http协议书响应对象

http协议书响应对象1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“智汇科技发展有限公司”，注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街1号科创大厦B座15层1501室，法定代表人为李明，联系电话甲方是一家专注于技术研发与应用的高新技术企业，拥有自主研发的核心算法技术和多个软件产品。近年来，甲方在智能客服系统、大数据分析平台等领域取得显著成果，并计划通过本次协议获取乙方提供的定制化技术解决方案，以满足其在市场拓展和客户服务方面的需求。

甲方的主要业务包括智能客服系统的开发、企业级数据分析平台的构建以及行业解决方案的输出。为进一步提升技术实力和市场竞争能力，甲方经多方考察后选择与乙方合作，旨在借助乙方的专业技术资源，完成特定项目的开发与交付。根据市场调研，该项目的实施将显著增强甲方在智能客服领域的业务拓展能力，并为其带来长期的经济效益。此外，甲方希望通过与乙方的合作，建立长期稳定的战略伙伴关系，共同探索技术在更多行业的应用场景。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“锐智信息技术有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号创新大厦A座10层1001室，法定代表人为王华，联系电话乙方是一家从事企业级软件开发、系统集成和技术咨询服务的专业公司，拥有丰富的行业经验和技术积累。乙方在智能客服系统、大数据处理平台、云计算解决方案等领域具备较强的研发实力和项目实施能力，为多家知名企业提供过定制化服务。

乙方的主要业务涵盖企业级软件定制开发、系统集成服务、技术咨询与培训以及运维支持等。近年来，乙方在智能客服系统领域积累了大量成功案例，其技术方案已广泛应用于金融、医疗、电商等行业。基于乙方的技术优势和行业口碑，甲方选择乙方作为本次项目的合作伙伴。乙方的技术团队在自然语言处理、机器学习、知识谱等方面具备深厚的技术功底，能够为甲方提供高质量的技术解决方案。此外，乙方还拥有完善的售后服务体系，能够确保项目交付后的稳定运行和持续优化。

协议背景与前提条件：

双方基于长期合作和共同发展的目标，经友好协商，就甲方委托乙方提供定制化技术解决方案事宜达成一致。甲方作为技术需求方，具备明确的项目需求和技术标准，希望通过本次合作获取乙方提供的智能客服系统开发服务。乙方作为技术服务提供方，具备满足甲方需求的技术能力和项目经验，愿意按照双方约定的条款和条件完成项目交付。本次合作的前提条件包括：甲方提供必要的技术资料和业务需求说明，乙方按照合同约定组建项目团队并实施开发工作，双方共同推进项目进度并解决实施过程中遇到的问题。通过本次合作，双方旨在实现资源共享、优势互补，共同推动技术在企业服务领域的创新应用。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在定制化技术解决方案开发合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求完成智能客服系统的设计与开发，并按时交付符合约定标准的项目成果。协议范围涵盖项目需求分析、系统设计、编码开发、测试验证、部署上线以及必要的后期维护和技术支持等全过程。具体内容包括：乙方需依据甲方提供的业务流程和功能需求，开发一套具备自然语言理解、智能应答、多渠道接入等核心功能的智能客服系统；系统需满足高性能、高可用性、可扩展性及安全性要求，并兼容甲方现有的IT架构；双方共同制定项目计划，定期沟通项目进度，解决实施过程中出现的技术问题；乙方负责系统的初步培训，甲方负责最终的用户培训和系统推广。通过本协议，双方旨在打造一套符合甲方业务发展需求的智能化客户服务解决方案，提升甲方的客户交互效率和满意度。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“智能客服系统”指由乙方根据甲方需求开发，具备自动应答、意识别、知识管理、数据分析等功能的软件系统。

“项目成果”包括系统源代码、设计文档、测试报告、用户手册、部署指南及必要的技术培训资料。

“交付日期”指乙方按照本协议约定完成系统开发、测试并通过甲方验收的日期。

“保密信息”指一方在合作过程中向另一方披露的、未公开的技术数据、商业信息或任何其他具有保密性质的资料。

“服务水平协议”指双方另行约定，对系统运行稳定性、响应时间等指标的具体要求。

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方的权力与义务主要包括：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业的技术方案和开发服务，并对乙方的项目成果进行验收和评价。甲方有权在项目过程中提出合理的需求变更，但需提前书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。

（2）甲方有权在协议约定的范围内获取项目成果的全部知识产权，包括但不限于系统源代码、设计文档及相关技术资料。甲方有权将系统成果用于自身业务发展，并监督乙方的开发行为是否符合行业规范和法律法规。

