POS系统使用指南

销售管理系统

POS系统操作手册

目录

系统简介4

二进入和操作POS管理系统......................................................5

（一）收银系统

POS界面、菜单栏....................................................7

（二）收银流程

怎样调出操作提醒？.............................................11

怎样开新单据？..................................................11

怎样更改销售员信息？..............................................12

怎样输入VIP卡号？.................................................12

怎样进行条码输入？................................................13

怎样进行条码查询？.................................................14

怎样处理退货、换货？..............................................15

怎样处理赠品？.....................................................17

怎样删除一条输入的信息？..........................................17

怎样进行“矩阵输入”？............................................17

怎样做销售备注？...................................................18

怎样予以现金折扣？.................................................18

怎样修改金额？.....................................................19

怎样整单优惠?.....................................................19

怎样付款？19

（三）其他有关收银操作

怎样进行现金“舍弃选择”日勺操作？.................................20

怎样取消当日一笔交易？............................................21

怎样临时把一笔P0S单H勺挂起？......................................21

怎样查询并处理未付款单据？........................................22

（四）怎样做营业数据传播？...................................................22

（五）怎样进行月结作业？.....................................................25

（六）单据操作

怎样新增一张单据?................................................26

怎样审核一张单据？................................................26

怎样做调拨单？.....................................................27

出库单和入库单.....................................................29

怎样做调整单？.....................................................29

怎样做调货祈求单？................................................30

怎样做其他出入库单？..............................................30

怎样做盘点单?.....................................................30

（七）公共查询

历史销售数据的查询?..............................................34

（八）怎样使用报表？.......................................................34

四店长须知....................................................................37

一系统简介

POS是英文Point-Of-Sales的缩写，中文可翻译为“销售点”。顾名思义，P0S系统就

是一种处理销售点（在我们企业也就是每一种店铺）平常发生的销售、退货、转货、退仓等

事件的计算机程序。目前向您简介的这套管理系统是上海伯骏计算机信息企业在数年实践的

基础上总结经验，开发出来的一套基于WINDOWS图形操作界面的全新Wholesale管理系统,

它操作简朴、易学易用，功能完备、安全有效，能使您在工作中事半功倍。

使用了这套全新POS管理系统，您会发现它可以：

>协助您全面而有效地管理您的平常业务；

>缩短处理每一笔交易的时间，提高您的工作效率。

>精确、迅速地处理店铺与店铺之间的转货。

>精确、迅速地处理货品的退仓。

>向您提供多种详细的报表，让您轻松获得多种记录数据。

>向您提供库存、SKU、VIP顾客、员工等基本信息。

>追踪P0S机日勺每一位操作者对系统的操作。

>及时向企业提供精确、详细的数据以更新企业数据库，为企业的经营决策分析提供

原始数据。增强了店铺对自己U勺库存的管理，增长了店铺的盘点功能。

>加强了企业对促销活动的管理。

>针对VIP客人的积分管理更为完善即时。

为顾客提供更快、更好的服务。

二进入和操作POS管理系统

核准系统时间

POS屏幕右面则是交易日勺口期，POS程序以WINDOWS系统的时间为根据，每一天

开始工作前检查一下系统时间与否对H勺将会是一种良好n勺工作习惯。

双击时间图标（如图1所示，在屏幕右下方）您可以将鼠标指针移动到您需要修改的时

间数字上，重新输入对时的时间值，按确定按钮即可。

EN13:50

图1

进入系统

环节如下:

I.打开POS机，即打开主机的电源开关和显示屏的开关。

打开电脑后，在桌面上有如下图标，双击该图标，即可进入POS系统。

图2

>跳出如下界面:

请输入用户名及口令I

图3

系统会规定您输入顾客名及自己的口令。这是我们为了保证数据的安全性，保证POS

系统的正常工作而采用的安全措施。只有被授权，即拥有密码H勺人员才可以对某些功能进行

操作。因此，当您被授权拥有操作某种功能口勺权限时，请向电脑维护人员申请密码，只有这

样您才可以在POS机上进行您口勺工作。！！！警告：我们严格严禁拥有密码的个人将自己的

密码让他人使用。一经查出，一切后果将由出借密码的人承担。

>顾客名和密码输入完毕，您将看到如下界面:

