平台个人账号管理协议书

平台个人账号管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，需通过乙方提供的平台进行个人账号管理及相关服务，以实现账号资源的有效利用和增值；

鉴于乙方作为专业的平台服务提供方，拥有成熟的技术系统、丰富的行业经验和完善的客户服务体系，能够为甲方提供高质量的个人账号管理服务；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，甲方同意委托乙方提供个人账号管理服务，乙方同意按照本协议约定的条款和条件为甲方提供服务。双方本着互利共赢的目的，特订立本协议，以资共同遵守。

本协议的签订及履行，是双方建立长期合作关系的基础，旨在通过规范的账号管理服务，提升甲方账号运营效率，降低运营风险，实现双方共同发展。双方均应严格遵守本协议约定，确保协议目的的实现。本协议的背景及前提条件充分体现双方合作的必要性和可行性，且与后续协议条款内容紧密关联，构成本协议不可分割的一部分。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供个人账号管理服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求，高效、安全地管理甲方指定的个人账号，提升账号运营效率和商业价值。本协议涉及的具体内容包括但不限于：个人账号的注册、激活、信息维护、内容更新、数据监控、风险预警、合规处理以及相关技术支持等。具体服务范围及标准详见本协议附件一《个人账号管理服务细则》，该附件构成本协议不可分割的一部分。甲方通过本协议获得乙方提供的专业账号管理服务，乙方通过本协议向甲方履行服务义务，双方合作范围明确，符合双方业务发展需求，具有实际履行意义。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有以下含义：

“个人账号”指在乙方平台或其他约定平台注册并运营的，由甲方拥有或控制的，用于特定业务活动的独立用户账户；“账号管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的涵盖账号全生命周期管理的一系列服务，包括但不限于注册、维护、运营、监控等；“服务标准”指乙方提供账号管理服务应达到的质量、效率、安全等具体要求，以双方书面确认或行业标准为准；“保密信息”指一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的，与业务相关的技术、运营、客户等敏感信息；“服务期限”指本协议约定的乙方提供账号管理服务的起止时间；“违约责任”指一方违反本协议约定应承担的法律责任。上述定义是本协议履行和理解的基础，双方均应按照此定义履行各自义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《个人账号管理服务细则》提供账号管理服务，并对服务质量和效率进行监督和评估。甲方有权根据业务需要，在合理范围内提出服务调整或变更请求，但应提前三十日书面通知乙方，并承担由此产生的必要费用。

(2)甲方有权获取乙方提供的账号管理服务相关报告和数据，包括账号运营数据、风险预警信息、合规处理记录等，用于业务分析和决策。甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价，并有权根据评价结果要求乙方改进服务。

(3)甲方应向乙方提供真实、完整、有效的个人账号管理需求说明及必要资料，包括但不限于账号信息、运营目标、合规要求等，并确保所提供资料的真实性、合法性。甲方应配合乙方进行账号注册、激活、信息维护等操作，及时提供必要的授权或凭证。

(4)甲方应严格遵守国家法律法规及行业规范，确保其个人账号运营活动的合法性，并对账号内的所有内容、行为及后果承担最终责任。甲方应配合乙方进行合规审查，及时纠正违规行为，并承担由此产生的全部责任。

(5)甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用，如账号恢复费、违规处理费等。甲方应指定唯一联系人及授权代表，负责与乙方沟通协调，并确保其授权的有效性。

2.乙方的权力和义务

(1)乙方有权根据本协议约定及附件一《个人账号管理服务细则》提供账号管理服务，并有权要求甲方提供必要的服务信息和配合。乙方有权根据服务成本、市场行情及行业标准，制定并调整服务价格，但应提前六十日书面通知甲方，并经甲方书面确认后生效。

(2)乙方应按照本协议约定，为甲方提供专业、高效、安全的账号管理服务，确保服务质量和效率达到双方约定标准。乙方应建立完善的服务体系，包括但不限于技术支持、运营管理、风险控制、合规审查等，并配备专业的服务团队，确保服务的连续性和稳定性。

(3)乙方应确保其提供的账号管理服务符合国家法律法规及行业规范，并对服务过程中获取的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于其他用途。乙方应建立数据备份和恢复机制，确保账号数据的安全性和完整性，并在发生数据丢失或损坏时，及时采取措施恢复。

(4)乙方有权对甲方提供的个人账号进行合规审查，发现违规行为时应及时通知甲方，并协助甲方进行整改。乙方有权根据风险等级，对账号采取限制、冻结等措施，但应提前二十四小时书面通知甲方，并说明理由。甲方应在收到通知后及时处理，否则乙方有权采取进一步措施，由此产生的后果由甲方承担。

(5)乙方应定期向甲方提供账号管理服务报告，包括服务内容、服务数据、风险预警、合规处理等，并接受甲方的监督和评价。乙方应建立客户服务体系，及时响应甲方需求，解决甲方问题，并持续改进服务质量，提升客户满意度。乙方应指定唯一联系人及授权代表，负责与甲方沟通协调，并确保其授权的有效性。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据本协议约定及附件一《个人账号管理服务细则》中约定的服务内容、服务标准及服务期限，向乙方支付账号管理服务费用。服务费用采用以下方式确定：乙方根据甲方需求及服务复杂程度，制定个性化服务方案及报价，经甲方书面确认后作为本协议附件二，与本协议具有同等法律效力。服务费用具体标准如下：基础管理费每月人民币XX元/账号，高级管理费每月人民币XX元/账号，增值服务费根据实际使用情况另行计算。甲方应按照以下方式支付服务费用：

