苹果手机查扣款协议书

苹果手机查扣款协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，注册地址位于北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方为一家依法成立并有效存续的有限责任公司，法定代表人为张三，联系电话：010-XXXXXXX。甲方从事通信设备销售及相关技术服务业务，具备独立承担民事责任的能力，并拥有合法的营业执照及相关资质。甲方因业务发展需要，现与乙方就苹果手机查扣款事宜进行合作，以解决其客户在手机使用过程中涉及的扣款纠纷问题。

甲方的主要经营范围涉及通信设备销售、技术服务及咨询业务，在行业内具有一定的市场影响力。随着移动互联网业务的快速发展，甲方客户在使用苹果手机过程中，经常遇到因第三方应用、系统服务或支付授权等问题导致的扣款纠纷。为提升客户满意度，维护自身品牌形象，甲方经调研评估，决定委托乙方提供专业的查扣款服务，以核实手机账户的扣款记录及原因，并协助甲方制定合理的解决方案。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议。甲方委托乙方对特定苹果手机账户的扣款情况进行核实，并协助处理相关事宜。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利义务，保障合作顺利进行，促进甲方业务发展及客户关系维护。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，注册地址位于上海市浦东新区XX路XX号XX产业园X号楼X层X室，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方为一家依法成立并有效存续的高新技术企业，法定代表人为王五，联系电话：021-XXXXXXX。乙方专注于移动互联网技术领域的咨询、及解决方案服务，具备独立承担民事责任的能力，并拥有合法的营业执照及相关资质。乙方拥有专业的技术团队及数据资源，能够为甲方提供高效、精准的查扣款服务。

乙方的主要经营范围涉及移动互联网技术服务、数据、法律咨询及解决方案设计，在行业内积累了丰富的项目经验及客户资源。随着智能手机普及率的提高，用户在使用苹果手机过程中涉及的扣款纠纷呈逐年上升趋势。为满足市场对专业查扣款服务的需求，乙方成立专项团队，运用大数据分析、技术检测及法律咨询等手段，为客户提供全面的解决方案。乙方的服务对象涵盖企业、机构及个人用户，具备处理复杂扣款纠纷的能力及丰富的实践经验。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议。乙方接受甲方委托，对特定苹果手机账户的扣款情况进行核实，并协助甲方制定合理的解决方案。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利义务，保障合作顺利进行，促进甲方业务发展及客户关系维护。

本协议的签订背景源于甲方在日常业务运营中，发现部分客户反映在使用苹果手机过程中遭遇不明扣款或误扣情况，此类问题不仅影响客户满意度，还可能引发法律纠纷及品牌声誉风险。为有效解决此类问题，甲方通过市场调研及需求分析，确定引入专业的查扣款服务，以提升问题处理效率及客户信任度。乙方凭借其在移动互联网技术领域的专业优势及丰富的行业经验，能够为甲方提供高质量的服务支持，双方的合作具有明确的市场基础及业务需求。

在合作过程中，甲方将提供必要的客户信息及授权文件，乙方将依据协议约定及法律法规的规定，运用专业手段对苹果手机账户的扣款记录进行核查，并出具详细的报告。双方将共同探讨解决方案，确保问题得到妥善处理。本协议的签订及履行，不仅有助于甲方提升客户服务能力，也有助于乙方拓展业务领域及提升市场竞争力，符合双方的共同利益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了解决甲方客户在使用苹果手机过程中遇到的扣款纠纷问题，通过委托乙方提供专业的查扣款服务，核实扣款记录及原因，并协助甲方制定合理的解决方案，从而提升客户满意度，维护甲方品牌形象。本协议涉及的具体内容包括：乙方根据甲方提供的客户信息和授权，对指定的苹果手机账户进行扣款记录的核实，分析扣款原因，出具报告，并协助甲方与相关服务提供商或支付平台进行沟通协商；甲方按照约定向乙方支付服务费用，并对乙方的服务结果进行确认和验收。通过本次合作，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动移动互联网市场的健康发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）'苹果手机'是指由苹果公司（AppleInc.）生产销售的智能手机产品，包括但不限于iPhone、iPad等设备；

