多媒体短信协议书

多媒体短信协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升其业务运营效率及客户沟通体验，拟通过乙方提供的多媒体短信服务实现精准、高效的信息推送；

鉴于乙方具备专业的多媒体短信服务技术能力、丰富的行业经验及稳定的平台资源，能够为甲方提供高质量、安全可靠的服务；

基于平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供多媒体短信服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

本协议的签订及履行基于以下前提条件：

（1）甲方已充分了解多媒体短信服务的相关技术规范、使用限制及法律法规要求，并承诺其发送内容符合《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国广告法》等法律法规的规定；

（2）乙方已核实甲方提供的业务资质及授权文件，确认甲方具备合法发送多媒体短信的主体资格；

（3）双方确认通过本协议合作符合各自发展战略及市场布局需求，且双方均有意愿通过长期稳定的合作实现互利共赢。

双方同意以本协议为框架，就多媒体短信服务的具体服务内容、权利义务、价格机制、履行保障等事项另行签订补充协议或附件，但补充协议或附件的内容不得与本协议核心条款相抵触。本协议作为双方合作的基础性文件，对后续所有服务事项具有约束力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供多媒体短信（MMS）服务的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，稳定、高效、合规地发送多媒体短信，提升甲方与目标用户的沟通效率与互动体验。本协议涉及的具體內容包括但不限于：多媒体短信服务的业务范围、服务标准、发送渠道、内容审核机制、费用结算方式、服务期限、违约责任以及争议解决等。具体服务范围涵盖甲方指定的营销推广、客户通知、服务提醒、活动邀约等各类场景下的多媒体短信发送需求，涉及发送频率、目标用户群体管理、发送时序安排等细节内容。双方同意以本协议为框架，围绕上述服务范围进一步细化服务内容与技术要求。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.**多媒体短信（MMS）**：指利用移动通信网络传输，包含文本、像、音频、视频等一种或多种媒体成分的短信服务。

2.**服务周期**：指本协议约定的服务有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

3.**发送量**：指在约定服务周期内，乙方为甲方成功发送的多媒体短信数量，以双方确认的数据报表为准。

4.**内容审核**：指甲方发送的多媒体短信内容需事先经过乙方的形式合规性检查，确保符合国家相关法律法规及行业规范。

5.**服务可用性**：指乙方服务平台的正常运行状态，包括短信接入、存储、发送等环节的稳定性，非因不可抗力或甲方原因导致的系统故障除外。

6.**用户数据**：指甲方提供的目标接收号码清单及相关的标签、属性等信息，其所有权及合法性由甲方负责保证。

7.**结算周期**：指双方约定进行费用结算的周期，如按月结算或按量结算，具体以本协议价格与支付条件部分约定为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及补充协议的内容，提供稳定可靠的多媒体短信发送服务，并有权对服务过程进行监督，确保服务达标。

（2）甲方有权根据业务需求调整发送计划，包括但不限于修改目标用户群体、发送时间、内容版本等，但需提前不少于24小时以书面形式通知乙方，并承担因调整产生的合理服务成本。

（3）甲方应保证其发送的多媒体短信内容真实、合法，不得包含虚假宣传、侵权信息或违反公序良俗的内容，并自行承担因内容问题引发的行政、民事或刑事责任。

（4）甲方应按时、准确地向乙方提供发送所需的目标用户数据，并保证数据的准确性，对因数据错误导致的发送失败或用户投诉，甲方应承担相应责任并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

（5）甲方应配合乙方进行内容审核工作，对乙方提出的修改意见应在收到后4小时内予以确认或反馈，逾期未处理的，视为默认同意乙方提出的修改方案。

（6）甲方应按照本协议价格与支付条件部分的约定，按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的业务资质证明及授权文件，确保甲方具备合法使用多媒体短信服务的资格，否则乙方有权拒绝提供服务。

（2）乙方有权根据本协议及行业规范，对甲方提交的多媒体短信内容进行审核，审核标准包括但不限于内容合规性、发送频率限制、用户退订处理等，对不符合要求的内容，乙方有权拒绝发送并要求甲方修改。

