2026年人事争议调解员面试题集

2026年人事争议调解员面试题集一、综合分析题（共3题，每题10分）1.题目：近年来，随着我国经济结构转型升级，部分企业通过“灵活用工”等方式调整用工模式，导致部分劳动者面临失业或合同变更等问题。作为人事争议调解员，你如何平衡企业生存发展与保障劳动者权益的关系？请结合实际案例谈谈你的看法。答案：在处理此类问题时，应坚持“公平、公正、合法”的原则，兼顾企业生存与劳动者权益。首先，调解员需深入调查企业调整用工模式的原因，若系市场变化或技术进步所致，应引导企业与劳动者协商，如提供转岗培训、经济补偿等方案。其次，依据《劳动合同法》等法规，保障劳动者合法权益，如合同变更需经双方协商一致，不得单方面强制执行。最后，可引入政府、工会等多方参与调解，如设立再就业帮扶基金，促进劳动者平稳过渡。实际案例中，某制造业企业因自动化改造裁员，通过调解员协调，企业支付了经济补偿金，并为员工推荐新岗位，最终实现和谐过渡。解析：此题考查调解员的政策理解能力、矛盾化解能力，需结合法律条文与实际案例，体现平衡思维。2.题目：近年来，部分地方出现“996”工作制争议，劳动者要求增加假期，而企业则称系行业普遍现象。作为调解员，你如何处理此类矛盾？请说明调解思路。答案：调解此类矛盾需依据《劳动法》关于工时制度的规定，明确企业不得强制要求劳动者加班。首先，向双方普及法律知识，强调“996”违法性，要求企业合理安排工时、支付加班费。其次，引导企业优化管理，如采用弹性工作制、技术提效等，减少不必要加班。最后，若企业确因业务需求，需经劳动行政部门审批，并保障劳动者健康权益。实践中，某互联网企业通过调解员协调，改为“965”工作制，并增加年假，有效缓解了劳资矛盾。解析：考查调解员的法律素养与实操能力，需明确法律红线，同时灵活运用调解技巧。3.题目：近年来，部分企业因疫情或经济下行，拖欠员工工资。作为调解员，你如何保障劳动者工资支付权益？请结合《工资支付暂行规定》谈谈做法。答案：依据《工资支付暂行规定》，调解员需首先核实企业拖欠工资事实，如属实，应责令企业限期支付。若企业确有经营困难，可引导其与劳动者协商，如分期支付或以物抵债。同时，可引入工会、劳动监察部门介入，对企业进行约谈或行政处罚。实际案例中，某餐饮企业因疫情拖欠工资，调解员协调其与员工达成延期支付协议，并监督其按季度发放，最终化解纠纷。解析：考查调解员的法律执行能力，需结合政策与实际操作，体现威慑与疏导并重。二、情景应变题（共3题，每题10分）1.题目：一名劳动者因企业裁员被辞退，情绪激动，扬言要报复企业。作为调解员，你如何应对？答案：首先保持冷静，倾听劳动者诉求，避免激化矛盾。其次，安抚其情绪，明确暴力威胁违法，引导其理性表达。再次，调查裁员原因是否合法，如企业未按规定支付补偿，应责令其纠正。最后，建议劳动者通过法律途径维权，同时记录其言行，防止事态升级。实际中，某劳动者因不满裁员补偿，调解员通过心理疏导与法律告知，使其放弃过激行为。解析：考查调解员的情绪管理能力与危机处置能力，需兼顾法律威慑与人文关怀。2.题目：两个劳动者因岗位分配争执不下，双方均不愿让步。作为调解员，你如何协调？答案：首先分别听取双方诉求，了解争议焦点。其次，依据《劳动合同法》关于岗位调配的规定，如企业确需调整，需保障劳动者权益。再次，可引入第三方评估岗位价值，如人力资源专家参与。最后，提出折中方案，如轮流上岗或提供同等待遇的替代岗位。实际案例中，某公司员工因岗位分配争执，调解员通过引入岗位评估，最终促成双方妥协。解析：考查调解员的公平协调能力，需兼顾双方利益，避免偏袒。3.题目：一名劳动者声称企业未缴纳社保，要求赔偿。企业则称已按月缴纳。作为调解员，你如何核实？答案：首先要求双方提供社保缴纳记录，如企业无法提供，可联系社保部门查询。其次，依据《社会保险法》规定，企业未依法缴纳社保的，应补缴并承担滞纳金。再次，调解员可协助劳动者办理补缴手续，同时督促企业完善社保管理。实际中，某劳动者因企业漏缴社保，调解员通过社保系统核实，最终促成企业补缴并赔偿。解析：考查调解员的调查取证能力，需熟悉社保政策，确保核实准确。三、政策法规题（共3题，每题10分）1.题目：《劳动合同法》规定用人单位可单方面调岗，但需满足哪些条件？调解员应如何解释？答案：依据《劳动合同法》第35条，调岗需满足：①需与劳动者协商一致；②调岗不降低劳动报酬；③不违反法律强制性规定。调解员应向双方解释：企业单方调岗需合法合理，否则构成违约。实际案例中，某公司单方面将员工调至偏远地区，调解员认定违法，最终撤销调岗决定。解析：考查调解员对法律条文的掌握程度，需结合案例强化解释力。2.题目：劳动者患病或非因工负伤，用人单位能否解除劳动合同？需符合哪些条件？答案：依据《劳动合同法》第40条，用人单位可解除合同需满足：①医疗期满后不能从事原工作；②不能从事另行安排的工作；③经鉴定丧失劳动能力。调解员应解释：企业需提供医疗证明，并支付经济补偿。实际中，某员工因工伤申请解除合同，调解员核查后认定企业操作违法。解析：考查调解员对解除合同条件的理解，需结合实操案例。3.题目：劳动争议调解协议书需包含哪些内容？其法律效力如何？答案：依据《劳动争议调解仲裁法》，协议书需包含：①双方基本信息；②争议事项；③调解结果；④履行期限。调解协议经双方签字，具有法律约束力，可申请法院强制执行。实际中，某调解协议因未明确履行期限被起诉，法院最终支持了劳动者诉求。解析：考查调解员的文书制作能力，需强调协议的规范性。四、实际操作题（共3题，每题10分）1.题目：一名劳动者因企业未提供劳动保护设备导致职业病，要求赔偿。企业则称设备符合标准。作为调解员，你如何处理？答案：首先，要求企业提供设备检测报告，同时联系职业病鉴定机构进行评估。其次，依据《职业病防治法》，企业需提供符合标准的劳动保护，否则承担赔偿责任。再次，调解赔偿方案，如医疗费、误工费等。实际中，某工厂因未提供防护口罩导致员工尘肺病，调解员通过鉴定认定企业责任，最终促成赔偿。解析：考查调解员对职业健康法的理解，需结合鉴定报告进行判断。2.题目：两名劳动者因竞业限制条款产生争议，一方主张条款无效，另一方则要求履行。作为调解员，你如何裁决？答案：依据《劳动合同法》第24条，竞业限制条款需满足：①限于负有保密义务的劳动者；②约定范围、地域、期限合理；③企业支付补偿金。调解员需审查合同条款是否合法，如不合理应予撤销。实际中，某高管因竞业限制条款过宽被起诉，调解员支持了劳动者诉求。解析：考查调解员对竞业限制条款的审查能力，需结合法律与实际履行情况。3.题目：一名劳动者声称企业未依法签订无固定期限劳动合同，要求补签。企业则称已按月支付工资。作为调解员，你如何处理？答案：依据《劳动合同法》第14条，连续工作满1