集成系统质保协议书模板

集成系统质保协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方详细注册地址或实际经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方详细注册地址或实际经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话及电子邮箱]

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，拟采购/租赁/委托乙方提供的集成系统（以下简称“系统”）用于[具体业务场景或目的，例如：企业内部管理、数据处理、生产自动化等]，经双方友好协商，就系统的质量保证事宜达成一致。甲方作为系统的购买方/出租方/委托方，乙方作为系统的销售方/承租方/服务提供方，基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，特订立本协议。本协议旨在明确双方在系统集成、质量保证、维护服务等方面的权利与义务，确保系统符合约定的技术标准和性能要求，保障甲方的合法权益，促进双方长期稳定的合作关系。本协议的签订及履行，是双方后续合作的基础，任何一方均应严格遵照执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确集成系统（以下简称“系统”）的质量保证责任及双方权利义务，确保乙方提供的系统符合约定的技术标准和性能要求，保障甲方在使用系统期间的利益。本协议范围包括但不限于：系统的设计、开发、安装、调试、验收、质保期内维护以及相关技术支持等。具体内容包括系统的功能实现、性能指标、安全保障、文档交付、培训服务以及质保期限内的故障修复等，所有这些均以满足甲方业务需求为最终目标。

第二条定义

1.集成系统：指由乙方提供，结合硬件、软件、网络设备及其他必要组件构成，用于实现特定功能的综合性解决方案。

2.质保期：指乙方对系统提供质量保证的期限，自系统验收合格之日起计算。

3.系统验收：指甲方依据本协议约定标准对系统进行全面测试，确认系统功能、性能符合要求并书面确认的过程。

4.技术支持：指乙方在质保期内为甲方提供的系统运行维护、故障排除、版本更新等服务。

5.知识产权：指系统所涉及的软件著作权、硬件专利权及其他相关权益。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合质量标准的系统及配套服务；甲方有权在系统验收过程中对系统进行全面测试，并就发现的问题要求乙方及时整改；甲方有权在质保期内要求乙方提供无偿的维修服务；甲方有权根据业务需求的变化，在合理范围内要求乙方对系统进行必要的调整或升级。

(2)甲方的义务：甲方应按照协议约定支付系统费用；甲方应提供必要的场地、设备及其他辅助条件，确保乙方能够顺利完成系统的安装、调试工作；甲方应指定专门人员配合乙方进行系统测试、验收及后续维护工作；甲方应按照乙方提供的操作手册及培训要求使用系统，避免因不当操作导致系统损坏；甲方应妥善保管系统相关资料及配置信息，并在需要时提供给乙方进行故障排查或系统维护。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权要求甲方提供必要的配合，确保系统安装、调试及验收工作的顺利进行；乙方有权按照协议约定收取系统费用；乙方有权在质保期内对系统进行维护服务，并收取合理的费用（如超出质保期）；乙方有权要求甲方提供系统运行环境及必要的技术支持。

(2)乙方的义务：乙方应确保提供的系统符合协议约定的技术标准和性能要求；乙方应在系统交付前完成全部测试工作，并保证系统运行稳定可靠；乙方应提供完整的系统文档及操作手册，并负责对甲方人员进行系统操作培训；乙方应在质保期内对系统进行维护，及时响应甲方提出的故障修复请求，并在合理时间内完成修复工作；乙方应保证系统的知识产权清晰无误，无任何第三方权利纠纷，如因乙方原因导致纠纷，由乙方承担全部责任；乙方应提供系统升级服务，根据甲方需求对系统进行必要的升级或改进，并确保升级后的系统仍符合协议约定标准；乙方应配合甲方进行系统验收，并根据甲方提出的合理意见进行整改，直至系统达到验收标准；乙方应保证系统的数据安全，采取必要的技术措施防止数据泄露或丢失，如因乙方原因导致数据安全问题，应承担全部责任；乙方应定期对系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统长期稳定运行；乙方应遵守国家相关法律法规，确保系统符合行业规范及安全标准。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下集成系统的总价款为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该价格包含系统的设计、开发、硬件设备、软件授权、安装、调试、文档、培训以及[质保期，例如：壹年]内的维护服务等全部费用。如因甲方需求变更或增加功能导致额外费用，双方应另行协商并签订补充协议确认。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议约定的款项。甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：[乙方全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.支付时间：

