2025年医疗器械维保协议

2025年医疗器械维保协议鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有并使用特定的医疗器械，乙方（以下简称“乙方”）是专业的医疗器械服务提供商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方拥有的特定医疗器械的维护保养服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[填写甲方设备安装地点]的下列医疗器械提供维护保养及故障维修服务：（1）设备名称：[填写设备名称]，型号：[填写设备型号]，序列号：[填写序列号]，数量：[填写数量]，购置日期：[填写购置日期]。（2）设备名称：[填写设备名称]，型号：[填写设备型号]，序列号：[填写序列号]，数量：[填写数量]，购置日期：[填写购置日期]。（其他设备信息依此类推，详细列明）1.2维护保养服务包括但不限于：（1）按照设备说明书及乙方制定的维护计划，进行日常清洁、检查；（2）定期进行预防性维护，包括但不限于[具体列举维护项目，如校准传感器、更换耗材、检查电路等]，维护周期为[例如：每年一次/每半年一次]；（3）提供必要的技术支持和操作咨询；（4）根据甲方需求，提供现场或远程的技术培训。1.3故障维修服务包括：（1）保修期内的免费维修服务，依据该设备原厂保修卡或相关协议执行；（2）保修期外的有偿维修服务。非因甲方不当使用或第三方原因造成的设备故障，乙方应在收到甲方报修通知后[例如：4小时]响应，[例如：24小时]内派技术人员到达现场或提供远程支持进行诊断。维修费用按照本协议第十三条约定执行；（3）维修过程中所需更换的零配件，其质量应不低于设备原厂标准，费用由[保修内/外]承担，具体承担方式见本协议第十三条。1.4技术支持与培训服务：（1）乙方提供7x24小时电话、网络远程技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）协议有效期内，乙方为甲方[指定数量]名操作人员提供[指定内容]的免费设备使用与维护培训，培训方式为[现场/远程]，具体时间另行协商确定。超出免费培训次数的培训，费用按[具体标准]另行收取。第二条服务期限与地点2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。服务期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续期[年数]年，续期次数不限/最多续期[次数]次。2.2服务地点为甲方上述设备的实际安装使用地点。乙方提供远程技术支持服务的，通过网络远程进行。乙方提供现场服务时，甲方应配合提供必要的工作条件。第三条服务费用与支付3.1维护保养服务费用：（1）甲方需向乙方支付年度维护保养费，费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用覆盖本协议第一条约定的[数量]台[设备名称]的年度常规维护保养服务及[次数]次以内/每次[具体标准]的故障维修服务（不含重大部件更换费用）。（2）如超出约定次数的维修服务或发生重大部件（定义见本协议）更换，费用按照本协议第十三条约定执行。（3）年度维护保养费应于本协议生效后[例如：7]个工作日内一次性支付，并在每个服务年度开始前[例如：30]个工作日内支付下一服务年度的费用。3.2故障维修服务费用：（1）保修期外的维修服务，乙方在提供维修服务前，应向甲方提供详细的维修报价单，经甲方确认后开始维修。费用包括维修人工费和更换零配件费用。（2）人工费标准为：派遣[级别]技术人员，每小时[金额]元。远程技术支持服务费按[具体标准]收取。（3）更换零配件费用为该配件的市场价（不含税），具体价格由双方协商确定或参考设备原厂报价。乙方应向甲方提供配件报价，甲方有权要求核实配件来源和质量。（4）甲方应承担因使用不当、自行拆卸、修改或由非乙方授权人员维修等造成的设备损坏及维修费用。3.3其他费用：（1）培训服务费：超出免费培训次数的培训，按[具体标准]收费，费用应在培训结束后[例如：10]个工作日内支付。（2）出差费：如需乙方技术人员出差提供服务，产生的交通费、住宿费等按甲方相关标准报销或由双方协商确定，具体标准为[具体说明]。3.4税费：本协议项下的所有费用均[含/不含]增值税。如含税，乙方应向甲方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票。3.5支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]甲方付款时，应将付款凭证发送给乙方。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维保服务；（2）应保证设备安装环境符合设备运行要求，提供必要的电力、网络等支持；（3）应指定一名接口人负责与乙方联系，及时准确报告设备故障现象及相关信息；（4）应配合乙方技术人员进行设备检查、维护和维修工作，提供必要的技术资料和操作权限；（5）应对设备进行日常的规范操作和基础保养，防止非正常损坏；（6）按时足额支付本协议项下的各项费用。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供必要的服务条件和支持，配合完成维保工作；（2）应按照本协议约定的服务范围、标准和响应时间提供服务；（3）应派遣具备相应资质和经验的技术人员进行服务，并确保服务过程符合安全规范；（4）应妥善保管甲方提供的资料，并对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务；（5）应对提供的维保服务承担法律责任，并对服务结果负责；（6）应向甲方提供维保服务的记录，并按甲方要求提供相关证明文件。第五条知识产权5.1乙方在提供服务过程中使用的技术、软件、数据等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议约定范围内使用这些知识产权的权利，不得超出范围使用或进行任何转让、复制、反编译等行为。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格信息等）以及设备相关信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：三]年。第七条违约责任7.1甲方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.2乙方未能按本协议约定提供服务，且非因甲方原因、不可抗力或设备本身固有缺陷所致，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本协议约定的年度维护保养费总额。7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的；（3）乙方连续[例如：两次]未能按约定提供服务，经甲方书面催告无效的。10.3本协议在下列情况下终止：（1）服务期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（4）一方根据本协议约定解除本协议。10.4协议终止或解除后，双方应在[例如：15]日内完成以下事项：（1）结清所有未付款项；（2）乙方应向甲方移交所有服务记录和相关资料；（3）对涉及保密的信息，仍应遵守保密义务；（4）乙方应将甲方设备恢复至可正常运行状态或双方协商确定的其他状态。第十一条法律适用与文本11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，