官网运维合同范本

官网运维合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有官方网站（以下简称“官网”），需要专业的运维服务以确保其正常运行和安全性，乙方具备提供官网运维服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方官网运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网站日常维护1.乙方负责对甲方官网进行每日巡检，确保网站的正常访问，及时处理网站出现的页面加载异常、链接错误等问题。2.定期对网站的服务器性能进行监测，包括CPU使用率、内存占用情况、磁盘I/O等，确保服务器资源合理分配，保障网站的稳定运行。（二）系统更新与升级1.根据软件供应商发布的安全补丁和功能更新，及时对官网所使用的操作系统、数据库管理系统、网站应用程序等进行更新，确保系统的安全性和稳定性。2.在进行系统更新前，乙方应制定详细的更新计划，并提前通知甲方，在甲方确认后进行更新操作。更新过程中如出现问题，乙方应及时采取措施恢复系统至更新前状态，并向甲方说明情况。（三）数据备份与恢复1.乙方应定期对甲方官网的数据进行备份，备份频率为每周一次。备份数据应存储在安全的介质上，并异地存放，以防止数据丢失。2.建立数据恢复机制，确保在网站数据出现丢失或损坏的情况下，能够在最短时间内恢复数据，恢复时间目标（RTO）应不超过[X]小时，恢复点目标（RPO）应不超过[X]天。（四）安全防护1.部署防火墙、入侵检测系统（IDS）/入侵防范系统（IPS）等安全设备，对网站进行实时监控，防止外部非法入侵和恶意攻击。2.定期对网站进行安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。对于发现的重大安全漏洞，应在[X]小时内通知甲方，并采取紧急措施进行处理。3.制定安全应急预案，在网站遭受攻击或出现安全事件时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，确保网站的正常运行和数据安全。（五）内容管理支持1.协助甲方对官网的内容进行更新和维护，包括但不限于文章发布、图片上传、产品信息更新等。2.根据甲方的需求，对网站的页面设计和布局进行优化调整，提高网站的用户体验。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。2.义务：向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网站的登录账号、密码、技术文档等。按照本合同约定及时支付服务费用。在乙方进行系统更新、安全维护等操作时，配合乙方完成相关工作，提供必要的协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供运维服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务：按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的官网运维服务。配备专业的运维人员，确保运维服务的质量和连续性。运维人员应具备相关的专业技能和经验，并遵守甲方的工作纪律和保密规定。定期向甲方汇报运维服务工作情况，及时反馈网站运行中出现的问题及解决方案。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计人民币元（大写：元整）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限过半时，甲方应支付服务费用的[X]%，即人民币元（大写：元整）；合同期满后，甲方在验收合格后[X]个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展运维服务工作，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，乙方应负责免费整改，直至达到合同要求。若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定配备专业的运维人员，或运维人员违反甲方的工作纪律和保密规定，乙方应立即进行整改，并向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。如给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报运维服务工作情况，或未及时反馈网站运行中出现的问题及解决方案，每逾期一次，乙方应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。4.若乙方违反保密义务，将甲方提供的资料和信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。5.若乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各