（二）'扣款记录'是指苹果手机账户在使用过程中产生的所有支付或订阅费用记录，包括但不限于应用内购买、服务订阅、游戏充值等；

（三）'查扣款服务'是指乙方根据甲方委托，对苹果手机账户的扣款记录进行核实，分析扣款原因，并出具报告的专业服务；

（四）'服务费用'是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于基础费、报告费等；

（五）'报告'是指乙方完成对苹果手机账户扣款记录的后出具的书面或电子文件，包含结果及分析意见。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供查扣款服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价；

（二）甲方有权获取乙方出具的查扣款报告，并依据报告内容制定解决方案；

（三）甲方有权要求乙方对过程中涉及的商业秘密进行保密，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露；

（四）甲方应当按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，逾期支付的应当支付违约金；

（五）甲方应当向乙方提供真实、完整、有效的客户信息和授权文件，并对信息的真实性负责；

（六）甲方应当配合乙方开展工作，提供必要的协助和便利，包括但不限于提供相关账户密码、支付凭证等；

（七）甲方应当对查扣款服务的最终结果进行确认和验收，并在验收合格后支付剩余款项；

（八）甲方有权要求乙方对过程中发现的系统性问题进行反馈，并提出改进建议。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权要求甲方提供真实、完整、有效的客户信息和授权文件，如甲方提供的信息不满足要求，乙方有权拒绝提供服务；

（二）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，甲方逾期支付的，乙方有权要求甲方支付违约金；

（三）乙方应当按照本协议约定，在约定的时间内完成查扣款服务，并出具专业的报告；

（四）乙方应当对过程中获取的甲方商业秘密进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（五）乙方应当保证报告的真实性、准确性和完整性，并对结果承担相应的责任；

（六）乙方应当配合甲方与相关服务提供商或支付平台的沟通协商，提供必要的协助和指导；

（七）乙方应当对过程中发现的违法违规行为进行记录和报告，并提醒甲方采取相应的措施；

（八）乙方应当建立完善的客户信息保护机制，确保客户信息安全，防止信息泄露或滥用；

（九）乙方应当对过程中产生的技术问题进行及时解决，确保服务顺利进行；

（十）乙方应当对结果进行客观分析，并提出合理的解决方案建议，但最终决策权属于甲方；

（十一）乙方应当对服务过程中产生的相关数据进行分析和总结，为甲方提供改进服务质量的参考依据；

（十二）乙方应当对服务过程中遇到的突发情况进行分析和处理，确保服务不受影响；

（十三）乙方应当对服务过程中产生的争议进行协商解决，如协商不成，按照本协议约定处理；

（十四）乙方应当对服务过程中产生的法律风险进行评估和防范，确保服务合法合规；

（十五）乙方应当对服务过程中产生的客户投诉进行处理和反馈，提升客户满意度；

（十六）乙方应当对服务过程中产生的技术更新进行跟踪和掌握，确保服务始终保持先进性；

（十七）乙方应当对服务过程中产生的行业动态进行分析和总结，为甲方提供市场参考；

（十八）乙方应当对服务过程中产生的服务经验进行积累和传承，提升服务质量；

（十九）乙方应当对服务过程中产生的服务标准进行制定和执行，确保服务规范；

（二十）乙方应当对服务过程中产生的服务流程进行优化和改进，提升服务效率；

（二十一）乙方应当对服务过程中产生的服务团队进行培训和考核，提升服务能力；

（二十二）乙方应当对服务过程中产生的服务设备进行维护和更新，确保服务正常；

（二十三）乙方应当对服务过程中产生的服务环境进行控制和改善，提升服务体验；

（二十四）乙方应当对服务过程中产生的服务文化进行建设和传播，提升服务形象；

（二十五）乙方应当对服务过程中产生的服务品牌进行推广和宣传，提升服务影响力；

（二十六）乙方应当对服务过程中产生的服务产品进行研发和设计，提升服务创新性；

（二十七）乙方应当对服务过程中产生的服务市场进行开拓和拓展，提升服务覆盖率；

（二十八）乙方应当对服务过程中产生的服务客户进行维护和开发，提升服务满意度；

（二十九）乙方应当对服务过程中产生的服务数据进行分析和挖掘，提升服务精准度；

（三十）乙方应当对服务过程中产生的服务结果进行评估和改进，提升服务质量。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的查扣款服务，服务费用总额为人民币叁万元整（￥30,000.00）。该费用包含对指定苹果手机账户进行扣款记录的核实、分析报告撰写、以及协助甲方与相关服务提供商或支付平台进行沟通协商的基础服务内容。