(1)支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXxxxxxxxx

(2)支付时间：甲方应在收到乙方开具的服务发票后十日内完成支付。首期服务费用于本协议生效之日起十日内支付，后续服务费用于每期服务开始前十日内支付。逾期支付的，甲方应按每日千分之五向乙方支付逾期付款违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。甲方支付的服务费用用于覆盖乙方提供本协议约定的账号管理服务所产生的成本及合理利润。乙方有权根据市场变化及服务成本调整服务价格，但应提前六十日书面通知甲方，并经甲方书面确认后生效。甲方逾期支付服务费用，除应支付逾期付款违约金外，还应承担乙方因此产生的催收费用、律师费、诉讼费等全部费用。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自本协议签订之日起一年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前，若双方均未提出书面解除申请，本协议自动续期一年，续期次数不限。甲方或乙方可提前六十日书面通知对方解除本协议，但应支付截至解除之日已提供服务的相应费用。乙方应在本协议生效之日起三十日内完成对甲方指定个人账号的初步setup工作，并确保账号正常激活及运营。乙方应按照本协议约定及附件一《个人账号管理服务细则》的约定，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日，为甲方提供不间断的账号管理服务。服务期间，乙方应保证服务系统的正常运行时间达到99.5%，如因不可抗力或甲方原因导致的暂停除外。甲方应在本协议约定的时间内，及时提供必要的账号管理信息及配合，确保乙方服务顺利开展。如遇节假日或周末，双方均应按照国家规定及行业惯例安排工作，确保协议义务的履行。任何一方不得无故拖延履行本协议约定的义务，否则应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

(1)甲方未按时足额支付服务费用的，应按每日千分之五向乙方支付逾期付款违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。甲方还应承担乙方因此产生的催收费用、律师费、诉讼费等全部费用。逾期付款违约金上限不超过甲方应付未付款项的百分之五十。

(2)甲方提供虚假、不完整或非法的账号管理需求说明及资料，导致乙方提供服务存在风险或损失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于账号被封禁、数据丢失、合规处罚等。乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用。

(3)甲方无故拒绝或阻挠乙方履行本协议约定义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用。甲方违反国家法律法规或行业规范，导致账号被封禁或产生其他损失的，甲方应承担全部责任，乙方不承担任何责任，但应协助甲方进行申诉，费用由甲方承担。

2.乙方违约责任

(1)乙方未按照本协议约定及附件一《个人账号管理服务细则》提供账号管理服务的，应按每日千分之五向甲方支付违约金，违约金上限不超过甲方已支付服务费用的百分之二十。乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接损失。

(2)乙方提供的服务存在重大瑕疵，导致甲方账号被封禁、数据丢失或产生其他严重损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按被封禁账号价值的百分之五十支付违约金。甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并解除本协议。

(3)乙方泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的，乙方应按泄露信息价值的三倍支付违约金，违约金上限不超过人民币XX万元。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并解除本协议。乙方在服务过程中存在故意或重大过失，导致甲方账号被封禁或产生其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

(4)乙方未按时提供服务或服务中断，影响甲方正常运营的，应按服务中断时间的比例减免相应服务费用。服务中断超过七日的，甲方有权要求乙方支付已完成服务的百分之五十作为违约金，并解除本协议。乙方应确保其服务系统的安全性，如因乙方技术原因导致服务系统被攻击或瘫痪，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(5)乙方在服务过程中存在违反国家法律法规或行业规范的行为，导致甲方账号被封禁或产生其他损失的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并解除本协议。任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并解除本协议。双方均应积极配合解决违约问题，避免损失扩大。违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、网络攻击、系统故障、流行病疫情等。不可抗力事件应发生在本协议签订之日起至协议终止之日的期间内。

2.责任免除：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明材料，如政府公告、新闻报道、公证文书等。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力事件持续超过三十日，双方有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应采取合理措施减少损失，并在事件结束后尽快恢复履行本协议义务。因不可抗力事件导致的履行延迟或履行困难，不视为违约，双方均应予以理解和支持。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应视为未发生不可抗力事件。任何一方因不可抗力事件免除的义务，不影响其在事件消除后继续履行本协议的义务。双方应本着诚实信用的原则，共同应对不可抗力事件，维护双方的合法权益。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，寻求达成一致意见的解决方案。协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，力求在合理期限内解决争议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解机构应指定专业调解员进行调解。调解协议达成后，双方应自觉履行，如调解不成或一方不履行调解协议，可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际贸易促进委员会中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方均未选择仲裁解决方式，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的判决和裁定。诉讼费用由败诉方承担。

任何争议解决方式均不影响双方在本协议框架内继续履行其他未受争议影响的义务。双方应本着合作的态度解决争议，避免采取可能损害对方利益的行为。争议解决过程中，双方均有权聘请专业律师提供法律咨询和代理服务，但相关费用由聘请方自行承担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政快递发送的，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，应按照本协议第八条的约定解决。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

4.保密义务：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协