文旅运营 框架协议书

文旅运营框架协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX文化旅游发展有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家依法注册成立的文化旅游企业，具备独立法人资格，主要业务包括文化旅游项目投资、开发、运营及管理。为拓展XX地区的文化旅游市场，甲方拟通过租赁或委托方式获取XX文化旅游项目（以下简称“项目”）的经营权利，并委托乙方提供专业的文旅运营服务，以实现项目的商业价值与品牌影响力提升。基于此，甲乙双方经友好协商，达成以下合作框架协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX文旅运营管理集团有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX大道XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家专注于文化旅游项目全流程运营的专业服务机构，拥有丰富的行业经验、专业的运营团队及完善的服务体系。乙方致力于通过创新的运营模式、精细化的服务管理及市场化的推广策略，提升文旅项目的综合效益。为响应甲方对XX文化旅游项目的运营需求，乙方同意与甲方建立合作关系，提供包括但不限于市场策划、品牌推广、活动、客户服务、资源整合等全方位的文旅运营服务，助力甲方实现项目价值最大化。

3.协议简介：

本协议由甲方与乙方基于平等、自愿、公平的原则签订，旨在明确双方在XX文化旅游项目合作中的权利义务关系。甲方拥有或有权获取XX文化旅游项目的经营权利，但需借助乙方的专业能力进行市场化运营。乙方作为项目运营的核心服务提供方，将根据甲方的要求及市场实际情况，制定并执行运营方案，确保项目符合市场需求并实现预期收益。双方通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同推动项目的可持续发展。协议的签订及履行，将基于双方共同的商业目标与战略规划，确保合作过程的合规性、高效性及互利性。本协议作为双方后续具体合作的框架性文件，将作为后续详细协议的基准，为双方在文旅运营领域的深度合作奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX文化旅游项目（以下简称“项目”）运营合作中的权利与义务，构建长期、稳定、共赢的合作关系。双方同意基于本协议框架，就项目的具体运营方案、服务内容、执行标准及利益分配等进行进一步协商并签订详细执行协议。协议范围涵盖但不限于项目的市场定位、品牌建设、产品开发、活动策划与执行、渠道拓展、客户服务、资源整合、财务监管及风险管理等全链条运营服务。甲方负责提供项目的基本资源与决策支持，乙方负责提供专业的运营管理与服务执行，双方共同致力于提升项目的商业价值、品牌形象及市场竞争力，实现项目的可持续盈利与发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“项目”指代甲方拥有或有权经营，并委托乙方进行运营的XX文化旅游项目，包括但不限于相关场地、设施、品牌及知识产权；

（二）“运营服务”指乙方根据本协议约定，为项目提供的市场策划、品牌推广、活动、客户服务、资源整合等专业化服务；

（三）“服务周期”指乙方提供运营服务的起止时间，具体期限由双方另行约定；

（四）“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；

（五）“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密及项目相关信息，无论口头或书面形式；

（六）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权对乙方的运营服务进行监督、指导及提出改进要求，确保运营活动符合项目整体战略及市场规范；

（二）甲方有权根据市场变化及自身需求，对项目运营方向、服务内容进行调整，并提前三十日书面通知乙方；

（三）甲方应按照本协议约定，向乙方提供项目必要的场地、设施、品牌授权及决策支持，确保乙方顺利开展运营服务；

（四）甲方应保证其拥有项目运营的合法权利，并承担项目相关的政府审批、许可及税费等法定义务；

（五）甲方有权参与乙方制定的重要运营决策，如重大活动策划、品牌合作方案等，并享有最终决定权；

（六）甲方应按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用，逾期支付应承担违约责任；

（七）甲方应配合乙方进行市场调研、客户反馈收集等工作，为运营优化提供依据；

（八）甲方应负责处理项目运营中涉及的安全、消防、治安等管理事务，并承担相应责任；

（九）甲方应与乙方共同建立项目运营的保密机制，保护双方及项目的商业秘密。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权根据本协议约定及市场情况，制定项目运营方案、服务标准及执行计划，并报甲方备案；