(1)预付款：本协议签订后[具体天数，例如：拾日]内，甲方应支付合同总价款的[具体百分比，例如：百分之二十]作为预付款，即人民币[具体金额]元。

(2)阶段付款：系统安装调试完成并经甲方初步验收合格后[具体天数，例如：拾日]内，甲方应支付合同总价款的[具体百分比，例如：百分之五十]作为阶段付款，即人民币[具体金额]元。

(3)尾款：系统最终验收合格后[具体天数，例如：拾日]内，甲方应支付剩余的合同价款，即人民币[具体金额]元。甲方有权在每次付款前[具体天数，例如：五日]内要求乙方提供等额的付款发票或等值的支付凭证。

如甲方未能按照本协议约定按时支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：三十日]的，乙方有权暂停提供本协议项下的服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且逾期付款期间乙方有权暂停质保服务。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：叁年]。协议期满前[具体天数，例如：拾月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：壹年]。

2.系统开发周期：乙方应在收到甲方确认的需求文档后[具体天数，例如：三十日]内完成系统详细设计，并提交甲方审核。系统开发周期自甲方确认设计方案之日起计算，预计需[具体天数，例如：壹佰贰拾日]完成全部开发工作。

3.系统安装调试：乙方应在系统开发完成后[具体天数，例如：拾日]内安排技术人员到达甲方现场进行系统安装调试，并确保在[具体天数，例如：壹拾伍日]内完成安装调试工作。

4.系统验收：系统安装调试完成后[具体天数，例如：拾日]内，甲方应相关人员进行系统验收测试。如无重大缺陷，双方应在验收合格后[具体天数，例如：拾日]内签署验收报告。若甲方在收到验收通知后[具体天数，例如：拾日]内未进行验收或未提出书面异议，视为系统验收合格。

5.质保期限：本协议项下系统的质保期为自系统最终验收合格之日起[具体年限，例如：壹年]。质保期内，乙方应按照本协议约定提供维护服务。

6.关键时间节点：所有约定的时间节点均为工作日时间，如遇法定节假日或休息日，则顺延至下一个工作日。所有期限的起算日不计算在内。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未能按照本协议第四条约定的支付条件按时足额支付任何款项的，除应按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停系统交付、安装、调试或维护服务，直至甲方付清全部款项、违约金及相关费用。若甲方逾期付款超过[具体天数，例如：六十日]，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于合同总价款的[具体百分比，例如：百分之三十]作为违约金，以及为履行协议已产生的直接费用和预期利益损失。

(2)甲方未能按照本协议第三条约定的义务提供必要配合或协助，导致系统无法按时交付、安装、调试或验收的，甲方应承担由此延误产生的全部责任，包括但不限于向乙方支付每日[具体金额]元的延误违约金，且延误期限超过[具体天数，例如：三十日]的，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿全部损失。

(3)甲方在系统验收合格后未按约定支付尾款的，除应支付第四条约定的违约金外，每逾期一日，还应按未支付金额的[具体比例，例如：千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：三十日]的，乙方有权解除协议并要求甲方支付合同总价款[具体百分比，例如：百分之二十]的违约金。

2.乙方违约责任：

(1)系统质量违约：如乙方提供的系统存在设计缺陷、功能不符、性能不达标或无法满足甲方约定的业务需求等质量问题，甲方有权要求乙方在[具体天数，例如：五日]内修复或更换。若乙方拒绝修复或修复后仍无法满足要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项，并支付合同总价款[具体百分比，例如：百分之二十]的违约金。对于质保期内发生的可修复故障，乙方未能按时修复的，每延误一日，应向甲方支付合同总价款每日[具体比例，例如：千分之一]的违约金；对于不可修复的重大缺陷，乙方可免于质保责任，但应退还甲方相应的质保费用。

(2)系统交付延误：因乙方原因导致系统交付、安装或调试延误，每延误一日，乙方应向甲方支付合同总价款每日[具体比例，例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[具体百分比，例如：百分之十]。若延误超过[具体天数，例如：六十日]，甲方有权解除本协议，乙方除支付累计违约金外，还应退还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

(3)知识产权侵权：如因乙方提供的系统侵犯任何第三方的知识产权，导致甲方遭受任何索赔、诉讼或行政处罚的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方的全部损失、支付律师费、诉讼费等，且甲方有权要求乙方退还全部款项并支付合同总价款[具体百分比，例如：百分之三十]的违约金。

(4)质保服务违约：在质保期内，乙方未能按照本协议第三条约定的义务提供及时有效的维护服务的，每延误一日，应向甲方支付合同总价款每日[具体比例，例如：千分之一]的违约金。若因乙方维护不当导致系统损坏或数据丢失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于修复费用、数据恢复费用及甲方因此遭受的业务损失。

