平台整体托管经营协议书

平台整体托管经营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数字科技服务有限责任公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为拓展其数字化业务运营能力，拟将其线上平台及相关资源进行整体托管经营，以期通过专业化服务提升平台管理效率与用户体验；

鉴于乙方具备丰富的平台运营管理经验、专业的技术团队及完善的服务体系，能够为甲方提供高效、稳定的平台托管服务；

基于双方平等自愿、协商一致的原则，为明确各自权利与义务，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

本协议的签订背景为甲方拟通过外部服务资源优化平台运营，乙方基于自身服务能力承接托管任务，双方合作前提系甲方认可乙方的服务资质及运营方案，并确保平台资产在托管期间的安全性与合规性。协议内容将围绕平台运营管理、服务标准、费用结算及风险控制等核心事项展开，旨在构建长期稳定的合作关系，实现资源优化配置与业务协同发展。双方均确认已充分了解本协议项下权利义务，并承诺严格履行。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确甲方将其拥有的“XX平台”（以下简称“平台”）整体委托于乙方进行运营管理，由乙方负责平台的日常维护、技术支持、内容运营、市场推广及客户服务等全部或部分运营活动，旨在通过乙方的专业化服务提升平台的运营效率、用户体验及商业价值。协议范围包括但不限于平台的硬件设施、软件系统、数据资源、用户信息、服务内容以及相关知识产权的管理与运营。具体范围以本协议附件一《平台托管服务清单》为准，该附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第二条定义

1.平台：指由甲方所有或拥有运营权的，以互联网或移动端形式存在的，用于提供XX服务（具体服务内容见协议简介）的数字化系统及其附属设施。

2.托管服务：指乙方根据本协议约定，对平台进行的全面或部分运营管理活动，包括但不限于技术维护、系统升级、数据分析、内容审核、用户管理、市场推广、客户支持及安全保障等。

3.服务标准：指乙方提供托管服务应达到的质量、效率及响应时间等具体要求，详细标准见本协议附件二《服务标准协议》。

4.知识产权：指在平台运营过程中产生的或与平台相关的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他合法权益。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变更及严重疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权对乙方的托管服务进行监督与评估，要求乙方按照本协议及附件约定提供服务，并有权根据服务标准对乙方服务结果进行验收。

(2)甲方有权获取平台运营数据的真实、完整副本，用于业务决策及效果分析，但不得侵犯乙方的合法权益及用户隐私。

(3)甲方应保证其对平台拥有的权利清晰、无争议，并应在协议履行前向乙方提供必要的平台背景资料及授权证明文件。

(4)甲方应按照本协议约定，向乙方支付托管服务费用，并配合乙方完成必要的结算流程。

(5)甲方应负责提供平台运营所需的基础设施基础，如服务器、网络带宽等，并确保其符合乙方服务要求。

(6)甲方应配合乙方处理重大突发事件，并在发生用户投诉或纠纷时，及时提供解决方案或承担相应责任。

(7)甲方应确保平台内容符合国家法律法规及行业规范，并对内容的安全性承担最终责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定，全面负责平台的托管运营工作，包括但不限于技术维护、系统升级、数据分析、内容审核、用户管理、市场推广及客户支持等。

(2)乙方应组建专业的服务团队，配备必要的技术人员及管理人员，确保托管服务符合本协议约定的服务标准及附件要求。

(3)乙方应建立完善的服务流程与应急预案，确保平台的稳定运行及数据安全，并对服务过程中产生的技术问题承担全部责任。

(4)乙方应定期向甲方提交平台运营报告，包括用户数据、流量分析、服务效果、风险预警等内容，并接受甲方的监督与评估。

(5)乙方应保护甲方的商业秘密及用户隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露平台相关数据及信息。

(6)乙方应按时完成平台的技术升级与维护工作，并确保升级后的平台功能正常、性能稳定。

(7)乙方应建立用户服务体系，及时响应用户需求，处理用户投诉，并维护良好的用户关系。

(8)乙方在平台运营过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方仅享有协议约定的使用权及收益权。

(9)乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保平台运营活动的合法性，并对因违规操作产生的法律责任承担全部责任。

(10)乙方应建立完善的风险管理机制，对平台运营过程中可能出现的风险进行识别、评估与控制，并及时向甲方报告重大风险事件。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付平台整体托管服务费，具体费用标准根据平台规模、服务范围、服务等级等因素确定，详细费用清单及计算方式见本协议附件三《托管服务费用明细》。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：首期服务费于本协议生效之日起XX日内支付，后续服务费按照预付/按月/按季等方式支付，具体支付节点及金额以附件三为准。

4.乙方应在收到每期服务费后，按照约定提供相应的服务，并确保服务质量符合本协议要求。如遇政府政策调整或市场环境变化，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。