（二）乙方有权要求甲方提供必要的项目资源及支持，如场地设施维护、品牌授权文件等，甲方应予以配合；

（三）乙方应组建专业的运营团队负责项目执行，确保服务质量达到行业标准及甲方要求；

（四）乙方应建立完善的服务流程及客户管理体系，提升客户满意度及品牌口碑；

（五）乙方在运营过程中享有的合理收益（如活动赞助、商品销售分成等）应与甲方按约定比例分配，并定期报告收益情况；

（六）乙方应维护甲方的品牌形象，不得从事有损甲方利益的行为，并承担因自身过错导致的品牌声誉损失；

（七）乙方应建立运营数据的统计与分析机制，定期向甲方汇报运营状况，包括客流数据、财务收支、市场反馈等；

（八）乙方应负责处理运营服务中的日常事务，如人员管理、供应商协调、突发事件应对等，并承担相应责任；

（九）乙方应与甲方共同建立项目运营的保密机制，保护双方及项目的商业秘密，未经许可不得泄露给任何第三方；

（十）乙方有权根据本协议第五条约定，按时足额收取服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权要求利息补偿或采取其他合法措施；

（十一）乙方应积极配合甲方进行政府汇报、媒体宣传等工作，共同提升项目影响力；

（十二）乙方应建立运营风险的识别与防范机制，定期向甲方报告潜在风险及应对方案。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方的运营服务费用按照以下方式约定：

（一）基本服务费：甲方应向乙方支付固定基本服务费人民币XX万元/年（大写：人民币XX万元整），该费用涵盖乙方提供本协议约定的基础运营服务。基本服务费自本协议生效之日起计算，按年度支付。

（二）绩效服务费：除基本服务费外，甲方应根据项目实际运营效益向乙方支付绩效服务费。绩效服务费的计算方式及比例由双方在后续详细执行协议中另行确定，但通常与项目营收、利润或特定运营指标挂钩。具体计算标准、考核周期及支付条件应在后续协议中明确。

支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX文旅运营管理集团有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

支付时间：

1.基本服务费：甲方应在每个支付周期开始前XX日内，将上一个支付周期的基本服务费支付至乙方账户。

2.绩效服务费：绩效服务费应在双方约定考核周期结束、绩效指标达成后XX日内，根据考核结果计算并支付。支付前，乙方应向甲方提供经审计的财务报表及绩效评估报告。

甲方逾期支付服务费用，应按日向乙方支付逾期付款部分万分之X的违约金，且乙方有权暂停或终止运营服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

乙方应在收到服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。

第五条履行期限

（一）本协议框架有效期为自双方授权代表签字盖章之日起XX年，即XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展XX年，续展次数不限。

（二）具体的运营服务执行周期由双方在后续详细执行协议中约定，但应与本协议框架的有效期相协调。首个执行周期的起止时间由双方另行书面确认。

（三）关键时间节点包括：

1.本协议生效日；

2.每个支付周期开始及结束日；

3.绩效考核周期结束及结果确认日；

4.项目重大活动或节点事件的启动及完成日，具体时间由双方协商确定；

5.本协议续展或终止通知的发出及到达日。

双方应严格遵守上述时间节点，任何一方因故需要调整关键时间节点，应至少提前XX日书面通知对方，并经对方书面同意后方可变更。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

（一）若甲方未能按时足额支付乙方服务费用，构成违约。除支付逾期违约金外，甲方还应承担乙方为催收款项产生的合理费用（包括但不限于律师函、诉讼费、保全费等）。若逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付截至解除之日所有应付未付的服务费用及违约金。

（二）若甲方未按约定提供项目所需的基本资源或决策支持，导致乙方无法正常履行运营服务，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于团队闲置成本、合作方赔偿等。乙方有权暂停受影响的服务，直至甲方解决问题。

（三）若甲方擅自变更项目运营方向或服务内容，给乙方已投入的运营成果或特定服务安排造成损失，甲方应承担赔偿责任。乙方有权要求甲方恢复原状或提供等值补偿。

（四）若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或项目敏感信息，应向乙方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方为维权产生的所有费用。若该违约行为给乙方造成重大损失，甲方还应承担赔偿责任。

