2026年考试题集电信项目管理专业知识测试

2026年考试题集：电信项目管理专业知识测试一、单选题（每题2分，共20题）说明：每题只有一个最符合题意的选项。1.在电信项目风险管理中，属于“风险应对策略”的是？（）A.风险规避B.风险监控C.风险转移D.风险接受考点：风险应对策略分类（结合电信项目特点）2.电信项目进度管理中，关键路径法的核心作用是？（）A.计算项目总工期B.优化资源分配C.降低项目成本D.提高团队效率考点：关键路径法在电信项目中的应用3.中国电信某省公司建设5G核心网项目，采用挣值管理法分析时发现PV=100万，EV=80万，AC=90万，则项目的进度绩效指数（SPI）为？（）A.0.8B.0.89C.1.125D.1.1考点：挣值管理法计算及电信项目实例4.电信项目合同管理中，属于“固定总价合同”优点的是？（）A.客户风险较低B.供应商利润固定C.支付周期灵活D.调整条款简单考点：合同类型与电信项目匹配度5.在电信网络建设项目中，属于“质量成本”范畴的是？（）A.项目前期调研费用B.差错修复费用C.设备采购成本D.项目管理咨询费考点：质量成本构成（结合电信行业）6.电信项目干系人管理中，优先级最高的干系人是？（）A.项目供应商B.运营商高层领导C.网络维护人员D.客户投诉代表考点：干系人分类与电信项目实践7.中国移动某市分公司实施“智慧城市”项目，采用敏捷开发模式，其核心优势是？（）A.全流程一次性交付B.快速响应需求变化C.长期稳定预算D.强制性文档规范考点：敏捷开发在电信项目中的应用8.电信项目范围管理中，导致“范围蔓延”的主要原因的是？（）A.详细的需求文档B.清晰的验收标准C.客户频繁变更需求D.完善的变更控制流程考点：范围管理常见问题（结合电信项目）9.在电信项目沟通管理中，最适合高层领导的沟通方式是？（）A.技术细节报告B.关键绩效摘要C.实时技术调试会议D.详细的测试日志考点：沟通方式与干系人匹配10.电信项目采购管理中，属于“竞争性谈判”适用场景的是？（）A.标准化设备采购B.复杂技术方案开发C.紧急物资补充D.单一供应商垄断考点：采购方式选择（结合电信项目特点）二、多选题（每题3分，共10题）说明：每题至少有两个正确选项。11.电信项目风险管理中，定性风险分析常用的工具包括？（）A.概率-影响矩阵B.计划评审技术（PERT）C.风险登记册D.SWOT分析考点：风险分析工具（结合电信行业）12.电信项目成本管理中，间接成本通常包括？（）A.项目管理人员工资B.设备折旧费用C.场地租赁费D.网络测试工具购置考点：成本分类（结合电信项目）13.在电信项目质量管理中，六西格玛管理方法的核心要素是？（）A.DMAIC流程B.控制图法C.鱼骨图分析D.雷达图评估考点：质量管理体系（结合电信行业）14.电信项目干系人管理中，常见的干系人冲突类型包括？（）A.利益冲突B.责任冲突C.沟通冲突D.文化冲突考点：干系人冲突管理15.中国联通某省分公司建设数据中心项目，采用关键链项目管理法（CCPM），其优势包括？（）A.减少项目缓冲时间B.优化资源调度C.提高项目透明度D.预防关键延误考点：CCPM在电信项目中的应用16.电信项目合同管理中，属于“固定费用合同”特点的是？（）A.供应商承担全部风险B.客户支付固定费用C.调整条款需双方协商D.适用于高风险项目考点：合同类型分析17.在电信项目沟通管理中，有效的沟通应满足？（）A.目标明确B.信息完整C.传递及时D.形式单一考点：沟通管理原则18.电信项目采购管理中，招标文件应包含的主要内容有？（）A.技术规格要求B.评标标准C.合同条款D.项目进度表考点：招标文件编制19.电信项目变更管理中，变更请求处理流程通常包括？（）A.变更申请B.影响评估C.审批决策D.执行变更考点：变更管理流程20.中国广电某市分公司实施“千兆宽带”项目，采用项目组合管理，其核心目标包括？（）A.资源优化配置B.风险集中控制C.业务协同发展D.成本最小化考点：项目组合管理在电信行业的应用三、判断题（每题2分，共10题）说明：判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”。21.电信项目进度管理中，里程碑事件是项目的关键节点，但不会影响项目总工期。（×）考点：里程碑事件的作用22.在电信项目成本管理中，预算编制越详细，项目执行风险越低。（√）考点：预算编制与风险关系23.电信项目质量管理中，PDCA循环适用于所有类型的项目过程。（√）考点：质量管理体系通用性24.中国电信某省分公司实施“5G室内覆盖”项目，采用平衡计分卡（BSC）进行绩效评估，其维度包括财务、客户、内部流程、学习与成长。（√）考点：BSC在电信项目中的应用25.电信项目合同管理中，固定总价合同适用于需求明确、技术稳定的电信项目。（√）考点：合同类型适用性26.在电信项目干系人管理中，高层领导的满意度是项目成功的关键因素之一。（√）考点：干系人重要性27.电信项目风险管理中，风险登记册是风险管理的核心工具，应贯穿项目始终。（√）考点：风险登记册的作用28.中国移动某市分公司实施“eSIM推广”项目，采用瀑布模型开发，其特点是阶段划分严格、文档规范。（√）考点：开发模型特点29.电信项目采购管理中，单一来源采购适用于技术复杂、无其他替代方案的电信项目。