(5)保密义务违约：乙方及其工作人员违反本协议第二条约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或技术信息的，应向甲方支付合同总价款[具体百分比，例如：百分之五十]的违约金，并承担相应的法律责任，甲方有权解除本协议并追究乙方的全部赔偿责任。

3.解除协议后果：任何一方违反本协议约定，导致协议无法继续履行的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，违约方应立即停止一切违约行为，并按照本协议约定返还已收款项或赔偿相应损失。协议解除不影响守约方根据本协议及其他相关法律法规追究违约方责任的权力。所有违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。双方均应赔偿因其违约行为给对方造成的所有间接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失及为处理违约事宜而产生的合理费用。所有违约责任的承担不影响守约方采取其他补救措施的权利，包括但不限于停止使用系统、要求返还定金或预付款、提起诉讼等。双方应各自承担因其违约行为而产生的所有法律费用、诉讼费用及仲裁费用。对于因违约行为导致的合同目的无法实现的，守约方有权要求解除本协议并要求违约方承担全部赔偿责任。双方在协议解除后仍有义务按照法律规定及协议约定进行善后处理，包括但不限于数据返还、资料交接及知识产权处理等。所有违约责任的约定均具有独立性，即使协议其他部分无效或终止，违约责任的约定仍然有效。双方应通过友好协商或法律途径解决违约事宜，协商不成的，任何一方均有权按照本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等无法预见或无法控制的突发事件。

2.责任免除：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七日]内书面通知另一方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、公证证明等。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：三十日]，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担，互不转嫁。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务，并应将不可抗力期间发生的额外费用（如仓储费、保险费等）由受益方承担。任何一方因不可抗力解除协议的，应在本协议解除后[具体天数，例如：十日]内完成善后处理，包括但不限于数据备份、资料返还及知识产权处理等，并应相互配合完成结算事宜。对于因不可抗力导致的合同目的无法实现的，双方均无权要求对方承担赔偿责任，但应就不可抗力造成的损失进行合理分担。不可抗力的认定以发生地相关主管部门的证明为准，如无明确主管部门，以权威媒体公开报道或公证机构证明为准。双方应在不可抗力发生后积极采取措施减少损失，并及时通知对方不可抗力的处理情况及影响范围。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面或口头方式进行沟通解决。协商不成的，应按照本协议约定的争议解决方式处理。

2.争议解决方式：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方均应提交至[选择一种争议解决方式，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/双方共同指定的仲裁委员会仲裁解决]。选择诉讼方式的，应向[具体法院名称]提起诉讼；选择仲裁方式的，应向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，并按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方不得向其他法院提起诉讼或申请仲裁。

3.争议解决程序：争议发生后，任何一方均应先向另一方发出书面通知，说明争议事项、事实依据及请求事项，并给予对方[具体天数，例如：三十日]的协商期。协商期内未能达成一致的，应立即按照本协议约定进入争议解决程序。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。争议解决过程中，双方应积极配合提供相关证据材料，并遵守争议解决机构的相关规定。任何一方不得单方面采取法律行动或寻求行政干预，否则应承担相应的不利后果。争议解决费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担。争议解决期间，不影响双方根据本协议约定继续履行义务的权利，也不影响后续争议的解决。双方应确保争议解决过程符合相关法律法规及本协议约定，任何违反约定行为均可能导致争议解决结果不被认可。争议解决完成后，双方应签署书面确认文件，并据此结清所有款项及争议事宜，以彻底解决双方之间的所有纠纷。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：十日]书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[具体天数，例如：三日]视为送达。对于紧急情况或重要事项，可同时采用多种方式发送通知。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且补充协议未约定的事项，仍适用本协议的约定。任何一方不得单方面修改本协议，未经另一方书面同意的修改无效。

3.协议终止：除本协议约定的解除条件外，任何一方在履行完毕本协议项下的主要义务后，经另一方书面同意，可以终止本协议。协议终止后，双方应按照约定完成善后工作，包括但不限于费用结算、资料返还、知识产权处理等。协议终止不影响终止前已产生的权利义务及争议解决条款的效力。

4.保密义务：双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中违反中国法律强制性规定的，该条款无效，但不影响其他条款的效力。双方应友好协商解决因法律适用产生的争议，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容，均不得被视为双方达成的协议内容。

7.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款协商替换条款，以实现原条款的基本目的。

8.转让限制：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下