关于某某物联网设备的监控管理服务合同

关于某某物联网设备的监控管理服务合同第一条定义与释义1.1服务提供方：指依法注册并具备物联网设备监控管理资质的企业法人（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：，法定代表人：，联系地址：。1.2服务接收方：指购买物联网设备监控管理服务的企业法人或其他组织（以下简称“乙方”），统一社会信用代码/身份证号：，法定代表人/负责人：，联系地址：。1.3物联网设备：指由乙方所有或合法使用，需接入甲方监控管理系统的硬件设备，包括但不限于传感器、智能终端、网关、控制器等，具体设备清单及参数详见本合同附件一《物联网设备清单》。1.4监控管理服务：指甲方依据本合同约定，通过软件平台、硬件支持及专业技术团队，为乙方物联网设备提供的实时数据采集、状态监控、故障预警、远程运维、数据分析及报告生成等服务。1.5服务期限：指自本合同生效之日起至______年______月______日止的期间，具体以双方签署的《服务开通确认书》为准。第二条服务内容与范围2.1设备接入与配置服务甲方应在乙方提供设备清单后____个工作日内，完成物联网设备与甲方监控管理平台的对接调试，包括设备协议适配（支持MQTT、CoAP、HTTP等主流协议）、数据接口开发及参数配置；甲方需为乙方提供专属设备接入密钥及管理权限账户，确保乙方可通过Web端或移动端（iOS/Android）访问监控平台，实时查看设备数据。2.2实时监控与数据采集数据采集范围：甲方需按乙方需求采集设备的运行状态数据（如电压、电流、温度、湿度、信号强度等）、业务数据（如产量、流量、能耗等）及告警数据，采集频率不低于____次/分钟，数据存储周期不少于____个月；监控功能：甲方平台应支持设备在线状态显示、数据曲线可视化、异常指标实时标注，并提供多维度筛选（如设备类型、区域、时间范围）及数据导出功能（支持Excel、CSV格式）。2.3故障预警与告警服务预警机制：甲方需根据乙方设备特性设置三级告警阈值（预警、一般告警、严重告警），当设备数据超出阈值时，通过平台弹窗、短信、邮件及APP推送方式通知乙方指定联系人（最多____人），告警响应时间不超过____分钟；故障定位：甲方技术团队应在接到严重告警后____小时内提供故障初步定位分析，协助乙方排查硬件故障（如传感器失灵、网络中断）或软件异常（如数据传输延迟）。2.4远程运维与技术支持远程操作：经乙方授权后，甲方可对支持远程控制的设备进行参数调整、固件升级及重启操作，操作前需通过乙方书面确认（邮件或平台审批流程）；技术支持：甲方提供7×24小时技术支持热线（____________________）及在线客服（工作日9:00-18:00），响应时限：一般问题____小时内解答，复杂问题____个工作日内提供解决方案。2.5数据分析与报告服务甲方每月____日前向乙方提交《设备运行分析报告》，内容包括设备平均在线率、故障发生率、数据完整性、能耗趋势及优化建议；服务期满____个月后，甲方需提供季度专项报告，结合行业基准数据对乙方设备运行效率进行评估，并提出硬件升级或参数优化方案。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成服务项目计费单位数量单价（元）小计（元）备注设备接入配置费台____________一次性收取实时监控年费台/年____________按设备数量阶梯计费数据存储增值服务GB/月____________超出基础存储部分（____GB）定制化报告服务费份____________额外需求报告合计（含税）——————____税率____%3.2支付方式首付款：乙方应在合同签署后____个工作日内向甲方支付总费用的____%（即人民币____元），甲方收到款项后启动设备接入服务；中期款：服务期满____个月且乙方确认设备运行正常后____个工作日内，支付总费用的____%（即人民币____元）；尾款：服务期满前____个工作日内，乙方支付剩余____%（即人民币____元），甲方同时提供全额增值税专用发票（税率____%）。甲方收款账户信息：开户名：，开户行：，账号：____________________。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供设备技术参数、网络环境说明等必要资料；有权按合同约定收取服务费用，逾期付款的，可按日收取逾期金额____‰的违约金（累计不超过合同总额的____%）。义务：确保监控平台全年无故障运行时间（SLA）不低于99.9%，如因甲方系统故障导致服务中断超过____小时，乙方有权要求减免相应服务周期（中断1小时减免____天）；甲方应对乙方设备数据及商业信息承担保密义务，未经乙方书面同意不得向第三方披露，且不得将乙方数据用于与本合同无关的业务（如数据贩卖、模型训练等）。4.2乙方权利与义务权利：有权对甲方服务质量进行监督，如发现数据采集错误、告警延迟等问题，可要求甲方在____个工作日内整改；有权在服务期满前____天书面提出续约或终止意向。义务：应提供真实、完整的设备清单及运行环境信息，配合甲方完成设备接入调试；负责物联网设备的物理安全及网络接入（如SIM卡流量费、宽带费），因乙方设备硬件损坏或网络中断导致的服务异常，甲方不承担责任；乙方应妥善保管平台账户密码，因账户泄露导致的数据安全问题，由乙方自行承担责任。第五条保密条款5.1双方应对本合同内容及在合作过程中获取的对方商业秘密（包括但不限于设备数据、技术方案、财务信息、客户资料等）承担保密责任，保密期限为本合同终止后____年。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，除非法律法规要求或经双方协商一致。第六条违约责任6.1若甲方未按约定完成设备接入（逾期超过____个工作日），每逾期1日应向乙方支付合同总金额____‰的违约金，累计不超过____%；6.2若甲方平台数据丢失或泄露，导致乙方遭受直接经济损失的，甲方应承担赔偿责任（赔偿上限为合同总金额的____倍）；6.3若乙方未按时支付服务费用，每逾期1日应向甲方支付逾期金额____‰的违约金，逾期超过____日的，甲方有权暂停服务直至款项结清。第七条合同变更、解除与终止7.1任何一方需变更合同条款的，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；7.2因乙方业务调整需提前终止合同的，应提前____日书面通知甲方，甲方按实际服务时长折算费用（不足1个月按1个月计算），并退还剩余款项；7.3服务期满后，若双方无书面异议，本合同自动续期____年，续期费用按届时市场价格协商确定。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力；9.2本合同附件（《物联网设备清单》《服务开通确认书》《技术参数表》）为本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力；9.3本合同未尽事宜，可由双方另行签署补充协议约定。（以下无正文）甲方（服务提供方）：（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：______年______月______日乙方（服务接收方）：（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：______年______月______日附件一：物联网设备清单|设备ID|设备名称|型号规格|安装位置|数量（台）|接入协议|数据采集项（示例）||----------|------------|------------|------------|------------|------------|----------------------------||IoT-001|温湿度传感器|SHT30