网格内的安全。4.江北区的特色文化活动中，以下哪一项是具有代表性的（）A.傣族泼水节B.江北区慈城庙会C.彝族火把节D.蒙古族那达慕大会答案：B。江北区慈城庙会是当地具有代表性的特色文化活动，而傣族泼水节、彝族火把节、蒙古族那达慕大会分别是傣族、彝族、蒙古族的特色节日，与江北区地域文化不符。5.网格职员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意收集和处理，随意性不符合信息收集的原则。6.当网格内出现突发公共卫生事件时，网格职员应协助开展的工作不包括（）A.宣传防控知识B.统计感染人数C.协助进行人员排查D.提醒居民做好防护答案：B。统计感染人数是专业卫生部门的工作，网格职员主要协助开展宣传防控知识、人员排查以及提醒居民做好防护等工作。7.江北区的主要产业中，不包括以下哪一项（）A.高端装备制造B.渔业捕捞C.新材料D.数字经济答案：B。江北区目前主要发展高端装备制造、新材料、数字经济等产业，渔业捕捞不是其主要产业。8.网格内的老年人较多，网格职员组织活动时应考虑的因素不包括（）A.活动强度B.活动地点的便利性C.活动的趣味性D.活动的时尚性答案：D。对于老年人活动，要考虑活动强度是否适合老年人身体状况，活动地点是否便利老年人到达，活动是否有趣味性吸引老年人参与，而时尚性不是主要考虑因素。9.网格职员在处理居民投诉的噪音问题时，首先要确定（）A.噪音的来源B.噪音的分贝C.投诉居民的身份D.噪音产生的时间答案：A。确定噪音的来源是处理噪音问题的首要步骤，只有明确来源才能进一步采取措施解决问题，噪音分贝、投诉居民身份、噪音产生时间等可在后续处理中进一步了解。10.江北区的某网格内有一所学校，网格职员在工作中应重点关注的方面不包括（）A.学校周边的交通秩序B.学校的教学质量C.学校周边的食品安全D.学校周边的治安状况答案：B。网格职员主要负责网格内的综合管理和服务工作，如学校周边的交通秩序、食品安全、治安状况等，而学校的教学质量是教育部门和学校自身关注的重点。11.网格内开展垃圾分类宣传活动，网格职员的正确做法是（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.组织居民进行垃圾分类知识培训C.自己进行垃圾分类，不要求居民D.禁止居民产生垃圾答案：B。组织居民进行垃圾分类知识培训能更有效地提高居民的垃圾分类意识和能力，只张贴宣传海报效果有限，自己进行垃圾分类而不要求居民无法达到整体推广的目的，禁止居民产生垃圾不现实。12.当网格内的居民对某项政策不理解时，网格职员应（）A.不理会居民的疑问B.向居民解释政策内容C.让居民自己去政府部门咨询D.编造虚假信息欺骗居民答案：B。网格职员有责任向居民解释政策内容，帮助居民理解政策，而不是不理会居民疑问、让居民自己去政府部门咨询或编造虚假信息。13.江北区的历史文化古迹中，以下哪一个是著名的（）A.故宫B.慈城古县城C.兵马俑D.黄鹤楼答案：B。慈城古县城是江北区著名的历史文化古迹，故宫在北京，兵马俑在陕西，黄鹤楼在湖北，都与江北区无关。14.网格职员在巡查网格时，发现一处建筑工地存在安全隐患，应（）A.与工地负责人沟通，要求整改B.直接进入工地进行整改C.视而不见D.要求工地立即停工答案：A。网格职员发现建筑工地安全隐患后，应与工地负责人沟通，要求其进行整改，而不是直接进入工地整改、视而不见或要求工地立即停工，立即停工需要相关部门按程序执行。15.网格内的居民申请低保，网格职员应（）A.直接批准B.帮助居民填写申请表格并核实信息C.拒绝居民申请D.让居民自己去民政部门申请答案：B。网格职员应帮助居民填写申请表格并核实信息，然后按程序上报，而不是直接批准、拒绝申请或让居民自己去民政部门申请。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格职员的主要工作职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格职员需要收集网格内的各类信息，调解居民之间的矛盾，排查安全隐患，向居民宣传政策等，这些都是其主要工作职责。2.江北区的旅游景点有（）A.老外滩B.保国寺C.东钱湖D.天一阁（部分在江北区域有相关关联点）答案：ABD。老外滩、保国寺都在江北区，天一阁部分区域与江北区有一定关联，而东钱湖主要在鄞州区。3.在网格工作中，与居民沟通的技巧有（）A.耐心倾听B.使用文明用语C.态度亲切和蔼D.随意打断居民说话答案：ABC。在与居民沟通时，要耐心倾听居民诉求，使用文明用语，态度亲切和蔼，而随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为。4.网格内的环境卫生管理工作包括（）A.督促居民做好垃圾分类B.清理街道垃圾C.检查公共区域卫生状况D.监督商家做好门前三包答案：ABCD。督促居民做好垃圾分类、清理街道垃圾、检查公共区域卫生状况、监督商家做好门前三包都是网格内环境卫生管理工作的内容。5.江北区的产业发展优势有（）A.地理位置优越B.交通便利C.政策支持D.人才资源丰富答案：ABCD。江北区地理位置优越，交通便利，有政府的政策支持，同时也吸引了丰富的人才资源，这些都是其产业发展的优势。6.网格职员在处理突发事件时，应具备的能力有（）A.