关于某某线上社群的运营管理合同

关于某某线上社群的运营管理合同第一章合同主体与合作背景第一条合同当事人甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方（运营方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________第二条合作背景甲方为提升其品牌影响力及用户粘性，委托乙方对指定线上社群进行专业运营管理。乙方具备社群运营资质及经验，双方基于平等互利原则，达成如下协议。第二章合作目标与期限第三条合作目标用户增长：合同期内社群成员数量增长不低于____%，月活跃用户占比不低于____%；内容质量：每周原创内容发布不少于____篇，用户互动率（含点赞、评论、转发）达到____%；商业转化：通过社群活动实现甲方产品/服务销售额提升____%，或线索收集量达到____条/月。第四条合作期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年（自____年____月____日至____年____月____日）；合同期满前30日内，双方可协商续约，需另行签订书面续约协议；试用期为____个月，试用期内任何一方不满意服务质量，可提前7日书面通知解除合同，互不承担违约责任。第三章合作范围与服务内容第五条运营范围乙方负责甲方指定的以下线上社群运营：平台类型：微信社群____个、QQ社群____个、其他平台（如钉钉/企业微信）____个；社群定位：________________（如“品牌用户交流群”“产品售后服务群”“行业知识分享群”等）。第六条服务内容日常运营每日社群巡查不少于3次，24小时内响应用户提问，48小时内解决用户投诉；制定社群规则并执行管理，对违规用户（如发布广告、恶意言论）采取警告、禁言或移出群聊措施。内容策划每月5日前提交次月内容日历，包含话题方向、发布时间、互动形式；内容类型包括行业资讯、产品动态、用户案例、干货分享等，需符合甲方品牌调性。活动执行每月策划1场主题活动（如直播分享、打卡挑战、抽奖互动），活动方案需提前7日经甲方审核通过；活动结束后3日内提交数据报告，包含参与人数、互动量、转化效果等。数据分析每周提交社群数据简报，包含用户增长、活跃度、内容传播等指标；每季度出具运营分析报告，提出优化建议并附数据支撑。第四章双方权利与义务第七条甲方权利与义务权利对乙方运营策略、内容及活动方案享有审核权，审核周期不超过3个工作日；定期查阅社群运营数据，要求乙方对异常情况（如用户流失率突增）进行说明；在乙方服务未达约定目标时，有权要求限期整改，整改后仍不达标可解除合同。义务提供品牌资料、产品信息、活动资源等必要支持，确保信息真实合法；按合同约定支付服务费用，逾期支付需承担违约金；不得干预乙方日常运营细节，除非涉及品牌安全或法律风险。第八条乙方权利与义务权利依据合同自主制定运营策略，甲方逾期未审核方案视为默认通过；要求甲方及时提供运营所需资料，因甲方延迟导致工作延误的，乙方不承担责任；按约定收取服务费用，甲方逾期付款超过15日，乙方有权暂停服务。义务严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，不得泄露用户隐私；确保发布内容无侵权、违法或违反平台规则的情形，否则承担全部法律责任；合同终止后7日内，向甲方移交社群账号、用户数据、运营文档等全部资料。第五章费用与支付第九条服务费用基础服务费：人民币____元/月（大写：________________元整），合同期总费用为____元；绩效奖金：若季度目标达成率超过120%，甲方额外支付当季基础服务费的____%作为奖金。第十条支付方式按月结算：乙方于每月5日前开具上月服务费发票，甲方在收到发票后10个工作日内通过银行转账支付；账户信息：乙方开户名________________，开户行________________，账号________________；逾期责任：甲方每逾期1日，按未付金额的0.5‰支付违约金，逾期超30日视为违约。第六章知识产权与保密第十一条知识产权乙方为履行合同创作的内容（如文案、海报、活动方案），知识产权归甲方所有；乙方不得将甲方提供的品牌LOGO、商标等用于合同外其他用途。第十二条保密义务双方应对合作中获悉的商业秘密（如用户数据、运营策略、财务信息）严格保密；保密期限为本合同终止后3年，不因合同解除或无效而终止。第七章违约责任第十三条甲方违约单方面解除合同：需提前30日书面通知乙方，并支付合同总金额20%的违约金；未提供必要支持导致运营目标未达成的，乙方有权要求减免相应服务费。第十四条乙方违约内容违规：因乙方发布违法信息导致社群被封禁的，乙方需赔偿甲方损失（含直接损失及预期收益）；数据不达标：连续两个月未完成核心指标（用户增长/活跃度），甲方有权扣减当月服务费的30%。第八章不可抗力与争议解决第十五条不可抗力因地震、战争、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，应及时通知对方并协商处理善后事宜。第十六条争议解决双方因合同履行发生争议的，应先友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章其他条款第十七条合同变更对本合同的任何修改需经双方书面确认，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十八条通知送达所有书面通知需通过邮件或快递送达对方指定联系方式，邮件发出后3日视为送达。第十九条合同生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。未尽事宜，可签订补充协议。甲方（盖章）