图4

恭喜您，你已经进入POS管理系统了！您就可以开始一天日勺收银工作了。

（一）收银系统

收银是将货品交给顾客收回货款、最终完毕交易的关键一步。简朴地说，收银系统的基

本功能就是将销售数据输入电脑，再打印出发票（商场结算H勺，无需打印）。当然，使用收

银系统的意义并不仅仅是这些，由于销售数据作为最真实、最关键口勺原始数据，它可以为史

新库存、财务结算、经营决策提供根据。因此，我们规定每一位进行收银操作口勺员工抵有高

度日勺责任心，认真、精确地完毕每一笔收银。

POS界面

首先，请让我们来认识一下POS机的新面容，整个界面清新整洁，外框是WINDOWS

应用程序统一的样式，最上方是一条蓝色渐变的标题栏，在左端有应用程序的图标和名称，

右端则往往有三个按钮：洛目前途序最小化、最大化和关闭目前途序窗口。在屏幕日勺中间部

位，是POS的收银部分，中央深色隶书字体的文字代表着店铺的详细名称，左面有该笔交

易的J收银单号，例如KX111O526cs

KX1110526CS11O1OOOO1

安装点代号年月日POS机号流水号

在屏幕表头部分尚有某些如单号、口期、卡号、折扣类型、目前销售员等信息。屏幕卜

方也有某些操作提醒和企业店铺交易信息。

菜单栏

菜单栏操作的要领是：将鼠标指针在对应日勺菜单名称上单击一下，跳出下拉菜单，随即

将鼠标指针移动到对应的命令名上，使它颜色变深，最终单击一下，进入对应操作。

泽文献菜单

参数设置

打印设置⑻

3状态栏

商品图片Ctrl+P

数据库整理

快捷键设置

重新登入Ctrl+Fl

退出⑥

图6

1.参数设置

单击该命令，将启动下面这一窗口:

图7

这是POSH勺某些参数设置，一般状况下，系统维护人员已作设置，无需修改。

2.打印机设置

一般状况下，系统维护人员已作设置，无需修改。

图8

下面我们以CanonLEP2900为例，已安装了打印机，点击下拉菜单来选择，按“确定”

即可。这里要注意的是假如只需要打印入库出库单，而不需要打印发票及小票，”零售票据

打印机”、“零售票据打印模板”可为空，不需要选择。

送“POS操作”菜单

】SmartPOSSystem

POS操作(Q)在线店务管理(西S

操作提示F1

新单据F2

修改营业员F3

挂单F4

付款F5

退货/赠品/全额F6

修改数量F7

修改金额F8

总额折扣F9

处理挂单F10

批量输入FU

备注F12

删除Del

零售折扣复位Ctrl+DO□

图9

洒“在线店务管理”菜单

♦System

：0)在线店务管理（由在线查询（8离线］

日营业指标设定Ctri+Ol

天气情况设定Ctrl+C2

调拨出库单Ctrl+C3

调拨入库单

Ctrli8型.

盘点单Ctrl+C5

物理调整单Ctrl+C9

1合并装箱验收1

■查看消息

新增营业员

用户密码修改-m.

新增VIP档案

VIP补卡

VIP充值卡充值

VIP充值卡付款

VIP充值记录查询

VIP积分换购

消费券激活

消费券付款

特价零售

维修清单

在线付款

内买交际单

员工考勤

VIP积分换购消费券

门店客流量统讨

充值卡充值

充值卡提货

充值卡退款

图10

洒“在线查询”菜单

'在线查询（Q）离线查询（Q）系统帮助（由

日营业清单Alt+Dl

店仓库存查询Alt+D2HI

11

VIP信息查询Alt+D6

VIP年度积分查询

—VIP信息按生日查询

VIP换购查询n

1VIP消费历史查询|

1店仓营业日报

多维订单发货进度报表

多维库存查询►隆

多维零售查询

多维盘点单查询

—摩地日结单查询

日结报表

二商品进出一览表

零售汇总查询►

_未完成单据查询

预交款查询（迈雅）

一日零售汇总（迈雅）—

月零售汇总（迈雅）

图11

（二）收银流程

下面让我们开始一笔正规交易的收银工作：

迄怎样调出操作提醒？一“F1:操作提醒”

“POS操作”菜单中的所有命令背面均有一种快捷键，您可以按F1键，屏幕下方会弹

出两排“操作提醒”，再次按下F1按钮使它消失。如图所示：

图12

添怎样开新单据？一“F2:开新单”