（3）乙方应保证其服务平台的可用性不低于99%，并提供7x24小时的技术支持，及时响应甲方的服务请求及故障报修，全力保障短信发送的稳定性。

（4）乙方应按照甲方确认的发送计划执行发送任务，确保短信在约定时间内送达目标用户，并对发送失败率承担赔偿责任，但不可抗力或用户网络原因导致的失败除外。

（5）乙方应妥善保管甲方提供的目标用户数据，未经甲方书面同意，不得擅自用于其他用途或泄露给第三方，否则应承担全部赔偿责任。

（6）乙方应定期向甲方提供发送数据报表，包括发送量、成功率、失败原因等详细信息，报表周期及格式由双方协商确定，甲方应在收到报表后5个工作日内进行核对确认，如有异议应在同期提出，逾期未提出的视为无异议。

（7）乙方应配合甲方处理用户退订请求，及时生效并反馈处理结果，同时应向甲方提供用户退订数据分析，帮助甲方优化发送策略。

（8）乙方应严格遵守国家关于多媒体短信发送的法律法规，对甲方违规发送的行为应予以制止并及时通报，情节严重的有权暂停服务直至甲方整改完毕。

第四条价格与支付条件

双方同意按照以下约定执行多媒体短信服务的费用结算：

（1）服务价格：乙方提供的多媒体短信服务价格为人民币XX元/条，该价格为不含税价格。具体价格可根据发送量、服务等级等因素进行调整，调整方案由双方另行协商确定。如甲方选择套餐服务或定制化服务，价格按双方另行签订的补充协议执行。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。付款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名：XX通信服务有限公司，账号：XX。甲方应在收到乙方发送的每期数据报表后XX日内，根据报表确认的发送量及约定价格计算费用，并完成支付。

（3）税费承担：本协议约定的服务费用为不含税价格，相关税费由甲方承担。如甲方需要乙方开具增值税发票，应另行支付发票成本，具体标准由双方协商确定。

（4）支付逾期：甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需承担相应违约金。

（5）折扣政策：对于预估发送量超过XX万条的长周期合作，双方可协商给予一定比例的折扣，具体折扣方案另行约定。

第五条履行期限

（1）本协议的服务有效期为自双方签字盖章之日起XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

（2）服务启动时间：乙方应在收到甲方首期服务费用及完整的目标用户数据后XX日内，开始执行多媒体短信发送服务。

（3）发送时间安排：甲方应至少提前XX小时向乙方提供每日/每周发送计划，包括发送时间、目标用户群、内容版本等信息。乙方应依据甲方计划在约定时间内完成发送，特殊时段（如节假日）的发送安排可另行协商。

（4）数据报表提供：乙方应于每月XX日前向甲方提供上一月的服务数据报表，包括但不限于发送总量、成功送达量、失败原因分类、用户退订统计等。甲方应在收到报表后XX日内完成核对，如有异议应在此期间提出，逾期未提出视为确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）内容违规责任：甲方发送的多媒体短信内容违反《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国广告法》等法律法规或包含虚假、侵权信息，导致乙方被监管部门处罚或遭受第三方索赔的，甲方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿等，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于费用、律师费、诉讼费等。

（2）数据错误责任：甲方提供的目标用户数据存在错误或虚假，导致发送失败率超过约定标准（如超过5%），或因数据错误引发用户投诉、退订率异常升高等问题，甲方应承担违约责任。违约金计算方式为：当月发送失败量（或异常退订量）乘以约定价格的XX倍。同时，甲方应承担乙方因处理数据错误而产生的额外成本，如数据清洗、重新发送等费用。

（3）逾期付款责任：甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，除按约定支付违约金外，乙方还有权暂停服务，直至费用结清。逾期付款超过XX日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费XX倍的违约金，同时保留追究甲方其他违约责任的权利。