5.甲方逾期支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

第五条履行期限

1.本协议有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止。

2.协议期满前XX个月，如双方均有意续约，应另行签订续约协议，续约条件由双方协商确定。

3.协议履行期间，双方应严格按照本协议约定履行各自义务，任何一方不得擅自变更或解除协议。

4.协议终止或解除后，乙方应在XX日内完成平台及相关数据的交还工作，并配合甲方完成过渡期安排。

5.协议履行期间的关键时间节点包括：每年XX月XX日前提交年度运营报告，每季度末提交季度运营数据，重大系统升级应在提前XX日通知甲方并取得同意。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费的，除按照第四条约定支付违约金外，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方已投入的服务成本、预期收益及市场机会损失。

(2)甲方未按照本协议约定提供必要的技术支持或配合乙方完成服务工作的，每发生一次，应向乙方支付XX元违约金，情节严重的，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

(3)甲方违反本协议关于平台内容管理约定的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于行政处罚、用户赔偿等，同时乙方有权解除协议。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合服务标准协议约定的，每发生一次，应向甲方支付XX元违约金，并立即采取补救措施恢复服务。

(2)乙方因服务质量问题导致平台瘫痪或数据丢失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于平台修复费用、数据恢复费用、用户赔偿及甲方预期收益损失，同时甲方有权解除协议。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或用户隐私的，应立即停止违约行为，向甲方支付XX万元违约金，并承担相应的法律责任，甲方有权解除协议并追究乙方的刑事责任。

(4)乙方未按时提交运营报告或数据，每逾期一日，应向甲方支付XX元违约金，逾期超过XX日的，甲方有权解除协议。

(5)乙方在协议履行期间擅自转让本协议权利义务的，属于严重违约行为，应向甲方支付XX万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失，甲方有权解除协议。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不得超过本协议总价款的XX%，如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

4.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

5.解除协议后果：协议解除后，乙方应立即停止服务，并按照约定交还平台及相关资料，双方应结清所有款项，并协商处理未完成的工作及损失分担事宜。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或政策调整）、严重流行病疫情以及网络攻击、系统故障等技术性故障，且该等事件直接导致或间接影响了本协议的履行。

2.不可抗力通知：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续期限以及对协议履行的影响程度。

3.不可抗力影响：发生不可抗力事件的一方，根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失，且不得无故拖延履行义务。

4.协议履行中止或终止：如不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商是否中止或终止本协议。协商不成的，任何一方均有权单方解除协议，但应提前XX日书面通知对方，并就协议解除前的损失进行合理分摊。

5.不可抗力证明：发生不可抗力的一方应向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。对方有权要求进一步核实证明文件的真实性。

6.不可抗力期间的费用：因不可抗力导致协议履行中止或终止的，双方应就不可抗力期间的费用进行合理分担，包括但不限于已支付的服务费、已产生的成本及预期收益损失。

7.不可抗力后的权利义务：不可抗力消除后，受影响一方应立即恢复履行本协议义务，并就不可抗力期间造成的损失进行协商处理，但双方均无权要求返还已支付的服务费或其他费用。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决履行本协议过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务、违约责任等。

2.协商解决：发生争议时，双方应首先通过书面形式进行协商，指定专人负责处理争议，并争取在XX日内达成书面和解协议。协商应基于事实，并充分考虑对方的合理诉求。

3.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签订调解书并经双方签字盖章后生效，调解书具有法律约束力，双方应自觉履行。

4.仲裁解决：如调解不成或双方未达成调解协议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方协商一致的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担。

5.诉讼解决：如双方均未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为甲方所在地人民法院（或双方协商一致的其他管辖法院）。

6.争议程序：选择仲裁或诉讼解决的，争议发生前或争议发生后，双方均应停止争议程序，继续履行本协议除争议事项外的其他义务，直至争议解决完毕。

7.争议解决费用：因争议解决产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，除本协议另有约定外，均由败诉方承担。如选择协商或调解解决，相关费用由双方协商承担或各自承担。

8.争议解决适用法律：本协议争议解决条款的适用法律为本协议适用法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议解除：除本协议约定的解除条件外，任何一方不得擅自解除本协议。如需解除，应遵循本协议约定的程序，并就解除后的事宜达成一致。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

5.不可分割性：本协议的任何条款均不能被视为独立存在，条款之间相互关联，任何条款的无效不影响其他条款的效力。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。

7.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

8.劳动关系：本协议仅涉及平台托管经营的合作关系，不构成甲方与乙方员工之间的劳动关系或雇佣关系。乙方对其员工的行为及后果承担管理责任。

9.转让限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方，但乙方合并、分立或被收购等情况除外，此时应视为乙方已获得甲方同意。

第十条附则

1.附件：本协议附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：

(1)附件一：《平台托管服务清单》