（3）甲方应向乙方提供必要的业务需求说明、现有系统架构资料及测试环境支持，确保乙方能够准确理解项目需求并顺利开展开发工作。甲方需指定专门的项目对接人，负责与乙方保持日常沟通，协调解决实施过程中的问题。

（4）甲方应按照协议约定支付项目款项，并配合乙方完成系统测试、验收等关键节点工作。甲方需在收到乙方提交的项目成果后三十日内完成验收，如有异议应及时提出并协助乙方进行调整。

（5）甲方应遵守保密义务，对乙方披露的保密信息采取保护措施，未经乙方书面同意不得向第三方泄露或用于协议以外的目的。

2.乙方的权力与义务：

乙方的权力与义务主要包括：

（1）乙方有权根据甲方需求制定详细的项目计划和技术方案，并要求甲方提供必要的配合与支持。乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯第三方权益的需求变更，并书面说明合理理由。

（2）乙方应组建专业的项目团队，配备经验丰富的开发工程师和项目经理，确保项目按照约定进度和质量标准推进。乙方需定期向甲方汇报项目进展，提交阶段性成果供甲方审阅，并及时响应甲方的合理建议。

（3）乙方承诺提供的系统成果具备完整的知识产权，无任何第三方权利纠纷。乙方需保证系统符合国家信息安全等级保护要求，并协助甲方完成相关认证工作。乙方应在项目交付前提供完整的系统文档和技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护系统。

（4）乙方应建立完善的售后服务体系，对系统运行提供持续的技术支持。在系统正式上线后一年内，乙方需提供7×24小时的技术支持服务，响应时间不超过2小时。对于年度维护服务，乙方应按照协议约定收取合理费用。

（5）乙方应严格保守甲方的商业秘密和保密信息，未经甲方书面同意不得用于任何第三方项目或个人用途。乙方需采取技术和管理措施，防止因自身疏忽导致甲方信息泄露，如发生泄密事件应立即通知甲方并承担全部责任。

（6）乙方有权要求甲方按时支付项目款项，如甲方逾期支付应按日加收万分之五的违约金。乙方在收到全部款项前保留对项目成果的部分控制权，确保项目符合合同约定。

第四条价格与支付条件

本协议项下的项目总金额为人民币叁佰伍拾万元整（¥3,500,000.00），大写：叁佰伍拾万元整。该价格包含乙方为完成本协议约定的智能客服系统开发、测试、部署、培训及相关技术支持所产生的一切费用。

支付方式采用分期付款方式，具体支付节点及金额如下：

（1）合同签订后七日内，甲方支付总金额的30%，即人民币壹佰05万元（¥1,050,000.00），作为项目启动预付款；

（2）系统核心功能模块开发完成后并通过甲方初步验收后三十日内，甲方支付总金额的40%，即人民币140万元（¥1,400,000.00）；

（3）系统正式部署上线并通过甲方最终验收后六十日内，甲方支付总金额的20%，即人民币70万元（¥700,000.00）；

（4）项目上线满一年且乙方完成年度维护服务后三十日内，甲方支付剩余总金额的10%，即人民币35万元（¥350,000.00），作为项目尾款。

甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户：

开户名：锐智信息技术有限公司

开户行：中国工商银行上海张江支行

账号：6222020100112345678

乙方应在收到每期款项后向甲方开具等额增值税专用发票。如甲方因故未能按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停项目实施或解除协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用。

第五条履行期限

本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至项目最终验收合格并支付尾款之日终止，但保密条款、争议解决等后续义务不受协议终止影响。项目整体履行期限为十二个月，自协议生效之日起计算。具体时间节点安排如下：

（1）需求分析阶段：协议生效后三十日内完成，乙方提交《需求规格说明书》并获得甲方书面确认；

（2）系统设计阶段：需求确认后四十五日内完成，乙方提交《系统设计文档》并通过甲方技术评审；

（3）开发阶段：设计评审通过后九十日内完成，乙方分阶段提交核心模块源代码供甲方测试；

（4）测试与验收阶段：开发完成后六十日内完成，包括单元测试、集成测试及用户验收测试；

（5）部署上线阶段：验收通过后三十日内完成，乙方负责系统安装配置并配合甲方完成切换；

（6）培训与维保：上线后十五日内完成用户培训，系统上线满一年后继续提供维护服务。

如因甲方原因（如未及时提供必要资料、未按期确认需求变更等）导致项目延期，延长时间不超过三十日；如因乙方原因导致项目延期，每延期一日，乙方应按合同总金额的千分之一向甲方支付延期违约金，但累计违约金不超过合同总金额的5%。任何一方需变更履行期限应提前书面通知对方，双方协商一致后方可调整。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除协议，甲方除支付已完成工作的相应费用外，还应支付合同总金额30%的违约金。乙方已完成的工作量按实际投入的开发工时和技术资源比例计算，但最低不低于合同总金额的20%。