该命令在重新开单据时启用，屏幕原有一切交易信息被清除，如需VIP消费，可以将

YIP放到读卡器上，将VIP读入POS。

图13

途怎样进行挂单及处理一“F4:挂单、F10处理挂单”

如需挂单，可点击“F4”按钮，把目前正在操作口勺单据先放置到后台，需要处理的时候

点击“F10”按钮来选用要处理日勺单据。

洒怎样进行条码输入一“条码输入F12”

商品的I条码可以通过手工输入，或者通过条码枪将它扫描入电脑，当商品口勺条码出现后，按

“Enler”键，对应的型号、尺寸、金额、折扣等信息会自动显示出来。

注：当输入条码后，系统会自动搜寻对应的POS方咯，对单据和商品进行优惠。

销售数据显示出来后来，输入提醒符自动跳到下一•条空白记录，您可以继续扫描下一件

商品，假如上一种商品客人购置货品数量不只1件，请将鼠标移到“数量”一栏，单击数字

“1”，这时颜色变成深色后即可直接输入购置数量，对应的金额也会变化。或者直接用条码

枪多次扫入，数展会自动累加。

序号条码型号颜色尺寸数事原价折扣

24893761250250130322542S01495.00100%

2、,00100%

图14

当条码无法扫描进来时，您也可以手工输入条码，按“回车键”确定，假如输入有误,

系统会提醒你：

图15

您可以仔细查对条码，修改完毕后，再次按“回车键”确定。

送怎样进行库存查询？

在系统面板上选择“在线查询”，选择“店仓库存查询”，可查询本店，也可查询所有同

类店铺，然后请按照下图操作:

p(CS1101)长沙友谊DUNHILL

0(CS1102)长沙东方DUNHILL

b(GY1101)贵阳荔星DUNHILL

M(GY1102)贵阳国贸DUNHILL

b]OH101)江阴华联DUNHILL

b]CW101)温州银泰DUNHILL

a靠Z1102)温州时代DUNHILL

M]OTZDCll)配送DUNHILL

(3(WZKF11)客服DUHKTLL

b]靠ZXC11)瑕疵DUNHILL

0(YW1101)义乌银泰DUNHILL

y](ZJ1101)镇江八佰伴DUNHILL

确定取消

图16

［操作环节］:

选择直询条件，后单击查询。

重新查询，可以先单击清除条件。

假如要直接查寻条码，就把右下角H勺输入条码查询的复选框勾上，这是支持模糊查询H勺。

4.可用鼠标双击某一记录查询该货品H勺详细信息，如图17。

店仓库存查司

款号益名」季8价店仓在单在途有效库存

11TAL017配件♦端¥1,300[csuoi]Ki>'«iflDV1001

JllTALOiT

配件物ff¥1,300(61101】货阳SEDU2002

配件软带■：A：1101］温二曲P芽W|010IU0

[11TAL017

配件卷带¥1,300【1VZ1】02］温州81代DU1001

|llTAL£)i7

配件与辅¥1,300[KECiiJfldJDwnaL0000

・默号♦品名

I11TAL01TF

■琪京衣头

。条码■原厂编号

图17

送怎样处理退货、换货？

a）进入收银状态后，按F6键，切换到“退货”状态。

b）把需要退的商品条码扫入电脑之后，系统会弹出对话框，规定您输入购置该商品时的单

据编号。此时有两种选择：

（1）输入单据编号，单据编号可以手工输入，也可以选中“使用上一次退货单号”的复选

框。然后单击审核按钮，系统检查该单据中确实有该商品，就会通过审核，自动跳到下

一行，准备背面的操作。否则，系统会在备注栏中提醒出错，如图18。

图18

{图31}

（2）若不准备按单据退货，可以单击忽视按钮，即可直接退货。在退货状态里，最终也还

是要通过F5付款才能结束本次退货。

派假如客人规定换货，您可以先给他“退货”，再做销售。图32

决怎样处理赠品？

企业常常会搞某些赠品促销活动，此类货品是不计金额口勺，您只需按F6,切换到“赠

品”输入状态，然后将赠品的条码输入，按回车键，最终再按F5付款结束。

心怎样删除一条输入的信息？

您只需请将光标移到“数量”或“条码”一栏，然后按键盘上口勺“DELETE”键，系统会

自动提醒，如图：

图19

选择“是"，即可删除该条信息。

送怎样做销售备注?

