TBT中国销售团队规章制度

TBT中国销售团体规章制度一.总则1.1.制定目的为加强我司销售管理，达到销售目的，

提高经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化、规范化，特制定本规章。a）、合用范围

凡我司销售人员之管理,除另有规定外，均根据本措施所规范的体制管理之。b）、权责单

位（1）销售部负责本措施制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本措施制

定、修改、废止之核准工作。二、销售管理基本模式2.1俏售团体实行逐层负责制原

则。a）.每个销售人员只有一种直接上司，只服从其直接上司的领导，只向其直接上司汇

报。b）.上司对下属可以越级检杳，但不得越级指挥（特殊状况除外）；下属对上司可以越

级申诉，但不得越级汇报。2.2.销仕:团体管理沟通模式a）.可采用口头、书面、邮件或会议

的方式进行团体管理沟通.以便捷高效为原则；b）.任务布置或汇报应明确：何人、何时、

何地、以何行动方案、怎样进行控制及后续评估。c）.团体主管与组员，每天必须保持不低

于一次的沟通，以便及时理解各团体组员的工作状况和思想动态，及时处理所碰到的问题

等。d）.运行总监与省级经理每周六晚八点进行一次视频会议，讨论一周口勺工作状况和下周

的工作安排。3.违反上述之规定，处以50-200元区间的罚款,并直至解雇。

三、行为规范1在工作场所要保持严谨、高雅、得

体的言行举止，仪态仪表。2.工作人员间要倡导团结、

协作精神，严禁挑拨离间、拉帮结派。严禁恶意争抢客

户。3.工作人员应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手

投足要用甚至是挑剔的原则来规定自己。4.销售人员

无权对协议内容作出更改、增长或减少的决定,无权对

付款时间做违反企业规定的简介或暗示,凡未经主管一

级以上同意而擅做决定者，后果一切自负。5,遵守企业

所制定的商务政策,严禁以任何形式曲解企业之规定。

私自执行企业商务政策之外的内容,所有后果与损失由

当事人个人承担,从其工资中扣除,局限性着额外追

偿。5.严禁对企业的同事品头论足、严禁对企业的制

度及企业处理问题的措施和其他一切与企业有关的事

宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书

面方式反应或规定企业召开专门的会议倾听你的陈说，

以便企业做出判断。6.不得谈论其他职工的工作体现

及自己对该职工的见解,更不得探听其他职工的酬劳及

隐私。7、职工之间的关系要简朴化,不得勾心斗角，互

不买帐。如有此状况发生，只要影响到企业的利益，将

受到严厉处理。8、不得故意怠慢工作或工作不努力。

9、必须做到笔记本不离身，对客户的疑问、上级安排

的任务及同事拜托的事情都应做好记录,并尽快贯彻和

答复。自己解答或处理不了的问题应立即解释清晰并

向有关人员汇报,任何事情都必须有个答复。杜绝石沉

大海、有始无终,如有此类事件发生,将追究有关人员

的责任。10、对企业要忠实，不谎报状况，不散布流言

蜚语及报喜不报忧。11.违反上述之规定，处以50-200

元的罚款,并直至解雇。四、出勤管理

销售人员应根据我司《员工管理措施》之规

定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其

出勤打卡按下列规定办理：L回到企业总部的|

访。不符合原则之潜在客户访问表，将处以销

售员40元/单的罚款。B,每月工作计划（月

报）交运行总监处，由运行总监审批。时间截

止日期为：上月28日。C.出差计划（出差前三

天报）交运行总监处，由运行总监审批后，转财

务部。D,团体工作状况报表（日报）交运行总

监处。（5）定期拜访辖区内的客户,借以提

高服务品质,并考察其销售及信用状况。2.都

市经理（1）基本领项A.负责推进完毕所辖区

域之销售目的。B.执行企业所交付之多种事

项。C.每天及时把潜在客户访问表，以电子邮件

的方式发回企业销售支持处。潜在客户访问表，

由销售支持人员于第二天进行回访调查，不符

合原则之潜在客户访问表,将处以销售员40元/

单的罚款。

D,每月工作计划（月报）交省级经理处，由

省级经理审批。时间截止日期为：上月26日。

E、定期拜访辖区内的客户，借以提高服务品质,

并考察其销售及信用状况。3,违反上述之规定,

处以50-200元区间的罚款,并直至解雇。

六、移交规定销售人员离职或调职时,除根据

《离职工作移交措施》办理外,并按下列规定

办理。1,省级经理（1）移交事项A、财产清

册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及

赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已

收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。

H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移

交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签

章之《移交汇报》。B、交接汇报之附件,如财

产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

C、销售单位主管移交由运行总监监交。2、.

都市经理（1）移交事项A、负责的客户名

单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、

其他。（2）注意事项A、应收帐款单据由交

接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐

款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续

收款之责任。C、交接汇报书由移交人、交接

人、监交人共同签章后呈报运行总监处（监交

人由省级经理担当）。3,违反上述之规定，处

以200元区间的罚款。并追究因工作失误导致

企业损失的个人直接经济责任。七、工作计

划及汇报：

1,销售人员每年应根据我司《年度销售计划表》，制

定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划

表》，呈主管核定后,按计划执行。2,潜在客户访问表

（1）销售人员根据月销售计划执行销售工作,并将每

日工作之内容，填制于《潜在客户访问表》。（2）

《潜在客户访问表》应于工作日当晚24时前,发至销

售支持处。3,售价规定（1）销售人员销货售价一律

以我司规定的售价为准,不得任意变更售价。（2）如

有赠品亦须根据我司之规定办理。4、销售管理（1）

各省（直辖市）应将所辖区域作合适划分，并指定专属

都市经理负责客户开发、销售推广、督促货款等工

作。（2）各省级经理应与各都市经理共同负起客户信

用考核之责任。（3）货品售出一律不得退货,更不准

以退货抵缴货款；但有质量问题货品可根据企业有关

规定办理换货。（4）未按计划完毕上报之销售任务者,

按完毕比例核发岗位工资与提成。例：A销售,月计划

上报任务为：10万元，实际完毕为8万元。此时岗位工

资核发80%,提成核发为总提成的180%。5、收款管理

（1）企业严禁销售人员收取货款。所有货品执行款到

发货之原则。（2）如遇特殊状况，在得到省级经理同

意的状况下，可执行货到由物流代收之方式。（3）未

按规定收回的贷款,除根据有关规定惩处直接的销售人

员外，若产生坏帐时,都市经理须负赔偿之责任。6、违

反上述之规定,处以50-200元区间的罚款,并承担对应

的经济损失,直至解雇。八,销售人员管理制度

第一条对我司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外,悉

依本规定条款进行执行。第三条销售人员对特殊客户实行优惠销

售时,须填写“优惠销售申请表”，并呈报运行总监同意。第四条

在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，

态度谦恭，以礼待人,热情周到；（二）严守企业经营政策、产品

售价折扣、销售优惠措施与奖励规定等商业秘密；（三）不得接

受客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）

不能诱劝客户透支或以不合法渠道支付货款；（六）工作时间不

得办理私事,不能私用企业交通工具。第五条除一般销售工作外，

销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设

计、使用注意事项；（二）向客户阐明产品性能、规格的特性；

（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息,

经整顿后呈报上级主管：1客户对产品质量日勺反应；2客户对价

格的反应；3顾客用量及市场需求量；4对其他品牌的反应和销

量；5同行竞争对手的动