（4）未及时反馈责任：甲方未按约定时间核对并反馈数据报表，或对乙方提出的合理修改意见未在规定时间内响应，导致发送计划延误或服务问题未能及时解决，甲方应承担相应责任。违约金计算方式为：每延迟一天或每项未处理意见，按当期应付服务费的千分之一支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断责任：因乙方技术故障、平台维护等原因导致服务可用性低于约定标准（如低于99%），每发生一次中断，乙方应按中断期间甲方未发送但已计费短信量的XX%向甲方支付违约金。连续XX小时以上中断，甲方有权要求乙方降低服务价格或解除协议，并要求乙方退还部分服务费。

（2）发送失败责任：因乙方原因（非甲方数据错误或用户网络问题）导致的多媒体短信发送失败率超过约定标准（如超过3%），乙方应按实际失败量乘以约定价格的XX倍向甲方支付违约金。对于因发送失败导致的用户投诉或索赔，若乙方经查证属自身责任，应承担全部赔偿责任，赔偿上限不超过甲方当期发送失败短信费用的XX倍。

（3）数据泄露责任：乙方未能妥善保管甲方目标用户数据，导致数据泄露、泄露或被不当使用，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、商誉损失以及甲方为、补救所支付的合理费用。赔偿金额不低于甲方因数据泄露直接损失的XX倍，且乙方应承担全部法律责任。

（4）报表错误责任：乙方提供的服务数据报表存在重大错误（如发送量虚报或漏报超过10%），导致甲方结算错误或决策失误的，乙方应负责修正并承担由此给甲方造成的直接损失。同时，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费XX倍的违约金。

（5）未及时处理退订责任：乙方未按协议约定及时处理用户退订请求，导致继续发送给已退订用户，每发生一起，乙方应向该用户支付约定价格XX倍的赔偿金，并承担由此产生的全部责任。同时，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费XX倍的违约金。

3.不可抗力免责：双方因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致无法履行协议部分或全部义务的，根据不可抗力影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明文件，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、网络攻击、大规模停电、流行病疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致直接损失或妨碍协议正常履行。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议全部或部分义务的，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明事件情况、影响范围以及预计持续期限，并附相关证明文件（如政府公告、事故报告、新闻报道等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应就协议后续履行方式协商达成一致。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任，免除范围以不可抗力事件实际造成的妨碍程度为限。双方均应根据不可抗力影响，采取合理措施减少损失，因采取合理措施产生的额外费用由受影响方自行承担。

4.协议解除：若不可抗力事件导致协议目的无法实现，或协议关键条款无法履行超过XX个月，经双方协商未能达成替代方案，任何一方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际服务提供情况结算。解除协议后，双方应妥善处理善后事宜，包括数据返还、资料销毁等。

5.不可抗力持续：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复协议履行，已暂停履行的义务应在不可抗力影响消除后XX日内恢复，具体恢复时间可协商确定。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决，协商应在协议签订地或争议发生地由双方授权代表进行，力争在XX日内达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商未能在XX日内达成一致，双方同意在协商基础上，选择由协议签订地有管辖权的调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正原则，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后生效，调解书具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.法律途径：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权在争议发生之日起XX日内，选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）诉讼：向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院审理规则，积极提供证据，并承担各自诉讼费用，但最终责任承担按法律规定或判决执行。

（二）仲裁：提交至协议签订地有管辖权的仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则约定分担。

4.争议选择：双方在争议发生后XX日内未选择诉讼或仲裁方式的，视为选择协商解决。任何一方选择诉讼或仲裁后，应将争议提交至所选机构，并在所选程序中积极参与，未经对方同意，不得单方面变更争议解决方式。

5.专属管辖：本协议约定争议解决方式后，任何一方不得就同一争议事项再以任何理由向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁，但法律规定必须先经过特定程序或仲裁前置的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表书面签署补充协议或修改条款方能生效。补充协议与原协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

4.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若一方未能完全履行某项义务，不影响其要求对方履行其他义务的权利。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

6.完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.转让限制：