快速反应能力B.组织协调能力C.冷静判断能力D.沟通能力答案：ABCD。在处理突发事件时，网格职员需要快速反应，组织协调各方资源，冷静判断情况，同时与相关人员进行有效沟通。7.以下属于江北区文化特色的有（）A.传统建筑风格B.民间手工艺C.地方戏曲D.特色美食答案：ABCD。江北区有独特的传统建筑风格、民间手工艺、地方戏曲和特色美食，这些都是其文化特色的体现。8.网格内的安全隐患类型包括（）A.消防安全隐患B.电气安全隐患C.食品安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。网格内存在消防安全隐患、电气安全隐患、食品安全隐患、治安安全隐患等多种类型的安全隐患。9.网格职员在收集居民信息时，可采用的方式有（）A.上门走访B.电话询问C.网络问卷调查D.社区活动收集答案：ABCD。上门走访、电话询问、网络问卷调查、社区活动收集等都是网格职员收集居民信息的有效方式。10.江北区的教育资源包括（）A.优质中小学B.职业教育学校C.高等院校（部分有相关合作或资源辐射）D.培训机构答案：ABCD。江北区有优质中小学、职业教育学校，部分区域也受到高等院校的资源辐射，同时还有各类培训机构，共同构成了当地的教育资源。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格职员只需要负责自己网格内的环境卫生，不用管其他事务。（×）解析：网格职员的工作是综合性的，除了环境卫生，还包括信息收集、矛盾调解、安全隐患排查等多项事务。2.江北区的所有社区都有相同的文化特色和需求。（×）解析：不同社区有不同的历史、人口结构等，文化特色和需求会存在差异。3.网格职员在处理居民纠纷时，可以不考虑事实，只凭个人喜好判断。（×）解析：处理居民纠纷要以事实为依据，公正客观地进行调解，不能凭个人喜好判断。4.发现网格内的安全隐患后，网格职员可以不用上报，自己处理就行。（×）解析：对于一些超出网格职员能力范围的安全隐患，需要及时上报，协调相关部门处理，不能自己随意处理。5.江北区的产业发展只依赖传统制造业。（×）解析：江北区除了传统制造业，还在发展高端装备制造、新材料、数字经济等新兴产业。6.网格职员在收集居民信息时，可以随意泄露居民隐私。（×）解析：要严格保密居民信息，不能随意泄露居民隐私。7.网格内的公共设施损坏，网格职员不用管，让居民自己联系维修。（×）解析：网格职员有责任发现公共设施损坏情况并及时上报，协调相关部门进行维修。8.江北区的文化活动与其他地区没有任何交流和融合。（×）解析：在当今社会，文化交流频繁，江北区的文化活动也会与其他地区进行交流和融合。9.网格职员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（×）解析：宣传政策要实事求是，不能夸大政策效果。10.网格内的居民投诉可以不用及时处理，等有空再说。（×）解析：要及时处理居民投诉，保障居民权益，提高居民满意度。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格职员在江北区基层治理中的重要作用。答：网格职员在江北区基层治理中发挥着多方面的重要作用。首先，信息收集方面，他们深入网格，能够及时、准确地收集居民的基本信息、需求信息以及各类动态信息，为政府制定政策和开展工作提供数据支持。例如，在人口普查、政策调研等工作中，网格职员收集的信息是重要依据。其次，矛盾调解方面，网格内居民之间难免会产生纠纷，网格职员可以第一时间到达现场，了解情况，进行调解。他们熟悉网格内的人际关系和实际情况，能够以更贴近居民的方式解决矛盾，维护社区的和谐稳定。比如邻里之间的噪音纠纷、物业与居民的矛盾等，都可以通过网格职员的调解得到妥善解决。再者，安全隐患排查方面，网格职员定期巡查网格，能够发现消防、电气、治安等方面的安全隐患，并及时上报和处理。这有助于预防事故的发生，保障居民的生命财产安全。例如，发现楼道堆积杂物、电气线路老化等问题，及时督促整改。另外，政策宣传方面，网格职员是政府政策的宣传员，他们将各类政策准确地传达给居民，提高居民对政策的知晓度和理解度，促进政策的顺利实施。比如医保政策、垃圾分类政策等，通过网格职员的宣传，居民能够更好地配合和执行。最后，服务居民方面，网格职员为居民提供了便捷的服务渠道，居民有任何问题都可以向他们反映，他们会协调相关部门解决问题，增强居民的获得感和幸福感。2.假如你是一名网格职员，在江北区某网格内发现有居民违规搭建，你会如何处理？答：如果我是一名网格职员，发现居民违规搭建，我会按照以下步骤处理：第一步，详细记录。我会对违规搭建的具体情况进行详细记录，包括搭建的位置、面积、结构、用途等信息，同时拍摄照片或视频作为证据，确保信息准确完整。第二步，沟通了解。我会找到搭建的居民，以友好、平和的态度与他们沟通，了解他们搭建的原因和需求。在沟通中，我会向居民说明违规搭建可能带来的安全隐患、对周边环境的影响以及违反的相关法律法规。第三步，宣传政策。向居民宣传江北区关于城乡规划、建筑管理等方面的政策法规，让居民明白违规搭建是不被允许的行为，以及可能面临的处罚后果。第四步，提出解决方案。根据居民的实际情况和需求，与居民共同探讨解决方案。如果居民是因为合理的需求，如家中人口增多需要增加居住