1.按F12,进入销售单备注栏。

请输入备注内容（助：:

确定取消

图20

还怎样修改金额？

当顾客所购置货品可深入打折、扣零等优惠，可把光标停留在所需更改H勺条码上按F8,

如下图所示：

单品折扣⑸：:

3听扣率：

最低折扣限制：

r特价金额：

最低金额限制：

r优惠金额：

最高优惠金额限制：¥0

图21

三种方式任选一种，但不能同步操作2种以上方式。

修改金额只对一件商品进行优惠。

汴怎样进行整单优惠?

假如顾客的消费符合优惠的条件、在付款前按F9键即可以实现整单优惠。

总额折扣①：:

图22

O怎样付款?

按F5

进入“付款明细”。您可以容许客人以多种方式付款，可以是现金，也可以是信用卡，

因此首先您要问询客人以哪种方式付款，然后在“付款”一栏中单击，直接输入数字即可,

如图所示：

图23图24

假如现金不够，可以继续用卡支付。

图25

最终显示该笔交易日勺应付金额、实付金额和找零。按“确定”后，打印发票。也可以按

“取消”，回到条码输入栏,继续操作。

图26

（三）其他有关收银操作

还怎样进行现金“舍弃选择”的操作？

送怎样取消当日一笔交易？

在平常销售中，您也许需要取消当日某一笔交易，首先请单击菜单“离线查询”-“付

款单据查询”，打开窗口，单击“查询”按钮，选择该笔交易的单据号，单击“冲红”按钮

即可。

派注意，不是当日的单据无法进行该操作。

图27

（四）怎样做零售数据上传?

零售数据上传是每天都要做的，它将把这一天所有的店合H勺单据所有上传给总部。

在做零售数据上传之前首先要保证电脑可以连接到互联网上。

请单击桌面-“零售数据上传”。如图所示：

|数据传输|

«R］根-0*17:39

图28

（五）单据操作

怎样新增一张单据?

举例假如我们要新增一张调拔出库单，选择“在线店务管理”一“调拔出库单”，然后

在弹出的新窗口中,选择“新增”,即成功新加了一张单据。做好操作后，,选择“保留”,

就可以保留这张单据了。

怎样审核一张单据？

举例我们审核一张其他出入库单。选择“在线店务管理”一“调拔出库单”，然后在新

窗口中选择我们要审核的单据，点击记账按钮：

图29

选择“记账”，在弹出的窗口中点击“自动填充”，在点击“记账”这样我们就

审核通过了这张单据。同样的，假如我们要做查询、冲帐等其他单据方面的操作，都可以用

这种方式进行C

怎样做调拨单?

［功能描述］:

调拨单指归属于同一种客户的其中一家店仓向另一家店合调拨商品时，所填写H勺单据。

［操作界面］:

选择“在线店务管理"一"调拔出库单”

图30

［栏位阐明］:

发货店仓：指调出货品的店仓。

收货店仓：指调入货品的店仓。

出库单和入库单

［功能描述］:

出库单：调拔单审核后，会发生出库H勺行为，因此会对应自动生成一张出库单。

入库单：调出店仓H勺出库单记帐后，对应调入店仓会进入货品，会自动生成一张入库单。

［操作界面］:

图31

图32

［栏位阐明］:

收货店仓：指调进货品的店仓。

发货店仓：指调出货品的店仓。

怎样做盘点单？

［功能描述］:

通过某种方式盘点货品后，发现计算机的库存数量和实际库存数量不符:，盘点单就是分析和

管理这种现象，保证计算机的库存数量和实际库存数量一致。

盘点时除了可以一条一条把条码扫入盘点，还可以通过导入盘点机文献盘点，导入临时存档

文献盘点。

［操作界面］:

图33

［操作环节］:

1.导入盘点文献。

2.点击下一步，选择“全盘”来进行数据分析，得到差异明细。

单击关闭后生成盘点单。

（七）在线查询

送历史销售数据查询？

在在线查询中，您也许需要对历史U勺销售数据进行查询，首先请单击菜单“在线查询”

-“多维零售查询”，打开窗口，选择查询时间，单击“查询”按钮即可。可以将自己需

要的I条件逐一拉进窗口，来查