（√）考点：采购方式适用性30.电信项目沟通管理中，沟通频率越高，项目效率越高。（×）考点：沟通适度性四、简答题（每题5分，共5题）说明：根据题目要求，简明扼要地回答问题。31.简述电信项目范围管理中“范围基准”的组成部分及其作用。答案：范围基准主要包括：-工作分解结构（WBS）：将项目目标分解为可管理的工作包。-WBS字典：详细说明WBS各元素的属性和关系。-范围基准说明：定义范围控制规则和变更流程。作用：作为项目执行、监控和控制的依据，确保范围稳定性。32.简述电信项目质量管理中“PDCA循环”四个阶段的具体内容。答案：-P（Plan）：计划阶段，制定质量目标和改进措施。-D（Do）：执行阶段，实施质量计划并收集数据。-C（Check）：检查阶段，分析数据并评估效果。-A（Act）：处理阶段，标准化成功经验并纠正偏差。33.简述电信项目成本管理中“挣值管理法”的核心指标及其计算公式。答案：核心指标：-进度绩效指数（SPI）=EV/PV（EV为挣值，PV为计划值）-成本绩效指数（CPI）=EV/AC（AC为实际成本）作用：衡量项目进度和成本偏差。34.简述电信项目干系人管理中“干系人分析”的主要步骤。答案：-识别干系人：列出所有影响项目或受项目影响的个人/组织。-分析利益和影响：评估干系人的需求、期望和权力。-制定沟通策略：根据分析结果制定针对性沟通方案。35.简述电信项目采购管理中“招标文件”的关键内容。答案：关键内容：-项目概述：明确项目目标、范围和交付标准。-技术要求：详细描述设备/服务的技术参数。-评标标准：量化技术分、商务分等评分维度。-合同条款：约定双方权利义务和违约责任。五、案例分析题（每题10分，共2题）说明：根据题目描述，结合专业知识进行分析和解答。36.案例：中国联通某省分公司建设“数据中心扩容”项目，预算为5000万元，计划工期18个月。项目执行6个月后，发现实际成本为3200万元，完成工作量（EV）为2800万元，计划值（PV）为3000万元。项目经理反映主要原因是设备供应商延迟交付，导致窝工和赶工费用增加。问题：（1）计算项目的进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI）。（2）分析项目当前存在的问题，并提出改进建议。答案：（1）计算指标：-SPI=EV/PV=2800/3000=0.93（进度落后）-CPI=EV/AC=2800/3200=0.88（成本超支）（2）问题分析及建议：-问题：进度滞后且成本超支，供应商延迟是主因。-建议：1.加强供应商管理：提前锁定关键供应商，签订惩罚性合同。2.调整进度计划：增加赶工资源投入，优化剩余工作排期。3.成本控制措施：申请变更授权，重新评估项目预算。37.案例：中国移动某市分公司实施“5G室内覆盖”项目，涉及多个物业合作方。项目启动后，物业方频繁提出增加点位需求，导致范围蔓延。同时，部分物业方对网络覆盖效果不满，投诉率上升，影响项目验收。问题：（1）分析项目范围蔓延的原因及危害。（2）提出解决范围蔓延和干系人冲突的具体措施。答案：（1）原因及危害：-原因：需求沟通不足、变更控制缺失、物业方缺乏技术理解。-危害：成本超支、进度延误、客户满意度下降。（2）解决措施：1.强化需求管理：在项目初期与物业方共同制定详细需求清单。2.建立变更流程：所有变更需书面申请、影响评估、审批后执行。3.干系人沟通：定期召开协调会，明确覆盖标准并解释技术限制。答案与解析一、单选题答案与解析1.C（风险转移是电信项目常见策略，如设备采购外包）2.A（关键路径法核心是确定最长时间路径）3.B（SPI=80/100=0.89）4.B（固定总价合同供应商利润固定，客户风险高）5.B（质量成本包括预防成本、鉴定成本、内外部失败成本）6.B（运营商高层领导决策权最大，优先级最高）7.B（敏捷开发适合需求快速变化的电信项目，如智慧城市）8.C（客户频繁变更导致范围蔓延，电信项目常见问题）9.B（高层领导关注战略层面，摘要最合适）10.B（复杂技术方案适合竞争性谈判，电信行业常见）二、多选题答案与解析11.AD（定性分析工具包括概率-影响矩阵、SWOT分析）12.ABC（间接成本包括管理费、折旧、租赁，设备购置属直接成本）13.ABC（六西格玛核心要素：DMAIC、控制图、鱼骨图）14.ABCD（干系人冲突类型多样，电信项目常见利益、责任、沟通、文化冲突）15.ABD（CCPM优势：减少缓冲、优化资源、预防延误）16.ABC（固定费用合同特点：客户支付固定费用、条款协商、高风险适用）17.ABC（有效沟通需目标明确、信息完整、及时传递）18.ABC（招标文件核心内容包括技术要求、评标标准、合同条款）19.ABCD（变更流程：申请-评估-审批-执行）20.AC（项目组合管理目标：资源优化、业务协同）三、判断题答案与解析21.×（里程碑事件直接影响项目关键路径）22.√（详细预算能提前识别风险）23.√（PDCA循环适用于电信项目各阶段）24.√（BSC维度通用，电信项目可适配）25.√（固定总价合同适合需求稳定的电信项目）26.√（高层领导支持对项目成功至关重要）27.√（风险登记册需动态更新）28.√（瀑布模型文档规范，适合电信项目）29.√（单一来源采购适用于技术垄断项目）30.×（过度沟通可能导致效率下降）四、简答题答案