携程校招面笔试题及答案

携程校招面笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.携程旅行网创立于哪一年？A.1999年B.2000年C.2001年D.2002年2.以下哪种业务不属于携程的核心业务？A.酒店预订B.机票预订C.生鲜配送D.旅游度假3.携程的英文名称是？A.CtripB.QunarC.TuniuD.Meituan4.以下哪个是携程的主要竞争对手？A.阿里巴巴B.百度C.去哪儿D.腾讯5.以下哪种支付方式携程不支持？A.微信支付B.支付宝支付C.比特币支付D.银行卡支付6.携程推出的“无忧退改保障”主要是为了？A.增加用户粘性B.提高酒店收入C.降低运营成本D.减少竞争对手7.以下哪类旅游产品携程没有涉及？A.跟团游B.自由行C.太空游D.定制游8.携程的客服服务热线是？A.10086B.95010C.12306D.123159.携程在哪个证券交易所上市？A.上海证券交易所B.深圳证券交易所C.纽约证券交易所D.香港证券交易所10.以下哪个不是携程的品牌形象特点？A.便捷B.专业C.高端D.低价多项选择题（每题2分，共10题）1.携程提供的服务包括以下哪些？A.火车票预订B.租车服务C.门票预订D.签证办理2.携程的优势有？A.丰富的产品线B.强大的技术支持C.广泛的市场覆盖D.良好的品牌口碑3.以下哪些是影响携程用户体验的因素？A.网站和APP的界面设计B.客服响应速度C.产品价格D.旅游目的地天气4.携程与酒店合作的模式有？A.代理模式B.包房模式C.直签模式D.加盟模式5.携程的营销策略有哪些？A.广告投放B.会员制度C.合作推广D.社交媒体营销6.以下哪些属于旅游产业链的环节，且与携程业务相关？A.景区B.旅行社C.航空公司D.酒店7.携程为提升用户忠诚度采取的措施有？A.积分兑换B.专属优惠C.优质客服D.免费旅游8.携程在旅游市场面临的挑战有？A.激烈的市场竞争B.用户投诉处理C.旅游政策变化D.技术更新换代9.携程的大数据可以应用在哪些方面？A.精准营销B.产品定价C.风险评估D.旅游推荐10.以下哪些可能是携程未来的发展方向？A.拓展海外市场B.发展智能旅游C.涉足金融服务D.减少线下门店判断题（每题2分，共10题）1.携程只专注于国内旅游市场。（）2.携程的所有产品价格都是固定的，不能议价。（）3.只要在携程预订了酒店，就一定能按时入住。（）4.携程的客服全年无休提供服务。（）5.携程不支持团队旅游预订。（）6.旅游旺季时，携程的酒店价格一定会上涨。（）7.携程的品牌知名度在旅游行业较高。（）8.携程的业务不涉及旅游保险。（）9.下载携程APP不能享受比网站更多的优惠。（）10.携程与航空公司的合作仅限于机票销售。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的核心竞争力。2.列举三个携程提升用户体验的措施。3.说明携程与传统旅行社的区别。4.谈谈大数据对携程业务的重要性。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论携程在旅游市场中如何应对新兴竞争对手的挑战。2.分析携程发展海外市场可能面临的困难及解决办法。3.探讨携程如何利用科技手段提升旅游服务质量。4.谈谈你对携程未来发展趋势的看法。答案单项选择题答案1.A2.C3.A4.C5.C6.A7.C8.B9.C10.D多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题答案1.核心竞争力有丰富产品线，能满足多样需求；强大技术支持，保障服务稳定高效；广泛市场覆盖，知名度高；良好品牌口碑，用户信任度高。2.一是优化APP和网站界面，操作更便捷；二是提高客服响应速度和服务质量；三是推出无忧退改保障等服务。3.携程是在线旅游平台，依托网络，整合资源多，提供一站式服务；传统旅行社线下实体，业务覆盖范围相对窄，侧重跟团游等。4.大数据可用于精准营销吸引客户，合理制定产品价格，评估业务风险，还能为用户精准推荐旅游产品。讨论题答案1.可通过创新服务，如个性化定制游；强化品牌形象，提升用户忠诚度；加强技术研发，保障服务质量，来应对新兴对手挑战。2.困难有文化差异、市场规则不同等。办法是深入了解当地文化和市场，与当地企业合作，培养本地化团队