6.2乙方违约责任：

（一）若乙方未能按约定标准提供运营服务，导致项目运营效果未达甲方合理预期，或给甲方造成声誉损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减少服务费用或解除协议。

（二）若乙方运营服务存在重大失误（如安全事故、严重服务质量问题、品牌形象损害等），给甲方造成直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、罚款、第三方索赔等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币XX万元。

（三）若乙方未能按时完成双方约定的关键运营任务或项目节点，应向甲方支付违约金，具体标准在后续执行协议中约定。若因乙方原因导致项目错过最佳运营时机或产生其他机会损失，乙方还应承担相应赔偿责任。

（四）若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或项目敏感信息，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方为维权产生的所有费用。若该违约行为给甲方造成重大损失，乙方还应承担赔偿责任。

（五）乙方在收到甲方服务费用后，若未能提供合法有效的发票，甲方有权拒绝支付该部分费用，并要求乙方承担由此产生的后果。

6.3违约金：本协议约定的违约金标准为守约方根据违约情况可获得的实际利益损失的一个预估值。若违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

6.4协商与补救：发生违约行为时，违约方应立即采取补救措施，减少损失，并应守约方要求进行协商，达成书面解决方案。若双方无法就赔偿金额达成一致，应通过本协议约定的争议解决方式处理。

6.5不可抗力免责：任何一方因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本协议义务，应根据不可抗力影响的程度，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力情况协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（一）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等；

（二）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、武装叛乱等；

（三）政府行为，如法律、法规、规章的变更或修订，行政命令、政策调整等；

（四）流行病疫情，如传染病大规模爆发等；

（五）罢工、骚乱、网络攻击或其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在XX日内书面说明不可抗力的情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若不可抗力持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的一方或双方无法履行本协议义务的，受影响方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力造成的影响。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议义务，或根据不可抗力影响协商调整协议内容。

4.协商与解除：若不可抗力导致协议目的无法实现，或协议履行基础发生根本性改变，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应就善后事宜进行协商，如未结算的服务费用处理、已投入资源的补偿等。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的间接损失、预期利益损失或第三方索赔，双方均不承担责任。双方应各自承担因不可抗力产生的直接费用，如保险理赔、财产损失补偿等。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定代表进行沟通，力争在XX日内达成一致解决方案。

2.调解解决：若协商无法达成一致，双方同意将争议提交至双方共同认可的第XX调解委员会（以下简称“调解委员会”）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解委员会可根据需要指定调解员。经调解达成调解协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或双方不同意调解的，应进入下一步争议解决程序。

3.仲裁解决：若协商和调解无法解决争议，双方应将争议提交至第XX仲裁委员会（以下简称“仲裁委员会”），按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（或双方另行书面约定的其他地点）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方不得向法院提起诉讼或以其他方式寻求救济，但仲裁委员会依职权或根据一方当事人申请认定仲裁事项不属于仲裁委员会受理范围的除外。

4.诉讼解决：作为仲裁的替代方案，双方也可选择将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。选择诉讼解决的，应优先适用本协议约定的争议解决程序，除非双方明确书面同意直接诉讼。

5.法律适用：争议解决程序所适用的法律为本协议签订地法律，即中华人民共和国法律。

6.保密：双方在争议解决过程中，应对争议事项及相关信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。仲裁或诉讼程序中，仲裁庭或法院亦负有保密义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的即时通讯工具发送。通知在以下时间视为送达：

（一）专人递送：送达日；

（二）挂号信：寄出后XX日；

（三）传真或电子邮件：成功发送日，但若发送日为非工作日或工作时间之外，则视为下一个工作日送达；

通知应发送至本协议首页载明的地址或双方书面变更后的地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.协议附件：本协议的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于项目基本情况说明、运营方案大纲、价格明细表等。若附件内容与协议正文冲突，以协议正文为准，但双方另有约定的除外。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.未成年人及限制民事行为能力人：本协议由具有完全民事行为能力的