2.费用构成：服务费用具体包括基础费人民币壹万元整（￥10,000.00），用于覆盖对单个苹果手机账户的扣款记录及初步分析工作；报告费人民币壹万元整（￥10,000.00），用于覆盖详细报告的撰写、多轮专家分析咨询以及后续的沟通协助服务。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的正式发票后十日内，将首期服务费用人民币壹万元伍仟元整（￥15,500.00）转账至乙方指定的银行账户。剩余服务费用人民币壹万肆仟伍佰元整（￥14,500.00）应在乙方提交最终报告并经甲方确认验收后十日内支付。

4.银行账户信息：乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行上海XX支行

银行账号：6222020100XXXX1234

5.支付货币：本协议项下的所有服务费用均以人民币支付。

6.费用调整：如因甲方特殊需求增加额外服务内容，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。乙方在提供超出约定范围的服务前，应事先获得甲方的书面确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前三十日书面通知对方进行续签协商。

2.服务期限：乙方应在收到甲方提供的完整客户信息和授权文件后的五个工作日内启动查扣款工作。乙方应于工作启动之日起十五个工作日内完成初步，并向甲方提交初步报告。甲方应在收到初步报告后五个工作日内反馈意见，乙方根据甲方意见进行深入，并于收到反馈意见后十个工作日内提交最终报告。

3.报告提交：最终报告应在协议约定的服务期限届满前三个工作日提交给甲方。如因不可抗力或经甲方书面同意延期，报告提交时间可相应顺延。

4.协商期限：乙方在提交最终报告后，应根据甲方要求在五个工作日内协助安排与相关服务提供商或支付平台的沟通协商会议。协商期限不包含在本协议约定的服务期限内，具体协商结果由甲方自行决定。

5.关键时间节点：

（1）甲方提供完整信息和授权文件：协议签订后三个工作日内

（2）乙方提交初步报告：服务启动后第十五个工作日

（3）甲方反馈初步报告意见：收到报告后第五个工作日内

（4）乙方提交最终报告：服务期限届满前第三个工作日

（5）首期服务费用支付：收到发票后第十日内

（6）剩余服务费用支付：确认验收报告后第十日内

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）保密义务违反：如甲方违反本协议约定，未经乙方书面同意向任何第三方泄露乙方在服务过程中获悉的商业秘密或客户信息，应向乙方支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。若该违约行为给乙方造成实际损失超过违约金数额，甲方还应赔偿乙方全部实际损失。

（2）费用延迟支付：甲方未按本协议第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及前述违约金。因甲方延迟支付导致乙方产生额外催收费用，由甲方承担。

（3）信息提供延迟或错误：如甲方未按本协议第三条第（五）项规定及时提供完整、有效的客户信息和授权文件，导致乙方工作延误，每延误一日，甲方应向乙方支付违约金人民币壹仟元整（￥1,000.00）。因甲方提供错误信息导致乙方失误或产生额外成本，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于第三方服务费用、差旅费用等。

（4）验收无理拒绝：甲方在收到最终报告后无正当理由拒绝验收或拖延验收超过十五日，视为验收合格，甲方仍需支付全部服务费用。如甲方以非实质性理由拒绝验收后又在三十日内提出重新要求，应向乙方支付重新费用人民币伍仟元整（￥5,000.00）。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量违约：乙方未能按本协议第三条第（三）项规定在约定时间内完成并提交报告，每延迟一日，应按首期未付服务费用（即人民币壹万元伍仟元）的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过三十日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用并支付违约金人民币贰拾万元整（￥200,000.00）。

（2）报告失实责任：乙方提交的报告存在重大失实（指关键事实认定错误或数据严重偏差），导致甲方基于报告内容做出错误决策并遭受直接经济损失，乙方应在合理期限内重新并纠正错误，同时应赔偿甲方全部直接经济损失。若乙方无法纠正或纠正后仍无法达到合理准确标准，甲方有权解除协议并要求乙方支付赔偿金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

（3）保密义务违反：如乙方违反本协议第三条第（四）项规定，未经甲方书面同意向任何第三方泄露甲方提供的商业秘密或客户信息，应向甲方支付违约金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。若该违约行为给甲方造成实际损失超过违约金数额，乙方还应赔偿甲方全部实际损失。