（2）甲方未按约定提供需求资料、测试环境或配合验收的，每延误一日，应向乙方支付合同总金额的千分之一违约金。因甲方原因导致项目延期超过九十日的，乙方有权单方面解除协议，甲方应支付已完成工作的费用及合同总金额20%的违约金。

（3）甲方在验收过程中提出的异议缺乏合理依据且要求乙方进行无效调整的，甲方应承担由此产生的额外费用，并按实际延误时间支付本条第一项约定的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定交付项目成果或交付成果存在严重缺陷无法满足核心需求的，应立即采取补救措施，并在十日内完成修复。逾期仍未修复或修复后仍不符合约定的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的全部款项并支付合同总金额50%的违约金。如乙方拒不退还已付款项，甲方可通过司法途径追回。

（2）乙方交付的系统成果存在知识产权纠纷或侵犯第三方合法权益，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于侵权赔偿、诉讼费、律师费等。同时，甲方有权要求乙方退还全部款项并解除协议，乙方还应按合同总金额的200%支付违约金。

（3）乙方未按时完成关键节点工作（如需求确认、设计评审、系统上线等），每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的千分之一违约金。逾期超过六十日，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的全部款项并支付合同总金额40%的违约金。

（4）系统上线后一年内出现非甲方原因导致的严重故障（如系统瘫痪超过8小时、核心功能失效等），乙方应在故障发生后四小时内响应，八小时内提供解决方案。每发生一次严重故障，乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为赔偿，累计赔偿不超过合同总金额的10%。若因乙方技术缺陷导致甲方业务中断造成直接经济损失的，赔偿金额以甲方实际损失为限，但最高不超过合同总金额的30%。

3.不可抗力导致的违约：

因不可抗力导致任何一方无法履行协议义务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。如不可抗力影响持续超过三十日，双方可协商解除协议，已履行的部分按实际完成比例结算费用。

4.违约金与赔偿的叠加适用：

除本协议另有约定外，任何一方违约时，守约方有权同时要求对方支付违约金和赔偿损失。违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求补充赔偿。但甲方因乙方违约导致的直接经济损失上限为合同总金额的30%，乙方因甲方违约导致的直接经济损失上限为合同总金额的20%。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应导致直接且实质性的损害，并妨碍一方或双方履行本协议约定的义务。

2.通知与证明：任何一方在发生或预见不可抗力事件时，应在合理期限内（不超过七日）书面通知对方，说明事件的基本情况、影响范围及预计持续期限，并随附相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。如不可抗力影响持续超过三十日，双方应协商是否暂停或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限或部分或全部解除协议。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商终止协议，已履行的部分按实际完成比例结算费用。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议。

4.持续影响：如不可抗力事件的影响持续超过九十日，双方应重新评估协议的继续履行可能性。如双方无法达成一致，可协商解除协议，并按已完成工作的比例分配费用。双方互不承担违约责任，但应妥善处理已产生的知识产权归属、保密信息保护等问题。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门人员负责，并尽可能在协议履行地或双方约定的地点进行。如协商在三十日内未能达成一致，任何一方可采取本条约定的其他争议解决方式。

2.调解：如协商不成，双方可共同选择具有相关行业经验的调解机构进行调解。调解协议达成后，可签订调解书并经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方平均承担，但另有约定的除外。

3.仲裁：本协议项下的所有争议应提交上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主席指定。如双方在仲裁庭组成前三十日内未能就第三名仲裁员的指定达成一致，则由仲裁委员会主席指定。

4.诉讼：如在仲裁规则项下未能就仲裁庭组成达成一致，或任何一方明确表示放弃仲裁而选择诉讼，则争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为被告住所地或合同履行地的人民法院，即锐智信息技术有限公司所在地（上海市浦东新区）或甲方主要经营地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。

5.争议范围：本协议的争议解决条款适用于本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议的解决。任何一方在本协议履行期间就任何争议采取司法或仲裁行动前，应事先给予另一方不少于三十日的书面通知，说明争议事项及拟采取的行动。在通知期内，除紧急情况外，任何一方不得单方面采取对对方产生重大不利影响的法律行动。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送。以专人递送或挂号信发出的，发出当日视为送达；以传真或电子邮件发出的，成功发送当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应适用本协议第八条约定的争议解决方式。

4.独立性：本协议各项条款为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.保密义务的持续性：本协议终止后，双方对于在本协议履行期间获悉的对方保密信息仍应承担保密义务，但根据法律法规要求披露或信息已进入公共领域的除外。本协议的保密条款具有独立性，不因本协议的终止而失效。

6.全部协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.可分割性