2025年中职物流服务与管理（配送作业基础）试题及答案

2025年中职物流服务与管理（配送作业基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.配送的独特要求是（）A.运输B.分拣C.配货D.送达服务2.配送中心的核心功能是（）A.采购功能B.存储功能C.分拣功能D.配货功能3.以下属于配送中心的增值功能的是（）A.集散功能B.衔接功能C.流通加工功能D.信息处理功能4.配送路线优化的目标不包括（）A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.车辆最少5.配送作业的基本环节不包括（）A.订单处理B.进货C.生产D.送货6.订单处理的第一步是（）A.订单准备B.订单传输C.订单录入D.订单履行7.以下不属于进货作业流程的是（）A.卸货B.搬运C.存储D.包装8.分拣作业的方法不包括（）A.摘果式B.播种式C.混合式D.流水式9.配货作业的方式有（）A.分货方式B.拣选方式C.播种方式D.以上都是10.送货作业的特点不包括（）A.时效性B.可靠性C.便利性D.复杂性11.配送成本的构成不包括（）A.运输成本B.分拣成本C.生产成本D.配装成本12.降低配送成本的途径不包括（）A.优化配送路线B.提高车辆装载率C增加配送批次D.合理规划配送中心布局13.配送服务质量的评价指标不包括（）A.配送及时率B.货物完好率C.客户投诉率D.库存周转率14.以下属于配送中心的选址原则的是（）A.交通便利B.远离居民区C.靠近工厂D.地价昂贵15.配送中心的布局形式不包括（）A.辐射型B.吸收型C.聚集型D.分散型16.配送中心的设备不包括（）A.货架B.叉车C.生产线D.托盘17.以下属于配送中心的信息管理系统功能的是（）A.订单管理B.库存管理C.配送调度管理D.以上都是18.配送中心与供应商的关系不包括（）A.长期合作关系B.短期合作关系C.竞争关系D.战略联盟关系19.配送中心与客户的关系不包括（）A.服务与被服务关系B.合作关系C.竞争关系D.监督与被监督关系20.配送中心的发展趋势不包括（）A.信息化B.自动化C.小型化D.智能化第II卷（非选择题共60分）一、填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分，共10分。请将答案填在题中的横线上。1.配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2.配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。3.配送路线优化的方法主要有条块分割法、节约里程法等。4.分拣作业的流程包括订单信息处理、分拣信号输入、分拣和分流、分运等环节。5.配货作业的基本要求是及时、准确、完整、节省。二、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述配送的作用。2.配送中心有哪些类型？3.简述订单处理的流程。4.简述送货作业的流程。三、案例分析题（共15分）答题要求：认真阅读案例，然后回答问题。案例：某配送中心接到一份订单，要求配送一批货物到客户指定地点。配送中心安排了一辆货车进行配送。在配送过程中，由于道路施工，货车行驶速度较慢，导致货物未能按时送达客户。客户因此向配送中心提出了投诉。问题：1.配送中心在此次配送过程中存在哪些问题？（5分）2.如何避免类似问题的发生？（10分）四、材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，然后回答问题。材料：随着电商行业的快速发展，配送业务量不断增加。某配送中心为了提高配送效率，采用了先进的信息技术，实现了订单处理、库存管理、配送调度等环节的信息化管理。同时，该配送中心还优化了配送路线，提高了车辆装载率，降低了配送成本。问题：1.该配送中心采用了哪些措施提高配送效率？（5分）2.这些措施对配送中心的发展有何意义？（5分）五、论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，共5分。请结合所学知识，论述配送中心在现代物流中的地位和作用。答案：1.D2.D3.C4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.D11.C12.C13.D14.A15.D16.C17.D18.C19.D20.C填空题答案：1.拣选、加工、包装、分割、组配2.特定、健全、信息网络、小、多品种、小批量、配送、储存3.条块分割法、节约里程法4.订单信息处理、分拣信号输入、分拣和分流、分运5.及时、准确、完整、节省简答题答案：1.配送的作用包括：完善了输送及整个物流系统；提高了末端物流的效益；通过集中库存使企业实现低库存或零库存；简化手续，方便用户；提高供应保证程度。2.配送中心的类型有：专业配送中心；柔性配送中心；供应配送中心；销售配送中心；城市配送中心；区域配送中心；储存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心。3.订单处理流程：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单跟踪。4.送货作业流程：划分基本配送区域、车辆配载、暂定配送先后顺序、车辆安排、选择配送路线、确定最终配送顺序、完成车辆积载。案例分析题答案：1.存在的问题：道路施工未提前了解并规划替代路线；对配送过程监控不足，未及时调整配送计划以确保按时送达。2.避免措施：提前收集道路信息，规划备用路线；加强配送过程监控，实时掌握车辆位置和行驶情况；建立应急响应机制，遇到突发情况及时调整配送方案，如增加车辆或调整送货时间。材料分析题答案：1.采用先进信息技术实现信息化管理；优化配送路线；提高车辆装载率。2.意义：提高配送效率，满足电商业务快速发展需求；降低配送成本，增强企业竞争力；提升客户服务质量，提高客户满意度，有利于配送中心长期稳定发展。论述题答案：配