（4）协助义务不履行：乙方未按本协议第三条第（六）项规定配合甲方与相关服务提供商或支付平台的沟通协商，或未能提供必要的协助和指导，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于重新提供相关服务、退还部分服务费用或支付赔偿金。具体责任承担方式由双方协商确定。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过甲方已支付服务费用总额的百分之三百。如违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方仍有权要求违约方赔偿不足部分。

4.解除权：发生本协议约定的严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后十日内清退已收取但未提供服务的费用，并承担相应的违约责任。

5.责任承担顺序：如因乙方违约给甲方造成损失，首先由乙方支付违约金；违约金不足以弥补损失的，再由乙方赔偿不足部分；甲方也有权要求乙方采取补救措施，并就补救措施的效果另行协商。

6.不可抗力免责：本协议约定的违约责任条款不适用于因不可抗力（指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等）导致违约的情形。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，根据不可抗力影响程度协商变更或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、动乱、暴乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等；

（4）瘟疫、疫情等公共卫生事件；

（5）网络攻击、系统故障、通信中断等不可归责于任何一方的技术故障；

（6）其他类似上述情形，经双方协商一致认定属于不可抗力的因素。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内以书面形式通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限。通知内容应包含不可抗力发生的时间、地点、事件描述及相关证明材料（如政府部门证明、新闻报道、技术故障报告等）。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应就不可抗力的影响及后续处理方案进行协商。如不可抗力导致协议履行期限延迟，延迟时间可根据不可抗力持续期限协商确定，最长不超过三十日。协商期间，不视为违约。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。

5.协议解除：如不可抗力影响持续超过三十日，双方经协商未能达成一致意见，或不可抗力导致协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应就善后事宜（如费用结算、资料返还等）进行协商处理。已履行的部分，根据实际情况结算费用；未履行的部分，无需承担责任。

6.不可预见性：双方均应尽到合理的注意义务，但如不可抗力事件的发生在当时条件下确实无法预见，则适用本条不可抗力条款的规定。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，争取在合理期限内达成一致解决方案。

2.协商机制：协商应至少由双方授权代表书面进行，并可选择以下方式：

（1）通过电子邮件或加密通信工具进行书面沟通；

（2）在协议约定地点或双方共同指定的第三方中立场所进行面对面会谈；

（3）通过电话或其他即时通讯方式就争议焦点进行初步沟通，并辅以书面确认。

3.协商时限：双方应在收到争议通知后三十日内启动协商程序，并应尽商业合理努力在六十日内达成解决方案。如协商未能在六十日内完成的，视为协商不成。

4.调解程序：协商不成后，双方可共同委托具有相关行业经验的调解机构或专业调解员对争议进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解过程及结果具有保密性。如调解达成一致，双方应签订调解协议书并履行。

5.仲裁选择：如调解不成或双方未选择调解程序，任何一方均有权在争议发生后九十日内，将争议提交至具有涉外仲裁经验的仲裁委员会进行仲裁。仲裁地点原则上选择甲方所在地（北京市海淀区），如乙方所在地（上海市浦东新区）对争议有实际关联性，经双方书面同意，可变更仲裁地点。仲裁规则应适用该仲裁委员会现行有效的仲裁规则，并采用书面审理为主，如需开庭，应提前十五日通知对方。

6.诉讼选择：如双方均未选择仲裁，或仲裁裁决被人民法院依法撤销、不予执行，任何一方均有权在协议履行期限届满后一年内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院选择为甲方住所地（北京市海淀区）或乙方住所地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院，具体由争议发生后双方书面协商确定。如未协商确定，则由仲裁委员会所在地或协议履行地法院管辖。

7.争议解决顺序：本协议约定争议解决方式为：协商→（协商不成）调解→（调解不成）仲裁→（仲裁不成或未选择）诉讼。双方应按此顺序选择争议解决方式，除非双方书面同意跳过前序程序直接进入后续程序。

8.仲裁裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。任何一方不得向任何法院提起诉讼或申请仲裁程序质疑该裁决，但仲裁规则或相关法律规定允许的复审程序除外。

9.争议解决期间协议效力：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面解除协议或停止履行义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通讯等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或双方后续书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后三个工作日视为送达；以挂号信发送的，寄出后七个工作日视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前五个工作日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且与本协议构成不可分割的整体。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.分项履行：本协议各条款相互独立，如任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，或采取必要措施确保协议目的得以实现。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律